Co to jest ankieta internetowa? Jak korzystać z ankiet internetowych?

Ankieta internetowa jest również znana jako „ Ankiety przechwytywania sieci”, która składa się z zestawu pytań, za pomocą których użytkownicy mogą udzielić przybliżonej i możliwej do oceny opinii. Pozycje mogą być pytaniami otwartymi (np. „co sądzisz o tym produkcie?”), pytaniami zamkniętymi (np. „Czy jesteś zadowolony z tego produktu?” Tak/Nie/Przeważnie/Niezupełnie). Zarówno.

Jaki jest główny cel ankiety internetowej?

Celem ankiety internetowej jest sprawdzenie, co opinia publiczna lub odwiedzający myślą o swoich doświadczeniach z witryną internetową i podzielenie się swoją wiedzą, co ostatecznie pomaga firmom usprawnić ich pracę, a tym samym pomaga firmie się rozwijać. Ankiety internetowe umożliwiają gromadzenie danych na szeroką skalę i pomagają firmom uzyskiwać określone informacje z wiarygodnego źródła.

Dlaczego ankiety internetowe są tak ważne w użyciu?

• Ankiety internetowe zwiększają produktywność firmy i pomagają firmie się rozwijać, ponieważ pomagają firmie poznać ogólne wymagania konsumentów.

• Ankiety są kluczem do zrozumienia, co poprawić, a co zmienić na stronie internetowej. Jest to łatwe w zarządzaniu i konfiguracji.

• Ankiety ułatwiają zbieranie informacji od społeczeństwa.

• Kwestionariusze mogą przyciągnąć szerszą publiczność. Duża firma nie może osobiście przeprowadzić wywiadu z każdym klientem; ta sama firma mogłaby zbliżyć się do wszystkich swoich klientów, korzystając z kwestionariuszy online. Mogą dotrzeć do szerokiego i zróżnicowanego grona odbiorców.

• Dzięki zaawansowanej technologii, w ciągu ostatnich dziesięcioleci wzrosła liczba internetowych i mobilnych metod badawczych, takich jak ankiety internetowe. Dzięki postępowi technologicznemu możemy teraz badać ułamek kosztów i czasu. W ten sposób ankiety internetowe sprawiają, że zbieranie danych jest bardziej dostępne niż kiedykolwiek, dzięki czemu jest lepsze dla wszystkich.

• Strona internetowa lub recenzje online są bezstresowe i tanie. Wymagany koszt jest niski iz tego powodu ogólna wygoda ankiet online zapewnia dużą liczbę odpowiedzi.

• Respondenci mogą odpowiadać na pytania zgodnie z harmonogramem w wybranym przez siebie miejscu.

• Ankiety internetowe są dostępne w czasie rzeczywistym i wcale nie są czasochłonne. Odpowiedzi respondentów są zapisywane automatycznie, dzięki czemu wyniki mamy na wyciągnięcie ręki w mgnieniu oka. To zmienia analizę naszych wyników w łatwe, nieskomplikowane i natychmiastowe działania.

• Ankiety internetowe są naprawdę wygodne, elastyczne i wygodne. Ankietę można zaprogramować, nawet jeśli jest bardzo złożona. Skomplikowane wzorce pomijania i logika mogą być stosowane płynnie. Bez problemu możemy tworzyć układy, pytania i odpowiedzi.

• Nie jest wymagany ankieter, ponieważ respondenci nie ujawniają swoich rozwiązań bezpośrednio innej osobie; łatwiej jest im się otworzyć i czuć komfortowo ze swoimi opiniami. Czasami respondenci ulegają wpływom ankieterów.

Co wymaga dobrej ankiety internetowej?

• Skuteczna ankieta internetowa powinna być ukierunkowana, precyzyjna, jasna i dobrze zdefiniowana, w tym zawierać pytania ankiety jasne i zgodne z ogólnym celem ankiety.

• Organizacje powinny dopuszczać zarówno odpowiedzi ilościowe, jak i jakościowe. Łącząc wyniki jakościowe z wynikami ilościowymi, firma uzyska ogólny lepszy wgląd. Firma może wykorzystać dane jakościowe do wyjaśnienia niewyjaśnionych lub zaskakujących wyników z danych ilościowych. Z kolei dane ilościowe dadzą im szeroki i kompleksowy przegląd tego, co odwiedzający myślą o witrynie lub poszczególnych stronach internetowych.

• Pozwala zainteresowanym stronom działać na podstawie odpowiedzi i współpracować . Nie musisz czekać do końca wyznaczonego okresu przeglądu, aby śledzić napływające reakcje. W przypadku przeprowadzania ogólnej ankiety opinii na temat witryny, której celem jest zbieranie pomysłów na ciągłe ulepszanie witryny, konieczne jest być dostępnym, aby konsekwentnie radzić sobie z tymi opiniami.

Jakie pytania można zadać w ankiecie internetowej?

Można zadać wiele pytań. Wierzymy, że uzyskasz najlepszy wgląd, zadając otwarte i pozbawione uprzedzeń pytania: pytania, w których respondent może odpowiedzieć na pytania własnymi słowami i podzielić się swoimi poglądami, zamiast tylko wybierać opcje wielokrotnego wyboru.

Oto kilka otwartych pytań ankietowych, które można wykorzystać jako szablon w swojej witrynie:

1. Czy znalazłeś to, czego szukałeś?
2. Czy strona jest łatwa w nawigacji?
3. Czy jesteś zadowolony z produktów?
4. Jeśli nie, co możemy zrobić, aby poprawić?
5. Gdzie po raz pierwszy o nas usłyszałeś?
6. Czego brakuje na stronie?
7. Czy proces zakupu był dla Ciebie łatwy?
8. Jakie były Twoje główne obawy przed zakupem?
9. Czy był jakiś konkretny powód, dla którego nie kupowałeś na naszej stronie?

Główne rodzaje pytań ankietowych:

• Pytania zamknięte
• Pytania otwarte
• Nominalne pytania
• Pytania na skali Likerta
• Tak lub nie pytania
• Pytania ze skalą ocen

Profesjonalne porady, jak ulepszyć swoje pytania i przyciągnąć więcej respondentów:

• Używaj prostego języka – podczas formułowania pytań. upewnij się, że używany jest prostszy język, aby użytkownicy mogli go zrozumieć.

• Upewnij się, że problemy nie są mylące. Takie problemy mogą dezorientować ludzi i bardzo dobrze przestają odpowiadać na twoje zapytania.

• Upewnij się, że przedmioty nie są duże, w przeciwnym razie respondenci mogą się nudzić i nie odpowiadać na pytania.

• Zachowaj zarówno pytania otwarte (np. „Co sądzisz o tym produkcie?”), jak i pytania zamknięte (np. „Czy jesteś zadowolony z tego produktu?” Tak/Nie/Przeważnie/Niezupełnie).

• Zadaj szerokie pytanie o różne cechy i funkcje Twoich produktów, którymi cieszą się Twoi klienci.

Ankieta internetowa: metody i rodzaje

Istnieją różne rodzaje ankiet internetowych:

Niektóre z nich są następujące:

1. Ankieta e-mailowa

Ankiety e-mailowe to jedna z najskuteczniejszych metod zbierania informacji zwrotnej od respondentów. Ten e-mail może zostać wysłany zarówno jako wiadomość e-mail do obecnych klientów, jak i potencjalnych klientów. Jedną z najpopularniejszych metod dystrybucji ankiety jest wysłanie ankiety e-mailem.

2. Ankieta SMS

Ankieta SMS to kolejna skuteczna metoda dystrybucji ankiet. Ten sposób dystrybucji jest przydatny w przypadku osób posiadających znaczące kontakty.

Przykładem ankiety SMS jest sytuacja, w której restauracja lub kawiarnia chciałaby poznać ogólną satysfakcję klientów oraz ich upodobania i antypatie do artykułów spożywczych. Klienci mogą kliknąć adres URL w wiadomości tekstowej i zostać przeniesieni do internetowej platformy odpowiedzi.

3. Integracja kodu QR

Ankiety internetowe można przekształcić w kody QR, które są następnie publikowane w mediach internetowych lub w formie drukowanej. Korzystając ze smartfona z czytnikiem kodów QR, respondenci mogą zostać przekierowani do ankiety internetowej , w której mogą zapisać swoje odpowiedzi. Możesz również wygenerować swój własny, spersonalizowany kod QR, korzystając z dostępnych na rynku generatorów dynamicznych kodów QR.

4. Integracja z mediami społecznościowymi

Publikowanie badania w kanałach społecznościowych, takich jak Facebook , Instagram i Reddit , jest najczęstszą metodą dystrybucji ankiet. Dociera do dużej liczby osób, a przede wszystkim do młodzieży i jest łatwy do osiągnięcia, głównie jeden tik.

Przyjrzałem się wielu narzędziom ankietowym, ale moim ulubionym jest NotifyVisitors.

Rozpocznij ankietę za pomocą ankiety internetowej NotifyVisitors

Obejmuje takie funkcje jak:

1. Galeria ankiet

Galeria ankiet NotifyVisitors zawiera gotowe próbki ankiet internetowych do wyboru. Wszystko, co zawiera, to zestaw próbek logicznych, o czym NotifyVisitors wie, że „głupia ankieta nie może zebrać inteligentnych danych”.

2. Zasady targetowania

Powiadamiaj odwiedzających o docelowych odbiorcach według lokalizacji geograficznych, wzorców adresów URL, witryn odsyłających, plików cookie i wielu innych, w zależności od charakteru działalności.

3. Dogłębna analiza z natychmiastowymi modyfikacjami

Dostaje się do badania od góry do dołu i szczegółowych raportów, aby uzyskać jasny obraz. Co działa? Wszystkie zmiany są przez nią wprowadzane po odzwierciedleniu dogłębnej analizy w czasie rzeczywistym. Nie są wymagane żadne zmiany kodu integracji.

4. Testy A/B

Testy A / B polegają na porównaniu dwóch wersji ankiety internetowej, powiedzmy „A i B”, aby zobaczyć, która z nich jest lepsza. Wygrywa ten, który zapewni lepszy współczynnik konwersji.

Końcowe przemyślenia

Ankiety internetowe to świetny sposób na zabezpieczenie cennych informacji dla firmy. Jest łatwy w zarządzaniu i dociera do dużej liczby osób przy minimalnym zarządzaniu.

Ankiety internetowe zmieniły zbieranie i integrację danych na lepsze, pomogły firmom i firmom stać się lepszymi. Dane wpływają na proces decyzyjny na dużą skalę, a z kolei społeczeństwo, które z nich korzysta, ma na nie bezpośredni wpływ.

Ankiety internetowe mogą również szybko i skutecznie sortować dane, których wydobycie zwykle wymagałoby dużego nakładu pracy. A proste pytanie postawione we właściwych miejscach szybko daje opinię ogółu społeczeństwa na temat produktu. Coś, na co firmy musiały czekać na reakcje rynku i opinie użytkowników.

Oczywiście nie jest nieomylny. Dane nie zawsze są dokładne, ponieważ użytkownicy mogą przekrzywiać dane, ale margines błędu jest nadal lepszy niż w przypadku innych metod gromadzenia danych.

Ankiety mogą być również postrzegane przez niektóre osoby jako inwazyjne, a wymuszone recenzje w niektórych witrynach nawet odrzucają potencjalnych użytkowników. Mimo to ankiety internetowe rosną. Stale stają się lepsi w tym, co robią, co już znacznie wyprzedza inne metody gromadzenia i integracji danych.

Przeczytaj także:

• 11 Wytyczne dotyczące projektowania skutecznej ankiety internetowej
• Maksymalizuj wskaźniki odpowiedzi na ankiety