Co to są interaktywne e-maile i dlaczego warto je wysyłać?

Czy kiedykolwiek miałeś wrażenie, że utknąłeś w jednostronnej rozmowie? E-maile mogą wyglądać bardzo podobnie, po prostu mówią o sobie, nie dając ci szansy na zabranie głosu. To jakby zostać poproszony o przysługę, ale potem musieć wykonać całą pracę.

Ale co, jeśli e-maile mogłyby działać bardziej jak ulica dwukierunkowa? Wyobraź sobie, że prowadzisz czat bezpośrednio w swojej skrzynce odbiorczej, gdzie możesz dzielić się przemyśleniami bez skakania po kółkach. To właśnie tutaj pojawiają się interaktywne e-maile.

Zamiast odsyłać Cię na jakąś stronę internetową z ankietą, co by było, gdyby ankieta pojawiła się bezpośrednio w e-mailu? Lub przewijaj produkty w skrzynce odbiorczej, tak jak na stronie internetowej. Na tym polega magia interaktywnych e-maili, które ożywiają Twoją skrzynkę odbiorczą.

Czy wiesz, że 32% marketerów podchwytuje ten trend? Zdaniem Litmusa popularność zyskują interaktywne e-maile. Aby złapać falę, musisz najpierw zrozumieć, na czym polega interaktywny e-mail. Nie martw się; jesteśmy z Tobą. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Co to są interaktywne e-maile?

Interaktywne e-maile reprezentują dynamiczne i angażujące podejście do marketingu e-mailowego, zawierające elementy zachęcające użytkowników do udziału i interakcji bezpośrednio w treści wiadomości e-mail.

Te e-maile wykorzystują różne interaktywne komponenty, takie jak klikalne przyciski, formularze, ankiety, quizy i gry, aby zapewnić odbiorcom bardziej wciągające wrażenia.

Podstawowym celem interaktywnych e-maili jest wyjście poza tradycyjną, statyczną treść i przekształcenie skrzynki e-mailowej w platformę, na której użytkownicy mogą aktywnie wchodzić w interakcję z marką.

Zamiast po prostu czytać lub oglądać treści, subskrybenci mogą klikać, dotykać lub najeżdżać kursorem, aby wykonać określone czynności, od przekazywania opinii za pomocą ankiet po dokonywanie bezpośrednich zakupów poprzez dodawanie produktów do wirtualnego koszyka.

Dlaczego warto wysłać interaktywny e-mail?

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad szumem wokół interaktywnych e-maili? Czy rzeczywiście są one dużo lepsze od zwykłych? Zagłębmy się w pulę informacji i uporządkujmy ją.

1. Lepsza retencja: funkcje interaktywne podnoszą postrzeganą wartość Twoich e-maili, zakotwiczając odbiorców i minimalizując ich utratę. Wewnętrzna wartość elementów interaktywnych sprawia, że ​​Twoje treści wydają się bardziej wartościowe, przyczyniając się do poprawy wskaźników retencji.

2. Lepsza obsługa klienta: Interaktywne e-maile to nie tylko środek komunikacji, ale także doświadczenie. Interakcje te, podnosząc ogólne wrażenia użytkownika, odciskają piętno na Twojej marce w umysłach odbiorców. Zabawna, intuicyjna natura wzbudza oczekiwanie, zmieniając Twoją markę w coś, czego z niecierpliwością oczekują.

3. Skuteczne targetowanie poprzez zachowanie klienta: za każdym kliknięciem kryje się historia, a interaktywne e-maile dostarczają szczegółowej narracji. Śledzenie tych kliknięć i interakcji zapewnia głęboki wgląd w preferencje użytkowników. Uzbrojeni w tę wiedzę, możesz skutecznie segmentować odbiorców, dostosowując przyszłe biuletyny tak, aby uzyskać maksymalny efekt.

4. Strategiczne wyróżnienie nowych cech produktu: wprowadzanie na rynek nowego produktu czy zapowiadanie nadchodzącego? Po co opowiadać, skoro można to zaprezentować za pomocą wideo? Jak widać na przykładzie Dropbox, filmy w e-mailach ułatwiają subskrybentom zapoznanie się z najnowszymi ofertami, tworząc bogatsze i bardziej wciągające doświadczenie użytkownika.

5. Treść wciągająca wizualnie: Puzzle, akordeony, suwaki i karuzele to nie tylko miód dla oka; to magnesy wizualne. Oprócz zaangażowania elementy te zachęcają do szybkiego korzystania z treści, przybliżając użytkowników do konwersji. Urok wizualny urzeka odbiorców, dzięki czemu Twoje e-maile wyróżniają się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

6. Tworzenie silnego wizerunku marki: Interaktywne e-maile na nowo definiują podróż użytkownika, czyniąc ją wartościową, łatwą i mniej czasochłonną. To ulepszone doświadczenie użytkownika przyczynia się do wyrafinowanego wizerunku marki, wzmacniając Twoją pozycję i wspierając lojalność wobec marki.

7. Lepsze targetowanie poprzez zachowanie klientów: Kliknięcia i interakcje w interaktywnych wiadomościach e-mail to nie tylko punkty danych; ale strategiczne spostrzeżenia. Śledzenie tych interakcji umożliwia szczegółowe zrozumienie zachowań użytkowników, co pozwala na dokładną segmentację odbiorców. Ta segmentacja przygotowuje grunt pod bardziej ukierunkowane i wpływowe e-maile w przyszłości.

Czy te e-maile są lepsze, czy to tylko modne odwrócenie uwagi?

Z jednej strony liczby opowiadają historię. Badania pokazują, że 91% klientów B2B preferuje treści interaktywne, a interaktywne newslettery mogą generować dwukrotnie większą konwersję w porównaniu do tych statycznych. Ale tu jest haczyk – tylko 15% klientów poczty e-mail obsługuje technologię obsługi treści interaktywnych.

Wszystko sprowadza się do tego, dlaczego chcesz interaktywności. Jeśli chodzi tylko o rozrywkę lub przyciągnięcie uwagi, statyczne e-maile mogą załatwić sprawę. Mogą być chwytliwe, zabawne i kreatywne, spełniając Twoje potrzeby biznesowe.

Różne typy interaktywnych e-maili

E-maile odeszły daleko od prostych wiadomości tekstowych. Obecnie możesz sprawić, że Twoje e-maile będą żywe i angażujące dzięki różnym interaktywnym elementom. Przyjrzyjmy się niektórym z najskuteczniejszych typów, które mogą zmienić Twoje e-maile.

1. Karuzele obrazów

Wyobraź sobie, że masz kilka starannie zapakowanych zdjęć w wiadomości e-mail. Karuzele obrazów umożliwiają użytkownikom klikanie różnych elementów wizualnych bez opuszczania wiadomości e-mail. To jak minialbum ze zdjęciami bezpośrednio w skrzynce odbiorczej. Te karuzele mogą nawet automatycznie przeglądać obrazy, dodając dynamiki do treści.

Pamiętaj tylko, aby używać obrazów wysokiej jakości, aby Twój e-mail był atrakcyjny wizualnie. Jakość ma znaczenie, gdy chcesz, aby Twoje treści się wyróżniały.

2. Filmy

Co jest lepszego niż zdjęcia? Filmy! Osadzanie filmów w wiadomościach e-mail to fantastyczny sposób na zaprezentowanie produktów lub dodanie charakteru swojej marce. Ludzie uwielbiają oglądać filmy online, więc dlaczego nie przenieść tego doświadczenia na swoją pocztę e-mail?

Ale oto ostrzeżenie: nie wszystkie platformy obsługują filmy. Dlatego zawsze miej plan zapasowy, np. miniaturę, dzięki któremu Twój e-mail będzie atrakcyjny wizualnie dla wszystkich.

3. Sondaże

Kto nie lubi dobrej ankiety? Ankiety to nie tylko zabawa; sprawiają, że użytkownicy czują się słyszani i związani z Twoją marką. Możesz tworzyć wszelkiego rodzaju ankiety, od głupich po poważne, w zależności od klimatu Twojej marki.

Bonus? Ankiety dają wgląd w preferencje odbiorców. To jak mieć bezpośredni kontakt z ich myślami i pomóc Ci dostosować treści tak, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie.

4. Dodaj do koszyka

Zakupy w e-mailu? Tak proszę! Funkcja dodawania do koszyka pozwala użytkownikom wybierać i kupować produkty bezpośrednio z poziomu wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby, aby byli przekierowywani na inną stronę – jest to płynne i bezproblemowe doświadczenie.

Ta funkcja działa cuda podczas wyprzedaży, promocji lub wprowadzania nowych produktów. Zwiększa wygodę użytkownika i poczucie pilności w przypadku kampanii, w których liczy się czas.

Zagłębmy się teraz w stronę techniczną – czyli najważniejsze elementy, które sprawiają, że interaktywne e-maile działają.

5. Efekty najechania

Czy zauważyłeś, że przyciski zmieniają kolor po najechaniu na nie kursorem? Na tym polega magia efektów najechania. Działają jak wirtualne wskaźniki, które prowadzą użytkowników przez pocztę e-mail, czyniąc ją bardziej interaktywną.

Niezależnie od tego, czy chodzi o wyróżnianie wezwań do działania, czy wskazywanie linków, efekty najechania kursorem zwiększają klikalność. Na przykład wiadomość e-mail B&Q wykorzystuje efekty najechania kursorem, aby uprościć nawigację w katalogu, tworząc spójne i wciągające doświadczenie.

6. Efekty najazdu obrazu

Efekty rollover przenoszą obrazy na wyższy poziom. Kiedy najedziesz na nie kursorem, obrazy będą się dynamicznie zmieniać, zapewniając podgląd w pełnej skali. To tak jakby dotknąć praktycznie każdej strony produktu przed podjęciem decyzji o zakupie.

Jakość również ma tutaj znaczenie, więc upewnij się, że zdjęcia produktów są na najwyższym poziomie. Rollovers mogą być Twoimi wirtualnymi asystentami zakupowymi, oferującymi szczegółowe informacje o każdym produkcie.

7. Przyciski

Przyciski mogą wydawać się małe, ale odgrywają kluczową rolę w interaktywności poczty elektronicznej. Namawiają klientów do podjęcia działań, przyciągają interakcję i wspierają ogólny interaktywny klimat Twoich e-maili.

Sprawdź przykład Brightwave – przyciski współpracujące z efektami najechania tworzą świąteczne wrażenia, zwiększając świadomość marki i lojalność klientów.

8. Elementy grywalizacji

Kto nie kocha dobrej gry? Elementy grywalizacji, takie jak kręcące się koła czy rozwiązywanie zagadek, dodają emocji Twoim kampaniom e-mailowym. Kodowanie może wydawać się skomplikowane, ale efekt jest tego wart.

Ludzie uwielbiają dreszczyk emocji związany z rywalizacją i nagrodami, co czyni grywalizację potężnym narzędziem w marketingu e-mailowym.

9. Formularze interaktywne i treści generowane przez użytkowników

Formularze w wiadomościach e-mail dają Twoim klientom głos. Niezależnie od tego, czy chodzi o odpowiedzi, gwiazdki czy rezerwacje, jest to dwukierunkowe połączenie między Tobą a Twoimi odbiorcami. To nie tylko informacja zwrotna; to szansa, aby okazać szacunek swojemu czasowi.

Formularze interaktywne przypominają tworzenie społeczności bardzo zaangażowanych użytkowników, pomagając Ci rozwijać się, ulepszać i wdrażać nowe pomysły.

10. Interaktywne dźwięki

Tak, dźwięki w e-mailach! Choć może się to wydawać pasywne, interaktywne elementy dźwiękowe mogą mieć znaczące znaczenie, zwłaszcza dla użytkowników z wadą wzroku. Kliknięcie w dźwięk umożliwia znaczącą interakcję, łącząc odbiorcę z nadawcą w niepowtarzalny sposób.

11. Filmy i animacje

Liczby nie kłamią – ludzie uwielbiają oglądać filmy. Osadzanie filmów w wiadomościach e-mail może zmienić reguły gry, ale pamiętaj, aby były krótkie i na temat. Nie zapomnij o napisach, ponieważ wielu widzów ogląda filmy bez dźwięku.

Pamiętaj jednak, że nie wszystkie programy poczty e-mail obsługują filmy, więc przygotuj plan zapasowy, aby mieć pewność, że Twoja wiadomość dotrze do wszystkich.

Krótko mówiąc, interaktywne e-maile oferują mnóstwo opcji wyróżniających Twoje treści. Niezależnie od tego, czy chodzi o elementy wizualne, filmy, ankiety czy interaktywne formularze, kluczem jest zaangażowanie odbiorców w sposób, który współgra z Twoją marką.

Zatem śmiało, eksperymentuj i spraw, aby Twoje e-maile były czymś więcej niż tylko wiadomościami – spraw, by były przeżyciem!

Najlepsze praktyki dotyczące interaktywnej poczty e-mail

Tworząc e-maile, które przyciągają uwagę, pomyśl o uczynieniu ich interaktywnymi. Ale jak możesz mieć pewność, że Twoje interaktywne e-maile trafią we właściwą notatkę? Omówmy kilka najlepszych praktyk w tym zakresie.

1. Skoncentruj się na jednej rzeczy: Po pierwsze, nie próbuj przeciążać swoich e-maili zbyt dużą liczbą interaktywnych elementów. Wyobraź sobie, że ładowanie Twojego e-maila trwało wiecznie – nikt tego nie chce. Trzymaj się tylko jednego elementu interaktywnego w każdym e-mailu. Może to być ankieta, quiz lub fajny film prezentujący Twój najnowszy produkt.

2. Przygotuj plan B. A co, jeśli klient poczty e-mail Twojego odbiorcy nie poradzi sobie z interaktywnością? Potrzebujesz planu zapasowego. Zawsze umieszczaj istotne informacje w kodzie HTML, aby nawet jeśli fajne rzeczy się nie załadowały, Twoja wiadomość nadal dotarła.

3. Testuj, testuj, testuj: Teraz, zanim klikniesz „wyślij”, wykonaj kilka testów A/B. To jak wypróbowywanie różnych strojów, aby zobaczyć, który wygląda najlepiej. Sprawdź, jak Twoje e-maile wyglądają na różnych urządzeniach, upewniając się, że dobrze wyglądają i działają dobrze wszędzie. Sprawdź wszystko. Upewnij się, że Twoje elementy interaktywne dobrze współpracują z różnymi klientami poczty e-mail. Nie chcesz niespodzianek, gdy Twoje e-maile dotrą do odbiorców.

4. Zaprzyjaźnij się dzięki kompatybilności: Wszystkie elementy Twojego e-maila powinny do siebie pasować. Czcionki, kolory, wszystko powinno do siebie pasować. Jeśli nie, Twój e-mail może wyglądać jak niechlujny obraz, a nie taki, jakiego pragniesz.

5. Przykłady Mów głośniej: przyjrzyj się, jak innym udało się uzyskać interaktywne e-maile. BBC skondensowało filmy dokumentalne w interaktywne akordeony. H&M otrzymuje recenzje produktów prosto do skrzynki odbiorczej. W Google Store możesz robić zakupy bezpośrednio przez e-mail. Email Monks zamienił nawet Halloween w grę. Ucz się od profesjonalistów.

6. Zachowaj prostotę: Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z interaktywnych e-maili, zacznij od prostych, ale skutecznych sztuczek. Dodaj efekt najechania – dzięki temu Twój e-mail będzie wyglądał fantazyjnie. Zwiększ dostępność swoich e-maili, dodając funkcje takie jak przełączniki o wysokim kontraście. I zawsze projektuj z myślą o urządzeniach mobilnych – ponieważ obecnie wszyscy sprawdzają pocztę e-mail na swoich telefonach.

7. Jeden element, jeden e-mail: Pamiętaj, mniej znaczy więcej. Każdy e-mail powinien skupiać się tylko na jednym interaktywnym elemencie. Nie rozpraszaj odbiorców – skup się na głównym przesłaniu.

8. Dostępność ma znaczenie: wspieraj swoje interaktywne elementy opisami, dobrym kontrastem kolorów i transkrypcjami wideo. Dzięki temu każdy, niezależnie od umiejętności, będzie mógł wejść w interakcję z Twoimi treściami.

9. Zawsze miej kopię zapasową: utwórz wersję awaryjną na wypadek, gdyby Twoje elementy interaktywne nie zrobiły wrażenia na niektórych klientach poczty e-mail. Chcesz, aby Twoje e-maile działały niezależnie od tego, gdzie wylądują. Nie wymuszaj niepotrzebnych działań. Jeśli możesz dostarczyć doświadczenie bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, zrób to. Nie namawiaj użytkowników do kliknięcia lub pobrania, chyba że jest to absolutnie konieczne.

10. Celowa interakcja: nie wchodź w interakcję tylko dla niej. Pomyśl o celu swojej kampanii i o tym, jak interaktywność pomaga go osiągnąć. To narzędzie, a nie dekoracja każdego maila. Unikaj powtarzalności. Jeśli będziesz używać za każdym razem tych samych elementów interaktywnych, mogą one stracić swój urok.

11. Uważaj na nadmierne poleganie: chociaż AMP jest fajny, nie stawiaj wszystkiego na to. HTML i zwykły tekst to Twoi niezłomni przyjaciele. Nie szalej z interaktywnymi elementami. Trzymaj się jednego podstawowego elementu każdego e-maila. Zbyt duża interaktywność może przytłoczyć odbiorców.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, Twoje interaktywne e-maile będą nie tylko dobrze wyglądać, ale także skutecznie angażować odbiorców. A teraz śmiało twórz e-maile, których ludzie nie będą mogli się oprzeć!

Końcowe przemyślenia

Pamiętasz, kiedy e-maile były zwykłym tekstem? Teraz firmy korzystają z elementów interaktywnych, aby przyciągnąć subskrybentów, przenosząc marketing e-mailowy na nowy poziom.

Te e-maile nie tylko zaskakują odbiorców, ale także zwiększają współczynnik klikalności, co jest częstym problemem w kampaniach e-mailowych.

Zanim zagłębisz się w interaktywne e-maile, rozważ ich wyjątkową wartość. Jeśli interaktywność zapewnia wyjątkowe wrażenia, warto podjąć wysiłek. Tylko uważaj, żeby nie używać go dla samego dobra.

Zachowaj spokój, zachowaj sens. Brawo za ewolucję poczty e-mail!

Dalsze lektury:

Jak napisać e-mail kontaktowy z influencerem? (Szablony)

Etykieta e-mailowa: 17 ważnych zasad napisania profesjonalnego e-maila!

Jak zwiększyć umiejętności marketingowe i sieciowe na LinkedIn?

Reklama w biuletynie: rodzaje, korzyści i znaczenie!

23 Warunki marketingu e-mailowego, które powinieneś znać