Gotowy na VoIP? Zalety i wady, aby dokonać właściwego wyboru

5) Zaawansowane funkcje dla małych i dużych zespołów

Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak automatyczna sekretarka i przekazywanie połączeń, technologia VoIP umożliwia nawet jednoosobowej obsłudze przedstawienie wizerunku większej firmy.
Z drugiej strony może sprawić, że duże przedsiębiorstwo będzie bardziej przystępne. Chodzi o to, aby jak najlepiej wykorzystać wszystkie dostępne funkcje.
Załóżmy, że masz firmę w Charlotte, ale obsługujesz też klientów w odległym stanie, takim jak Oregon.
Rejestrując się u dostawcy takiego jak Nextiva, otrzymujesz numer telefonu VoIP z numerem kierunkowym stanu Oregon , mimo że mieszkasz w Północnej Karolinie. To sprawia, że ​​klienci postrzegają Cię jako miejscowego, mimo że nim nie jesteś.
Podobnie funkcja automatycznej sekretarki może sprawić, że będziesz wyglądać na większego niż jesteś. Na przykład możesz być jedynym właścicielem, ale nadal skonfigurować automatyczną sekretarkę, aby brzmiała tak, jakbyś był firmą z wieloma działami.
VoIP oferuje przewagę nad tradycyjnymi systemami telefonicznymi dzięki możliwości połączeń wielostronnych. Duże i małe organizacje często potrzebują oddzielnego dostawcy połączeń konferencyjnych, który umożliwi wielu osobom dołączenie do tej samej rozmowy.
Dostawcy usług VoIP dla firm oferują solidne funkcje połączeń konferencyjnych wbudowane bezpośrednio w ich usługi.

6) Wyraźniejsza jakość głosu

Kiedy usługa VoIP pojawiła się po raz pierwszy, jedną z jej najważniejszych wad była słaba jakość połączeń. Połączenia przerywały się bez powodu, sama jakość głosu była fałszywa, a opóźnienia były na porządku dziennym.
Dzisiaj, o ile masz szybkie i stabilne połączenie z Internetem, jakość głosu nie powinna stanowić problemu. Połączenia VoIP są zwykle wyraźne i wyraźne, bez problemów z opóźnieniami, opóźnieniami lub przerwami w połączeniach. Wszyscy byliśmy już na nieszczęśliwej konferencji głosowej i wideo.
Kluczem do jakości połączeń VoIP jest solidne połączenie o dobrej przepustowości. Bez tego może to być koszmar, zwłaszcza jeśli często zdarza się, że Twoje biuro wykonuje jednoczesne połączenia. Zawsze znajdzie się ktoś, kto dzwoni z telefonu komórkowego, a wszyscy inni cierpią z powodu echa, opóźnień i hałasu w tle.
Telefony VoIP przerywają te zakłócenia, dzięki czemu możesz skupić się na programie spotkania. Innowacje, takie jak mikrofony z redukcją szumów i zaawansowana kompresja dźwięku, umożliwiają telefonom VoIP osiągnięcie najwyższej jakości dźwięku.

7) Obsługuje wielozadaniowość

Wraz z tradycyjnymi rozmowami telefonicznymi, VoIP umożliwia wysyłanie dokumentów, obrazów i filmów, jednocześnie prowadząc rozmowę. Dzięki temu możesz bezproblemowo organizować bardziej zintegrowane spotkania z klientami lub pracownikami z innych zakątków globu.

8) Większa elastyczność dzięki telefonom programowym

Wbrew nazwie, telefony programowe nie są urządzeniami sprzętowymi . Zamiast tego są to programy instalowane na komputerze lub innych inteligentnych urządzeniach, takich jak tablet lub smartfon. Dobrym przykładem jest Skype, chociaż dostawcy usług VoIP dla przedsiębiorstw , tacy jak Nextiva, mają swoje aplikacje dostosowane specjalnie do potrzeb biznesu.
Plusy posiadania telefonu programowego do komunikacji biznesowej są wielorakie:

• Zwalnia miejsce na biurku
• Zmniejsza dodatkowe koszty wyposażenia
• Pozwala na jeszcze większą mobilność
• Umożliwia stałą łączność siły roboczej

Co więcej, telefony programowe pozwalają być elastycznym. Dają dostęp do funkcji, które wspierają Twój styl pracy zdalnej.

9) Zwiększone bezpieczeństwo

Większość ludzi nie chce spędzać więcej czasu niż warto myśleć o bezpieczeństwie swojego systemu telefonicznego. Bezpieczeństwo systemu telefonicznego to wielka sprawa, zwłaszcza dla firm. Zapotrzebowanie na dane osobowe (PII) nigdy nie było wyższe.
Typowym punktem wejścia jest oszukanie personelu poprzez oszukańcze rozmowy telefoniczne, zwykle znane jako socjotechnika.
VoIP może złagodzić takie zagrożenia bezpieczeństwa, wykorzystując postępy w technologii IP, w tym szyfrowanie i ulepszone zarządzanie tożsamością. Hostowani dostawcy VoIP pracują przez całą dobę, aby chronić swoje sieci, więc Ty nie musisz.
Zabezpieczenie systemu VoIP oznacza, że ​​należy współpracować z godnym zaufania dostawcą usług VoIP, który przechodzi niezależne audyty bezpieczeństwa, dba o to, aby personel stosował zdrowe nawyki związane z hasłami i konfigurował automatyczne alerty dotyczące wątpliwych zachowań telefonicznych.
Ponadto zawsze zaleca się konsekwentne aktualizowanie systemu operacyjnego, aby mieć pewność, że Twoja firma nie jest zagrożona przez nowe luki w zabezpieczeniach.

VoIP: wady

Wszystko, co ma zalety, ma swoje wady. Telefonia VoIP nie jest zwolniona z tej zasady.
Oto wady związane z usługą VoIP, o których musisz wiedzieć:

• Wymagane niezawodne połączenie internetowe
• Latencja i jitter
• Brak śledzenia lokalizacji dla połączeń alarmowych

1) Wymagane niezawodne połączenie internetowe

Po pierwsze, twoja usługa VoIP jest tak dobra, jak twoje połączenie internetowe. Jeśli przepustowość sieci jest niska, usługa na pewno ucierpi.
VoIP nie zużywa tak dużej przepustowości, jak można by się spodziewać. Istotne jest, aby urządzenia VoIP miały małe opóźnienia w Twojej sieci. Każde urządzenie powinno mieć dostępną prędkość wysyłania co najmniej 100 kb/s. Dobre połączenie ma mniej niż 70 ms ping i jitter, co mierzy opóźnienie i stabilność połączenia internetowego.
Przepustowość, której potrzebuje Twoja firma, będzie zależała od liczby jednoczesnych połączeń, które planujesz wykonać. Najlepszym sposobem ustalenia tego jest przeprowadzenie testu przepustowości w bieżącej sieci.
Powiązane: Czy VoIP jest niezawodny? Dziewięć przydatnych wskazówek, które musisz znać

2) Opóźnienie i fluktuacja

Oprócz szybkości istnieją inne problemy z połączeniem, z którymi może się spotkać każda technologia internetowa: opóźnienia i jitter.
Podczas komunikacji online każda wiadomość (e-mail, wideo lub audio) jest dzielona na bity danych zwane „pakietami danych”. Pakiety te są następnie ponownie składane w zamierzonym miejscu docelowym, aby utworzyć oryginalną wiadomość.
Opóźnienie i jitter występują wtedy, gdy pakiety danych napotykają opóźnienia w transmisji lub są nieprawidłowo ponownie składane. Te problemy mogą nawet nie dotyczyć Twojej sieci; główne szkielety internetowe modyfikują trasy danych, aby dostarczać ruch niezawodnie, najszybszą drogą do miejsca docelowego. Zmiany te następują automatycznie, bez udziału użytkownika.

Dlaczego występują opóźnienia i jitter

• Słabe połączenie z Internetem — VoIP wymaga większej przepustowości niż zwykłe surfowanie po Internecie. Jeśli więc stwierdzisz, że brakuje Ci szybkości Internetu, może to być dobry moment na szczerą rozmowę ze swoim dostawcą usług internetowych.
• Nieodpowiedni router – Aby usługa VoIP działała płynnie, potrzebuje specjalistycznego routera VoIP. Jest to router skonfigurowany do ustalania priorytetów pakietów, dzięki czemu nadaje wyższy priorytet ruchowi głosowemu niż dane.
• Niewystarczające kable — kable Ethernet mają różne kategorie lub poziomy mocy. W przypadku VoIP najlepiej używać kabla Ethernet Cat-5e lub lepszego. Niższe kable mogą nie być w stanie działać z wystarczająco wysokimi prędkościami.

Jak naprawić problemy z opóźnieniami i jitterem

• Włącz buforowanie jittera — jest to łatwe do skonfigurowania i jest wstępnie włączone w wielu urządzeniach Nextiva.
• Wybierz szybki Internet — Skontaktuj się ze swoim dostawcą Internetu w sprawie dostępnych opcji przepustowości.
• Zmodernizuj kable Ethernet — użyj kabla Ethernet CAT-5e lub CAT-6 we wszystkich urządzeniach VoIP.

Powiązane: Platforma Nextiva została zaprojektowana w celu zminimalizowania jittera podczas połączeń. Zakręć tutaj.

3) Ograniczone śledzenie lokalizacji dla połączeń alarmowych

Śledzenie lokalizacji jest ostatnim oszustwem VoIP. Ze względu na przenośność i dostępność VoIP osobom trzecim trudno jest określić, skąd pochodzi połączenie.
Połączenia pochodzą z adresu IP bez danych GPS lub informacji o wieży komórkowej do śledzenia. Podczas gdy 99% dzwoniących nie potrzebuje tych informacji, stwarza to problem dla służb ratunkowych, takich jak 911. W nagłym przypadku będziesz musiał poinformować, gdzie się znajdujesz.

Korzystanie z usług VoIP w domu

Aby połączyć się z dostawcą usług VoIP, potrzebujesz telefonu VoIP. Możesz to zrobić na jeden z trzech poniższych sposobów:

• Podłącz dedykowany VoIP do przewodowej sieci Ethernet lub Wi-Fi
• Korzystaj z konwencjonalnego telefonu analogowego, ale z analogowym adapterem telefonicznym
• Zainstaluj na komputerze aplikację softphone z mikrofonem i głośnikiem lub zestawem słuchawkowym.

Usługi VoIP dla firm

Firmy mają tendencję do migracji z tradycyjnych systemów telefonicznych z przewodami miedzianymi do systemów VoIP z dwóch powodów:

• Wydajność pasma
• Zmniejszone koszty

Ponieważ VoIP umożliwia przesyłanie głosu i danych w tej samej sieci oraz działa z istniejącym sprzętem, stanowi atrakcyjną alternatywę dla firm . Nawet jeśli chcesz przedłużyć swoje linie VoIP, jest to nadal bardziej przystępne cenowo w porównaniu z liniami Private Branch Exchange (PBX) .
Obecnie VoIP dla firm obejmuje następujące elementy i nosi nazwę Unified Communications :

• Rozmowy telefoniczne
• Faksy
• Poczta głosowa
• E-mail
• Konferencje internetowe i nie tylko

W ten sposób VoIP może pobudzić wzrost zarówno w przedsiębiorstwach, jak i małych i średnich firmach, bez dużego budżetu do pracy.

Przejdź na VoIP już dziś

Patrząc na powyższe zalety i wady, jasne jest, że zalety VoIP znacznie przewyższają wszelkie wady. W Nextiva pomagamy firmom przejść z tradycyjnych systemów telefonicznych na ujednolicone rozwiązania komunikacyjne.
Pozwolimy Ci skupić się na innych ważnych aspektach biznesowych podczas konfigurowania nowego systemu telefonicznego przy minimalnych zakłóceniach.
Aby dowiedzieć się więcej o naszych produktach i o tym, co możemy zrobić, aby pomóc Twojej firmie, sprawdź nasze komercyjne usługi telefoniczne.