10 szablonów powitalnych wiadomości e-mail inspirowanych przez najlepsze firmy SaaS

Wiadomość powitalna to wiadomość e-mail o największym zaangażowaniu w sekwencję wprowadzającą. To jak pierwszy haczyk w filmie lub hol wejściowy biurowca. Zrób to źle, a pozostawisz zły gust użytkownikom i narazisz na szwank całą komunikację e-mailową.

Omówiliśmy już mnóstwo świetnych przykładów wiadomości powitalnych od odnoszących sukcesy marek SaaS. Dziś chcemy pójść jeszcze dalej i udostępnić 10 szablonów e-maili z wypełnianiem pustych miejsc, które możesz wypożyczyć, aby Twój produkt zainteresował i zainteresował nowych użytkowników. W taki sam sposób, jak robią to najlepsze firmy SaaS. Więc wskoczmy!

1. 3 kroki do udanego onboardingu — szablon powitalny

Zainspirowany GatherContent

Celem tego szablonu powitalnej wiadomości e-mail jest zapewnienie użytkownikom wersji próbnej lub freemium 3-5 najważniejszych kroków, które muszą wykonać, aby uzyskać wartość z produktu i osiągnąć moment Aha. Nie zachęcaj do nieistotnych czynności, ponieważ może to pogorszyć Twoje wrażenia z wdrażania.

Wiersz tematu: Witamy na Twoim koncie [Product]

Kopia ciała:

Hej Liso,

Witamy na Twoim koncie [Product] !

[Explain the main benefit]

Możesz teraz organizować, organizować i zarządzać zawartością na dużą skalę i bez obaw.

Wykonaj te 3 kroki, aby rozpocząć pracę:

1. [Step 1 + link] Utwórz swój pierwszy projekt.
   [Wyjaśnij krok w 1 zdaniu]. Zacznij od stworzenia nowego projektu. Następnie możesz tworzyć nowe treści lub importować istniejące prace.
2. [Step 2 + link] Skonfiguruj swoje szablony
   Szablony zapewniają strukturę dla elementów treści i pomagają zapewnić spójność w całym projekcie.
3. [Step 3 + link] Dostosuj przepływ pracy
   Dostosuj swój obszar roboczy, aby odzwierciedlić etapy wymagane do zarządzania postępem produkcji treści. Ustalenie terminów pomoże Twojemu zespołowi trzymać się kamieni milowych projektu.

[CTA Button to step 1]

Skaluj swoją pracę nad treścią, tworząc swój pierwszy projekt

2. Lista kontrolna — szablon powitalnego e-maila

Zainspirowany Squarespace

Ten szablon jest podobny do poprzedniego, ale tutaj przedstawiamy kroki jako elementy do zrobienia. Ludzie uwielbiają wykonywać zadania. Mały skok dopaminy jest tworzony za każdym razem, gdy sprawdzamy pozycję na naszej liście rzeczy do zrobienia. Możesz nawet użyć wizualnych wskazówek, takich jak pola wyboru i znaczniki wyboru, aby podkreślić to uczucie.

Wiersz tematu: Witamy w [Product]

Kopia ciała:

[Main benefit]

Stwórz swoją stronę w 3 krokach

Postępuj zgodnie z naszą krótką listą kontrolną, aby zbudować swoją witrynę.

[Address objection — complexity, time to execute]

Droga do strony internetowej jest krótsza niż myślisz. Skorzystaj z tej listy kontrolnej, aby ożywić swoją witrynę.

1. [Checklist item 1] Poznaj narzędzia
   Zacznij od naszej serii filmów krok po kroku.
2. [Checklist item 2] Stwórz swoją treść
   Zastąp zawartość zastępczą w szablonie witryny własnymi kreacjami.
3. [Checklist item 3] Stylizuj swoją witrynę
   Wykorzystaj w pełni swój szablon i dostosuj czcionki oraz kolory do swojej marki.

[CTA Button to step Checklist item 1]

Obejrzyj teraz naszą serię filmów

3. Podstawowa wartość — szablon powitalny

Zainspirowany Calendly

Ten szablon pomoże Ci jasno i zwięźle wyjaśnić podstawową wartość Twojego produktu. Jest łatwy do napisania i wykonania i ogólnie jest świetnym wyborem, jeśli zastanawiasz się, jak ustrukturyzować powitalną wiadomość e-mail.

Wiersz tematu: Zakończ planowanie w tę i z powrotem za pomocą [Product]

Kopia ciała:

Hej Liso,

Witamy w [Product] !

[Explain the main problem that your tool solves]

Cieszymy się, że zdecydowałeś się zakończyć planowanie w tę i z powrotem!

[Quantify the value]

Użytkownicy [Product] oszczędzają średnio 4 godziny tygodniowo lub ponad 45 minut dziennie! Brzmi świetnie, prawda?

[Name the main goal or desire to incite the user's awareness of it]

Cóż, możesz sam zacząć oszczędzać taki czas!

[Provide the shortest path to your core value with pre-populated content, placeholder images, use case examples, and templates]

Aby ułatwić rozpoczęcie pracy, udostępniamy trzy gotowe do użycia spotkania.

[Explain how your product works. Try to keep it simple by using the rule of 3.]

Po prostu wybierz ten, który ma sens, skopiuj link i wyślij go, aby umówić się na następne spotkanie. To jest takie proste.

[Get started CTA]

4. Niekonwencjonalne funkcje — szablon powitalnej wiadomości e-mail

Inspirowane pojęciem

Ten szablon działa najlepiej, jeśli masz produkt z bardzo unikalnym i innowacyjnym zestawem funkcji. Zamiast wymieniać każdą pojedynczą funkcję, ten szablon koncentruje się na tym, co Cię wyróżnia. To podejście jest szczególnie przydatne, jeśli konkurujesz na nasyconym rynku oprogramowania.

Wiersz tematu: Wskazówki od [Product]

Kopia ciała:

Cześć Lisa,

Jak ci idzie z nowym narzędziem? W [Product] wpakowaliśmy wiele niekonwencjonalnych funkcji — oto krótki opis. Polecam otworzyć pusty projekt [Product] i spróbować na bieżąco.

[Feature 1] . Przeciągnij, aby ułożyć cokolwiek. To jest najbardziej wyjątkowa cecha [produktu]. Niezwykle przydatne do porządkowania myśli w locie. [CTA] Spróbuj.

[Feature 2] . Uporządkuj w kolumny. Świetne dla myślicieli wizualnych. [CTA] Spróbuj.

[Feature 3] . Polecenia przecen. Dla miłośników klawiatury polecenia pozwalają szybko dodawać nowe bloki. [CTA] Spróbuj.

Mam nadzieję, że to pomoże!

[Your name] ,

Założyciel [Product]

5. Wyjątkowy e-mail powitalny

Zainspirowany ClickUp

Każdy produkt wysyła powitalną wiadomość e-mail i wszystkie mają ten sam temat. Wyobraź sobie kandydata, który obecnie ocenia pięć różnych systemów zarządzania projektami. Potencjalny klient otrzyma ten sam nudny e-mail „Witamy w Yet Another PM System” pięć razy.

Ten szablon wiadomości e-mail opiera się na dziwacznej i zabawnej kopii, aby wyróżnić się w tłumie powitalnych wiadomości e-mail. Nie kradnij tego słowo w słowo, bo wpadniesz w tę samą pułapkę. Zamiast tego baw się swoją wyobraźnią i wymyśl coś oburzającego i innego.

[Scratch the boring courtesy, try something bold and clever]

Wiersz tematu: Ciepłe czekoladowe ciasteczka ClickUp

Kopia ciała:

Witaj Saro!

[You still need to add the benefit!]

Naszą misją jest zwiększenie Twojej produktywności.

[Non-pushy friendly CTA]

Zagraj z [Product]

[Add social proof. Mention how you're different — is that your community, your feature release velocity, or something else.]

[Product] nie bez powodu jest najszybciej rozwijającą się platformą PM — i to właśnie TY! Naszym głównym celem jest wprowadzanie ulepszeń co tydzień, aby Twoje życie w [Product] było przyjemniejsze.

[Get users hooked by keeping them in the loop]

Powiadomienia?

Domyślnie będziemy wysyłać Ci powiadomienia na wszystkie Twoje urządzenia. Możesz dostosować to, co wysyłamy i gdzie to wysyłamy.

[Provide help]

Zapewniamy Ci dostęp do dokumentów, filmów, blogów i światowej klasy całodobowej obsługi klienta.

[What makes you stand out?]

Jesteśmy tak różni.

Przypisane komentarze, pulpity nawigacyjne Ja vs. Zespół, Pasek narzędzi wielozadaniowych, 3 widoki: to tylko niektóre z drobiazgów, które robią ogromną różnicę.

[Use the email as an opportunity to sprinkle some of your personality. Share your favorite office recipe, tell the story of your office dogs, or just share a photo of your team doing something stupid.]

Czuć się głodnym? Kliknij tutaj, aby zobaczyć najlepsze ciasteczka z kawałkami czekolady.

6. Powitalny e-mail wideo

Zainspirowany Airtable

Masz już dobrze wykonany instruktaż wideo swojego produktu? Genialne, nie wstydź się. Pokaż to w e-mailu powitalnym.

Chcesz dołączyć dwa filmy. Szybki przegląd produktu dla osób, które dopiero zamoczyły nogi w oprogramowaniu i dłuższy film z głębokim nurkowaniem dla użytkowników, którzy są gotowi do dokładnej oceny produktu i chcą nauczyć się śrub i nakrętek tego narzędzia.

Wiersz tematu: Zobacz, jak [Product] może Ci pomóc [solve the most significant problem]

Kopia ciała:

Witamy w [Product] !

Dziękujemy za zarejestrowanie się. Miło cię poznać.

[Include a placeholder video image that leads to the quick overview video]

[Make sure to mention the length of both videos]

Nie wiesz, od czego zacząć? Zostań profesjonalistą [Product] w 12 minut, oglądając nasz przewodnik wideo krok po kroku dotyczący tworzenia własnego projektu. (Spiesz się? Zamiast tego skorzystaj z 2-minutowej krótkiej prezentacji wideo).

[Video CTA]

Patrz teraz

[Offer an alternative for people that prefer a different medium]

Nie jesteś w nastroju do oglądania filmów? To też jest w porządku. Pamiętaj tylko, że jeśli kiedykolwiek utkniesz, możesz odwiedzić nasze centrum pomocy, aby uzyskać odpowiedzi na najbardziej palące pytania, lub napisz do nas na [email protected]

W przypadku dłuższych filmów możesz użyć skrótów YouTube, aby wyróżnić funkcje w całym filmie.

Tak robi to poniedziałek w swoim filmie:

7. Ustawienie e-maila powitalnego z oczekiwaniami

Zainspirowany Podia

Oprócz zachęcenia ludzi do działania, e-mail powitalny ma ważne zadanie ustalenia właściwych oczekiwań dotyczących przyszłej komunikacji e-mailowej. Czy zamierzasz wysyłać więcej e-maili, jak często, o czym będą? Ustalenie oczekiwań z góry pozwoli uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i wyszkolić użytkowników wersji próbnej, aby częściej korzystali z Twoich e-maili.

Temat: Zróbmy z Ciebie profesjonalnego twórcę w ciągu najbliższych 14 dni!

Kopia ciała:

Hej Liso,

[Identify your target market, let them know that this is going to be relevant to them]

Jeśli jesteś podobny do pozostałych 10 000 klientów [Product] , jesteś zajętym twórcą i nie masz zbyt wiele wolnego czasu.

Właśnie dlatego stworzyliśmy [Proudct] , aby ułatwić [solving the biggest problem for your users.]

[Explain how the trial works — how long it is, when is the trial expiration date, what features are available or not available]

Ponieważ Twój okres próbny u nas jest całkowicie bezpłatny do [Trial expiration date] , nadszedł czas, aby [wykonać krytyczny krok wymagany do uzyskania korzyści z produktu].

[Set the expectation for your email communication]

Przez kilka następnych tygodni wraz z moim zespołem będziemy Cię omawiać, jak najlepiej wykorzystać swoje konto [Product] , w tym kilka sposobów, w jakie inni wykorzystują [Product] w swoich firmach.

Jeśli potrzebujesz szybkiego zasobu, aby natychmiast rozpocząć pracę, nasz przewodnik użytkownika powinien wystarczyć!

Porozmawiamy wkrótce.

[Your name] ,
Sukces klienta w [Product] .

8. Szablon e-maila powitalnego z osobistą wycieczką

Zainspirowany Fullstory

Ten szablon powitalny ma bardziej intymne podejście z dotykiem sprzedaży. Celem jest zainicjowanie rozmowy z użytkownikami wersji próbnej. Działa to wyjątkowo dobrze, jeśli masz złożony, zaawansowany proces wdrażania.

Temat: Witaj osobiste!

Kopia ciała:

Cześć Lisa — chciałem Ci podziękować za wypróbowanie [Product] !

Kontaktuję się z Tobą, ponieważ pozostało jeszcze wiele funkcji do odkrycia, które są niezwykle istotne dla Twojej roli/branży (wymienię kilka: zmienne niestandardowe, integracje, zapisane segmenty, statystyki stron i inne).

[Mention why they should jump on a call with you. What's the reward vs. the risk of losing 30 minutes with you.]

Zauważyliśmy, że krótka prezentacja produktu, który jest dla Ciebie odpowiedni, może pomóc Ci zmaksymalizować okres próbny i [stress the main benefit of the product] pomóc Ci ulepszyć interfejs użytkownika w celu uzyskania lepszych konwersji.

[Clear CTA to book a slot on your calendar]

Czy masz chwilę na pogawędkę w tym tygodniu lub na początku przyszłego tygodnia?

Dzięki,

[Your name]

[Your phone number]

Zespół ds. Kluczowych Klientów | Zamów/Umów się na szybką rozmowę tutaj

9. E-mail powitalny z wyborem ścieżki

Zainspirowany Typeform

Jak mówi ekspertka ds. marketingu SaaS, Kate Harvey:

„Minęły czasy wysyłania wiadomości e-mail wyłącznie na podstawie liczby dni, przez które byli użytkownikami próbnymi. Bardzo zaangażowani użytkownicy mogą zacząć działać w ciągu kilku dni, podczas gdy inni użytkownicy mogą nie logować się od czasu rejestracji. Wysłanie wszystkim użytkownikom tego samego e-maila w ciągu 3 dni zrazi użytkowników, ponieważ oczywiste jest, że nie masz kontaktu z ich potrzebami i korzystaniem z produktu”.

Ten szablon powitalnej wiadomości e-mail przywraca kontrolę użytkownikom wersji próbnej i pozwala im wybrać ścieżkę wdrażania, która najlepiej pasuje do ich tempa obsługi klienta i wiedzy o produkcie. Prosi użytkowników o wybranie ścieżki, która najlepiej opisuje ich doświadczenia z produktem. Po wybraniu preferowanej ścieżki, Twoje narzędzie do automatyzacji marketingu ustawi ich we właściwym przepływie e-maili.

Wiersz tematu: Wybierz swoją ścieżkę

Kopia ciała:

Witamy w [Product]

[Mention biggest benefit of your product]

Poznaj swoich odbiorców, jedną osobę na raz.

[Let users choose the best path for them.]

Teraz wybierz swoją ścieżkę:

• [Path 1] Mam to
  Chętnie odkrywasz teraz [Product] bez naszej pomocy? Zameldujemy się później.
  [CTA] Zacznij latać solo
• [Path 2] Potrzebuję wskazówek
  Prześlemy Ci przydatne wskazówki, dzięki którym możesz [achieve the primary outcome of your software] .
  [CTA] Rozpocznij moje szkolenie

10. Szablon e-maila powitalnego segmentacji

Zainspirowany Sleeknote

W zależności od tego, jak szerokie są przypadki użycia Twojego produktu, możesz chcieć stworzyć inny sposób wprowadzania poczty e-mail dla różnych typów użytkowników, z których korzystasz. Powitalna wiadomość e-mail to doskonała okazja do podzielenia odbiorców próbnych na różne grupy w oparciu o ich największe wyzwanie lub atrybuty demograficzne, takie jak branża i stanowisko pracy.

Wiersz tematu: Szybkie pytanie

Kopia ciała:

Cześć, Liso!

Dziękujemy za zarejestrowanie się w usłudze [Product] . Wspaniale mieć Cię na pokładzie.

Wiem, że jesteś zajęty, więc przejdę do sedna:

Moim celem jest zapewnienie najlepszego doświadczenia z [Product] , które odpowiada Twoim potrzebom.

Ale żeby to zrobić, muszę wiedzieć o tobie więcej.

Która z poniższych odpowiedzi najlepiej opisuje Ciebie i Twoją firmę? Kliknij JEDNĄ odpowiedź, która najlepiej Cię opisuje:

[Give your users links to click on. Each link leads to a specific landing page that lists some of the product benefits that are relevant to the particular segment.]

• Jestem właścicielem lub pracuję w firmie eCommerce.
• Jestem właścicielem lub pracuję w startupie SaaS.
• Jestem właścicielem lub pracuję w agencji.
• Jestem nowy w marketingu internetowym.

Kliknij jeden z powyższych linków, a zostaniesz przeniesiony na stronę docelową z dodatkowymi informacjami na temat konkretnego przypadku użycia i tego, czego możesz oczekiwać w tych e-mailach.

Następnie spersonalizuję sposób wdrażania, który najbardziej Ci odpowiada.

Z niecierpliwością czekamy na pomoc w rozwoju Twojej firmy dzięki [Product] !

To, co najlepsze,

[Your name]

Współzałożyciel [Product]

Dalej: Dowiedz się, jak skonfigurować powitalną wiadomość e-mail dla użytkowników wersji próbnej.

Dalsza lektura na temat e-maili wprowadzających

• 45 Przeanalizowano przykłady skutecznych wiadomości powitalnych
• Jak napisać serię e-maili powitalnych zabójców (z przykładami)
• 13 szablonów e-maili wprowadzających dla zapracowanych marketerów
• 16+ e-maili wprowadzających, które możesz ukraść w 2020 r.
• Najskuteczniejsze szablony wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego, które możesz ukraść już dziś.
• Jak proste e-maile wprowadzające mogą pomóc w konwersji większej liczby klientów
• 17 przykładów Aha! Chwile, które na zawsze zmieniły firmy produktowe