Najpopularniejsze aplikacje VoIP [bezpłatne i płatne] do komunikacji biznesowej (2023)

Coraz więcej firm przechodzi obecnie na technologię VoIP, zastępując tradycyjne linie telefoniczne i telefony stacjonarne.

VoIP zapewnia tanie rozmowy głosowe i wideo na całym świecie za pośrednictwem Internetu. W miarę udoskonalania aplikacji VoIP szybko zmieniają sposób komunikacji współczesnych firm.

Jednak w obliczu dużej liczby aplikacji zalewających rynek znalezienie tej odpowiedniej dla Twojej firmy i sposobu jej wyboru staje się trudne.

W tym artykule omówimy zalety aplikacji VoIP, najlepsze aplikacje VoIP do rozważenia oraz funkcje, których należy szukać w usłudze telefonicznej VoIP — niezależnie od tego, czy przejdziesz na VoIP, czy skorzystasz z istniejącego rozwiązania.

Co to jest aplikacja VoIP?

Aplikacje VoIP, zwane także telefonami programowymi, to aplikacje przesyłające dane głosowe i wideo przez Internet zamiast tradycyjnych sieci telefonicznych.

Aplikacja VoIP działa w oparciu o technologię Voice over Internet Protocol , przesyłając pakiety głosowe przez Internet w celu zapewnienia wyraźnych połączeń. Aplikacje VoIP są przeznaczone zarówno dla przedsiębiorstw, jak i małych firm, zapewniając tanią komunikację.

Są szanse, że już z niego korzystałeś. Do popularnych osobistych aplikacji VoIP należą Skype, Viber i WhatsApp.

Aplikację VoIP można łatwo zainstalować na komputerze lub smartfonie i można z niej korzystać z dowolnego miejsca na świecie ze stabilnym połączeniem internetowym.

Firmy korzystają z aplikacji VoIP, aby uzyskać tańsze usługi telefoniczne dzięki dziesiątkom funkcji premium, takich jak wideokonferencje, komunikatory internetowe, a nawet faksowanie, wbudowanych w platformę.

Korzyści z używania aplikacji VoIP

Aplikacje VoIP oferują różnorodne korzyści, które przyciągają wiele firm, od start-upów po duże przedsiębiorstwa zajmujące się komunikacją biznesową.

1) Łatwość użycia

Tradycyjne systemy telefoniczne wymagają złożonej instalacji i rozległej wiedzy technicznej. Natomiast aplikacje VoIP są łatwe w konfiguracji. Nawet nietechniczni użytkownicy mogą szybko rozpocząć pracę. Działają zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach stacjonarnych (instalowane jako aplikacja komputerowa lub poprzez przeglądarki internetowe).

Wystarczy pobrać aplikację, podać dane uwierzytelniające SIP i można już wykonywać połączenia. Bez instalacji sprzętu, splątanych przewodów i długich konfiguracji. Wi-Fi i szybkie sieci komórkowe dodatkowo umożliwiają bezproblemowe łączenie się i wykonywanie połączeń praktycznie z dowolnego miejsca.

Zaawansowanym użytkownikom poszukującym zaawansowanych funkcji lub kompatybilności z aplikacjami innych firm aplikacje VoIP, takie jak Nextiva, zapewniają przyjazną obsługę, która eliminuje złożoność związaną z tradycyjnymi systemami telefonicznymi.

2) Mobilność i dostępność

Aplikacje VoIP można zabrać ze sobą wszędzie. Stały się coraz bardziej popularne wraz ze wzrostem liczby pracowników zdalnych.

Z laptopa, tabletu lub telefonu komórkowego możesz natychmiast uzyskać dostęp do swojej linii biznesowej i korzystać z niej kiedykolwiek i gdziekolwiek potrzebujesz. Nawet proste funkcje, takie jak dzwonienie na wiele urządzeń jednocześnie, pozwalają pracownikom wykonywać połączenia służbowe w dowolnym miejscu.

Zamiast zmieniać przepływ pracy w aplikacji VoIP, administratorzy mogą dostosować ją do potrzeb biznesowych. Aplikacje VoIP uzupełniają usługę telefonii wirtualnej. To doskonałe narzędzie do zbliżania zdalnych zespołów.

3) Ujednolicona komunikacja

Aplikacje VoIP łatwo integrują się z innymi kanałami komunikacji (SMS, wideokonferencje i udostępnianie plików), tworząc zunifikowany węzeł komunikacyjny. Umożliwia to skalowanie VoIP w celu zaspokojenia potrzeb biznesowych, dostosowując się do potrzeb nowych użytkowników i dodatkowych funkcji bez kosztownych modernizacji sprzętu.

Scentralizowane funkcje zarządzania pozwalają właścicielom firm i menedżerom IT monitorować wszystkie kanały komunikacji i ustawienia za pomocą jednego interfejsu. Usprawnia to zarządzanie, zapewnia spójne konfiguracje i upraszcza rozwiązywanie problemów.

Inicjujesz i zarządzasz połączeniami z jednego interfejsu. Koniec z żonglowaniem różnymi kanałami komunikacji oznacza uproszczenie przepływów pracy i niższe koszty zarządzania różnymi systemami.

7 najlepszych aplikacji VoIP do użycia w 2023 r. (ranking)

W skrócie

Nextiva

Nextiva zapewnia wysoko ocenianą aplikację VoIP na Androida i iOS. To naprawdę działa jak call center w dłoni. Abonenci Nextiva mogą pobrać aplikację mobilną i od razu cieszyć się jej bogatymi możliwościami.

Oferując znacznie więcej niż tylko usługę telefonii VoIP , aplikacja NextivaONE umożliwia współpracę zespołową poprzez czaty grupowe, rozmowy wideo i połączenia konferencyjne za pomocą jednego kliknięcia. Razem te funkcje zapewniają użytkownikom wszechstronną platformę komunikacyjną w rękach.

Użytkownicy docenią także możliwość zarządzania swoją dostępnością i routingiem połączeń bezpośrednio w aplikacji. Możesz na przykład błyskawicznie dostosować przekazywanie połączeń, odrzucanie połączeń i zarządzać pocztą głosową.

Aplikacja Nextiva jest dostępna bezpłatnie w App Store i Google Play.

Kluczowe cechy

• Nielimitowane rozmowy i SMS-y do USA i Kanady
• Wideokonferencje
• Nagranie rozmowy
• Zadzwoń do analityki
• Wyskakujący ekran
• Wizualna poczta głosowa
• Integracje z systemami CRM

Najlepsze dla : Małych firm poszukujących prostego rozwiązania VoIP. Przedsiębiorstwa poszukujące zaawansowanych funkcji VoIP, łatwej administracji i możliwości ujednoliconej komunikacji dostępnych w jednej aplikacji.

Mitel

Mitel oferuje konfigurowalne systemy VoIP dostosowane do unikalnych potrzeb dużych przedsiębiorstw. Aplikacje VoIP firmy Mitel są zawarte w ekosystemie aplikacji Mitel Connect. Platforma oferuje różne aplikacje do wideokonferencji i podstawowych połączeń VoIP.

Kluczowe cechy:

• Konferencje audio, wideo i internetowe
• Przekierowywanie połączeń, automatyczne sekretarki i IVR
• Integracja CRM i aplikacji biznesowych

Ceny: zaczynają się od około 20 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku planów chmurowych. Użytkownicy muszą skontaktować się z zespołem sprzedaży Mitel w celu uzyskania wyceny.

Najlepsze dla: dużych firm, które potrzebują usług głosowych, wideo, funkcji contact center i niezawodności klasy korporacyjnej.

Zoom-telefon

Zoom Phone to biznesowy system telefoniczny w chmurze, który płynnie integruje się z rozwiązaniami Zoom do wideokonferencji.

Kluczowe cechy:

• Nielimitowane rozmowy w niektórych planach
• Integruje się z Zoom Meetings w celu prowadzenia wideokonferencji
• Transkrypcje poczty głosowej i opcje nagrywania
• Platforma programistyczna i API dla aplikacji niestandardowych

Ceny: Nielimitowane plany połączeń zaczynają się już od 15 USD miesięcznie na użytkownika.

Najlepsze dla: małych i średnich firm, które chcą zintegrowanego systemu telefonicznego opartego na chmurze, który współpracuje z innymi usługami Zoom.

Połączenie lotnicze

Aircall zapewnia przyjazną dla użytkownika, opartą na chmurze usługę telefonii biznesowej, przeznaczoną dla start-upów i małych zespołów.

Kluczowe cechy:

• Automatyczne sekretarki i interaktywne menu głosowe
• Zaawansowane reguły routingu połączeń
• Integracje z systemami CRM typu Salesforce
• Nagrywanie rozmów, analiza i raportowanie

Ceny: zaczynają się od 30 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku planu podstawowego. Dla większych firm dostępne są także indywidualne plany cenowe.

Najlepsze dla: startupów i małych firm, które potrzebują niedrogiego i łatwego w użyciu rozwiązania telefonii w chmurze.

CloudTalk

CloudTalk to oparty na chmurze system telefonii biznesowej z wbudowanymi narzędziami CRM. Zapewnia wszechstronną platformę do komunikacji i zarządzania kontaktami.

Kluczowe cechy:

• CRM, e-mail marketing, czat na żywo
• Połączenia audio/wideo, udostępnianie ekranu
• Analiza połączeń, śledzenie

Ceny: 25 USD/miesiąc podstawowa + 15 USD za użytkownika miesięcznie

Najlepsze dla: Małych firm chcących głębokiej integracji z CRM.

Konik polny

Grasshopper oferuje prosty system wirtualnej telefonii dla przedsiębiorców i małych firm.

Kluczowe cechy:

• Automatyczna sekretarka, rozszerzenia, menu IVR
• Przekazywanie połączeń, routing, oczekiwanie
• Transkrypcje poczty głosowej
• Integracja aplikacji mobilnej

Ceny: zaczynają się od 26 USD miesięcznie za rozszerzenie

Najlepsze dla: przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, mikrofirm i freelancerów potrzebujących podstawowego systemu telefonii wirtualnej.

Zoiper

Zoiper to aplikacja na telefon programowy, która umożliwia wykonywanie połączeń VoIP bezpośrednio z komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego. Łatwo integruje się z popularnymi dostawcami VoIP.

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie połączeniami z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu
• Możliwości połączeń wideo
• Opcje szyfrowania głosu
• Nagranie rozmowy

Ceny: Zoiper oferuje bezpłatną wersję z reklamami. Opcje premium bez reklam zaczynają się od 2,99 USD miesięcznie w przypadku subskrypcji rocznych lub 4,99 USD w przypadku płatności miesięcznych.

Najlepsze dla: mobilnych specjalistów, zdalnych zespołów i użytkowników korzystających już z dostawcy VoIP.

Darmowe aplikacje VoIP do wypróbowania

Kilka bezpłatnych aplikacji VoIP umożliwia bezpłatne rozmowy wideo i głosowe przez Internet. Oferują firmom i konsumentom opłacalny sposób komunikacji bez tradycyjnych opłat telefonicznych.

Skype'a

Skype firmy Microsoft to jedna z najpopularniejszych bezpłatnych platform VoIP, najbardziej znana z połączeń wideo i audio między Skype.

Kluczowe cechy:

• Bezpłatne rozmowy między użytkownikami Skype
• Rozmowy wideo i udostępnianie ekranu
• Wiadomości błyskawiczne
• Połączenia telefoniczne za opłatą za minutę

Ceny: Darmowy klient stacjonarny i mobilny

Najlepsze dla: świadomych kosztów użytkowników, którzy już regularnie korzystają ze Skype'a w celu wykonywania bezpłatnych rozmów.

WhatsApp

WhatsApp Messenger by Meta obsługuje bezpłatne połączenia VoIP z innymi użytkownikami WhatsApp.

Kluczowe cechy:

• Szyfrowane wiadomości, połączenia głosowe i wideo
• Czaty grupowe z maksymalnie 256 osobami
• Lokalizacja i udostępnianie dokumentów
• Działa na Androidzie, iOS, Macu i Windowsie

Ceny: bezpłatne

Najlepsze dla: Podstawowa komunikacja biznesowa.

Vibera

Viber to popularny darmowy komunikator i aplikacja VoIP do komunikacji konsumenckiej i biznesowej. Jest dostępna na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.

Kluczowe cechy:

• Bezpłatne połączenia wideo i głosowe w jakości HD
• Grupowe rozmowy wideo z maksymalnie 20 osobami
• Czatuj, udostępniaj zdjęcia i wiadomości wideo
• Łączy się z kontaktami na podstawie numeru telefonu

Ceny: bezpłatne

Najlepsze dla: Rozmów wideo indywidualnych i grupowych.

głos Google

Google Voice oferuje spotkania wideo w jakości HD nawet dla 100 uczestników. Integruje się z innymi usługami Google, takimi jak Kalendarz i Gmail. Google Voice to także dobra opcja na początek dla tych, którzy potrzebują podstawowych funkcji połączeń.

Kluczowe cechy:

• Spotkania HD z maksymalnie 100 uczestnikami
• Możliwości udostępniania ekranu
• Wirtualne tła, podpisy, śledzenie obecności
• Integracja z kalendarzem, opcje połączenia telefonicznego

Ceny: bezpłatne

Najlepsze do: małych spotkań wideokonferencyjnych.

Funkcje, których należy szukać w aplikacji VoIP

Jakość rozmów

Wybierając aplikację VoIP, jakość połączeń jest najwyższym priorytetem.

Jakość głosu i obrazu różni się znacznie w zależności od samej aplikacji oraz szybkości i stabilności połączenia internetowego.

Zerwane połączenia, opóźnienia wideo i słaba jakość dźwięku negatywnie wpływają na wygodę użytkownika. Przetestuj jakość połączeń w różnych warunkach sieciowych, aby określić, czy wydajność aplikacji spełnia Twoje standardy. Test szybkości VoIP firmy Nextiva to dobre miejsce na rozpoczęcie testowania przepustowości połączenia.

Przed przejściem do innej opcji ważne jest, aby ocenić, czy problemy z jakością połączeń są związane z aplikacją, czy po prostu ze środowiskiem sieciowym.

Na przykład Nextiva ma wysoce niezawodną sieć z 8 punktami obecności i centrami danych klasy operatorskiej. Dążymy do zapewnienia dostępności usług na poziomie 99,999% , dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnego spotkania z klientami.

Koszt

Koszt VoIP zależy od sposobu użytkowania. Chociaż podstawowe wersje większości aplikacji VoIP są bezpłatne, niektóre mają płatne wersje premium z dodatkowymi funkcjami.

Oceń, czy funkcje bezpłatnej aplikacji odpowiadają Twoim potrzebom i czy warto przejść na wersję płatną.

Porównaj modele cenowe w różnych aplikacjach, aby określić najbardziej ekonomiczne opcje. Zastanów się także nad sposobami zmniejszenia opłat za nadmiar danych w łączu szerokopasmowym w związku ze zwiększoną liczbą połączeń realizowanych za pośrednictwem Internetu.

Dostępność na wielu platformach

Dostępność między platformami sprawia, że ​​aplikacja VoIP jest nieskończenie bardziej użyteczna.

Dostęp do aplikacji VoIP, takich jak Nextiva, można uzyskać za pośrednictwem mobilnych systemów operacyjnych iOS i Android, a także bezpośrednio za pośrednictwem przeglądarek komputerowych. Umożliwia to elastyczne dzwonienie ze smartfonów, tabletów, laptopów i komputerów korzystających z tego samego konta.

Przed wyborem dostawcy VoIP rozważ wymagania dotyczące kompatybilności.

Szyfrowanie i bezpieczeństwo

Szyfrowanie i przestrzeganie najlepszych praktyk bezpieczeństwa wpływa na ocenę aplikacji VoIP. Kompleksowe szyfrowanie uniemożliwia stronom trzecim dostęp do strumieni połączeń, zapewniając maksymalną prywatność.

Przed przesłaniem poufnej komunikacji sprawdź specyfikacje szyfrowania i standardy bezpieczeństwa dostawców. Sprawdź, czy praktyki dotyczące prywatności spełniają oczekiwania.

Zaawansowane funkcje i dodatki

Sprawdź, jakie dodatkowe funkcje oferuje każda aplikacja VoIP.

Możliwości grupowych rozmów wideo, narzędzia czatu, uprawnienia do nagrywania rozmów, wirtualne tła i integracja z innymi pakietami produktywności są bardzo zróżnicowane. Zważ, które funkcje VoIP są niezbędne, a które niepotrzebne w Twoich przypadkach użycia.

Porównaj aplikacje całościowo, aby wybrać dostawcę dostosowanego do Twoich potrzeb.

Nextiva — jedna aplikacja do zarządzania całą komunikacją

Bezproblemowa konfiguracja, która nie wymaga wiedzy technicznej, sprawia, że ​​Nextiva jest najlepszym wyborem w przypadku usług telefonicznych w chmurze .

Nextiva zapewnia użytkownikom kontrolę nad rozmowami dzięki intuicyjnym elementom sterującym do zarządzania transferem połączeń, przekazywaniem połączeń, pocztą głosową i nie tylko.

NextivaONE jest dostępny na Windows, Mac, Android i iPhone, co czyni go idealnym rozwiązaniem w nowoczesnym miejscu pracy. Wbudowane funkcje współpracy zespołowej są również użyteczną funkcją oszczędzającą czas.

NextivaONE usprawnia komunikację biznesową w zakresie głosu, wideo i wiadomości z telefonu komórkowego, laptopa lub komputera stacjonarnego.

Niezliczone firmy ufają Nextiva w zakresie nowych sposobów pracy zdalnej. Dzięki aplikacji VoIP jest jeszcze lepiej.

Gotowy, aby wypróbować Nextiva? Porozmawiaj z ekspertem Nextiva.