5 korzyści z dostępności stron internetowych dla serwisów biznesowych

Ten artykuł o dostępności sieci w witrynach firm usługowych jest autorstwa Davida Gevorkiana, dyrektora generalnego / założyciela Be Accessible.

Jednym z największych błędów popełnianych przez firmy w dzisiejszych czasach jest brak dostępu do swoich stron internetowych. Niedostępność sieci spowodowała problemy dla wielu firm, a kilka z nich walczyło w sądach. Chociaż nie wszyscy z nich celowo dyskryminowali osoby niepełnosprawne – większość z nich została po prostu zwiedziona.

Jako operator świadczący usługi możesz zapytać: „czy jest to wymagane dla mojej firmy?” i „co mogę zyskać, udostępniając swoją witrynę?”

Chociaż wiele osób postrzega dostępność sieci jako coś tylko dla osób niepełnosprawnych, jest ona również preferowana przez wielu innych użytkowników. Jeśli chcesz uzyskać odpowiednie wskazówki, czytaj dalej, ponieważ odkrywamy pięć korzyści z dostępności sieci dla firm usługowych.

Co to jest dostępność sieciowa?

Dostępność sieci została skonceptualizowana ze względu na wspólną empatię odczuwaną w stosunku do osób niepełnosprawnych, a także tych, którzy nie potrafią posługiwać się komputerem, a także tych, którzy mają niską lub wysoką przepustowość. Zasadniczo jego celem jest wyeliminowanie ewentualnych barier dostępności, aby zapewnić wszystkim lepsze wrażenia użytkownika.

Dostępność w sieci odnosi się do nawigacji, elastyczności, postrzegalności, prostoty i intuicyjności narzędzi cyfrowych i nawigacji — bez względu na to, czy osoby niepełnosprawne czy pełnosprawne mogą uzyskać do nich dostęp przy mniejszej liczbie błędów i wysiłku fizycznego.

Dlaczego dostępność sieci jest ważna w przypadku serwisów internetowych dla firm?

Podstawowym znaczeniem dostępności sieci jest unikanie dyskryminacji i komplikacji prawnych. Firmy usługowe nie ograniczają się tylko do osób pełnosprawnych, ale także do osób z różnymi schorzeniami. Świadomość i zgodność z różnymi standardami dostępności stron internetowych chroni firmy przed kosztownymi sporami sądowymi. Nie wspominając o tym, że udostępnianie witryny jest praktyką moralną i etyczną.

W jaki sposób dostępność sieciowa przynosi korzyści Twojej firmie usługowej

Twoja witryna reprezentuje Twoją firmę w Internecie, więc nie chodzi tylko o zaspokojenie potrzeb „cyfrowych problemów”. Twoi klienci i potencjalni klienci mogą chcieć dowiedzieć się więcej o Twoich usługach lub skontaktować się z Tobą. Udostępniając witrynę, czerpiesz także przydatne korzyści dla swojej firmy.

1. Dotarcie do szerszego grona odbiorców

Dostępne witryny są przydatne dla osób niepełnosprawnych, nawet tych, które nie są obeznane z technologią i mają niską i drogą przepustowość. Wielu niepełnosprawnych użytkowników preferuje również dostępną witrynę ze względu na jej przyjazność dla użytkownika. Firmy świadczące usługi domowe, takie jak sprzątanie i przeprowadzki, mogą czerpać korzyści z nowych odwiedzających witrynę, którzy mogą być również potencjalnymi klientami.

2. Buduje pozytywne relacje publiczne

Twoje wysiłki na rzecz dostępności stron internetowych również budują pozytywny public relations. Ponieważ Twoja strona jest przyjazna dla wszystkich, Ty również podnosisz ich satysfakcję. Umożliwienie wszystkim nawigowania i interakcji z Twoją witryną bez stresu i przeszkód jest zawsze dobrym posunięciem biznesowym. Zwiększa lojalność i pomaga zdobyć więcej klientów w dłuższej perspektywie.

3. Rozszerz swoją penetrację rynku

Dotarcie do osób o różnych umiejętnościach może również zwiększyć penetrację rynku. W przybliżeniu w samych Stanach Zjednoczonych 15-20% użytkowników stron internetowych ma jakąś formę niepełnosprawności. A ten segment rynku ma szacowaną siłę nabywczą na około 220 miliardów dolarów.

4. Pomóż rozwijać swój biznes

Dostępna witryna zwiększa ruch w witrynie i obniża współczynnik odrzuceń, co w konsekwencji zwiększa współczynnik konwersji, co może prowadzić do potencjalnego zysku. Gdy Twoja witryna jest dostępna, pomaga również rozwijać się Twojej firmie.

5. Popraw swoje SEO

Ponieważ wyszukiwarki można przyrównać do niewidomego użytkownika, optymalizacja witryny pod kątem ułatwień dostępu poprawia ruch. Dostępna strona internetowa wykorzystuje tekst alternatywny, tagi tytułowe, mapę witryny, nagłówki, linki opisowe, podpisy, kod semantyczny — które są dobrymi praktykami SEO. Postępując zgodnie z wytycznymi dotyczącymi dostępności sieci, poprawiasz również swoje SEO.

Standardy dostępności stron internetowych, które należy wziąć pod uwagę w przypadku serwisów firmowych

Oprócz zapewnienia lepszego doświadczenia dla wszystkich użytkowników, przestrzeganie standardów dostępności sieci sprawi, że Twoja witryna będzie zgodna z ustawą o Amerykanach niepełnosprawnych (ADA), prawem, które chroni osoby niepełnosprawne przed bezprawną dyskryminacją w zatrudnieniu, rasie, religii, płci lub pochodzeniu narodowym, w tym miejsca zakwaterowania publicznego. Chociaż żaden przepis ADA wyraźnie nie reguluje dostępności na stronach internetowych, nadal uważa się, że podejście „najlepszych praktyk” jest zgodne z jej polityką.

Ocena dostępności internetowej

Ocena dostępności sieci ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia procesów sądowych i negatywnego odbioru społecznego. Niektóre składniki ułatwień dostępu, które należy wziąć pod uwagę, to:

Włącz nawigację za pomocą klawiatury do projektowania stron internetowych

Włączenie pełnej nawigacji za pomocą klawiatury przynosi korzyści wszystkim, zwłaszcza osobom z zaburzeniami wzroku i motoryki.

Priorytet klarowności tekstu

Nadanie priorytetu klarowności tekstu — poprzez poprawę czytelności i czytelności treści — jest korzystne przede wszystkim dla osób z problemami ze wzrokiem.

Nie polegaj wyłącznie na kolorze

Kolor nie zawsze jest niezawodny w przekazywaniu informacji wizualnych, ponieważ niektórzy ludzie mają ograniczony wzrok lub są ślepi na kolory. Dodane wskazówki są pomocne, takie jak przekazywanie informacji za pomocą formy tekstowej i znaczących etykiet. Unikaj również jasnych kolorów, zachowaj wyraźny kontrast i upewnij się, że ważne elementy nie są zależne od koloru.

Zamów zawartość w formacie HTML dla czytników ekranu

Dostępne witryny są w porządku — co oznacza, że ​​tekst dobrze się układa i może być odczytywany od góry do dołu przez czytnik ekranu. Możesz zmienić kolejność treści w HTML bez konieczności zmiany układu ekranu, aby była odpowiednia zarówno dla użytkowników widzących, jak i niedowidzących.

Tekst linku wyjaśniającego

Wyjaśniający tekst linku odróżnia linki od innych, dzięki czemu użytkownicy mogą określić, czy jest on dla nich odpowiedni, czy nie.

Użyj 40×40 pkt. Klikalny obszar sterowania dotykowego

Sterowanie dotykowe jest bardzo przydatne dla osób korzystających z technologii wspomagających lub mających większe palce. Twoja witryna powinna więc używać 40×40 pt. klikalny obszar dla kontrolek dotykowych, ponieważ mniej może zniechęcić niektórych użytkowników.

Nie zapomnij postępować zgodnie z listą kontrolną ułatwień dostępu

Przestrzeganie wszystkiego, co znajduje się na liście kontrolnej dostępności nakazanej przez WCAG i inne standardy dostępności, takie jak ADA, zapewni najbardziej znaczące i odpowiednie doświadczenie dla wszystkich użytkowników.

Standardy dostępności sieci to również najlepsze praktyki w projektowaniu UX. W związku z tym dostępne witryny zapewniają również najlepsze wrażenia dla wszystkich odwiedzających witrynę. Twoja witryna zostanie również zoptymalizowana pod kątem użytkowników mobilnych.

Przewodnik po ułatwieniach dostępu i Oświadczenie o dostępności

Opublikowanie dobrze opracowanego oświadczenia o dostępności odzwierciedla Twoje zaangażowanie i zamiar przestrzegania standardów dostępności sieci oraz żarliwe pragnienie dotarcia do odbiorców. Ponadto dobrą praktyką jest unikanie procesów sądowych.

Najlepiej, jeśli stworzysz oświadczenie o dostępności przed jakimkolwiek opracowaniem lub przeprojektowaniem swojej witryny. W ten sposób możesz łatwo zobaczyć wszelkie przypadki niezgodności z Twoim oświadczeniem i rozwiązać je w swojej kompilacji.

Wniosek

Udostępnianie stron internetowych jest korzystne dla wszystkich. Firmy usługowe, które są zgodne ze standardami dostępności, unikają kosztownych sporów. Zyskują również na dotarciu do szerszej publiczności, budowaniu pozytywnego public relations, poszerzeniu penetracji rynku, poprawie SEO i – co ogólnie rzecz biorąc – pomaga w rozwoju ich biznesu.

Chcesz dowiedzieć się, jak sprawić, by witryna Twojej firmy usługowej była wygodniejsza dla klientów dzięki funkcjom takim jak rezerwacja online, planowanie pracy, fakturowanie i nie tylko? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.