45 Przeanalizowano przykłady skutecznych wiadomości powitalnych

Podobnie jak w przypadku filmów, które przyciągają widzów, jeśli nie uda Ci się przyciągnąć subskrybentów e-mail w ciągu pierwszych 10 minut Twojej komunikacji e-mail, to koniec. Powodzenie Twojej sekwencji wprowadzania e-maili w dużej mierze zależy od Twojej pierwszej wiadomości e-mail — znanej również jako wiadomość powitalna lub e-mail powitalny.

Czym (dokładnie) jest wiadomość powitalna?

Wiadomość powitalna lub powitalna wiadomość e-mail to pierwsza wiadomość e-mail, którą wysyłasz do nowych subskrybentów lub nowych subskrybentów, gdy zapiszą się na Twój produkt, biuletyn lub pobiorą magnes na Twoją stronę internetową.

Biorąc pod uwagę duże zaangażowanie tego e-maila, możesz pokusić się o umieszczenie w nim wielu informacji i wielu CTA.

Celem e-maila powitalnego jest określenie właściwych oczekiwań i zapoznanie ludzi z Twoim oprogramowaniem. Musi również mieć tylko jedno wezwanie do działania:

• Przywróć ludzi do swojej witryny.
• Zachęć ludzi do logowania się do Twojej aplikacji.
• Ponaglaj ludzi, aby wykonali następną czynność w procesie wdrażania.
• Poproś innych o pobranie Twojego e-booka lub innego rodzaju treści.
• Zaproś ludzi do wzięcia udziału w Twoim webinarium.
• Zakończ rejestrację (zwłaszcza w dwuetapowym procesie rejestracji, powitalny e-mail może zostać użyty jako kontynuacja).
• Zachęć ludzi do kupowania od Ciebie.
• Zbieraj opinie.
• Podaj instruktaż wideo swojego produktu.
  

Powitalne wiadomości e-mail mają doskonałą wydajność na całym świecie:

• Średni współczynnik otwarć wiadomości powitalnych wynosi 50% — MarketingSherpa.
• Opierając się na moim osobistym doświadczeniu, możesz oczekiwać od 40% do 60% otwarć wiadomości powitalnych. Porównaj to z minimalnymi średnimi wskaźnikami otwarć wszystkich wiadomości e-mail we wszystkich niszach, które wynoszą około 20%.
• Wiadomości powitalne zapewniają 3 razy więcej transakcji i przychodów z wiadomości e-mail w porównaniu ze zwykłymi wiadomościami promocyjnymi.— InboxArmy
• Subskrybenci, którzy otrzymają wiadomość powitalną, wykazują o 33% większe zaangażowanie w markę — Invesp
• 74% osób spodziewa się otrzymać powitalnego e-maila natychmiast po zapisaniu się na Twoją listę
  

Już…

Tylko 57,7% marek wysyła e-maile powitalne do swoich nowo subskrybowanych użytkowników.

To tylko pokazuje, że Ty, jako firma, masz niesamowitą okazję do zwiększenia zaangażowania i konwersji nowych użytkowników za pomocą powitalnego e-maila.

W tym poście przeanalizujemy 45 e-maili powitalnych — niektóre z nich są doskonałe, ale inne nie. W pierwszym rozdziale przyjrzymy się e-mailom powitalnym SaaS, a w następnym e-mailom powitalnym eCommerce.

Pomijając to, wskoczmy i sprawdźmy kilka przykładów e-maili.

Wiadomości powitalne SaaS

1. Zbierz zawartość

Wiersz tematu: Witamy na Twoim koncie GatherContent

GatherContent to platforma do tworzenia treści, przepływu pracy i współpracy.

Przyjmują raczej standardowe podejście do wiadomości powitalnej z widokiem z lotu ptaka na proces onboardingu.

Oprócz podania 4 kroków onboardingowych, uzupełniają każdy krok pomocnymi materiałami.

Chociaż to podejście jest doskonałe, jeśli chodzi o zapewnienie przeglądu na najwyższym poziomie i ustalenie oczekiwań dotyczących tego, co będzie dalej w procesie onboardingu, jest nieco przytłaczające.

Głównym celem e-maila powitalnego jest przypomnienie ludziom o wartości Twojego produktu i zachęcenie ich do podjęcia kolejnego kroku. Można argumentować, że udostępnienie tak wielu linków może odwrócić uwagę użytkowników od podjęcia następnego kroku, a nawet spowodować ich paraliż poprzez analizę.

Na wynos:

Jak więc powitać kogoś w e-mailu?

W wiadomości powitalnej zastanów się, czy chcesz od początku do końca zapoznać użytkowników z procesem wdrażania, LUB dać im jedno wezwanie do działania, które skłoni ich do podjęcia następnego najbardziej odpowiedniego działania.

2. Przestrzeń kwadratowa

Wiersz tematu: Witamy w Squarespace

Squarespace, popularna platforma do tworzenia stron internetowych, przyjmuje pragmatyczne podejście do swojego komunikatu powitalnego.

Squarespace ma kilka doskonałych e-maili w swojej sekwencji wprowadzającej, ale nie jest to jedna z najlepszych.

Dzień później wysyłają drugą wersję swojej wiadomości powitalnej, która zawiera o wiele bardziej przydatne informacje:

Zapisanie adresu URL Twojej witryny jest ważne, ale stracili znaczącą szansę, zajmując cenną posiadłość za pomocą przedwczesnego CTA — przycisku uaktualnij teraz. Poproszenie kogoś o uaktualnienie konta w e-mailu powitalnym jest jak proszenie kogoś o małżeństwo na pierwszej randce. Nawet jeśli powiedzą tak, prawdopodobnie nie będą do ciebie pasować.

Natychmiast po rejestracji wyślę wiadomość e-mail z listą kontrolną i zwolnię z agresywnymi pytaniami.

Na wynos:

W swoim powitaniu nie poświęcaj wartości dla pragmatyzmu. W przypadku Squarespace żaden użytkownik i tak nie zapisze adresu URL swojej witryny, jeśli przede wszystkim nie uzna witryny za wartościową.

3. Jira

Wiersz tematu: Zacznij od czegoś niesamowitego

Jira, narzędzie do zarządzania projektami do tworzenia oprogramowania, opiera się na wszechobecnym przycisku „powrót do aplikacji”, aby, cóż, sprowadzić użytkowników z powrotem do narzędzia.

Chociaż z przyciskiem powrotu do aplikacji nie ma nic złego, Jira był nieco leniwy z wiadomością powitalną.

Jak mówi ekspert ds. email marketingu, Val Geisler:

„Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że nowy klient nie jest jeszcze do końca przekonany, że naprawdę potrzebuje Twojego produktu. Ciągłe przekonywanie ich o tym jest procesem ciągłym”.

Biorąc pod uwagę prostotę tego e-maila, jasne jest, że zrobiono to w jednym celu — sprowadzić mnie z powrotem do Jira. Sprawiając, że e-mail jest tak minimalistyczny, nie udało im się pouczyć mnie o problemie lub rozwiązaniu.

Hiperutylitarne podejście do tego e-maila nie bierze pod uwagę dopasowania użytkownika/produktu

Prowadzenie akcji to tylko jedna z kluczowych technik, które wprowadza. Pozostali prezentują produkt i, co najważniejsze, edukują użytkowników w zakresie problemu.

Znakomity proces wdrażania użytkowników rozpoznaje, że niektórzy użytkownicy są w pełni świadomi problemu, który ma rozwiązać Twój produkt, a niektórzy nie. I w różny sposób równoważy edukację, prezentację i działanie, aby dopasować się do każdej potrzeby.
— Yohann Kunders

Brak jakichkolwiek innych e-maili wprowadzających poza agresywną wiadomością e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego pod koniec mojego okresu próbnego nie łagodzi zamieszania.

Jeśli jest jedna mądra rzecz, jaką robi ta „transakcyjna” wiadomość e-mail, to zmniejszenie narzutu na obsługę poprzez dołączenie łącza do zapomnianego hasła. Wydaje mi się, że zespół Jira został do tego zmuszony po otrzymaniu mnóstwa próśb o hasło w wiadomości powitalnej.

Na wynos

Nie bądź cyniczny z wiadomością powitalną, oczekując, że ludzie będą wiedzieć, co robi Twój produkt i jakie problemy rozwiązuje. Użytkownik nie jest wygrywany, dopóki nie wydobędzie wartości z Twojego produktu.

4. Niedźwiedź Tunelowy

Wiersz tematu: TunnelBear – potwierdzenie e-mailem

TunnelBear, narzędzie proxy VPN, tak naprawdę nie ma wiadomości powitalnej. Zamiast tego proszą Cię o zweryfikowanie adresu e-mail, aby rozpocząć korzystanie z ich oprogramowania.

Weryfikacja adresu e-mail w ramach procesu onboardingu jest często spotykana w firmach SaaS, więc musiałem omówić ją w tym poście.

Nie jestem wielkim fanem procesu wdrażania weryfikacji adresu e-mail. Prowadzi to do drastycznego porzucania użytkowników na bardzo delikatnym etapie lejka sprzedaży — zanim ludzie wypróbują Twoje narzędzie.

Musimy zwrócić uwagę na genialne ilustracje, które TunnelBear wykorzystuje w swoich e-mailach i wszędzie indziej, co zapewnia niezapomnianą tożsamość marki.

Na wynos

Jeśli koniecznie musisz zweryfikować e-maile innych osób w ramach procesu wdrażania, możesz wstrzymać się z tym krokiem, dopóki ludzie nie zalogują się do Twojej aplikacji. Na przykład możesz poprosić ludzi o weryfikację swoich adresów e-mail przed aktywacją usługi, podłączeniem integracji, zaproszeniem członka zespołu itp.

5. Figma

Temat: Witamy w Figma!

Figma, narzędzie do wspólnego projektowania interfejsów, polega na tym, że użytkownik zapoznaje się z mnóstwem zasobów, które wymieniają w powitalnej wiadomości e-mail.

Aby jeszcze bardziej utrudnić użytkownikom Figma, kolejna akcja w onboardingu wcale nie jest jasna.

Poza tym nie jestem pewien, jaki jest cel fioletowego mastheadu — wydaje mi się, że utracono wiele ważnych dóbr, zwłaszcza na telefonach komórkowych.

Przynajmniej mają przycisk powrotu do aplikacji, który wyraźnie wyróżnia się w projekcie wiadomości e-mail.

Na wynos

Typ zasobu e-maili ma swoje miejsce w sekwencji wprowadzającej, ale wiadomość powitalna musi zawierać wyraźny następny krok.

6. Calendly

Temat: Witamy w Calendly!

To mój ulubiony e-mail powitalny z dotychczasowej listy!

Calendly, popularna aplikacja do planowania spotkań online, wykonała świetną robotę, wysyłając wiadomość powitalną, więc zanurkujmy i zobaczmy, co zrobili.

Calendly nie pozostawia użytkownikowi miejsca na interpretację tego, co robi narzędzie i jakie są korzyści z jego używania. Wiadomość e-mail zaczyna się od solidnego wprowadzenia zorientowanego na wyniki:

Co robi narzędzie?

„… kończy z planowaniem tam iz powrotem…”

Jakie są wyniki?

„…oszczędź 4 godziny tygodniowo lub ponad 45 minut dziennie…”

Następnie pytają użytkownika: „Czy jesteś gotowy, aby sam zacząć oszczędzać taki czas?”

To pytanie jest bardzo skuteczne, gdy Twój potencjalny klient ma pragnienie lub cel, a Ty z łatwością podsycasz jego świadomość.

Kontynuując e-mail, Calendly daje nam wezwanie do działania, aby użyć dowolnego z gotowych, gotowych do użycia linków do harmonogramu. Nie ma tutaj listy kroków ani zasobów, po prostu super prosty sposób na rozpoczęcie pracy z wstępnie wypełnionymi wydarzeniami spotkań.

E-mail powitalny kończy się 2 pomocnymi linkami, jeśli masz jakieś pytania lub nie jesteś gotowy, aby rozpocząć planowanie spotkań.

Na wynos

Nie zakładaj, że użytkownicy znają zalety Twojego produktu tylko dlatego, że się na niego zarejestrowali. Wykorzystaj wiadomość powitalną jako okazję do przypomnienia próbom wyników, jakie mogą uzyskać dzięki SaaS.

7. Zastępca

Wiersz tematu: Gratulacje, Twoje konto zastępcy jest teraz aktywne!

Zastępca to narzędzie, które pomaga planować personel i upraszcza grafik.

Otrzymasz powitalną wiadomość e-mail po aktywacji konta.

Świetnie wykorzystują górną część wiadomości e-mail, podkreślając korzyści — koniec z papierowymi harmonogramami i grafikami, a także używa makiet telefonów, aby wskazać, że ich oprogramowanie działa na urządzeniach mobilnych.

Dwukrotne użycie ich logo jest trochę zbędne i z pewnością można było wykorzystać tę przestrzeń mądrzej, aby nagłówek lub ekrany były jeszcze bardziej widoczne (na przykład).

CTA w tym e-mailu to linki do sklepu z aplikacjami na końcu. Byłoby bardziej skuteczne, gdyby zastępca segmentował swoich odbiorców i personalizował e-mail na podstawie używanego telefonu, zamiast łączyć się zarówno z Apple AppStore, jak i Google Play.

Zawierają link do „pomocnego artykułu”, ale jeśli przyjrzysz się uważnie, ten link nie ma charakterystycznej stylistyki, co czyni go niewidocznym.

Na wynos

Upewnij się, że linki są poprawnie sformatowane i można je rozróżnić w kopii wiadomości e-mail.

8. Pojęcie

Wiersz tematu: Wskazówki od Notion

Notion, uniwersalne narzędzie do przestrzeni roboczej, w niekonwencjonalny sposób podchodzi do powitalnej wiadomości e-mail dzięki wprowadzeniu niezwykłych funkcji.

Postanowili skupić się na funkcjach. Ten e-mail o minimalistycznym wyglądzie działa prawie jak wycieczka wprowadzająca w aplikacji.

Podoba mi się, że proszą użytkowników o ponowne zalogowanie się do aplikacji w każdej sekcji funkcji.

Nie kibicowałbym wiadomości powitalnej, która zawiera funkcje zamiast korzyści lub przypadków użycia, ale myślę, że działa całkiem dobrze z Notion, biorąc pod uwagę ich unikalny produkt i elastyczny zestaw funkcji.

9. poniedziałek.com

Wiersz tematu: Hej Sarah — zbuduj swoją pierwszą tablicę i zacznij swój zespół!

Narzędzie do zarządzania projektami Monday.com jest pierwszym produktem w tym poście, który faktycznie wykorzystuje personalizację w temacie.

Jest to również pierwszy, który opiera się na wideo dla użytkowników pokładowych. Poniedziałek ma kanał wideo na wysokim poziomie, a ich wideo wprowadzające zgromadziło do tej pory prawie 100 tysięcy wyświetleń. Nie jest to niespodzianką — film świetnie sprawdza się, pokazując różne przypadki użycia produktu, a także prawdziwe prezentacje produktów.

To naprawdę sprytne, jak wykorzystali skróty wideo do wyróżnienia funkcji:

Na wynos

Wykorzystaj wideo, aby wdrożyć swoich klientów.

Po wklejeniu linku do filmu w edytorze e-maili Encharge, Enchage automatycznie zmieni go w obraz zastępczy, który wygląda tak samo, jak ten w e-mailu powitalnym Monday.com — z poręcznym, eleganckim przyciskiem odtwarzania YouTube, który zachęca ludzi do kliknięcia to.

10. Podia

Temat: Witamy na Podia!

Emotikony, GIF-y, dowód społecznościowy, przewodnik wprowadzający, osobiste demo — powitalna wiadomość e-mail od platformy kursów internetowych Podia ma to wszystko.

Wiadomość e-mail zaczyna się od dyskretnego wyzwalacza społecznego:

„Jeśli jesteś podobny do pozostałych ponad 14 000 klientów Podia, jesteś zajętym twórcą…”

…jednocześnie określając swój rynek docelowy.

Następnie ustala właściwe oczekiwania:

„Ponieważ Twój okres próbny u nas jest całkowicie bezpłatny do 11 lipca 2019 r., nadszedł czas, aby skonfigurować nasz produkt…”

„Przez kilka następnych dni mój zespół i ja będziemy Cię wyjaśniać, jak najlepiej wykorzystać swoje konto Podia…”

Następnie udostępnia link do przydatnego przewodnika wprowadzającego oraz opcję zarezerwowania rozmowy demonstracyjnej.

A wszystko to jest wysyłane od Spencera, co jest świetnym małym akcentem, który sprawia, że ​​czujemy się, jakbyśmy rozmawiali z prawdziwą osobą, a nie z robotem programowym.

Podsumowując, Podia ma doskonały powitalny e-mail.

11. Pełna historia

Wiersz tematu:

FullStory, narzędzie do nagrywania sesji na żywo, przyjmuje bardziej intymne podejście dzięki powitalnej wiadomości e-mail „dotyk sprzedaży”.

Wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży to osobiste wiadomości e-mail, które wysyłasz użytkownikom wersji próbnej, aby nawiązać z nimi rozmowę. I to jest dokładnie to, co FullStory robi ze swoim e-mailem powitalnym w postaci zwykłego tekstu, wysłanym przez Luisa, członka zespołu ds. kluczowych kont w FullStory.

Zrobiłbym kilka poprawek do e-maila Louisa:

1. Wspaniale, że wymienia niektóre z potężnych funkcji FullStory, ale na pewno wymienię również niektóre przypadki użycia lub może podzielę się historią sukcesu klienta w tym e-mailu.
2. „Czy masz chwilę na pogawędkę w środę lub czwartek po południu?” Uhh… masz na myśli swoje popołudnie czy moje popołudnie? Jestem trochę zaskoczona, że ​​Luis jest w stanie zaplanować dowolne rozmowy z tym wezwaniem do działania. Założę się, że załatwienie spotkania zajmuje mu dużo czasu. Uratuj się od tego bólu i zamiast tego użyj Calendly lub innej aplikacji do planowania.
   

12. Trello

Wiersz tematu: Witamy w Trello!

Nic nadzwyczajnego w powitalnym e-mailu popularnego narzędzia Kanban Trello. (Przy okazji, czy zauważyłeś powtarzający się wzór w wierszu tematu „Witamy w [Product] ”?)

Używają bardzo widocznego przycisku powrotu do aplikacji połączonego z listą przydatnych zasobów.

Pod koniec e-maila powitalnego przygotowują nas również na ich przyszłe e-maile.

13. Wszechświat

Wiersz tematu: Witamy we Wszechświecie

Universe, prosty kreator stron internetowych, wysyła osobisty e-mail powitalny od Josepha Cohena, założyciela.

Joseph mówi o kaizen (?), a także zachęca użytkowników do sprawdzenia swojej społeczności subreddit. Następnie zaczyna gadać o ich celu, jakim jest „budowanie sieci”. I kończy, prosząc użytkowników o pozostawienie recenzji narzędzia (naprawdę w e-mailu powitalnym?)

Osobiste podejście jest świetne, ale ten powitalny e-mail zawodzi prawie wszędzie:

1. Odwraca mnie to od narzędzia, mówiąc o „japońskim określeniu ciągłego doskonalenia”.
2. Prosi mnie o dołączenie do społeczności Reddit, zakładając, że jestem użytkownikiem Reddit i chciałbym zostać częścią społeczności narzędzia, do którego właśnie się zarejestrowałem.
3. Mówi o ich celach , ale nie o moich celach. A czym u licha jest „budowanie sieci”?
4. Prosi mnie o wystawienie recenzji. Już w pierwszym e-mailu.
5. Nie zawiera żadnych informacji edukacyjnych.
6. Nie wskazuje, jakie jest następne konieczne działanie, które muszę podjąć, aby uzyskać wartość ze Wszechświata.
   

Joseph, jeśli to czytasz, skontaktuj się ze mną — z przyjemnością przepiszę Twoje e-maile wprowadzające, bezpłatnie.

14. Lakmus

Temat: Witaj w Litmus! Oto jak zacząć

Litmus, popularne narzędzie do testowania wiadomości e-mail, wysyła zgrabną wiadomość powitalną z wyraźnym wezwaniem do działania.

Doceniam to, jak nawiązują do „kosztownych błędów”, które można popełnić, jeśli nie używają Litmusa:

Litmus to najprostszy sposób na tworzenie i testowanie wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz mieć pewność, że jest wolny od kosztownych błędów i gotowy do wysłania do subskrybentów.

Ja też lubię ich CTA do „Odkrywaj” narzędzie, które jest świeżym podejściem do przycisku „Rozpocznij”/„Przejdź do produktu”.

15. Stos przeglądarki

Wiersz tematu: Witamy w BrowserStack

BrowserStack to platforma do testowania rozwoju, która pozwala użytkownikom testować strony internetowe w różnych systemach operacyjnych bez faktycznego instalowania żadnego z nich.

W swojej powitalnej wiadomości e-mail prowadzą użytkownika przez podstawowe funkcje oprogramowania.

Ten e-mail zawiera dużo tekstu i nie zawiera wyraźnego CTA. Linki „Rozpocznij testowanie” są niewidoczne, a wysokość linii tekstu jest po prostu za mała.

Ma to wyglądać jak osobista wiadomość e-mail w postaci zwykłego tekstu, ale w rzeczywistości jest wysyłana przez „zespół BrowserStack”. Niezadowalający.

Na wynos

E-mail nie jest najbardziej przyjaznym dla designu medium, ale upewnij się, że przestrzegasz podstawowych zasad czytelnej typografii:

W przypadku czytelnego tekstu podstawowego, który jest wygodny do czytania, ogólna zasada jest taka, że ​​Twoja wiodąca wartość (uwaga autora: pionowa przestrzeń między wierszami) powinna być od 1,25 do 1,5 raza większa niż rozmiar czcionki.

Utrzymuj krótkie linie, z dużymi odstępami w pionie.

16. Asana

Wiersz tematu: Rozpocznij korzystanie z wersji próbnej Asana Premium

Asana, platforma do zarządzania projektami, ma 2 różne powitalne wiadomości e-mail:

• Dla użytkowników próbnych (zrzut ekranu powyżej)
• Oraz dla zaproszonych użytkowników (zrzut ekranu poniżej)
  

Wiadomość powitalna dla użytkowników wersji próbnej nie zakłada, że ​​wiesz, jaki jest następny krok. Zamiast tego pomaga nabrać rozpędu dzięki bezproblemowemu CTA, aby „Użyj szablonu” — kolejnej najważniejszej czynności w łańcuchu wartości Asany.

Piękne ilustracje aplikacji dodają więcej kontekstu do funkcji: cele firmy, planowanie wydarzeń, szablony wprowadzania produktów. Porównaj je z bezsensowną ilustracją w e-mailu powitalnym Figma, a dowiesz się, dlaczego działają.

Na wynos

Używaj ilustracji w wiadomości e-mail tylko wtedy, gdy mają one wartość kontekstową.

17. Dropbox Biznes

Temat: Witaj Saro!

Dropbox Business stosuje zasadę 3, aby pomóc użytkownikom rozpocząć pracę z produktem.

„Jeśli chcesz, aby coś utkwiło komuś w głowie, umieść to w sekwencji trzech”. — Brian Clark, Copyblogger

To właśnie robi Dropbox ze swoimi krokami — wpraw piłkę w ruch w 3 prostych krokach.

Dynamiczne wezwanie do działania wyjaśnia, czego oczekuje się od użytkownika w następnej kolejności.

18. Aktywna kampania

Wiersz tematu: Twoje konto ActiveCampaign – Dziękujemy!

Narzędzie do automatyzacji marketingu ActiveCampaign daje użytkownikom krótki przewodnik po zakładaniu konta.

Dzięki wyraźnemu kolorowi przycisków i wyraźnemu skupieniu się na funkcjach wysyłania e-maili, ActiveCampaign świetnie sobie radzi, zachęcając ludzi do wysyłania e-maili za pomocą ich platformy.

Bawiłbym się układem tego e-maila i podzieliłbym kroki na 4 rzędy, aby przepływ wizualny był łatwiejszy do opanowania dla oka.

Zachęcają również użytkowników próbnych do pobrania listy kontrolnej dla początkujących, co jest niekonwencjonalnym sposobem pomocy ludziom na pokładzie, ale mi się to podoba.

19. Gramatyka

Wiersz tematu: Ty + Grammarly = Gotowy do działania

Nic dziwnego, że zespół Grammarly potrafi posługiwać się słowami — „miliony użytkowników każdego dnia polega na Grammarly, aby ich wiadomości, dokumenty i posty w mediach społecznościowych były jasne, wolne od błędów i wywierały wpływ”.

Zabawny i osobisty temat wiadomości powitalnej Grammarly wyróżnia się z tłumu.

Wiadomość e-mail jest dość długa, ale działa dobrze w przypadku Grammarly, ponieważ podzielono treść wiadomości e-mail na wiele sekcji za pomocą wizualnych wskazówek i nagłówków.

Jeśli będziemy musieli je poznać, podstawowe wezwanie do działania „Odwiedź zupełnie nowy edytor Grammarly” jest dość blady i może skorzystać na zmianie obróbki wizualnej.

Mogę również argumentować, że wiadomość powitalna nie jest najlepszym miejscem do rozmowy o „Ustawieniach preferencji e-mail”.

Na końcu e-maila zauważysz sekcję Grammarly Premium. W tym poście argumentowałem, że wiadomość powitalna to okropne miejsce i czas na zachęcanie użytkowników do uaktualnienia, ale tak nie jest w przypadku wiadomości powitalnej Grammarly. Ponieważ Grammarly jest narzędziem Freemium (mają hojną darmową wersję), dobrze jest edukować użytkowników Freemium na temat funkcji premium od samego początku. Statystyki pokazują, że użytkownicy freemium zwykle aktualizują się szybciej niż użytkownicy bezpłatnej wersji próbnej.

20. Wix

Wiersz tematu: Witamy w Wix

Wix, popularny kreator stron internetowych, ma powitalną wiadomość e-mail, która dobrze pasuje do ich żywej, wizualnej marki.

Główne wezwanie do działania, które zachęca użytkowników do „rozpoczęcia tworzenia” witryny, jest skoncentrowane i kontrastuje z ogólnym projektem wiadomości e-mail, ponieważ

Na końcu wiadomości e-mail Wix zachęca użytkowników do zapoznania się z przykładowymi witrynami internetowymi, pomagając im zobrazować sukces z narzędziem.

21. Typ formularza

Wiersz tematu: Wybierz swoją ścieżkę

Dzięki chwytliwemu tematowi wiadomości powitalnej Typeform zdecydowanie wyróżnia się na tle innych.

Uwielbiam sposób, w jaki Typeform uwzględnia podróż kupującego i dzieli użytkowników na segmenty na podstawie ich wyboru:

• Mam to — dla użytkowników, którzy chętnie poznają Typeform bez pomocy.
• Szukam wskazówek — wysyła użytkownikom krótką sekwencję e-maili.
  

Kiedy połączysz inteligentną segmentację z dowcipną kopią „Twoja osobowość. Nasz interfejs” i piękne wizualizacje, które pomagają rozpoznać ich markę, to powitanie jest strzałem w dziesiątkę.

Na wynos

Zwiększ zaangażowanie w pocztę e-mail, używając segmentacji w wiadomości powitalnej, aby wysłać użytkowników na spersonalizowaną ścieżkę onboardingu. Dzięki Encharge możesz tworzyć spersonalizowane sekwencje e-maili w oparciu o linki, które klikali ludzie.

22. Kliknij w górę

Wiersz tematu: Ciepłe czekoladowe ciasteczka ClickUp

Platforma do zarządzania projektami ClickUp ma powitalną wiadomość e-mail z odważnym i sprytnym tematem, ale to nie jedyna szczególna cecha tego e-maila.

Istnieje mnóstwo narzędzi do zarządzania projektami, a ClickUp zdecydowanie wykonał dobrą robotę, odpowiadając na ten sprzeciw w swoim e-mailu wprowadzającym:

• „ClickUp to najszybciej rozwijająca się platforma do zarządzania projektami…”
• „Naszym głównym celem jest wprowadzanie ulepszeń co tydzień…”
• „Jesteśmy tak różni”. — następnie idą, aby podkreślić niektóre ze swoich unikalnych funkcji i zachęcić użytkowników do kliknięcia, aby „zobaczyć, co sprawia, że ​​ClickUp jest wyjątkowy”
  

E-mail kończy się zabawną notatką, która mówi:

"Czuć się głodnym? Kliknij tutaj, aby zobaczyć najlepsze ciasteczka z kawałkami czekolady” i linki do przepisu na ciasteczka z kawałkami czekolady Małe rzeczy robią różnicę.

Na wynos

Jak witasz swoich klientów?

Osoby testujące Twój produkt są w fazie oceny ścieżki klienta. Na tym etapie Twoim zadaniem jest uczynić wszelkie zastrzeżenia neutralnymi i nieszkodliwymi. Wiadomość powitalna jest dobrą okazją do ustosunkowania się do wszelkich powszechnych obiekcji potencjalnych klientów i udzielenia odpowiedzi na nie.

23. Domofon

Wiersz tematu: Witamy w Interkomie

Intercom polega na bardzo prostym powitalnym e-mailu w postaci zwykłego tekstu, aby zachęcić ludzi do zrobienia kilku rzeczy:

• Skonfiguruj swój zespół. Literacko używają CTA „Oto twój następny krok”.
• Obejrzyj filmy prezentujące ich produkty — jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Intercomie.
  

Na końcu e-maila znajduje się również mały przycisk „Zaloguj się do domofonu”.

Nic nadzwyczajnego w tej wiadomości powitalnej, ale spełnia swoje zadanie.

24. Stół powietrzny

Temat: Witamy w Airtable!

Airtable, nowa platforma bazodanowa, która w ciągu ostatnich kilku lat przyspieszała wzrost, wykorzystuje wideo do powitania swoich użytkowników.

Podoba mi się, że oferują głęboki film i krótki, 2-minutowy film dla zapracowanych ludzi — mów o tym, jak brać pod uwagę czas swoich użytkowników!

Ten e-mail może skorzystać na niewielkiej personalizacji. To znaczy, chłopaki, już znacie moje imię, dobrze wykorzystajcie te płynne tagi!

Na wynos

Encharge obsługuje płynne tagi, których możesz używać do personalizowania swoich e-maili.

Na przykład:

Hej {{person.firstName | default:"there"}} {{person.firstName | default:"there"}} użyje imienia osoby lub zastąpi je "tam", jeśli nie jest dostępne.

25. Bufor

Wiersz tematu: Zweryfikuj swój adres e-mail w buforze

To kolejny e-mail weryfikacyjny, ale jest w nim trochę więcej.

Po pierwsze, e-mail jest wysyłany od Joela, jednego ze współzałożycieli Buffer, który automatycznie zamienia irytujący e-mail transakcyjny w bardziej osobisty.

Po drugie, istnieje krótki Ps, który ostrzega użytkowników o przyszłej komunikacji i zawiera przydatny link do często zadawanych pytań.

Na wynos

Ludzie częściej czytają P.s niż kopię treści wiadomości e-mail. Zawarcie odpowiednich informacji i dalszych kroków w PS to podstępny sposób na zachęcenie ludzi do ich przeczytania.

26. Inwizja

Wiersz tematu: Witamy w InVision

Narzędzie do współpracy projektowej InVision wita nas pięknie ilustrowanym e-mailem, który wydaje się być rozszerzeniem ich produktu.

Nagłówek wiadomości e-mail wykorzystuje personalizację i dowód społecznościowy („społeczność projektantów o sile 5 milionów”), abyś poczuł się jak w domu.

E-mail dalej przedstawia użytkownikom ich produkty:

• InVision Studio
• Chmura InVision
• InVision DSM
  

Każdemu produktowi towarzyszy wyraźne wezwanie do działania i krótki film instruktażowy, który pomaga zapoznać się z oprogramowaniem.

27. Wistia

Temat: Cześć. Witamy w Wistii!

Głos powitalnego e-maila Wistii promieniuje ich zabawną i kolorową marką.

Wistia wykorzystuje wiadomość przypominającą wiersz, aby przedstawić nam swój produkt poboczny Soapbox i bibliotekę zasobów dla tych, którzy chcą dowiedzieć się więcej.

Moje jedyne zirytowanie w związku z tym e-mailem to nijakie wezwanie do działania „Dowiedz się więcej”, które nie współgra z zabawną marką ani nie sugeruje żadnych dodatkowych korzyści.

28. YNAB

Temat: Czy popełniasz ten duży błąd budżetowy?

YNAB, oprogramowanie do osobistego budżetowania dla systemów Windows i Mac, przyjmuje zupełnie inne podejście dzięki swojej długiej wiadomości powitalnej.

E-mail prawie działa jako artykuł.

W tym e-mailu podoba mi się to, że zamiast krzyczeć „wypróbuj tę funkcję, wypróbuj tę funkcję!” YNAB edukuje swoich użytkowników. A kopia jest dość jasna — wykorzystują historię, aby zilustrować przypadek użycia ich funkcji dostosowania budżetu.

Nie podoba mi się to, że e-mail jest trochę trudny do odczytania. Podział tych długich akapitów na mniejsze fragmenty i użycie większego rozmiaru czcionki i wysokości linii może znacznie sprawić, że wiadomość e-mail będzie mniej przerażająca.

Na wynos

Najlepsza wiadomość powitalna w różny sposób równoważy edukację, prezentację i działanie w zależności od potrzeb klienta. Nie bój się używać dłuższej kopii w e-mailu, aby podzielić się historią i nauczyć użytkowników, jak podejść do problemu, który rozwiązuje Twój produkt.

29. Kroplówka

Wiersz tematu: Witamy w Drip!

Drip to kolejna firma, która stosuje zasadę 3, aby pomóc użytkownikom zaczynając od swojego produktu:

1. Zainstaluj fragment kodu JavaScript.
2. Dołącz do nadchodzącego webinaru.
3. Zaproś swój zespół.
   

E-mail kończy się ustawieniem oczekiwań dotyczących tego, czego oczekiwać od zespołu Drip w ciągu najbliższych kilku dni:

„To pierwszy z 6 powitalnych e-maili Drip. W następnej racie zainstalujemy przepływ pracy na Twoim koncie.”

30. Obóz bazowy

Temat: Witamy w Basecamp 3!

Basecamp, główne narzędzie do zarządzania projektami, stosuje podobne bezpieczne podejście do swoich powitalnych wiadomości e-mail.

Zawierają link do logowania użytkownika w celu szybkiego odniesienia, linki do pobierania aplikacji mobilnych oraz link do dokumentów pomocy technicznej. Nic nadzwyczajnego, ale nieźle jak na powitalny e-mail.

Wiadomości powitalne w handlu elektronicznym

31. AVI-8

Temat: Witamy w AVI-8! Twój kod 15% ZNIŻKI jest w środku

Często zdarza się, że marki eCommerce przekupują potencjalnych klientów za ich wiadomości e-mail, oferując kod rabatowy. Kiedy zostawiasz swój e-mail, marka zegarków AVI-8 wita nas efektowną fotografią produktu i 15% rabatem na kod rabatowy — czego chcieć więcej?

Na dole e-maila możemy zobaczyć listę wyzwalaczy obsługi zastrzeżeń:

• Bezpłatna wysyłka na całym świecie
• Bezproblemowe zwroty
• Dwuletnia gwarancja
  

Na wynos

Korzystaj ze zniżek, aby przekupić odwiedzających witrynę, aby pozostawili swój adres e-mail.

32. TOPSHOP

Wiersz tematu: Twoja skrzynka odbiorcza właśnie się poprawiła! Ciesz się 10% rabatem na pierwsze zamówienie

Kolejnym sklepem, który wykorzystuje kody rabatowe do powiększania swojej listy e-mailowej, jest słynna marka odzieżowa Topshop.

W ich powitalnej wiadomości e-mail możemy również zauważyć dolną nawigację, która pomaga nam przeglądać większość kategorii produktów: Nowości, Buty, Odzież itp.

Na wynos

Użyj powitalnego e-maila, aby zapewnić klientom łatwy sposób na zapoznanie się z produktami w Twoim sklepie.

33. H. Samuel

Temat: 🙋 Witamy H.Samuel!

Jeszcze jeden sklep internetowy, który oferuje kod rabatowy po zapisaniu się do newslettera.

Jednak wiadomość powitalna od H. Samuela nie kończy się tam. Jeśli przewiniesz w swoim kliencie poczty e-mail, zobaczysz, że dają nam:

• Powody, by od nich kupować.
• Lista ich najlepszych marek.
• Notatka, aby dodać ich adres e-mail do białej listy, aby upewnić się, że nie przegapimy żadnych wiadomości (nie wiem, czy ludzie są tak kuszeni wiadomościami, ale na pewno nie chcą przegapić zniżek!)
• Wielka stopka z linkami nawigacyjnymi, które prowadzą do kategorii produktów, pomocy i innych informacji.
  

Na wynos

Twoja powitalna wiadomość e-mail to świetne miejsce do szkolenia ludzi w otwieraniu Twoich e-maili. Na początek skutecznym sposobem jest poproszenie ludzi o dodanie Twojego adresu e-mail do białej listy poprzez dodanie go do swojej książki adresowej. W ten sposób Twoje e-maile nie trafią do folderu śmieci.

34. MOO

Temat: Fantastyczny. Jesteś w!

Drukarnia na zamówienie MOO wita nas przepięknym zdjęciem, na którym jest balon, chleb, kapcie i kutas! Cóż, mogę się tylko domyślać, co myślał fotograf, robiąc to zdjęcie, ale na pewno wywołuje ono „Co?”

Reszta wiadomości e-mail jest dość standardowa: trochę o jakości ich produktów, CTA do zakupów teraz, notka o ich wsparciu i wreszcie, co nie mniej ważne, obietnica MOO.

Na wynos

Nie wstydź się przesadzać z powitalnym e-mailem. Spróbuj wywołać emocje w swoich klientach, używając szalonego obrazu lub słów; zobacz, jak reagują.

35. Barnes i szlachetny

Wiersz tematu: Witamy w B&N – Odkryj, co jest dla Ciebie w sklepie (i Internecie)

Barnes & Noble are trying to achieve a lot of things with their welcome email:

• Get you to visit a store or buy online.
• Get you to download their bookstore app
• Or join the B&N Membership
• Or maybe buy their eReader Nook?
  

Considering the broad audience of B&N, I don't blame them, but if you're a smaller player, you might want to keep things a bit more focused in your welcome email.

36. Ghost Bed

Subject line: GhostBed Luxury Sheet Sets Now Available! Complete your sleep set

Mattress brand Ghost Bed are going hard with their welcome email! There are no pleasant words or discounts here — just a straight-up sales email that pushes you to buy their luxury bed set.

37. eBay

Subject line: Kalo, thank you for joining eBay!

A big company with a big welcome email, eBay is doing a lot in their welcome email.

Once they prompt you to change your username (apparently a big step in the onboarding process for eBay), they seem to handle a few objections and myths related to eBay.

Did you know that 80% of the items listed on eBay are new? Neither did I.

The rest of the emails caters for both shoppers and sellers. As a two-sided marketplace, I'm a bit surprised eBay doesn't have separate welcome emails for the buyers and sellers.

Na wynos

The welcome email is a great place to destroy myths and prejudice for your product or service.

38. Fancy

Subject line: Welcome to Fancy! Please confirm your account

In their verification email, global product curation community Fancy does what they do best — help you explore great products.

Instead of keeping their verification email all transactional and boring, Fancy relies on beautiful product photography to entice you to verify your email and dive into the world of quirky products.

39. Teepublic

Subject line: It's Time: The Sale is On

This email is probably the longest welcome email on our list! Teepublic's welcome email is a vibrant, colorful mishmash of funky t-shirts and cups. Beautiful illustrations and low prices entice you to visit the Teepublic website. I bet this email gets a click-through rate!

40. Soylent

Subject line: ⚡TODAY ONLY: 25% off a new Soylent subscription.

Supplement nutrition brand Soylent pushes the envelope a bit further with their discount code for new customers by using urgency in their welcome email.

With the help of dynamic merge tags, they're indicating the expiration date of your discount code:

“Offer expires 11:59 PM PT on 4/12/18”

Pretty clever!

Bonus: Other Welcome Messages

41. Udacity

Subject line: Welcome to Udacity, User! Let's discover what your future holds

For-profit education marketplace Udacity, uses a welcome email to walk new users through the success journey:

1. Twoja podróż się zaczyna!
2. Ciesz się przewagą Udacity.
3. Zdobądź swoje referencje i rozmowy kwalifikacyjne z naszymi partnerami rekrutacyjnymi.
4. Spełnij swoje marzenia o karierze!
   

Udacity w sposób literacki ilustruje, jak wygląda sukces z ich platformą.

Aby przeforsować Cię, jeśli nadal masz jakiekolwiek wątpliwości, dają Ci 10% zniżki na Twój pierwszy program ORAZ opinię szczęśliwego studenta zatrudnionego w Google. Cóż, jeśli to cię nie nawróci, nie wiem, co mogłoby…

42. Migacz

Temat: Hurra! Twój osobisty asystent czytania czeka

Witryna z podsumowaniem książki Blinkist stosuje niekonwencjonalne podejście do swojej powitalnej wiadomości e-mail. Zamiast nakłaniać Cię do wypróbowania streszczenia książki, proszą Cię o dołączenie do ich grupy na Facebooku.

Na wynos

Jeśli społeczność jest dużą częścią Twojej marki, dlaczego nie zaprosić ludzi do dołączenia do Twojej grupy na Facebooku lub kanału Slack w e-mailu powitalnym?

43. Rezerwacja.com

Temat: Twoja następna podróż właśnie stała się tańsza!

Popularna strona rezerwacji Booking.com przechodzi od razu do sedna z tematem, który podkreśla zniżki i oferty.

W mastheadzie użytkownicy są zachęcani do „ujawniania ofert!” ponieważ Booking.com oferuje tysiące przecenionych obiektów.

Przewijając w dół, Booking ujawnia listę powodów, dla których warto z nich skorzystać, a także galerię miejsc do sprawdzenia i cenę wywoławczą dla każdej lokalizacji.

44. Instacart

Temat: Kalo, przygotuj się na zaskoczenie + dostawa gratis!

Platforma dostawy artykułów spożywczych Instacart upraszcza wszystko.

Zaczyna się od krótkiego opisu ich usługi — nie zakładają, że ludzie wiedzą, jak działa Instacart tylko dlatego, że zostawili swój e-mail.

Następnie oferują bezpłatną dostawę, jeśli złożysz zamówienie w ciągu następnych 7 dni (pilność).

W drugiej części e-maila podają 3 powody (zasada 3), aby zachęcić Cię do korzystania z Instacart.

Wyzwalacz korzyści — Oszczędzaj czas (i pieniądze), robiąc zakupy na Instacart — oraz kontrastowe wezwanie do działania, aby skorzystać z bezpłatnej dostawy.

Dobrze zaokrąglony e-mail powitalny!

45. Uber

Temat: Witamy w Uberze, Kalo!

Dowcipny tekst („Idziesz w różne miejsca. Dowieziemy Cię tam”), piękne ekrany aplikacji i wyraźne wezwanie do działania — „Przejedź się” — gigant logistyczny Uber ma to wszystko w swoim powitalnym e-mailu.

Uber używa swojego powitalnego e-maila, aby wyjaśnić, jak działa jego aplikacja, za pomocą prostych ilustracji aplikacji i zwięzłej, skoncentrowanej treści:

1. Ustaw miejsce docelowe
2. Wskakuj
3. Rozwiń
   

Tak proste, możesz przejść do różnych miejsc w kilka sekund!

Tworzenie doskonałego powitalnego e-maila — ściągawka

Oto ściągawka, która pomoże Ci stworzyć powitalną wiadomość e-mail, która przekształci subskrybentów w klientów:

1. Zilustruj drogę sukcesu swoim produktem.
2. Nie oczekuj, że ludzie będą wiedzieć, co robi Twój produkt i jakie problemy rozwiązuje — wyjaśnij to w e-mailu powitalnym.
3. Przypomnij ludziom o zaletach swojego produktu.
4. Rozwiąż wszelkie powszechne zastrzeżenia.
5. Użyj segmentacji w powitalnym e-mailu, aby wysłać użytkownikom spersonalizowaną sekwencję wprowadzającą. Dzięki Encharge możesz tworzyć spersonalizowane sekwencje e-maili w oparciu o linki, które klikali ludzie.
6. Jeśli koniecznie musisz zweryfikować e-maile innych osób w ramach procesu wdrażania, możesz wstrzymać się z tym krokiem, dopóki ludzie nie zalogują się do Twojej aplikacji przynajmniej raz.
7. Użyj tagów scalania, aby spersonalizować swoje e-maile. Encharge obsługuje tagi płynnego scalania, których możesz używać do tworzenia potężnych tagów dynamicznych.
8. Używaj ilustracji w wiadomości e-mail tylko wtedy, gdy mają wartość kontekstową. (Patrz Asana i Uber powyżej.)
9. Przestrzegaj podstawowych zasad czytelnej typografii: duża czcionka, krótkie zdania, małe akapity, duże pionowe odstępy między wierszami.
10. Upewnij się, że linki są poprawnie sformatowane i można je rozróżnić w kopii wiadomości e-mail.
11. Użyj wideo, aby wprowadzić swoich klientów. Jeśli masz złożony produkt — zapewnij wideo dotyczące głębokiego nurkowania (15-60 min) i krótkie wideo oprowadzające (2-minutowe). Gdy wkleisz łącze wideo w edytorze e-maili Encharge, Enchage automatycznie zmieni je w obraz zastępczy.

Dalej: Dowiedz się, jak skonfigurować powitalną wiadomość e-mail dla użytkowników wersji próbnej.

To wszystko, ludzie!

Mam nadzieję, że ten post dostarczył Ci wystarczająco dużo inspiracji, aby stworzyć idealny e-mail powitalny i poprawić komunikację z klientami!

Daj mi znać, jakie są twoje ulubione wiadomości powitalne w komentarzach Disqus poniżej?

Szablony e-maili powitalnych

Aby pójść jeszcze dalej, stworzyliśmy 10 szablonów powitalnych wiadomości e-mail z wypełnianiem pustych miejsc, które możesz wypożyczyć, aby zainteresować i zainteresować nowych użytkowników. W taki sam sposób, jak robią to najlepsze firmy SaaS. Sprawdź je.

Więcej zasobów

• 10 szablonów powitalnych wiadomości e-mail inspirowanych przez najlepsze firmy
• Jak napisać serię e-maili powitalnych zabójców (z przykładami)
• 13 szablonów sekwencji wiadomości e-mail do konwersji większej liczby potencjalnych klientów, zwiększenia MRR i zmniejszenia churn
• Podstawowy przewodnik po automatyzacji marketingu dla SaaS
• Bezkonkurencyjny przewodnik po e-mailach wprowadzających
• 8 zasad wdrażania produktu, który konwertuje