Co to jest przenoszenie numeru VoIP? Jak to działa?

Czy Twój numer telefonu jest podstawą kontaktu z klientem? Wyobraź sobie, że tracisz go podczas przeprowadzki lub zmiany dostawcy. Przeniesienie numeru VoIP ratuje sytuację.

Przeniesienie numeru VoIP oszczędza cały dzień, niezależnie od tego, czy chcesz przenieść numer komórkowy, numer bezpłatny czy zwykły numer telefonu do nowej usługi telefonicznej VoIP, pomaga zachować numer firmowy — ten, który znają i którym ufają Twoi klienci.

Ten kompleksowy przewodnik umożliwi płynne przejście na technologię VoIP i obejmuje:

• Przenoszenie numerów VoIP i jego zalety.
• Wymagania dotyczące udanego portu.
• Blokady drogowe, które należy przewidzieć i których należy unikać. (i więcej)

Niezależnie od tego, czy zmieniasz dostawcę VoIP, czy przeprowadzasz się, ten przewodnik pomoże Ci dokonać zmiany bezproblemowo dla Twojej firmy i klientów.

Co to jest przenoszenie numeru VoIP?

Przeniesienie numeru VoIP pozwala zachować dotychczasowy numer telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług VoIP. Dzięki temu możesz zachować znajomy numer telefonu nawet po przejściu na nową usługę.

Federalna Komisja Łączności ( FCC ) wymaga, aby numery telefonów były przenoszone między dostawcami, pod warunkiem, że pozostajesz w tym samym obszarze geograficznym, zwanym także centrum stawek.

Centrum stawek określa numer telefonu i numer kierunkowy przypisany do Ciebie.

Jeśli pozostaniesz w tych granicach geograficznych, Twój nowy dostawca VoIP powinien mieć możliwość przeniesienia Twojego istniejącego numeru do swojej usługi. Oznacza to, że nie będziesz musiał męczyć się z aktualizacją informacji kontaktowych na wizytówkach, stronach internetowych i podczas rozmów z klientami.

Numer telefonu VoIP (numer wirtualny) otrzymasz po zarejestrowaniu się w usłudze VoIP u operatora telekomunikacyjnego. Dostawca VoIP przydzieli Ci nowy numer telefonu, który będzie przekierowywał połączenia przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.

Jednakże dzięki możliwości przenoszenia numeru masz możliwość przeniesienia lub „przeniesienia” istniejącego numeru telefonu, który już posiadasz od poprzedniego operatora (VoIP lub tradycyjna linia stacjonarna) do nowej usługi VoIP. Dzięki temu możesz nadal korzystać ze znanego numeru, który może być już znany klientom, znajomym, rodzinie itp.

Możliwość przenoszenia numerów to znacząca zaleta dla małych firm, które chcą obniżyć koszty komunikacji poprzez przejście na tańszego dostawcę VoIP . Eliminuje zakłócenia i niedogodności związane ze zmianą numerów telefonów, zapewniając płynne przejście.

Proces przenoszenia powinien być prosty, niezależnie od tego, czy zmieniasz tradycyjną, zwykłą usługę telefoniczną ( POTS ), czy innego dostawcę VoIP. Jeśli jednak Twój obecny operator odmówi przeniesienia Twojego numeru, FCC zaleca w ostateczności skontaktowanie się z lokalną komisją ds. usług użyteczności publicznej.

Powiązany artykuł

Co to jest numer VoIP i jak działa?

Dlaczego warto przenieść numer VoIP

Przeniesienie istniejącego numeru telefonu odblokowuje kilka korzyści przy zmianie usług VoIP:

• Ciągłość działania: zachowaj swój aktualny numer, unikając konieczności powiadamiania wszystkich osób w swoich kontaktach o zmianie. Jest to ratunek dla firm, które polegają na ustalonych numerach telefonów w materiałach marketingowych, witrynach internetowych i nie tylko. Nie ma potrzeby kosztownych przedruków ani aktualizacji strony internetowej.
• Mniej nieodebranych połączeń: bez przenoszenia ryzykujesz okres nieodebranych połączeń, gdy ludzie będą wypróbowywać Twój stary numer. Przenoszenie zapewnia płynne przejście i nieprzerwaną obsługę rozmówców.
• Lepsza obecność w Internecie: Twój numer telefonu jest prawdopodobnie osadzony w wykazach online, informacjach kontaktowych w witrynie i podpisach w wiadomościach e-mail. Przenoszenie zapewnia spójność Twojej tożsamości online i pozwala uniknąć konieczności aktualizacji na różnych platformach.
• Szybsza konfiguracja: Przeniesienie umożliwia nowemu operatorowi szybką aktywację usługi przy użyciu znanego numeru. Jest to znacznie szybsze niż oczekiwanie na przydzielenie nowego numeru telefonu.
• Lepsza obsługa klienta: klienci znają Twój istniejący numer i chętniej na niego zadzwonią. Przeniesienie numeru umożliwia płynne przejście na nową usługę, bez zakłócania komunikacji z klientem.
• Większa elastyczność: usługi VoIP oferują funkcje takie jak przekazywanie połączeń i poczta głosowa na dowolne urządzenie, dzięki czemu możesz pracować zdalnie lub zarządzać połączeniami w drodze. Przeniesienie numeru pozwala zachować tę elastyczność bez konieczności aktualizowania przez klientów informacji kontaktowych.
• Oszczędności: unikasz opłat za zakończenie połączenia u obecnego operatora. Ponadto można zaoszczędzić na kosztach drukowania nowych wizytówek, artykułów papierniczych i materiałów marketingowych dzięki nowemu numerowi. Przeniesienie numeru pozwala zachować spójność istniejącego brandingu i pozwala zaoszczędzić pieniądze.

Korzyści z przeniesienia numeru są znaczące. Doświadczysz płynnego przejścia, a wszystko to podczas szybkiej konfiguracji u nowego dostawcy VoIP. Zarówno dla osób fizycznych, jak i firm przeniesienie numeru sprawia, że ​​zmiana dostawcy jest bezproblemowa.

Jak działa przenoszenie numerów VoIP?

Jest kilka rzeczy, które powinieneś wiedzieć przed rozpoczęciem procesu przenoszenia VoIP. Oto jak zazwyczaj działa przenoszenie VoIP:

1) Skontaktuj się ze swoim nowym dostawcą VoIP w sprawie przeniesienia numerów

Rejestrując się u nowego dostawcy VoIP, takiego jak Nextiva, poinformuj go, że musisz przenieść swoje istniejące numery telefonu. Może to wymagać określenia w umowie i może wiązać się z dodatkową opłatą za przeniesienie od niektórych dostawców.

Żeby było jasne – za przeniesienie numeru do Nextiva nie są pobierane żadne opłaty.

2) Utrzymuj obecną usługę telefoniczną

Nie rezygnuj z istniejącej usługi telefonicznej do czasu zakończenia przenoszenia. Pozwala to uniknąć przerw w świadczeniu usług podczas procesu przenoszenia. Jeśli potrzebne jest szybkie przejście, poproś nowego dostawcę VoIP o numery tymczasowe do przekazywania połączeń w czasie oczekiwania na przeniesienie.

3) Podaj dane konta dla listu agencyjnego (LOA)

Twój obecny/stary dostawca wymaga autoryzacji listu agencyjnego (LOA), aby zweryfikować i zatwierdzić prośbę o przeniesienie numeru. Musisz podać dokładne informacje o koncie, takie jak numery kont, kody PIN, identyfikatory podatkowe itp. Przygotuj najnowsze wyciągi rozliczeniowe.

4) Przestrzegaj wymagań dotyczących przenoszenia

Istnieją typowe wymagania dotyczące przenoszenia, takie jak aktywne numery, brak oczekujących zamówień na liniach, księgowanie wszelkich zaległych sald, zamrożenie usług na pewien czas itp. Nowi i starzy dostawcy koordynują aspekty techniczne.

5) Harmonogram przetwarzania portów

Harmonogram procesu przenoszenia może się różnić, ale w przypadku prostych portów po spełnieniu wszystkich wymagań zazwyczaj zajmuje to 5–7 dni roboczych. Bardziej złożone porty z wieloma numerami lub numerami bezpłatnymi mogą zająć 4–6 tygodni.

6) Ukończenie portu

Po pomyślnym zakończeniu przenoszenia numery telefonów będą teraz aktywne w nowej usłudze VoIP. Możesz anulować starą usługę po przetestowaniu przeniesionych numerów.

Właściwe planowanie, utrzymanie istniejącej usługi do momentu jej zakończenia i podanie dokładnych danych konta zapewnia płynny proces przenoszenia numerów VoIP przy minimalnych zakłóceniach.

Wymagania i uwagi dotyczące przenoszenia

Oto kilka kluczowych punktów, które należy wziąć pod uwagę przed przeniesieniem numeru VoIP:

• Kwalifikowalność: nie wszystkie numery telefonów kwalifikują się do przeniesienia. Na przykład niektóre numery telefonów na kartę mogą podlegać ograniczeniom. Sprawdź u obecnego dostawcy, czy są jakieś ograniczenia.
• Stan konta: Twoje konto u obecnego przewoźnika powinno mieć dobrą opinię i nie posiadać żadnych zaległych sald, a także powinieneś podać szczegółowe informacje, takie jak adres rozliczeniowy i numer konta w przypadku listu autoryzacyjnego (LOA).
• Gromadzenie informacji: Zbierz wcześniej wszystkie niezbędne dane konta i wyciągi rozliczeniowe, aby przyspieszyć proces.
• Opłaty za przeniesienie: niektórzy dostawcy mogą pobierać opłatę za przeniesienie za zwolnienie Twojego numeru telefonu, podczas gdy inni, np. Nextiva, nie pobierają żadnych dodatkowych opłat za przeniesienie numerów u nich jako nowego operatora. Sprawdź potencjalne opłaty za przeniesienie.
• Przestój: przygotuj się na krótką przerwę w świadczeniu usług podczas przenoszenia numeru. Poinformuj swoje kontakty o potencjalnej tymczasowej niedostępności.

Po podpisaniu umowy musisz udostępnić nowemu dostawcy listę informacji, aby mógł rozpocząć proces przenoszenia numeru telefonu.

• Lista wszystkich Twoich numerów telefonów: zawiera wszystkie numery wewnętrzne, które mogą być używane.
• List autoryzacyjny lub LOA: umożliwia nowemu dostawcy działanie w Twoim imieniu u starego dostawcy. Dostarcza ważnych informacji o tym, kto może podejmować decyzje w sprawie danych numerów.
• Stary dostawca i numer konta: Obaj dostawcy będą się ze sobą komunikować, aby zakończyć proces.
• Kopia aktualnego rachunku telefonicznego: Przygotuj niezbędne informacje w formacie łatwym dla nowego operatora i przedstaw dodatkowy dowód własności numeru telefonu.

Wyzwania związane z przenoszeniem numerów VoIP

Chociaż przenoszenie numerów telefonów powinno być prostym procesem, czasami mogą wystąpić problemy. Podczas przenoszenia numerów możesz napotkać dwa główne rodzaje problemów.

1) Twój numer nie jest przenośny

Są to istotne problemy, które utrudniają przeniesienie numeru telefonu. Chociaż FCC wymaga, aby numery były przenośne, istnieje kilka wyjątków, które mogą wystąpić:

• Niekompletne centrum taryfowe – Twój nowy dostawca VoIP nie ma jeszcze zasięgu na Twoim obszarze i nie może tam przenieść numerów.
• Numer nie jest już aktywny – jeśli Twój numer telefonu nie jest już aktywny lub został odłączony, przenoszenie staje się niemożliwe.
• Brak umowy o wzajemnych połączeniach – dostawcy VoIP muszą mieć umowę o wzajemnych połączeniach z operatorem telefonicznym, który aktualnie posiada ten numer telefonu.
• Ograniczenia geograficzne – w niektórych obszarach geograficznych lub planach numeracyjnych mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące przenoszenia numerów pomiędzy różnymi ośrodkami płatniczymi lub obszarami usług.

Jeśli znajdziesz się w którejś z tych sytuacji, niestety będziesz musiał znaleźć alternatywę dla przeniesienia numeru lub wybrać nowy.

2) Inne błędy, które mogą wystąpić

Drugi zestaw problemów, które mogą się pojawić, zasadniczo można naprawić, chociaż czasami jest to czasochłonne. Kwestie te obejmują:

• Linia telefoniczna to DSL – jeśli masz linię DSL, chyba że dostawca DSL zezwala na „suchą pętlę” (linię telefoniczną bez skojarzonego z nią sygnału wybierania), możesz potrzebować dodatkowego numeru telefonu. Przed próbą przeniesienia numeru telefonu DSL należy zawsze skontaktować się z dostawcą usług DSL.
• Nieprawidłowe dane kontaktowe – jeśli Twoje imię i nazwisko oraz adres różnią się od tych podanych we wniosku o przeniesienie, konieczne może być przedstawienie dodatkowego dowodu potwierdzającego własność numeru telefonu. Jeśli adres usługi jest inny niż adres podany w żądaniu przeniesienia, możesz poprosić o korektę.
• Bezpłatne przekierowanie numeru 800 – jeśli przenoszony numer jest przekierowywany na numer bezpłatny, konieczne może być zapewnienie dodatkowego czasu na ukończenie procesu przenoszenia.
• Stary numer telefonu jest już odłączony — konieczne może być wykonanie kilku dodatkowych kroków w celu przeniesienia numeru, jeśli został on już odłączony przez poprzedniego operatora.
• Nie znaleziono numeru telefonu – Podczas wpisywania numeru telefonu może wystąpić błąd użytkownika, w wyniku którego numer nie zostanie odnaleziony w bazie operatora.
• Problemy z kontem – zaległe salda, zamknięcie konta lub inne problemy z obecnym dostawcą mogą wymagać rozwiązania, zanim będzie można kontynuować przeniesienie.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​chociaż większość tych problemów jest niewygodna, proces przenoszenia zazwyczaj nie jest niemożliwy przy pewnym dodatkowym wysiłku. Jasna komunikacja z nowymi i starymi dostawcami może pomóc w rozwiązaniu wielu z tych problemów.

*Cyfrowa linia abonencka. „Pętla sucha DSL” to linia telefoniczna bez skojarzonego z nią sygnału wybierania.

Wybór nowego dostawcy VoIP

Przeniesienie numerów telefonów do nowego systemu nie powinno być problemem. Oto jak wybrać idealny system telefoniczny VoIP, który zapewni płynne przejście i długotrwały sukces komunikacji:

• Funkcje: Zidentyfikuj swoje potrzeby komunikacyjne. Czy Twój zespół potrzebuje nagrywania rozmów, wideokonferencji lub wirtualnej recepcjonistki? Wybierz dostawcę oferującego funkcje, z których najczęściej korzystasz.
• Ceny: porównaj plany cenowe odpowiadające liczbie połączeń i wielkości zespołu. Szukaj przejrzystych cen bez ukrytych opłat. Rozważ nieograniczone rozmowy telefoniczne lub minuty w pakiecie i poznaj zniżki na roczne subskrypcje lub konta dla wielu użytkowników.
• Obsługa klienta: upewnij się, że dostawca oferuje niezawodną i niesamowitą obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez telefon, e-mail i czat na żywo. Zbadaj oceny zadowolenia klientów, aby ocenić ich reakcję.
• Usługi przenoszenia: Sprawdź, czy dostawca oferuje przenoszenie numerów VoIP oraz zapoznaj się z jego procesem i harmonogramem. Zapytaj o wskaźniki powodzenia, potencjalne przestoje i opcje tymczasowego przekazywania połączeń, aby zminimalizować zakłócenia.
• Niezawodność i jakość połączeń: Oceń infrastrukturę sieciową dostawcy, środki redundancji i jakość usług (QoS), aby uzyskać spójne połączenia o wysokiej jakości. Upewnij się, że są zgodne ze standardami branżowymi i obsługują potrzebne kodeki.
• Skalowalność: rozważ przyszły rozwój. Wybierz dostawcę, który płynnie skaluje się w miarę powiększania się zespołu, zwiększania liczby połączeń lub integracji z nowymi narzędziami biznesowymi.
• Aplikacje mobilne i stacjonarne: Jeśli Twój zespół pracuje zdalnie, upewnij się, że Twój nowy dostawca VoIP oferuje aplikacje mobilne i stacjonarne umożliwiające nieprzerwaną komunikację z dowolnego urządzenia za pośrednictwem połączeń głosowych lub SMS-ów.
• Możliwości integracji: Czy system VoIP integruje się z istniejącym systemem CRM, działem pomocy technicznej lub narzędziami do współpracy zespołowej? Usprawnij przepływ pracy i zwiększ produktywność dzięki płynnej integracji .
• Bezpieczeństwo i zgodność: dostawca powinien nadać priorytet bezpieczeństwu danych dzięki solidnym protokołom szyfrowania. Upewnij się, że są zgodne z przepisami branżowymi istotnymi dla Twojej firmy, takimi jak HIPAA lub RODO.

Powiązany artykuł

Recenzje Nextiva: Co mówi ponad 17 300 zweryfikowanych recenzji klientów

Przenieś swoje numery za pomocą Nextiva

Przenoszenie numeru VoIP to wygodny sposób na zachowanie istniejącego numeru telefonu w przypadku zmiany dostawcy VoIP. Uzyskasz płynną komunikację z klientem i unikniesz kłopotów z aktualizacją informacji kontaktowych.

Poznaj korzyści, procesy i kwestie związane z przenoszeniem numeru.

Przede wszystkim wybierz najlepszego dostawcę VoIP dla swoich potrzeb. System telefoniczny VoIP firmy Nextiva oferuje mnóstwo nowych funkcji, większą funkcjonalność oraz przyjazną i pomocną obsługę klienta.

Współpracuj ze sprawdzonym dostawcą usług VoIP , takim jak Nextiva, aby zapewnić usprawniony i pomyślny proces przenoszenia.

Często zadawane pytania dotyczące przenoszenia numeru VoIP