Jakie są najlepsze kanały mediów społecznościowych do dystrybucji treści w 2022 roku?

Może się wydawać, że większość z nas spędziła ostatnie 18 miesięcy przyklejona do swoich telefonów i ekranów, znajdując sposoby na ucieczkę przed pandemią i przetrwanie dnia pracy zdalnej w nienaruszonym stanie. Kanały mediów społecznościowych wiedzą o tym i wykorzystują to w pełni dzięki nowym funkcjom i sposobom angażowania się.

Dzisiaj kupowanie przedmiotów za pośrednictwem handlu społecznościowego jest tak samo drugą naturą, jak próbowanie swoich sił w najnowszym tańcu TikTok. I chociaż giganci mediów społecznościowych wznoszą się i upadają, nie ma dowodów na to, że kiedykolwiek całkowicie odejdą. Jako marketerzy musimy zwracać uwagę i zapewnić, że kanały mediów społecznościowych pozostaną kluczowym elementem naszych strategii dystrybucji treści na 2022 rok.

„Zaobserwowaliśmy naprawdę szybkie zmiany w zachowaniach użytkowników wkrótce po pojawieniu się pandemii” — mówi strateg społeczny Fi Shailes z Digital Drum. „Nagłówek głosił, że ludzie na całym świecie spędzają więcej czasu w Internecie, głównie ze względu na zwiększone pragnienie częstych aktualizacji wiadomości i informacji, większe zaangażowanie w treści w mediach społecznościowych i powszechne przejście do pracy z domu. Kontynuacja pandemii wpłynęła na w każdym aspekcie życia i wierzę, że w szczególności w życiu społecznym ten wzrost nie wykazuje oznak ustępowania”.

Shailes wskazuje na niedawne badania, że ​​samo korzystanie z mediów społecznościowych wzrosło o około 10 procent w ciągu roku od października 2020 r.: „Myślę, że potrzeba by czegoś naprawdę ogromnego – takiego jak zakończenie pandemii lub globalna katastrofa finansowa – aby wywołać wystarczająco dużą zmiany zachowań cyfrowych, które stały się teraz dość „codzienne”.

Nic z tego nie ułatwia jednak życia marketerom. Jak mówi nam guru PR, Antonia Taylor: „Podobnie jak w przypadku wszystkich mediów społecznościowych, zależy to od odbiorców. TikTok zapewnia prawdziwy zwrot z inwestycji dla młodszych odbiorców, zgodnie z oczekiwaniami, podczas gdy Facebook nadal posiada Gen X i wyższe” – mówi. LinkedIn zyskał w tym roku popularność i zaangażowanie, ponieważ tysiące pracowników zrezygnowało lub zmieniło branżę.

Taylor widzi, jak jej klienci nieustannie borykają się z wyborem płatnego wyszukiwania w porównaniu z zasięgiem organicznym, ale przypomina nam, że nie musi to sprowadzać się do jednego lub drugiego.

„Ostatecznie Twoje organiczne społeczności są podstawą płatnej strategii i wymagają spójnej, kreatywnej i strategicznej obecności, aby zwiększyć świadomość marki, zaangażowanie i zaufanie” – mówi.

Mając to na uwadze, zagłębmy się w świat kanałów mediów społecznościowych do dystrybucji treści i zobaczmy, czego możemy się spodziewać w 2022 roku i później.

Marki i konsumenci opowiadają się za większą prywatnością

Giganci technologiczni słuchają rosnących obaw użytkowników dotyczących śledzenia online, nawet jeśli same platformy wciąż nadrabiają zaległości. Aktualizacja iOS14 firmy Apple w tym roku obejmowała zwalczanie prywatności danych, która była skierowana do docelowych osób: użytkownicy mogą teraz mieć większą kontrolę nad aplikacjami śledzącymi ich. Rezygnacja z niektórych opcji śledzenia oznacza kurczenie się puli danych dla reklamodawców i mniejszą zdolność marketerów do zrozumienia zarówno skuteczności kampanii, jak i zachowania odbiorców.

„Każda firma, która chce śledzić użytkowników i ich dane w różnych aplikacjach i witrynach, musi teraz najpierw poprosić o pozwolenie za pomocą standardowego monitu stworzonego przez Apple”, pisze Chaim Gartenberg w The Verge. Kliknięcie przycisku „Zezwól” umożliwia śledzenie (i pozwala na to, aby wszystko potoczyło się jak zwykle dla reklamodawców), podczas gdy kliknięcie „Poproś aplikację, aby nie śledziło” wyświetla cyfrowy znak „nikt nie przejdzie” dla programistów, którzy chcą sprzedawać dane klientów podmiotom trzecim imprezy.

Oczywiście nie jest to takie proste: firmy posiadające wiele aplikacji mogą śledzić użytkowników w tych różnych aplikacjach, podczas gdy Apple oferuje własne narzędzia dla programistów. Jednak nowo odkryta zdolność użytkowników do kontrolowania śledzenia wpływa na sposób, w jaki niektóre nowo wprowadzone marki myślą o płatnych reklamach w mediach społecznościowych. Prowadzi to do wcześniejszej dywersyfikacji wydatków na media oraz do polegania na strategii organicznej.

Tymczasem wielu marketerów jest bardzo podekscytowanych wyrafinowanymi opcjami kierowania Snapchata, zwłaszcza że śledzenie staje się ogólnie trudniejsze. DigiDay donosi, że nabywcy mediów dla marek skierowanych bezpośrednio do konsumentów zwiększają wydatki na Snapchat w ramach trwającego dążenia do dywersyfikacji budżetów medialnych, a wydatki na platformę stanowią obecnie od 10 do 25 procent budżetów medialnych.

Wraz z rosnącymi obawami o prywatność następuje ciągła zmiana w kierunku bardziej intymnych przestrzeni marki. Niektóre marki budują nawet własne platformy społecznościowe — i to nie tylko nagrody lub wczesne zamawianie aplikacji. Pisząc dla Forbes, Jason Grunberg zwraca uwagę na nową platformę społecznościową Athleta AthletaWell i zakup MapMyRun przez Under Armour jako przykłady marek unikających poświęcania danych i zaangażowania w gigantyczne platformy mediów społecznościowych.

Athleta, Under Amour i inne marki oczywiście już inwestują w reklamy w mediach społecznościowych. Ale „społeczność należąca do marki daje markom bezpośredni dostęp do klientów i fanów” bez ograniczeń i zastrzeżeń platformy wielkości Facebooka, pisze Grunberg. „Zapewnia obszerne możliwości zbierania danych, informacji zwrotnych i pomiarów, które mogą pomóc markom w tworzeniu własnej strategii opartej na danych. I może zwiększyć lojalność wobec marki i przywiązanie do marki, jeśli zapewnia prawdziwą wymianę wartości dla swoich członków”.

Imperium Facebook-Meta nadal się rozwija

Niewiele jest do powiedzenia na temat Facebooka, co nie było już szczegółowo omawiane w wiadomościach w ciągu ostatniego roku. Jednak imperium Marka Zuckerberga nadal jest siłą dominującą, więc musimy uwzględnić je w naszych strategiach dotyczących kanałów w mediach społecznościowych.

Oczywiście firma nie nosi już nazwy Facebook. Znana obecnie jako Meta, firma Zuckerberga stawia na techno-utopijną wizję przyszłości. Nad projektem Metaverse pracuje już 10 000 osób i zobowiązała się wydać 10 miliardów dolarów w 2022 roku.

Co to oznacza dla marketerów w krótkim okresie? Skoncentruj się na badaniu swojego rynku, gdzie się znajdują i podejmuj decyzje z tego miejsca – a najczęściej dzisiejsi odbiorcy korzystają z innej platformy Meta.

Instagram przenosi się na wideo-najpierw

Instagram umieścił wszystkie swoje żetony na wideo od początku pandemii. Artyści, muzycy i zwykli ludzie w domu przyswoili sobie możliwości wideo aplikacji – i przy okazji zhumanizowali ją, przekonuje Claire Etchell, Naked PR Girl.

Kołowrotki były wielkim Insta-revealem ery pandemii. Chociaż niektórzy postrzegają je jako próbę zmierzenia się z krótką falą wideo TikTok na Instagramie, zapewniają one również markom świetny sposób na przewijanie gałek ocznych. Mówi Etchell: „Kołowrotki nie są głupimi filmami, w których tańczysz i wskazujesz. To mija się z celem”.

Posługując się filmami Vogue'a Met Gala jako przykładem, Etchell wyjaśnia, w jaki sposób te oferty stały się mini-filmami, każdy z własnym reżyserem, producentem, scenografią, muzyką i postprodukcją. Topowy teledysk Vogue podczas gali obejrzało 41,6 miliona osób.

„Sprzedaż i łączenie się przez Instagram stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek” – mówi. „Mamy nowe przyciski linków. Płaciliśmy tagi reklam. Mamy narzędzia dla współpracowników, dzięki czemu możemy publikować na więcej niż jednej stronie naraz. Mamy możliwość robienia zakupów wewnątrz platformy. A teraz marki mogą nawet dodawać treści generowane przez użytkowników na ich strony z zakupami”.

Ale, jak mówi, Instagram może być ogromną inwestycją zarówno pod względem czasu, jak i pieniędzy. To nie jest coś, co można dodać do i tak już przepełnionego pracą Twojego samotnego marketera treści. Chociaż organiczne i proste filmy mogą działać, najbardziej udane marki inwestują w całe zespoły w tworzenie treści społecznościowych.

W tej chwili wideo wydaje się być obiecującym obszarem do inwestowania w tworzenie treści. Ale „kluczową inwestycją jest zaangażowanie”, mówi Etchell. „Instagram dotyczy społeczności i tworzenia więzi z innymi ludźmi”.

Zdjęcie: Prateek Katyal

Wpływ zmian wpływowych

Instagram przebył długą drogę od swoich korzeni jako platforma zorientowana na siatkę, oparta na wpływowych osobach. Influencerzy oczywiście nadal się liczą, ale sposób, w jaki marki ich używają, zmienia się.

Publiczność korzystająca z mediów społecznościowych jest mądrzejsza niż kiedykolwiek i może stwierdzić, kiedy wpływ jest prawdziwy, mówi marketer mediów społecznościowych Georgia LeVagueresse z Ziggy G Studios.

„Zainwestuj swoje pieniądze w osoby mające wpływ na budowanie społeczności, a nie osoby mające wpływ na produkty” – radzi. „Ludzie wiedzą, że wiele wpływowych osób jest w tym dla pieniędzy, a ich obserwatorami są głównie inni wpływowi. Z tych profili nie uzyskasz takiego samego zwrotu z inwestycji”.

Jedną z porad, jakie oferuje LeVagueresse, aby znaleźć bardziej zorientowanych na społeczność twórców, jest przeczytanie komentarzy. Czy wykazują prawdziwe zainteresowanie, czy są po prostu innymi wpływowymi osobami, które wyświetlają emotikony? Influencer, który nie dociera do zamierzonych odbiorców, „mało prawdopodobne, by był wart zainwestowania, jeśli chcesz prawdziwego zaangażowania z grupą docelową”, mówi LeVagueresse.

Jeśli chodzi o B2B: nie wkładaj wszystkich jajek do „profesjonalnego” koszyka

Wszystko to jest dobre dla B2C, ale co z marketerem B2B? Nadal dominuje tutaj LinkedIn, ale chodzi o jego kreatywne wykorzystanie. Podczas pandemii pojawiło się więcej treści ukierunkowanych na cel, dotyczących takich kwestii, jak Black Lives Matter and Pride, a także więcej liderów biznesu, którzy osobiście podchodzą do życia pandemicznego. Coraz więcej liderów biznesu publicznie analizuje wartości swojej firmy i stara się zademonstrować, że ich praca to coś więcej niż prowadzenie przedsiębiorstwa.

Zamiast ponownie publikować motywacyjny cytat z polubieniami lub udostępniać ankietę, postaraj się kreatywnie korzystać z LinkedIn. W jaki sposób Twoja firma może aktualizować wydarzenia lub wyniki lepiej prezentować Twoją markę? Jeśli chodzi o zasięg, osobisty kontakt jest szczególnie ważny. Ogólna wiadomość grozi wyłączeniem potencjalnego kontaktu, który może poczuć, że wysłałeś tę samą notatkę do tuzina innych potencjalnych klientów. Siłą tego kanału jest możliwość zaprezentowania swoich usług i skupienia się na tym, jak pracujesz, aby pomóc swoim klientom.

Ale marki i firmy powinny myśleć poza sprzedażą na LinkedIn, jeśli chodzi o media społecznościowe, mówi Antonia Taylor. Jedną z kluczowych możliwości jest zaangażowanie pracowników.

„Media społecznościowe z definicji mogą być używane jako pojemnik na kontakt. Ostatnie dwa lata sprawiły, że praca i kultura stały się niewidoczne” – mówi Taylor. „W jaki sposób organizacje mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby znów były widoczne? Aby wprowadzić relacje, wartości i misję w dzień swojego zespołu?”

Pojawia się dźwięk społecznościowy

Pamiętasz początek pandemii? Wydawało się, że wszyscy zanurzamy się w towarzyskich spotkaniach online, od takich jak House Party – które zostało przerwane w październiku 2021 – po bardziej ekskluzywny Clubhouse. Ten ostatni był dostępny tylko na zaproszenie i wspierany tylko na iPhone'ach przez większość swojego wczesnego życia, co doprowadziło zarówno do przewracania oczami, jak i ciekawości w społeczności innych niż Apple.

Od oficjalnego uruchomienia w kwietniu 2020 r. Clubhouse zyskał już sześć milionów zarejestrowanych użytkowników i jest obecnie wyceniany na 1 miliard dolarów, co daje mu status jednorożca. Jednak jego popularność już słabnie, a wzrost liczby użytkowników maleje (chociaż retencja wydaje się być silna).

Twitter zwrócił na to uwagę, uruchamiając Twitter Spaces jako bezpośrednią konkurencję. Nie wszyscy jednak wiedzą, co z tym zrobić, mówi producent audio i strateg treści Carlie Bonavia. Ponieważ ta funkcja jest wciąż zupełnie nowa, zaleca marketerom, aby określili realistyczne oczekiwania dotyczące liczby słuchaczy, których mogą przyciągnąć.

„Jak w przypadku każdej inicjatywy marketingu treści, spójność jest kluczowa: z czasem liczba odbiorców będzie rosła” – mówi Bonavia. Spróbuj zaplanować konwersację w Twitter Spaces z wyprzedzeniem jako cotygodniowe lub comiesięczne wydarzenie w swoim kalendarzu treści i zobacz, czy po kilku sesjach napływają słuchacze. Niektórzy użytkownicy Twittera mogą również nagrywać rozmowy w Spaces i zapisywać nagranie przez 30 dni. To otwiera drzwi do promowania wcześniejszych sesji dla obserwujących w Twoim kanale.

Ale czy audio społecznościowe na ogół jest błyskiem na patelni, jak Clubhouse, czy też nowy obszar do oglądania?

„Myślę, że jury wciąż nie zastanawia się nad długowiecznością mediów społecznościowych, ale jest to platforma, z której marki zdecydowanie mogą korzystać, zwłaszcza w celu uzupełnienia wydarzeń na żywo i zaangażowania odbiorców w mediach społecznościowych” – mówi Bonavia. „To bardziej spontaniczne niż publikowanie odcinków podcastów, wygodniejsze niż wideo na żywo dla odbiorców w ruchu, a słuchacze mają możliwość wniesienia wkładu w rozmowę. Jednak rozmowa będzie tak dobra, jak głośniki, których masz w pokoju, więc przygotowanie jest nadal kluczowe."

Na razie audio społecznościowe może być warte poznania, jeśli masz już zwolenników na platformie, która je oferuje. Zamiast polegać na użytkownikach w celu nawigacji po nowej aplikacji, poproś odbiorców, aby trzymali się czegoś, co znają.

Zdjęcie: Ilias Chebbi

...i handel społecznościowy przejmuje kontrolę

Eksploracja mediów społecznościowych marki od dawna jest określana jako zakupy w witrynach, ale staje się coraz bardziej rdzeniem doświadczeń klientów, mówi Antonia Taylor. „To, co uznano za pandemiczny wzrost handlu społecznościowego, zmieniło się w sposób, w jaki teraz robimy zakupy – zwłaszcza dla młodszych konsumentów”.

„Media społecznościowe odgrywają teraz rolę na każdym etapie podróży klienta — od odkrycia aż po obsługę klienta” — dodaje. „Wiele blokad, zakłóceń łańcucha dostaw i wyzwań związanych z dostawą sprawiło, że marketerzy społecznościowi są na pierwszej linii obsługi klienta ich marki”.

Oczekuje się, że globalny rynek handlu społecznościowego wzrośnie z 449,36 miliardów dolarów w 2020 r. do 501,04 miliardów dolarów w 2021 r., co oznacza wzrost na poziomie 11,5 procent.

Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów powinny to zauważyć. Instagram donosi, że 60 procent osób odkrywa nowe produkty na platformie. Handel społecznościowy może pomóc dotrzeć do konsumentów tam, gdzie się znajdują i stworzyć bezproblemowe zakupy. TikTok wziął nawet udział w akcji social commerce, uznając jej znaczenie dla dzisiejszych konsumentów.

Zawsze stawiaj odbiorców przed kanałami

Jak zawsze należy zachować ostrożność, aby przede wszystkim zrozumieć publiczność i nie rozpraszać się nowymi, krzykliwymi wydarzeniami. W nadchodzących latach świat technologii rzuci w nas wiele wymyślnych opcji, zwłaszcza, że ​​VR/AR zyskuje na popularności. Po prostu pamiętaj, o co chodzi w Twoich społecznych wydatkach: chcesz dotrzeć do swoich klientów. Zawsze pytaj, czy nowa lub wypróbowana i prawdziwa platforma sprawi, że pojawisz się przed właściwymi ludźmi.

„Marki muszą mieć oko na to, jak ich odbiorcy zachowują się w mediach społecznościowych” — mówi strateg społeczny Fi Shailes. Jeśli docelowi klienci preferują LinkedIn, Instagram lub zlokalizowaną platformę społecznościową, taką jak Japan's LINE, staraj się spotkać ich tam, gdzie już się gromadzą. Czasami może to być miejsce, w którym najmniej się tego spodziewasz.

„Na przykład w przypadku B2B Pinterest może nie wydawać się naturalnym wyborem do wyświetlania reklam takich jak „oprogramowanie księgowe dla MŚP”, ale w przypadku niektórych marek i branż po prostu odwracamy nieco sposób myślenia o naszych docelowych klientach może odblokować nowe strategie, których wcześniej nie widziałeś” – mówi Shailes. „Myśl bardziej kreatywnie o tym, gdzie obecna jest Twoja marka”.

Autorstwo zdjęcia głównego: Zdjęcie: Carol Magalhaes