Nigdy więcej współczynnika odrzuceń: jak poprawić KPI sesji z zaangażowaniem w witrynie

Teraz, gdy nie ma go już w Google Analytics 4 (GA4), dni, w których współczynnik odrzuceń był użytecznym wskaźnikiem analityki witryny, należą już do historii.

Ale co to oznacza dla całej pracy, którą zainwestowałeś w rozwiązanie problemu współczynnika odrzuceń na stronach Twojej witryny? A jakie dane powinieneś monitorować zamiast odrzuceń?

Cóż, Google nie pozostawiło próżni w miejscu, w którym współczynnik odrzuceń znajdował się w Universal Analytics (poprzednia iteracja ich analiz) — i szczerze mówiąc, marketerzy używali współczynnika odrzuceń wraz z danymi dotyczącymi czasu spędzonego na stronie, aby wyciągać świadome wnioski na temat tego, co robią odwiedzający .

Wyciągnęliśmy wnioski z dostępnych nam danych. Teraz mamy różne dane dostępne w narzędziach analitycznych GA4. KPI zaangażowanych sesji jest tutaj dla Ciebie, zapewniając wyższą jakość wglądu w to, jak użytkownicy spędzają czas w Twojej witrynie.

W tym artykule zastanowimy się nad kilkoma ważnymi aspektami zmian:

• Czego nauczyliśmy się ze współczynnika odrzuceń i czasu spędzonego na stronie
• Czego możemy się nauczyć z zaangażowanych sesji
• Jak czas spędzony na stronie odnosi się do sesji z zaangażowaniem
• Jak optymalizować strony internetowe, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników

Żegnaj współczynnik odrzuceń, witaj sesje z zaangażowaniem

Mieliśmy dobrą passę, prawda? Współczynnik odrzuceń, czyli współczynnik sesji na jednej stronie, powiedział nam, ile osób wylądowało na stronie i opuściło ją bez kliknięcia czegokolwiek lub przejścia do innej strony w witrynie. W 2021 roku średni współczynnik odrzuceń dla różnych branż i urządzeń wyniósł 50%.

Ale jest wiele rzeczy, o których współczynnik odrzuceń Ci nie mówi. Wysoki współczynnik odrzuceń niekoniecznie oznacza złe wrażenia użytkownika . To naprawdę zależy od treści i zamierzonych interakcji użytkownika. Strona docelowa lub strona filaru pełna linków do witryny o wysokim współczynniku odrzuceń jest prawdopodobnie większym problemem niż na przykład post na blogu. Jednak sam współczynnik odrzuceń nigdy nie był kompletną informacją o tym, co wydarzyło się między stroną internetową a użytkownikiem .

Wraz z czasem spędzonym na stronie marketerzy wykorzystali współczynnik odrzuceń, aby lepiej zrozumieć wrażenia użytkowników i pomóc ocenić wydajność witryny. Użyliśmy obu wskaźników, aby (w pewnym sensie) rozróżnić, czy użytkownicy faktycznie pozostali na stronie internetowej, czy też opuścili ją, ponieważ treść i projekt nie spełniły swojego zadania… wszystko oparte luźno na założeniu, że jeśli zostaną dłużej, szczęśliwy. (Okazuje się, że nie zawsze jest to prawdą).

We wszystkich branżach średni czas przeglądania strony wynosi 55 sekund, a użytkownicy komputerów stacjonarnych spędzają znacznie więcej czasu na przeglądaniu strony (zamiast kupowania), niezależnie od branży. Jeśli na przykład Twój ostatni blog był czytany przez trzy minuty, odwiedzający spędzający średnio dziesięć sekund na stronie oznaczają, że nie przeczytali zbyt wiele.

Obecnie w GA4 czas spędzony na stronie ma wpływ na współczynnik sesji z zaangażowaniem , czyli wskaźnik, który pomaga zrozumieć, czy potrafisz nakłonić użytkowników do interakcji z witryną i jej zawartością.

Współczynnik zaangażowania to odsetek zaangażowanych użytkowników we wszystkich Twoich sesjach. Aby obliczyć współczynnik zaangażowania, podziel liczbę zaangażowanych sesji przez całkowitą liczbę sesji użytkowników w Twojej witrynie:

(Sesje z zaangażowaniem ÷ Sesje z witryną) x 100 = Współczynnik zaangażowania

GA4 oblicza współczynnik zaangażowania, więc Ty nie musisz.

Co to jest sesja angażująca?

W GA4 sesja z zaangażowaniem to taka, w której odwiedzający wykonuje działanie, takie jak:

• Konwersja na wezwanie do działania lub inny link
• Oglądanie wideo
• Przechodzenie do innej strony
• Pozostanie na stronie przez co najmniej 10 sekund

Jaki jest minimalny czas spędzony na stronie, aby wizyta w witrynie była liczona jako sesja angażująca?

Biorąc pod uwagę, że dziesięć sekund spędzonych na stronie liczy się jako zaangażowana sesja, warto stworzyć wciągającą, pouczającą treść, aby ich tam zatrzymać. Co może zadziałać? Więcej szczegółowych informacji, wideo i wciągające materiały wizualne — upewnij się tylko, że są widoczne w części widocznej na ekranie.

Pamiętaj też, że czas spędzony na stronie to nie jedyne zachowanie, które liczy się jako zaangażowanie.

Jaki jest dobry współczynnik zaangażowania?

Jak można się spodziewać, wskaźniki zaangażowania mogą się różnić w zależności od branży, ale dobry wskaźnik zaangażowania dla witryn B2B wynosi powyżej 63%. W przypadku produkcji i przemysłowego IoT 68% to wynik dobry; w B2B SaaS 61% uważa się za dobrą stawkę.

Co możesz zrobić z niskim wskaźnikiem zaangażowania?

Współczynnik zaangażowania nie jest prostym wskaźnikiem; Czynniki, które się do tego przyczyniają, obejmują wrażenia użytkowników związane z projektowaniem i nawigacją, problemy z szybkością strony, jakość grafiki i obrazu, zła strategia słów kluczowych skierowana do niewłaściwych odbiorców oraz treści, które nie przyciągają odbiorców.

Oznacza to, że strony o słabych wynikach skorzystają z całościowej TLC. Zacznij od podstaw, aby upewnić się, że użytkownicy faktycznie korzystają z Twojej witryny tak, jak tego oczekujesz:

• Przejrzyj podstawowe wskaźniki internetowe i upewnij się, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby osiągnąć wyniki w progach „Dobry” w przypadku największego bólu związanego z treścią (LCP), opóźnienia przy pierwszym wejściu (FID) i skumulowanej zmiany układu (CLS)
• Upewnij się , że nawigacja w witrynie i linki do stron są przyjazne dla użytkownika , a menu główne znajduje się na każdej stronie z wyjątkiem stron docelowych
• Na każdej stronie umieść linki do powiązanych artykułów lub treści, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć potrzebne informacje bez względu na to, gdzie weszli na stronę
• Sprawdź pod kątem SEO — upewnij się, że strony używają odpowiednich słów kluczowych, że wszystkie strony mają unikalne metaopisy, a tekst ma strukturę nagłówków H1 itp.

Zignorowałbym ważną zasadę, gdybym nie zalecił dokładnego przyjrzenia się Twoim treściom i zapytania, które problemy lub wyzwania Twoich gości pomagają im rozwiązać. Dlaczego? Pomocna treść od dawna jest filarem marketingu przychodzącego B2B — a teraz jest to sposób Google na nagradzanie witryn, które pokazują sygnały zadowolonych użytkowników. Pomóż odwiedzającym witrynę rozwiązać problem, korzystając bezpłatnie tylko z Twoich treści.

Na koniec użyj tych wskazówek jako listy kontrolnej najlepszych praktyk taktycznych, aby wspierać ulepszenia sesji zaangażowanych:

• Otwieraj zewnętrzne linki w nowych kartach
• Nie używaj wyskakujących okienek; są irytujące
• Jeśli musisz używać wyskakujących okienek, używaj ich do intencji wyjścia
• Aktualizuj całą zawartość dzięki regularnym aktualizacjom witryny
• Udoskonal swoją strategię słów kluczowych i używaj słów kluczowych z długim ogonem, aby poprawić jakość odwiedzających
• Twórz metaopisy z dbałością o prezentację treści z SERP
• Zapoznaj się z naszym bezpłatnym poradnikiem SEO Survival, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących optymalizacji
• Wypróbuj nowe podejścia do wezwania do działania i użyj tego, co działa najlepiej
• Sprawdź tekst pod kątem poziomu czytania i wprowadź poprawki
• Utrzymuj krótkie akapity i używaj nagłówków sekcji dla przejrzystości

Przede wszystkim nie daj się złapać w pułapkę pogoni za danymi. Kiedy tworzysz treści, aby rozwiązywać rzeczywiste problemy klientów i przedstawiasz je w sposób, który wita gości i daje im to, czego szukają, wskaźniki będą podążać.

Skorzystaj z naszego bezpłatnego przewodnika Siedem metryk marketingowych, na których zależy kierownictwu B2B. Kliknij, aby odebrać swój egzemplarz już dziś.