Chcesz założyć i rozwijać odnoszącą sukcesy agencję marketingową? Oto, co sugerują nasi eksperci

Trudne czasy często wymagają radykalnych zmian. Zakłócenia w karierze i biznesie mogą być szczególnie trudne, ale przed tymi, którzy wiedzą, czego szukać i jak czytać rynek, otwierają się wyjątkowe możliwości.

Weźmy na przykład perspektywę posiadania własnej agencji marketingowej. Może to być świetna opcja dla osób, które pasjonują się wspieraniem małych firm w tych trudnych czasach.

Na jakim etapie rozwoju agencji się teraz znajdujesz i czy osiągasz odpowiednie standardy, aby osiągnąć następny poziom? Rozwiąż krótki quiz, aby się tego dowiedzieć.

Rozmawialiśmy z dwoma dyrektorami wykonawczymi Vendasty, którzy stworzyli naszą firmę, aby dowiedzieć się, co jest potrzebne do rozpoczęcia i przyspieszenia rozwoju agencji.

Zacznij od swojej wiedzy i wartości

Według Jacqueline Cook, dyrektor ds. strategii firmy Vendasta, tym, co wyróżnia świetne agencje marketingowe, jest wyjątkowa wiedza i porady, których udzielają.

„Jest wiele dezinformacji i dużo hałasu” – mówi. „Ludzie szukają wartości wśród tego hałasu. Oczekują porad ekspertów, a nie szybkich wskazówek i wskazówek”.

Mówi, że nie chodzi o zawieszanie produktów i porównywanie ich funkcji, ani o koszyk towarów, który masz dla klientów i ich klientów. „Trzeba edukować, oferować wartość, poznawać swoich klientów i klientów oraz mapować rozwiązania lub strategie, które odpowiadają ich potrzebom.

„Zwłaszcza w przypadku Covid-19 nie wszystkie firmy są traktowane lub traktowane jednakowo, a sposób prowadzenia działalności gospodarczej w przeszłości jest obecnie realizowany w zupełnie inny sposób” – mówi Cook. Im lepiej klienci rozumieją swoich klientów i branżę, w której działają, oraz zachodzące zmiany, tym cenniejsza staje się agencja marketingowa.

Brendan King, dyrektor generalny Vendasta i Cook popierają pomysł bezpośredniego pokazywania swojej wiedzy i wartości od razu.

„Musisz skupić się na wyniku, rozumiejąc problem, który możesz rozwiązać dla klienta, korzystając ze swojej unikalnej wiedzy specjalistycznej. Skoncentruj się na wartości, którą zapewniasz” – mówi King.

„Na przykład pewnego dnia pracowałem na budowie i chciałem kupić otwornicę. Ale jeśli się nad tym zastanowić, to nie chciałem kupować otwornicy. Chciałem dziury” – mówi. „W ten sposób należy przemyśleć, w jaki sposób pozycjonować swoją wartość i wiedzę specjalistyczną. Skoncentruj się na rozwiązywaniu problemów i osiąganiu wyników. Nie chodzi o narzędzia, ale o wyniki.”

Cook podziela ten pomysł, mówiąc, że rozmowa musi koncentrować się na wynikach, które możesz pomóc osiągnąć swojemu klientowi, w jaki sposób pomożesz utrzymać się w biznesie i odnieść większy sukces oraz w jaki sposób sprawisz, że jego życie stanie się łatwiejsze i łatwiejsze w zarządzaniu.

Znajdź swoją niszę

„Koncentrujemy się tutaj na tym, jak zająć się i rozwiązać problem określonej grupy klientów” – mówi King. „Niektórzy mogą nazwać to «atakiem na niszę»”

Kucharz zgadza się.

„Zacznij od małego i idź głęboko. Nie idź zbyt duży i szeroki. Wybierz klienta, poznaj jego działalność, branżę, co się kształtuje i co ma wpływ na jego branżę, działalność i segment klientów. Następnie wykonaj fantastyczną robotę i wybij ją z parkietu” – mówi. „Nie bądź cudem jednego hitu dla jednej firmy, a potem po prostu spróbuj powtórzyć to w wielu kategoriach. Rozłożysz się zbyt cienko. Nie zyskasz żadnej wiedzy specjalistycznej, a skalowanie jej będzie zbyt trudne”.

Znalezienie niszy w przypadku niektórych agencji marketingowych następuje w sposób organiczny, często poprzez osiągnięcie sukcesu z jednym lub dwoma klientami, a następnie budowanie tego z innymi z tej samej branży. Jeśli jednak dopiero zaczynasz, znalezienie swojej specjalizacji może być wyzwaniem.

„Jeśli nie masz obecnych klientów, porozmawiaj z ludźmi, których chciałbyś mieć jako swoich klientów” – mówi King. „Dowiedz się, jakie mają problemy, dowiedz się, w czym możesz pomóc i jakie problemy potrafisz rozwiązać”.

Przykryj wszystkie podstawy

Zdaniem Kinga agencje muszą zachowywać się niemal jak generalni wykonawcy, jeśli chodzi o osoby potrzebujące pomocy i walczące o przetrwanie.

„Naprawdę muszą wdrożyć w firmie całe rozwiązanie” – mówi. „To motyw rozwiązywania problemów klienta – nie tylko poprzez wykonanie jednej rzeczy, ale poprzez dostarczenie całościowego rozwiązania obejmującego całą podróż klienta”.

„COVID faktycznie spowodował, że wiele firm jest bardziej zajętych niż kiedykolwiek, a ich klienci mają jeszcze więcej uwagi. Klienci potrzebują, aby agencje wkroczyły na wyższy poziom i oferowały więcej rozwiązań i usług, które pomogą im zwiększyć wydajność i produktywność, sprostać nowym wymaganiom i wymaganiom oraz zapewnić skalowalność” – dodaje.

King twierdzi, że wiele agencji jest dyskwalifikowanych, jeśli nie są w stanie zaoferować kompletnego rozwiązania. Na przykład prezentacja witryny internetowej bez handlu elektronicznego lub zdalnego planowania i rezerwacji nie jest już interesująca dla małych firm.

Przyznaje jednak, że nowej lub małej agencji samodzielna oferta pełnego zakresu usług potrzebnych klientom może być trudna i sugeruje pewne rozwiązania.

Pierwszym z nich jest skorzystanie z agencji marketingu cyfrowego, rynku i rozwiązania typu agency-in-a-box.

„Dzisiaj, jeśli potrzebujesz witryny internetowej, chcesz, aby była bezpieczna i umożliwiała rezerwację spotkań” – mówi King. „Chcesz, aby harmonogram odbywał się tam i aby ludzie mogli Cię znaleźć w Internecie.

„Potrzebujesz witryny internetowej obsługującej SEM, SEO, rezerwacje online i handel elektroniczny… wszystkie te rzeczy” – dodaje. „Często pojedyncza agencja lub konsultant nie jest w stanie zapewnić tego wszystkiego. W Vendasta – poprzez nasze kompleksowe technologie, rozwiązania i usługi – chcemy ułatwić im stworzenie kompletnego i spersonalizowanego pakietu, a jedyne, co muszą sprzedać, to swoją markę firmom, które już im zaufały. Dzięki temu klienci nie muszą się martwić koniecznością zaufania siedmiu różnym dostawcom”.

King zaleca również szukanie możliwości współpracy w agencjach o podobnych poglądach w swojej społeczności lub niszy. Wyjaśnia, w jaki sposób sieć peer-to-peer Vendasta pomaga łączyć dostawców poszukujących unikalnych umiejętności i ofert, których sami być może nie mają.

„Dzięki temu agencja może wykorzystać swój własny zestaw umiejętności i zbudować wokół niego wszystkie inne elementy” – mówi King.

„Więc po prostu weź to, w czym jesteś dobry, cokolwiek by to było, i poszukaj innych agencji, które również potrzebują tego rozwiązania”.

Bądź elastyczny

„Ważne jest, aby podejście było powtarzalne” – mówi Cook. „To, co działa dzisiaj, może nie działać jutro. Jest dużo zmian i zmian. Ludzie się zmieniają, zmieniają się rządy, zmieniają się przedsiębiorstwa i zmienia się gospodarka wokół nas” – mówi. „Jeśli nie będziemy stale mierzyć i testować tego, co działa, nie będziemy w stanie wystarczająco szybko dostosować się do tej zmiany”.

King podkreśla i rozwija tę samą myśl.

„Idealna agencja cały czas się uczy i nie boi się tego, co dzieje się na świecie” – mówi. „Wychodzą naprzeciw zmianom, szukają najlepszych rozwiązań i dostarczają je swoim klientom” – mówi King. „Myślę, że cytat Charlesa Darwina brzmi: «Przetrwają nie najsilniejsi i najmądrzejsi, lecz ci, którzy najlepiej przystosowują się do zmian.» To prawda w przypadku każdego rodzaju organizacji. Zmiany i uczenie się są ciągłe.”