Czym jest newsletter, jak działa i jak może zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym

Opiszemy sytuację, aby sprawdzić, czy dzwoni dzwonek.

Budzisz się, wyłączasz budzik w telefonie komórkowym i idziesz pod prysznic. Podczas śniadania otwierasz skrzynkę odbiorczą, aby przejrzeć nowe e-maile.

Nagle czytasz coś, co przykuwa twoją uwagę. Jest to wiadomość e-mail z jednego z Twoich ulubionych sklepów z informacją, że nowy model aparatu (lub inny produkt pasujący do Twojej obudowy), na który tak długo czekałeś, w końcu dotarł.

Klikasz, czytasz analizę i stwierdzasz, że nie możesz już dłużej czekać. Kupujesz ten aparat.

Ten e-mail to tzw. „newsletter” i jest jednym z najważniejszych elementów strategii email marketingowej.

Czy chcesz wiedzieć, dlaczego te e-maile mają tak dużą siłę sprzedaży i jak możesz je wykorzystać w swoim sklepie?

Jeśli tak, czytaj dalej, ponieważ dzisiaj w Doofinder pokażemy Ci, jak zwiększyć sprzedaż dzięki newsletterom.

Chodźmy.

Co to jest biuletyn?

Newsletter to wiadomość e-mail wysyłana do naszych subskrybentów informująca ich o nowościach związanych z marką. Zwykle są wysyłane regularnie.

Co musisz wydobyć z tej definicji?

Zasadniczo jest to informacyjny e-mail, który wysyłamy do naszej listy subskrybentów. Chcemy podkreślić ten aspekt, ponieważ ważne jest, aby nie mylić ich z innymi rodzajami wiadomości e-mail, które również możemy wysłać.

Różnice między newsletterem, mailingiem i e-mail marketingiem

Te trzy pojęcia są często używane tak, jakby były tym samym. Jednak chociaż wszystkie są ze sobą powiązane, nie można ich używać jako synonimów.

• Mailing : polega na masowym wysyłaniu informacji promocyjnych do baz danych, które nie pochodzą od marki.
• Marketing e-mailowy: jest to strategia, która próbuje połączyć się z odbiorcami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Więc?

E-mail marketing to termin, którego używamy w odniesieniu do komunikacji z klientami za pośrednictwem wiadomości e-mail. W ramach tej strategii możemy znaleźć różne rodzaje wiadomości e-mail, takie jak mailing i biuletyny.

Dlaczego tak ważne jest wysyłanie e-maili do naszych klientów?

Chociaż ta strategia była „pochowana” więcej niż raz, prawda jest taka, że ​​nie tylko nie jest martwa, ale jest bardziej żywa niż kiedykolwiek.

Przyjrzyjmy się jego zaletom.

• Zaufanie: jedna z największych zalet tego kanału komunikacji. E-mail jest bardziej osobisty, jest nowoczesną wersją tradycyjnych listów. Poza tym, jak zobaczymy w następnym punkcie, jeśli dodasz dużo wartości, poprawi to wizerunek Twojej marki.
• Wartość dodana: na tym opiera się strategia marketingu przychodzącego. Nasze treści muszą przyciągnąć odwiedzających i sprawić, że staną się klientami. Dobrym sposobem na przesłanie wszystkich tych informacji jest e-mail.
• Obniżony koszt: nie oznacza dużych kosztów. Właściwie, dopóki nie masz dużej liczby subskrybentów, możesz pracować z darmowymi wersjami niektórych narzędzi.
• Lojalność: możesz używać poczty e-mail do wysyłania swoim klientom treści specjalnych lub VIP.
• Ruch w sieci: bezpośrednio z newslettera możesz kierować subskrybentów do swoich treści lub produktów.
• Zwrot z inwestycji (ROI ): z góry możemy powiedzieć, że ta liczba Cię zaskoczy. Według badania Direct Marketing Association (DMA), zwrot z inwestycji wynosi 122%, czterokrotnie więcej niż w przypadku jakiegokolwiek innego kanału.
• Rotacja zapasów: możesz przesyłać informacje o produktach najmniej znanych lub najtrudniejszych do sprzedania.
• Segmentacja: narzędzia marketingu e-mailowego mogą automatycznie segmentować bazę danych w zależności od interakcji użytkowników z wiadomościami e-mail. Pomoże to również zwiększyć skuteczność kampanii.
• Sprzedaż: możesz wysyłać określone e-maile sprzedażowe, aby promować nowe produkty. Ale bądź ostrożny — nie oznacza to, że wszystkie nasze e-maile muszą być komercyjne. To by w ogóle nie działało.

Po zapoznaniu się z tymi wszystkimi zaletami uważamy, że musisz mieć jasność, że wysyłanie newslettera do listy subskrybentów jest więcej niż konieczne.

Pora zastosować to wszystko w praktyce.

Jak działa newsletter: czego potrzebujesz?

To jest łatwe. Aby zacząć wysyłać newsletter do swoich subskrybentów, potrzebujesz trzech rzeczy:

• Strategia
• Lista subskrybentów i klientów
• Narzędzie marketingu e-mailowego

Weźmy je jeden po drugim.

1. Strategia

Tutaj zawodzi 99% sklepów. Ludzie subskrybują biuletyn bloga (znany również jako subskrypcja bloga), a sklep nie robi nic poza wysyłaniem rabatów, ofert i promocji.

Najbardziej prawdopodobny scenariusz jest taki, że po drugim newsletterze wskaźnik otwarć zaczyna spadać.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, wszystko zależy od wartości, a do tego musisz stworzyć interesującą i praktyczną treść skoncentrowaną na osobowości kupującego.

Mając ten jasny pomysł na uwadze, musisz zdefiniować:

• Które treści będą publicznie publikowane na blogu, a które zarezerwujesz do listy.
• Jak często i o której godzinie będziesz wysyłać e-maile.
• Cel każdego e-maila.

Nie będziemy zagłębiać się w ten temat, ponieważ w tym poście o email marketingu wszystko jest już dokładnie wyjaśnione.

2. Lista abonentów

Jeśli nie masz osób, do których możesz wysyłać e-maile, nic nie możesz zrobić. Tutaj masz kilka pomysłów, jak zacząć „tuczyć” swoją listę.

• Stwórz lead magnet: dosłownie „magnes na leady”. Tym magnesem może być ebook, kurs, szablon itp., które dajesz swoim czytelnikom za darmo w zamian za ich adresy e-mail.
• Formularze: wiele sklepów internetowych dodaje te formularze w najdziwniejszych miejscach. Zawsze muszą to być widoczne plamy. Na przykład na stronie głównej, pasku bocznym, w Twoich postach, na stronie błędu 404…
• Wyskakujące okienka: są to pojawiające się okna, które pojawiają się po spędzeniu kilku sekund na stronie internetowej. Mają niesamowitą moc konwersji, ale mogą też być bardzo irytujące. Dezaktywuj je w wersji mobilnej, ponieważ Google może Cię ukarać i zagrozić Twojemu pozycjonowaniu SEO.

Jeśli nie masz jeszcze listy, jest to pierwsza rzecz, którą musisz zrobić. Subskrybent to potencjalny klient, z którym masz bezpośredni kanał komunikacji.

Właśnie dlatego e-mail marketing ma tak wysoki zwrot z inwestycji.

3. Narzędzia e-mail marketingu

Dostępnych jest mnóstwo programów do wysyłania biuletynów. Tutaj wymienimy niektóre z najbardziej znanych.

• Mailchimp: to jest punkt odniesienia w tym sektorze. Oferuje bezpłatną, ale bardzo ograniczoną wersję.
• MailRelay: darmowa wersja pozwala mieć 15 000 subskrybentów i stworzyć system autoresponderów. Dobra opcja na początek.
• Aktywna kampania: jest naprawdę przydatna ze względu na system automatyzacji, za pomocą którego możesz automatycznie segmentować swoją listę. Ma 15-dniową wersję próbną.

Kolejną ważną funkcją, którą musisz wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia do e-mail marketingu, jest ta, która pozwala zautomatyzować e-maile w celu odzyskania porzuconych koszyków.

Jak sprzedawać więcej w swoim e-commerce za pomocą newslettera.

Masz już wszystko. Twoja lista rośnie z dnia na dzień, a co dwa tygodnie wysyłasz newsletter, aby subskrybenci byli na bieżąco z tym, co dzieje się w Twoim sklepie.

Idealny.

Teraz wystarczy go tylko udoskonalić, aby pomagał również zwiększać sprzedaż.

• Segmentacja: jeden z kluczy. Sortuj subskrybentów według zainteresowań i personalizuj e-maile. Dzięki temu zainteresowanie subskrybentów będzie wysokie, ponieważ będziesz im wysyłać tylko te informacje, na których im zależy.
• Lejek sprzedażowy: połączenie lejka sprzedażowego z autoresponderem to jeden z najlepszych sposobów na poprawę konwersji podczas sprzedaży. Na przykład zawsze dobrze jest opowiedzieć historię swojego sklepu i porozmawiać o tym, kto za nim stoi w pierwszych kilku e-mailach. Pomoże ci to zbudować z nimi zaufanie.
• Wspieraj lojalność: spraw, by warto było zapisać się do Twojego newslettera (i żeby chcieli ponownie kupować Twoje produkty). Wysyłaj wszelkiego rodzaju specjalne treści ze sztuczkami na temat swoich produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz iPhone'a, możesz wysłać tutoriale z aplikacjami lub najlepszymi akcesoriami, które również sprzedajesz ;).
• Zniżki: tak, możesz wysyłać rabaty i oferty — po prostu nie twórz wszystkich biuletynów tylko o tym. Są dobrą strategią budowania lojalności klientów, gdy już coś kupili.
• Temat: sprawdź liczbę znaków, aby temat nie został obcięty. Musi być bezpośredni i przyciągać uwagę czytelnika. Pamiętaj, że jeśli nie zmusisz ich do kliknięcia, nigdy nie przeczytają, co jest w środku.
• Responsywny design: sprawdź, jak Twoje e-maile wyświetlają się na telefonach komórkowych. Trzy linijki są dobrze odczytane na komputerze, ale na małym ekranie jest ich za dużo. Sprawdź też czytelność czcionki.

Sekret polega na znalezieniu właściwej kombinacji ilości dodawanych informacji handlowych w porównaniu z treściami, które faktycznie dodają wartość.

Więc masz pomysł, zwykle mówi się, że równowaga powinna wynosić 80/20: 80% wartościowych treści wysokiej jakości i 20% e-maili promocyjnych.

Czy masz już gotowy newsletter do wysyłki?

Dobry e-mail może stać się najlepszą bronią do zwiększenia sprzedaży i budowania lojalności. Poza tym masz jedną wielką zaletę…

Zdecydowana większość sklepów internetowych wysyła wyłącznie informacje handlowe. Jest to więc idealny moment, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

Nie pozwól, aby ta przewaga się zmarnowała!