Powitalne powiadomienie push: znaczenie, przykłady i najlepsze praktyki

Powitanie. Bienvenue. Witam. Bem Vinda.

Bez względu na język, jakim mówią, ludzie na całym świecie uwielbiają czuć się mile widziani. Niezależnie od tego, czy wchodzisz do biura nowego klienta, czy do domu członka rodziny, ciepłe powitanie jest bardzo przydatne.

Ta sama zasada obowiązuje, gdy ktoś pobiera Twoją aplikację lub przegląda Twoją witrynę. Przedstawienie się jest niezbędne, aby nadać ton swojej marce i zbudować relacje z odbiorcami.

Jednak udane powitanie nie jest takie proste.

Nowi użytkownicy są nieprzewidywalni. Trudno powiedzieć, kiedy i dlaczego porzucą Twoją aplikację. Masz wąskie okno, aby je zdobyć lub stracić na zawsze.

Dlatego w tym przewodniku pokażemy Ci, jak we właściwy sposób powitać użytkowników za pomocą powiadomień push . Kontynuujmy!

Znaczenie powitalnych powiadomień push

Zanim pokażemy Ci, dlaczego powiadomienia push są ważne, chcemy opowiedzieć Ci historię.

Amway, który zaczynał jako działalność w piwnicy (która teraz osiąga 8,5 miliarda dolarów w 2020 r.), kilka lat temu zastosował mądrą taktykę. Amway poprosił swoich przedstawicieli handlowych, aby obeszli się i rozdali klientom bezpłatne próbki w urządzeniu zwanym BUG. Produkty od kosmetyków po detergenty zostały rozdane jako bezpłatne próbki.

Przedstawiciele handlowi powiedzieli klientom, aby po prostu wypróbowali produkt. Nikt nie mógł odrzucić tej atrakcyjnej oferty. Po zakończeniu procesu przedstawiciele wrócili, zabrali pozostały BUG i przekazali go kolejnemu potencjalnemu klientowi. Klienci zostali uwięzieni w sieci wzajemności i ostatecznie kupili produkt. Zaowocowało to znaczącym rekordowym wzrostem dla Amwaya.

O tym mówi Robert Cialdini w swojej książce „ Wpływ: psychologia perswazji. ” Wymienia 6 zasad, z których jest Zasada Wzajemności. Dzieje się tak, gdy „ ludzie są zobowiązani do odwdzięczenia się innym w formie zachowania, prezentu lub usługi, którą otrzymali jako pierwsi. ”

Czy jako klient nie czujesz się wspaniale, gdy jesteś doceniany, zważywszy na znaczenie, a następnie bawisz się ekskluzywnymi ofertami?

W przypadku użytkowników aplikacji lub odwiedzających witrynę po raz pierwszy ciepłe powitanie staje się kluczowe, aby pokazać, że doceniasz ich subskrypcję. Korzystając z powiadomień push, możesz przekształcić odwiedzających w klienta. Ponieważ ci odwiedzający subskrybują powiadomienia, odwzajemnienie ich działania za pomocą powitalnego powiadomienia push z unikalną ofertą jest doskonałym sposobem na rozpoczęcie relacji.

Powitalne powiadomienia push zapewniają również użytkownikom, że pomyślnie zasubskrybowali Twoją aplikację/witrynę internetową. Podziękowanie ludziom jest niezbędne, aby poczuli się docenieni, a mile widziane powiadomienia push odgrywają kluczową rolę w osiągnięciu tego celu.

Koncepcja doceniania i przyjmowania ludzi jest potężna, ale wielu marketerów jej nie rozpoznaje. Powitalne powiadomienia push są dokładnie takie jak powitalne wiadomości e-mail, które otrzymujesz po zasubskrybowaniu biuletynu. Jednak w przeciwieństwie do e-maili powiadomienia push mają znacznie większy wpływ i znacznie większą szansę na zauważenie, ponieważ cieszą się większą widocznością. Zaskakujące jest to, że powiadomienia push mogą generować dwa razy więcej otwarć i kliknięć niż wiadomości e-mail.

5 powitalnych przykładów powiadomień push

Ponad 74% użytkowników, którzy pobierają aplikację, porzuca ją już po jednym użyciu.

Masz jeden strzał, aby zaimponować nowym użytkownikom i przekonać ich do powrotu do Twojej aplikacji/strony internetowej

Dlatego nie pozostawiaj użytkowników w ciemności po tym, jak zasubskrybują. Kontynuacja procesu wdrażania z pielęgnującą wiadomością powitalną może przynieść korzyści zarówno Tobie, jak i Twojemu użytkownikowi.

W tej sekcji przyjrzyjmy się, jak niektóre znane marki witają swoich użytkowników i jak możesz włączyć ich taktyki do swojej strategii powiadomień push.

Przyciągaj z wartością z góry

Jednym z integralnych bloków najlepszych praktyk dotyczących powiadomień wypychanych jest spójne dostarczanie wartości. Poświęcając się zestawowi standardów powiadomień push od samego początku relacji z każdym użytkownikiem, możesz mieć pewność, że nigdy nie wylądujesz na przerażającym terytorium „spamu”.

Możesz zapytać, jakie powinny być twoje standardy?

Z każdym wysyłanym powiadomieniem push staraj się dostarczać angażujące, wartościowe doświadczenie, które dodaje coś wyjątkowego do dnia Twoich użytkowników.

HelloFresh zrobił to doskonale. Dzięki połączeniu wizerunków marki i zniżki powitalnej dla nowych członków, marka wita nowych użytkowników z otwartymi ramionami.

Jego bezwarunkowa zniżka działa jako „podziękowanie” dla użytkowników, co daje użytkownikom czas potrzebny na zapoznanie się z aplikacją. Jest również bezpieczny, wiedząc, że ich zniżka na pierwsze pudełko czeka na nich, gdy będą gotowi do podjęcia zobowiązania.

Zachęcaj do zakończenia rejestracji

Jeśli chodzi o powitanie nowych użytkowników, wiele aplikacji e-commerce, takich jak Shein, stosuje praktykę zwaną „leniwym logowaniem”. Dodaje to trzeci stan do tradycyjnego paradygmatu „zalogowany – wylogowany”. Nowi użytkownicy mogą zapoznać się z aplikacją, poznać jej zalety i doświadczyć jej wartości przed pełną rejestracją konta.

Teoretycznie aplikacja wymaga rejestracji konta tylko wtedy, gdy użytkownicy zdecydują się na zakupy. Ale marketerzy aplikacji, tacy jak Shein, zachęcają użytkowników do szybszej rejestracji dzięki aktualnym powitalnym powiadomieniom push.

Korzystanie z ofert motywowanych w powitalnych powiadomieniach push to sprytny sposób na wypchnięcie częściowo zarejestrowanego użytkownika w dół lejka sprzedaży i przekształcenie go w płacącego klienta.

Twórz FOMO z ofertami ograniczonymi czasowo

Według badań 68% millenialsów twierdzi, że dokonało zakupu w bezpośrednim wyniku FOMO (Fear of Missing out). Niedostatek w marketingu sprawia, że ​​oferty wydają się bardziej ekskluzywne, wartościowe i pożądane.

Wszystko to kończy się generowaniem niezwykle klikalnych powiadomień powitalnych push, które można wysyłać do nowych użytkowników. Oferty ograniczone czasowo, takie jak korzystanie przez Groupon z „Tylko 24 godziny!”, bezpośrednio wpływają na niezdolność użytkowników do odrzucenia potencjalnej okazji.

Dla Groupona ta strategia jest nie tylko skuteczną techniką marketingową, ale także wprowadza zachowanie, w ramach którego użytkownicy deklarują największą wartość na swojej platformie: „Działaj szybko, bo stracisz!”

Korzystaj z powiadomień push kierowanych geograficznie

Aplikacja Apple Store wysyła użytkownikom wiadomość push „Witamy”, która wyjaśnia korzyści płynące z korzystania z aplikacji w sklepie, gdy znajdują się w pobliżu sklepu fizycznego.

Ten ukierunkowany geograficznie nacisk pomaga użytkownikom zrozumieć zalety aplikacji, a także faworyzuje długoterminową lojalność użytkowników nad krótkoterminową sprzedażą. Jednocześnie promuje lepsze wrażenia z zakupów w sklepie, korzystając z aplikacji do robienia zakupów i poznawania produktów.

Zachęcaj do polecania

Istotne jest nie tylko powitanie nowych użytkowników zachętami, ale także zachęcenie ich do polecania innych. Powinieneś poinformować ich o swojej kampanii i korzyściach, jakie mogą z niej uzyskać.

To pewna taktyka budowania motywacji subskrybentów i zdobywania nowych użytkowników. Zobaczmy, jak Peachmode wita swoich użytkowników za pośrednictwem powiadomień push! Marka oferuje zniżkę 40% na kolejny zakup dla osób, które polecają markę znajomemu. Całkiem atrakcyjne, prawda?

7 najlepszych praktyk w zakresie powiadomień push!

Skąd więc możesz mieć pewność, że powitalne powiadomienia push przygotują klientów do długoterminowego zaangażowania? Poprosiliśmy ekspertów od powiadomień push w naszej firmie, aby podzielili się swoimi najlepszymi radami i przykładami wiadomości powitalnych od firm, które ich zdaniem dobrze to robią.

1. Powitaj swoich najnowszych użytkowników w czasie rzeczywistym

Powinieneś wysłać wiadomość powitalną push do nowych subskrybentów zaraz po tym, jak się zarejestrują. Kontynuacja w tej chwili często prowadzi do wyższych otwarć, kliknięć i współczynników konwersji niż wiadomości wysłane później w ciągu dnia lub tygodnia.

Po pobraniu aplikacja do obsługi wiadomości LINE wysyła powitalne powiadomienie push prowadzące do wiadomości w aplikacji (która jest niewykorzystanym kanałem wiadomości). Prezentuje popularne funkcje wraz z możliwością wysyłania naklejek i wiadomości.

LINE mogła po prostu powiedzieć swoim użytkownikom, jak wysyłać naklejki i wiadomości, ale wykorzystując push, świetnie się wyświetla.

2. Dołącz ofertę specjalną lub bezpłatną wysyłkę

Wysyłasz już powiadomienia push w czasie rzeczywistym? Popraw swoje statystyki jeszcze bardziej, dołączając ofertę specjalną, tak jak robi to wiele marek dzięki powitalnym powiadomieniom push.

Udowodniono, że takie postępowanie powoduje podwojenie stawek transakcyjnych w stosunku do wysyłek w czasie rzeczywistym, które nie zawierają ofert. A włączenie bezpłatnej wysyłki może faktycznie osłodzić transakcję i wygenerować najwyższe stawki transakcji.

Wiele marek stosuje tę taktykę, podobnie jak HelloFresh czy Groupon. Możesz również zobaczyć przykład z FurnFab tuż poniżej. Marka nie tylko wita nowych użytkowników, ale także oferuje kupon jako zachętę do korzystania z aplikacji i dokonania zakupu.

Co jeszcze pomaga? Powinieneś używać pogrubienia i kolorów oraz utrzymywać pozytywny i optymistyczny język, podkreślając wyjątkową wartość swoich produktów lub usług.

3. Spersonalizuj swoją powitalną wiadomość push

Możesz rozpocząć personalizację od zwracania się do nowych użytkowników po imieniu. Jest to najczęstszy sposób używany przez marki. Ponadto należy podać jak najwięcej istotnych szczegółów dotyczących użytkownika.

4. Utrzymuj ich zaangażowanie, gdy są już zaangażowani

Wiadomości w aplikacji pozwalają docierać do najbardziej zaangażowanych użytkowników, gdy są najbardziej gotowi na kontakt z Tobą i na interakcję.

QuizUp – aplikacja do gier – wykorzystuje tę wbudowaną uważną publiczność, motywując początkujących użytkowników do rozpoczęcia korzystania od razu po pobraniu za pomocą tej wiadomości powitalnej push (lub powitalnego wyzwania w grze?).

Gra, którą sugeruje QuizUp, jest również łatwa do zanurzenia w aplikacji, co jest idealne, aby dowiedzieć się, o co chodzi w aplikacji.

Temat pokrewny : Powiadomienie push a powiadomienie w aplikacji: czym się różnią?

5. Korzystaj z wiadomości wielokanałowych na swoją korzyść

Połączenie marketingu powiadomień push z innymi kanałami zwiększy wpływ Twojego zasięgu. Zamiast wysyłać tylko jedną wiadomość powitalną push, możesz stworzyć serię z kombinacją różnych kanałów marketingowych.

AVADA Commerce pomoże Ci to łatwo zrobić. Możesz skonfigurować zautomatyzowany przepływ pracy powitalnej, obejmujący zarówno powiadomienia push, jak i marketing e-mailowy.

Jak widać, AVADA Commerce pozwala zbudować własny przepływ pracy z różnymi kanałami wiadomości i różnymi czasami oczekiwania. Wystarczy przeciągnąć i upuścić elementy z lewego panelu do przepływu pracy i gotowe!

Więcej informacji znajdziesz w tym artykule!

6. Nie bądź nachalny!

Jeśli jest coś, czego użytkownicy nienawidzą, to wiadomości spamowe. Uważnie zastanów się, ile powiadomień push wysłać nowym użytkownikom i kiedy.

Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do kadencji powiadomień push — odpowiednia ilość różni się w zależności od typu aplikacji i bazy użytkowników. Na przykład aplikacja informacyjna może dostarczać kilka wiadomości push dziennie z odpowiednimi wiadomościami z ostatniej chwili, podczas gdy aplikacja podróżnicza może wysyłać tylko jedną wiadomość push tygodniowo, powiadamiając użytkowników o najnowszych ofertach turystycznych.

Aby zachować właściwą równowagę, wiadomości powinny być pomocne i zgodne z preferencjami każdego użytkownika.

7. Przetestuj A/B powiadomienie powitalne

Marketing polega na prowadzeniu właściwych rozmów z właściwymi ludźmi. Powinieneś wysłać wiele wersji tej samej wiadomości push, aby zobaczyć, która z nich przemawia do nowych użytkowników, a następnie stale poprawiać wyniki kampanii powitalnej.

Eksploruj : Co to są testy A/B? Przewodnik, korzyści, przykłady i więcej!

Najważniejsze!

To tyle, jeśli chodzi o powitalne powiadomienia push!

Mamy nadzieję, że ten artykuł okaże się pomocny i pouczający. Jeśli potrzebujesz więcej fachowych porad powitalnych, nie wahaj się z nami skontaktować już teraz!

Dziękujemy za przeczytanie i życzę miłego wysyłania!

Dalsza lektura

• Marketing powiadomień push: prosty przewodnik dla Twojej firmy
• Oszałamiające statystyki powiadomień push dla firm
• 9 zasad projektowania powiadomień push, których należy przestrzegać