Czym są kanały marketingowe i jak mogą pomóc w maksymalizacji kampanii?
Opublikowany: 2023-06-03Klasyczna definicja kanałów marketingowych: są to platformy, za pomocą których marka promuje swoje produkty lub usługi wśród potencjalnych klientów. Korzystasz z wielu kanałów, aby zwiększyć zasięg i rozpoznawalność swojej marki, ostatecznie napędzając sprzedaż. Każdy używany kanał ma swoje własne zalety i ograniczenia, więc wybór kanałów będzie zależał od kilku czynników:
- Kto jest waszym dobiorcą docelowym?
- Z jakim budżetem pracujesz?
- Jakie są Twoje cele marketingowe?
Dzięki odpowiedniej kombinacji kanałów zmaksymalizujesz zasięg swojej marki i zwiększysz zaangażowanie. Chodzi o to, aby łączyć się z klientami różnymi kanałami i przekazywać im spersonalizowane wiadomości mające na celu rozpoczęcie z nimi rozmowy.
Na całym świecie jest 5,16 miliarda użytkowników internetu, z czego 4,76 miliarda korzysta z mediów społecznościowych*. Według Statista oczekuje się, że do 2025 roku liczba użytkowników mobilnych osiągnie oszałamiającą liczbę 7,50 miliarda. Trendy te wyraźnie podkreślają znaczenie wykorzystania cyfrowych kanałów marketingowych w dotarciu do klientów.
Jakie kanały są dostępne dla marki? Niektóre z najczęstszych to: wiadomości internetowe, wiadomości tekstowe, powiadomienia push, Whatsapp, e-mail i powiadomienia w aplikacji
Wiadomości internetowe: jeden z najbardziej podstawowych kanałów marketingowych
Spersonalizowane doświadczenia internetowe w czasie rzeczywistym mają moc przyciągania odwiedzających do odpowiednich treści i komunikatów dostosowanych do ich preferencji i wcześniejszych działań.
- Wyskakujących okienek internetowych można używać do zachęcania użytkowników o dużym zamiarze do pobrania Twojej aplikacji lub dokonania zakupu. Porzucanie koszyka można ograniczyć, wysyłając wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia ze specjalnymi ofertami lub rabatami, aby zamienić odwiedzających w subskrybentów.
- Aby ponownie zaangażować użytkowników, wdrażaj powiadomienia web push i informuj ich o ofertach na produkty z ich listy życzeń lub nowych produktach na podstawie historii zakupów lub przeglądania.
Optymalizacja korzystania z internetu za pomocą odpowiednich kampanii to kluczowa czynność dla każdego sprzedawcy aplikacji. Testy A/B mogą porównać do trzech różnych elementów wiadomości – takich jak elementy wizualne i przyciski CTA – w celu określenia, która wersja może najbardziej poprawić CTR.
Powiadomienia push: kanał marketingowy Workhorse
Istnieje wiele sposobów wykorzystania tego kanału marketingowego do zwiększenia zaangażowania.
- Jeśli użytkownicy rezygnują po zarejestrowaniu się, można wysyłać powiadomienia push, aby przypomnieć im o ukończeniu rejestracji i zapoznaniu się z nowymi funkcjami .
- Dodatkowo można udostępniać oferty, aby zachęcić użytkowników do powrotu do koszyka i sfinalizowania zakupu.
- Marketerzy mogą również wysyłać użytkownikom przypomnienia o rezerwacjach dokonanych za pośrednictwem aplikacji lub ponownie angażować nieaktywnych użytkowników promocjami i okazjami .
Ponieważ większość urządzeń jest zalewana powiadomieniami push, marketerzy muszą być innowacyjni i skuteczni, aby przyciągnąć uwagę użytkownika. Dowiedz się więcej z naszego opracowania na temat tworzenia powiadomień push, które angażują i konwertują.
Jeszcze jedno: samo dostarczenie powiadomienia, które nie wyświetla się na urządzeniu użytkownika, jest stratą zasobów. Szybkość renderowania powiadomień push jest lepszą miarą sukcesu, ponieważ około 40% dostarczonych powiadomień nie jest widocznych dla użytkownika. Powiadomienia o renderowaniu mogą poprawić zasięg marki, współczynniki klikalności i ROI kampanii. RenderMax firmy CleverTap zwiększa szybkość renderowania powiadomień push, zwiększając zasięg powiadomień push i maksymalizując zaangażowanie użytkowników. RenderMax obsługuje zarówno dostarczanie, jak i renderowanie powiadomień push i może zwiększyć współczynniki renderowania nawet o 90%, umożliwiając zaangażowanie użytkowników, którzy wcześniej nie odpowiadali, i zwiększenie ROI kampanii push.
Wiadomości w aplikacji: kanał dla aktywnych użytkowników
Wiadomości w aplikacji są dostarczane użytkownikom, gdy aktywnie korzystają z Twojej aplikacji, w przeciwieństwie do powiadomień push, które pojawiają się na ekranie głównym urządzenia mobilnego.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, wiadomości te powinny zawierać spersonalizowane treści i być wykorzystywane do poprawy komfortu użytkowania, wdrażania nowych użytkowników, zachęcania do przyjmowania nowych funkcji oraz wysyłania ofert promocyjnych lub spersonalizowanych rekomendacji do najbardziej aktywnych użytkowników.
Vodafone osiągnął 15% wzrost CTR i 3-krotny wzrost zaangażowania dzięki wykorzystaniu powiadomień CleverTap i kampanii onboardingowej, zwiększając lojalność wobec marki i długoterminową wartość dla klientów.
Dowiedz się więcej: Wiadomości w aplikacji: najlepsze praktyki dotyczące kampanii, które zwiększają utrzymanie i przychody
Marketing e-mailowy: jeden z najskuteczniejszych kanałów marketingowych
Marketing e-mailowy to potężny kanał marketingu bezpośredniego, który umożliwia firmom udostępnianie klientom najnowszych produktów i aktualizacji bezpośrednio w ich skrzynkach odbiorczych. Ponieważ zwykle zapewnia wysoki zwrot z inwestycji, jest to kluczowa część ogólnej strategii większości firm.
Sukces kampanii e-mailowej można mierzyć za pomocą wskaźników śledzenia, takich jak wskaźniki otwarć, CTR, wskaźniki rezygnacji z subskrypcji i współczynniki konwersji. Dobrze opracowany plan marketingu e-mailowego nie tylko generuje przychody, ale także buduje lojalnych fanów Twojej marki.
BigShyft , platforma kariery dla najlepszych profesjonalistów szukających kolejnego kroku w karierze, skutecznie wykorzystała spersonalizowany marketing e-mailowy, aby zwiększyć wskaźniki retencji o 40%. Ich sekret: zaplanowali wiele podróży dla swoich odbiorców i dostarczyli każdemu odbiorcy naprawdę pomocną treść e-maila we właściwym momencie.
Kampanie WhatsApp: wysyłanie wiadomości jeden na jeden
Ponieważ wiadomości błyskawiczne i SMS-y stały się głównym sposobem wymiany informacji, WhatsApp zyskał popularność jako kanał marketingowy wśród marketerów i menedżerów ds. wzrostu, ponieważ umożliwia bezpośrednią i spersonalizowaną komunikację z klientami, co czyni go wysoce skutecznym kanałem zwiększania zaangażowania klientów. A przy ponad 2 miliardach aktywnych użytkowników na całym świecie marketing WhatsApp ma kluczowe znaczenie dla firm, które chcą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i nawiązać z nimi kontakt.
Spersonalizowane kampanie WhatsApp mogą okazać się skutecznym sposobem na zaangażowanie użytkowników, którzy mniej reagują na powiadomienia push lub kampanie e-mailowe. Kampanie wyzwalające mogą zwiększać zaangażowanie użytkowników, wysyłając wiadomości w odpowiedzi na określone działania lub brak działań użytkowników, tworząc spersonalizowane, interaktywne doświadczenie.
WhatsApp może być cenną platformą do wysyłania przypomnień i aktualizacji dotyczących rezerwacji, zwrotów kosztów, statusu dostawy, odnowień subskrypcji i automatycznych odpowiedzi na często zadawane pytania.
Wykorzystując API Whatsapp Business API firmy CleverTap, SayurBox , platforma internetowa oferująca owoce i warzywa, odnotowała 45% wzrost liczby otwarć aplikacji i 25% wzrost zakupów w aplikacji poprzez kierowanie reklam do odbiorców, którzy byli mniej skłonni do zaangażowania za pomocą powiadomień push i e-mail.
Skuteczne kanały marketingowe? Wszyscy
Faktem jest, że każda firma, która poważnie chce zwiększyć liczbę odbiorców, nie może sobie pozwolić na poleganie tylko na jednym lub dwóch kanałach marketingowych. Musisz użyć tyle, ile używa twoja grupa docelowa. Musisz zbudować wielokanałowe rozwiązanie, które zapewni Twoim klientom spójną obsługę w różnych kanałach.
Marketing wielokanałowy buduje silniejsze relacje między marką a klientem poprzez ujednolicenie komunikacji we wszystkich punktach styku, od marketingu po wsparcie.
Pochyl się bardziej:
- Marketing wielokanałowy a marketing wielokanałowy: co powinni wiedzieć marketerzy mobilni
- Dlaczego marketing wielokanałowy jest kluczem do odblokowania utrzymania użytkowników
- Marketing wielokanałowy: co to jest, dlaczego działa i jak go używać
