VoIP a telefon stacjonarny: co jest właściwe i lepsze dla Twojej firmy?

Wzrost wykorzystania technologii Voice over Internet Protocol (VoIP) wyznaczył nowy trend w komunikacji biznesowej.

Podczas gdy tradycyjne systemy telefonii stacjonarnej wiernie służą firmom od dziesięcioleci, systemy telefoniczne VoIP zyskują na popularności jako bardziej wszechstronna i opłacalna alternatywa.

W tym artykule omówiono kluczowe różnice między VoIP a telefonami stacjonarnymi i pomaga zrozumieć, która technologia najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Co to jest system telefonii stacjonarnej?

Tradycyjne telefony stacjonarne to rodzaj analogowego systemu telefonicznego instalowanego przez lokalną firmę telekomunikacyjną. Jest również znana jako zwykła stara usługa telefoniczna ( POTS ).

Telefony analogowe działają w taki sam sposób, jak ponad sto lat temu. Dźwięk jest przesyłany za pomocą impulsów elektrycznych na przewodzie. Przewody te łączą się z dostawcą usług telefonicznych.

Firma skonfigurowałaby lokalną centralę prywatną ( PBX ) z jedną lub większą liczbą linii telefonicznych. Centrala PBX tworzy wewnętrzną sieć telefoniczną, umieszczając pracowników we wspólnym systemie telefonicznym.

Usługa głosowa, nazwana „drutem miedzianym”, może działać tylko tam, gdzie wykopano i ułożono przewody. Tradycyjne usługi telefoniczne wiążą się ze złą pogodą, instalacją i wysokimi opłatami za połączenia międzymiastowe.

Co to jest VoIP?

System telefoniczny oparty na protokole Voice over Internet Protocol (VoI) P jest również nazywany usługą telefonii cyfrowej lub hostowaną usługą telefoniczną. Działa poprzez konwersję dźwięku na pakiety danych i przesyłanie ich do dostawcy VoIP.

Dostawcy usług VoIP kierują następnie połączenia pomiędzy publiczną komutowaną siecią telefoniczną (PSTN).

Dzieje się to w ciągu milisekund dzięki niezwykle szybkim kablowym lub światłowodowym szerokopasmowym połączeniom internetowym. VoIP pozwala małym firmom uzyskać wszystkie najlepsze funkcje telekomunikacyjne za ułamek kosztów.

Pod względem funkcji telefony stacjonarne nie dorównują VoIP. Telefony VoIP to najlepszy wybór, jeśli wolisz mieć większą kontrolę nad przebiegiem rozmów.

Dzięki VoIP firmy mogą wykonywać i odbierać połączenia bez dodatkowego sprzętu. Aby korzystać z firmowego systemu telefonicznego, wystarczy im komputer, laptop lub telefon komórkowy.

Protokół Voice over Internet Protocol wykorzystuje istniejące połączenie internetowe do rozmów telefonicznych. Zawiera także wiele zaawansowanych funkcji połączeń wbudowanych w usługę.

Pamiętaj, że pracownikom najwygodniej jest mieć telefon stacjonarny. Telefony IP zamieniają dźwięk na sygnały cyfrowe i utrzymują łączność z dostawcą VoIP.

VoIP a telefon stacjonarny: kluczowe różnice

Koszty

Największą zaletą usług VoIP są niższe koszty w porównaniu z tradycyjnymi telefonami stacjonarnymi. Sam sprzęt VoIP jest dość przystępny cenowo — często wystarczy telefon VoIP i router.

Miesięczne opłaty abonamentowe za VoIP są zazwyczaj niższe, a rozmowy międzymiastowe i międzynarodowe są często wliczone w cenę lub znacznie tańsze. Ponadto dostawcy VoIP czasami oferują bezpłatne aplikacje na telefony programowe , z których można korzystać na smartfonach, więc nie jest wymagany żaden dodatkowy sprzęt.

Z drugiej strony, telefony stacjonarne często wiążą się z wysokimi opłatami instalacyjnymi, opłatami za połączenia międzymiastowe i potencjalnie wyższymi miesięcznymi rachunkami.

Systemy telefonii stacjonarnej mogą z łatwością kosztować kilkaset dolarów na użytkownika rocznie. Nie są mądrzy w dobie pracy zdalnej i szerokiego dostępu do szerokopasmowego Internetu.

Usługa telefonii wirtualnej, taka jak Nextiva, uwzględnia te koszty w prostej miesięcznej stawce za użytkownika, zaczynającej się od 18,95 USD.

Cechy

Usługi VoIP oferują szereg wygodnych funkcji połączeń porównywalnych z usługami stacjonarnymi. Jakość rozmów jest krystalicznie czysta, pod warunkiem, że masz szybkie i stabilne połączenie internetowe.

• Automatyczne sekretarki kierują rozmówców do właściwej osoby lub działu za pomocą intuicyjnego menu telefonu.
• Kolejkowanie połączeń pozwala wielu klientom czekać, aż Twój zespół odbierze połączenie.
• Nagrywanie rozmów przechowuje rozmowy telefoniczne w chmurze, dzięki czemu możesz ich słuchać.
• Przekazywanie połączeń przekierowuje połączenia na inny numer, zespół lub usługę sekretarki, gdy jesteś niedostępny.

Te zaawansowane funkcje połączeń pozwalają obsłużyć większą liczbę klientów i zwiększyć produktywność zespołu.

Dużą zaletą jest także mobilność, ponieważ z urządzeń VoIP można korzystać wszędzie tam, gdzie jest dostęp do Internetu, a nie tylko na gniazdku ściennym.

Powiązany artykuł

Ponad 40 najlepszych funkcji VoIP, bez których Twoja mała firma nie może się obejść

Skalowalność

Systemy VoIP są wysoce skalowalne, co pozwala firmom na łatwe dodawanie użytkowników i funkcji w miarę zmieniających się wymagań.

Z drugiej strony telefony stacjonarne oferują ograniczone funkcje i wymagają kosztownych aktualizacji w celu rozbudowy. Jednak zachowują większą niezawodność podczas przerw w dostępie do Internetu i złej pogody, gdy zabraknie prądu.

Realizacja

Rozpoczęcie korzystania z VoIP wymaga jedynie zakupu urządzenia VoIP i pobrania aplikacji lub zakupu telefonu stacjonarnego VoIP . Instalacja jest szybka i nie wymaga okablowania ani technika.

Czas przenoszenia numeru jest również zazwyczaj krótszy niż w przypadku operatorów telefonii stacjonarnej — zwykle zajmuje tylko 1–2 dni robocze.

Jednak telefony stacjonarne będą na ogół działać wszędzie tam, gdzie istnieje infrastruktura telefoniczna, podczas gdy VoIP wymaga silnej sieci Wi-Fi do optymalnego działania.

Ochrona i prywatność

Dane VoIP są przesyłane przez Internet, co czyni je podatnymi na potencjalne przechwycenie. Jednak renomowani dostawcy VoIP stosują metody szyfrowania w celu ochrony informacji użytkownika.

Z drugiej strony telefony stacjonarne korzystają z sieci zamkniętej, co z natury zapewnia wyższy poziom bezpieczeństwa.

Dla dodatkowej ochrony połączenia VoIP mogą być szyfrowane tak jak inny ruch internetowy. Należy również pamiętać, że usługi VoIP nie będą działać bez zasilania, podczas gdy telefony stacjonarne mogą nadal działać podczas przerw w dostawie prądu. Obydwa oferują niezawodny dostęp E911.

Jednak technologia VoIP stale się udoskonala, więc różnice stają się coraz mniejsze. Uwzględnienie konkretnych potrzeb biznesowych i sposobu użytkowania pozwala wybrać najlepszą usługę telefoniczną.

Powiązany artykuł

Czy VoIP jest bezpieczny? Kompletny przewodnik po bezpieczeństwie VoIP i szyfrowaniu połączeń

Zalety korzystania z telefonu stacjonarnego

Analogowe systemy telefoniczne nie zawsze są złym wyborem. W niektórych przypadkach mogą być najlepszą opcją do komunikacji biznesowej.

1) Dostępność

Telefony stacjonarne mają czas po swojej stronie. W ciągu ostatnich 140 lat zainstalowano miliony kilometrów przewodów miedzianych.

Firmy telekomunikacyjne zbudowały infrastrukturę telekomunikacyjną pod kątem zasięgu, niekoniecznie szybkości. W przypadku połączeń głosowych działa.

2) Brak wymagań dotyczących przepustowości

Te 5% osób, które nie mają dostępu do łączy szerokopasmowych, ma wpływ na więcej osób, niż mogłoby się wydawać: 16 milionów ludzi. W małym biurze usługa telefonii cyfrowej wymaga 100 Kb/s na linię, co może oznaczać większą przepustowość niż dostępna.

3) Sprzęt analogowy

Niektóre biura mają urządzenia wymagające telefonów stacjonarnych, np. alarmy. Zależą one od przewodowej linii telefonicznej do przesyłania informacji. Adapter telefonu analogowego ( ATA ) rozwiązuje ten problem w wielu okolicznościach.

Niektóre urządzenia wymieniają dane na linii (podobnie jak w przypadku połączenia telefonicznego), a kodeki VoIP mogą zakłócać połączenie.

Jeśli nie masz łącza szerokopasmowego lub musisz zachować określony, starszy sprzęt, lepszym rozwiązaniem będzie analogowa usługa telefonii stacjonarnej.

Jeśli masz szybkie łącze internetowe, najlepszym rozwiązaniem będzie wirtualny system telefoniczny.

Zalety korzystania z VoIP

1) Doskonała niezawodność

Protokół Voice over Internet Protocol opiera się na zaufanych i sprawdzonych technologiach internetowych o potwierdzonej niezawodności.

Pakiety danych niezawodnie docierają do celu. Sieć komunikacji biznesowej Nextiva wykorzystuje kilka nadmiarowych centrów danych w Ameryce Północnej, aby zapewnić niezawodność klasy korporacyjnej.

VoIP umożliwia obsługę połączeń bez sygnałów zajętości i zakłóceń na linii. Możesz natychmiast dostosować przepływ połączeń.

Nawet jeśli doświadczysz przerwy w dostępie do Internetu lub prądu, możesz kierować połączenia na telefony komórkowe. Masz to.

2) Większa elastyczność

Technologia VoIP umożliwia pracę z domu tak, aby klienci i współpracownicy nie zauważyli różnicy. Możesz nawet zwiększyć produktywność bez dojazdów i przerw.

Twój numer służbowy jest bezpieczny i prywatny i możesz go używać, gdziekolwiek się udasz — nawet na telefonie komórkowym.

Jeśli masz komputer lub urządzenie mobilne, możesz pozostać w kontakcie z biurem.

Potrzebujesz wziąć urlop?

Możesz kierować połączenia do swojego zespołu lub bezpośrednio do poczty głosowej i przeglądać je za pośrednictwem poczty e-mail. VoIP zapewnia Twojemu zespołowi wszystkie najlepsze funkcje połączeń bez dodatkowego sprzętu. To po prostu działa.

3) Lepsza jakość dźwięku

Masz dość radzenia sobie z połączeniami telefonicznymi o niskiej jakości? Klienci są. Mają dość powtarzania się. Jeśli na linii występują zakłócenia elektrostatyczne, nie możesz wiele zrobić, aby ją poprawić, poza wymianą okablowania.

Głos HD zwiększa jakość dźwięku rozmów telefonicznych. Systemy telefoniczne w chmurze wykorzystują szerokopasmowe kodeki audio, aby poprawić jakość dźwięku podczas każdego połączenia VoIP.

W porównaniu z telefonami stacjonarnymi będziesz brzmiał znacznie lepiej, a każde słowo usłyszysz z większą wiernością.

4) Szybka instalacja

W przeciwieństwie do analogowych systemów telefonicznych, skonfiguruj i wdroż system telefoniczny VoIP w mniej niż godzinę. W ciągu kilku minut większość ludzi może rozpocząć korzystanie z nowej usługi VoIP, pobierając aplikację.

Większość firm może przenieść swoje usługi telefoniczne z telefonów stacjonarnych na cyfrowe w czasie krótszym niż trzy tygodnie.

Zawsze warto mieć plan.

Który system telefoniczny dla firm jest najlepszy?

Firma liczy na to, że jej system telefoniczny umożliwi pracownikom łączność i obsługę klientów. W większości miejsc pracy istnieje obecnie potrzeba operacyjna umożliwienia pracownikom pracy z domu.

Usługa telefonii stacjonarnej nie może dorównać elastyczności, funkcjonalności i łatwości obsługi firmowej technologii VoIP. Jeśli istniejący system telefoniczny działa i nie planujesz zmieniać sposobu jego używania, dopuszczalne może być jego pozostawienie.

Usługa telefonii VoIP jest najchętniej wybierana przez przedsiębiorstwa i małe firmy. Zapewnia organizacjom najbardziej skalowalne i bezpieczne sposoby komunikacji. Dzięki dzisiejszym niezawodnym dostawcom usług internetowych czas pracy nigdy nie jest problemem. Co więcej, może obniżyć koszty o ponad połowę.

Jako branża wzrost rynku Unified Communications wzrósł w 2022 r. o 25% CAGR, podczas gdy w przypadku telefonów stacjonarnych spadł o 10%.

Recenzenci z US News & World Report uznali Nextiva za najlepszy system telefonii biznesowej spośród 20 dostawców. Żadne inne rozwiązanie nie mogło pochwalić się taką wartością, zaawansowanymi funkcjami i przyjazną obsługą klienta.

Zobacz, czego brakuje Twojemu systemowi telefonicznemu. Porozmawiaj z ekspertem Nextiva.