Wirtualna wizytówka: co to jest, jak działa i jak ustawić ją w e-commerce?

Wirtualna wizytówka to sekcja w witrynie przeznaczona do ekspozycji i wyróżnienia niektórych produktów z wirtualnego sklepu. W nim przedmioty prezentowane są w galerii zdjęć i mogą zawierać ważne informacje o eksponowanych przedmiotach, takie jak krótki opis, cena, procent rabatu oraz warunki dostawy i płatności.

Wirtualna wizytówka : czy naprawdę wiesz, co to jest? Wielu odnosi się do niej, aby porozmawiać o różnych rzeczach. Zasadniczo ma to związek z wyświetlaniem produktu w środowisku online .

Ale ponieważ ta ekspozycja może się zdarzyć na różne sposoby, niektórzy nazywają stronę główną witryny e-commerce wirtualną wizytówką, inni nazywają ją stroną produktu. I wciąż są tacy, którzy używają tego terminu w odniesieniu do przedmiotów prezentowanych w sieci społecznościowej lub w sekcji witryny.

To zamieszanie jest wyjaśnione, ponieważ słowo „pokaz” odnosi się do czegoś, co jest eksponowane. Ale my, w SmartHint, nazwalibyśmy tę ekspozycję różnych produktów w środowisku internetowym wirtualnym katalogiem lub po prostu sklepem . A wizytówką byłaby tylko sekcja w tym katalogu, z listą wybranych produktów i zebranych według pewnych kryteriów.

Jeśli nadal nie jest to takie łatwe do zrozumienia, nie martw się, wyjaśnimy WSZYSTKO na temat tego pojęcia, jak to działa, jego znaczenie, zalety i jak go złożyć. Kasy!

• Co to jest wirtualna wizytówka
• Jak działa wirtualna witryna sklepowa i do czego służy
• Zalety wirtualnego sklepu internetowego dla e-commerce
• Jak zamontować okna w wirtualnym sklepie?
• 8 środków ostrożności podczas konfigurowania wirtualnych okien
• Przykłady wirtualnych gablotek
• Jakich gablot użyć i gdzie je umieścić?
• Jak mieć wirtualne witryny sklepowe za pomocą SmartHint
• Wniosek

Co to jest wirtualna wizytówka

Wirtualna wizytówka to wydzielona część serwisu przeznaczona do ekspozycji i wyróżnienia niektórych produktów z wirtualnego sklepu .

Jak powiedzieliśmy we wstępie, niektórzy używają tego terminu w odniesieniu do innych rzeczy, ale tutaj podejdziemy do koncepcji wirtualnej witryny sklepowej z tej perspektywy.

W tym przypadku wirtualna wizytówka to nic innego jak lista przedmiotów sprzedawanych w e-commerce. I zazwyczaj jest kilka takich wizytówek rozmieszczonych w całej witrynie: na stronie głównej, stronie produktu, koszyku. A także w różnych miejscach: na górze, na środku lub na dole strony.

Zobacz kilka przykładów wirtualnej prezentacji w następującym filmie:

Czy zauważyłeś sekcje „Bestsellery dla mężczyzn” i „Novidades”? To są wirtualne witryny sklepowe!

Zauważ, że w oknie „Aktualności” produkty różnią się od siebie, ale mają coś wspólnego: są nowością w katalogu. Pod zdjęciem każdego z nich znajduje się nazwa towaru, cena, a nawet informacja o możliwości raty.

Klikając na zdjęcie jednego z artykułów, użytkownik zostaje przekierowany na stronę produktu, gdzie znajdzie więcej szczegółów na temat tego artykułu i w razie potrzeby sfinalizuje zakup. Dlatego korzystanie z wirtualnych okien wewnątrz wirtualnego sklepu to świetny sposób na pobudzenie konwersji sprzedażowej .

Zobacz, jak Diesel zwiększył współczynnik konwersji o 120% w ciągu zaledwie jednego miesiąca, korzystając z wizytówek SmartHint!

Jak działa wirtualna witryna sklepowa i do czego służy

W skrócie wirtualna wizytówka to element, który służy do:

• wyróżnić produkty w sklepie internetowym;
• zwrócić uwagę konsumentów;
• organizować przedmioty na stronie;
• ułatwić nawigację;
• polecać produkty;
• dostosować doświadczenie;
• stymulować zakup.

Jak widzieliśmy w poprzednim temacie, wirtualne witryny sklepowe pomagają wyróżnić niektóre produkty w sklepie internetowym, przyciągając uwagę konsumentów.

Tak mniej więcej dzieje się również z witrynami sklepowymi, ale duża różnica polega na tym, że w fizycznym oknie pojawiającym się dla tych, którzy jeszcze nie weszli do sklepu , jest próbą sprowadzenia konsumentów do lokalu.

Tak, w trybie online Wirtualne okna pojawiają się dla tych, którzy już weszli na stronę sklepu , tak jakby osoba weszła do sklepu stacjonarnego, a wewnątrz znajdowały się inne okna, podkreślające określone kategorie, produkty w promocjach itp.

Dlatego oprócz wyróżnienia pozycji ze sklepu, okna te służą również lepszej organizacji artykułów i ułatwieniu nawigacji w e-commerce, bez konieczności klikania kategorii według kategorii i przeglądania pozycji po pozycji. W tym sensie okna w sklepie internetowym pełniłyby rolę wirtualnego sprzedawcy , który pokazuje między innymi najlepiej sprzedające się produkty, najczęściej oglądane oferty.

Dlatego niektóre okna są również nazywane inteligentnymi witrynami sklepowymi lub oknami rekomendacji . Ponieważ nie tylko organizują i wyświetlają przedmioty, robią rekomendacje produktów dla konsumentów online.

Te inteligentne okna są częścią systemu rekomendacji , który analizuje wszystkie pozycje sklepu i zachowania użytkowników i na tej podstawie porządkuje okna i umieszcza je w strategicznych miejscach na stronie.

Z analizy behawioralnej możliwe jest zestawienie spersonalizowanych wizytówek dla każdego klienta, zgodnie z zainteresowaniami, które wykazali podczas nawigacji. Dlatego często sklepy wirtualne mają dwa rodzaje witryn w sklepie: spersonalizowane i niespersonalizowane .

Okna na zamówienie zwykle prezentują podobne produkty lub uzupełniają to, co konsument zobaczył lub kupił.

Już teraz te niespersonalizowane są bardziej ogólne i zazwyczaj prezentują te same produkty dla wszystkich konsumentów , które mogą być na przykład najlepiej sprzedającymi się produktami lub produktami w ofercie.

Chcesz poznać 4 powody, dla których warto korzystać z inteligentnych okien w swoim sklepie internetowym? Sprawdź nasz film!

Samodzielne gabloty

Wiem, że słyszałeś do tej pory wiele terminów, ale mamy jeszcze jedną ważną rzecz, którą warto przedstawić: wolnostojące gabloty .

Są wydajniejszą wersją konwencjonalnych okien rekomendacji, ponieważ działają automatycznie i mają znacznie większe możliwości dostosowywania . Jest to możliwe dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI).

Jak już powiedzieliśmy, inteligentne witryny sklepowe działają poprzez system rekomendacji. Mechanizm ten można wykonać na kilka sposobów i aby działać, wiele z nich wymaga ręcznej konfiguracji, podobnie jak analizy, które muszą być wykonane przez wyspecjalizowanych specjalistów. Ale systemy rekomendacji ze sztuczną inteligencją działają automatycznie, dając początek autonomicznym oknom.

Oznacza to, że System AI przeprowadza analizę w czasie rzeczywistym i dzięki temu jest w stanie zidentyfikować najbardziej odpowiednie produkty, gabloty i pozycje dla każdego użytkownika, poprawiając doświadczenie i zwiększając szanse zakupu .

W ten sposób nawet najbardziej ogólne witryny sklepowe — takie jak najczęściej oglądane, najczęściej sprzedawane, wprowadzane — można spersonalizować, dzięki czemu wrażenia użytkownika będą niepowtarzalne dla każdego z nich.

Dowiedz się WSZYSTKIEGO o systemach rekomendacji e-commerce z tego pełnego przewodnika!

Zalety wirtualnego sklepu internetowego dla e-commerce

Wśród głównych zalet wirtualnego sklepu internetowego dla e-commerce są:

• Najlepsze wrażenia z zakupów!
• Zmniejszenie współczynnika odrzuceń
• Lojalność klientów
• rotacja zapasów
• Wzrost współczynnika konwersji
• Najwyższy średni bilet

Najlepsze wrażenia z zakupów!

Jak już wspomniano, wirtualne witryny sklepowe pomagają organizować produkty w e-commerce, ułatwiając nawigację i wyróżniając niektóre produkty, których konsumenci mogliby nie widzieć, gdyby ich tam nie było.

Czynniki te przyczyniają się do lepszego doświadczenia zakupów w wirtualnym sklepie. A jeśli okna są spersonalizowane, jest to jeszcze bardziej widoczne, ponieważ użytkownik zostanie skierowany do przedmiotów, które bardziej mu się spodoba.

Przeczytaj też: Zakupy: 11 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż .

Zmniejszenie współczynnika odrzuceń

Wskaźnik odrzuceń wskazuje, że użytkownik uzyskał dostęp do witryny, obejrzał tylko jedną stronę i wyszedł bez kupowania czegokolwiek. Ale kiedy doświadczenie staje się przyjemniejsze, a konsument łatwiej znajduje produkty, współczynnik odrzuceń spada.

I tak się dzieje, gdy korzystasz z wirtualnych witryn sklepowych: klient angażuje się w polecane produkty, spędza więcej czasu na przeglądaniu i łatwiej kupuje .

Lojalność klientów

Korzystając z wirtualnej wizytówki w swoim e-commerce, Lojalność Klienta dzieje się naturalnie. W końcu, gdy klient będzie miał dobre doświadczenia, prawdopodobnie będzie chciał tam znowu iść na zakupy. przyszłość — a także polecanie sklepu znajomym i rodzinie.

rotacja zapasów

Wirtualne witryny sklepowe mogą być również wykorzystywane jako strategia zwiększania liczby obrotów ekwipunku i wyróżniania przedmiotów, które nie były używane przez długi czas, ale które po zaprezentowaniu niektórym użytkownikom mogą zacząć przynosić rezultaty.

Wzrost współczynnika konwersji

O wzrost konwersji to bez wątpienia jedna z głównych zalet korzystania z wirtualnych witryn sklepowych, ponieważ, jak powiedzieliśmy, doświadczenie zakupowe jest znacznie lepsze dla klientów, ponieważ łatwiej znajdują produkty i nadal mają możliwość ich otrzymania. zalecenia, których nie znaleźliby sami. wszystko to zwiększa szanse zakupu , a co za tym idzie, współczynnik konwersji.

Najwyższy średni bilet

Wirtualne witryny sklepowe są jednym z głównych narzędzi do sprzedaży krzyżowej i up-sellingu , strategii zachęcających odpowiednio do kupowania krzyżowego i kupowania produktu o wyższych kosztach.

Brak sprzedaży krzyżowej , możesz używać witryn sklepowych do polecania produktów, które uzupełniają to, co ogląda klient, np. „To pasuje”. Jeśli klient widzi parę dżinsów, w oknie mogą znajdować się T-shirty, czapki i paski do wspólnego zakupu.

Teraz wirtualna wizytówka może polecić podobne produkty, ale z bardziej zaawansowanymi funkcjami, a przez to o większej wartości. Na przykład, jeśli ogląda przewodowy zestaw słuchawkowy, witryna sklepowa może oferować inne, droższe opcje bezprzewodowe.

Technika ta może wydawać się skomplikowana, w końcu należałoby stworzyć kilka możliwości dla każdego oglądanego produktu. Ale system wyszukiwania i rekomendacji SmartHint może ci w tym pomóc, ponieważ mają autonomiczne okna, które działają samodzielnie i automatycznie w każdej sytuacji. Umów się na bezpłatne demo!

Jak zamontować okna w wirtualnym sklepie?

Istnieje wiele sposobów na ustawienie witryn sklepowych w Twoim sklepie internetowym. Najważniejsze z nich to:

• korzystać z platformy e-commerce, która udostępnia tę funkcję;
• stworzyć własny system rekomendacji;
• wynająć wyspecjalizowany system rekomendacji.

platforma e-commerce

Niektóre platformy e-commerce już udostępniają swoim najemcom bezpłatne wirtualne gabloty w ramach zakontraktowanego planu. Generalnie oferują najbardziej podstawowe gabloty, które pomagają lepiej zorganizować prezentację produktów. Jest to dobra opcja dla początkujących, ale ponieważ platformy nie skupiają się na tym, zaleca się przejście do bardziej solidnych alternatyw w miarę rozwoju e-commerce.

Własny system rekomendacji

Niektórzy sklepikarze decydują się na opracowanie własnego systemu rekomendacji, dążąc do coraz lepszego ulepszania strategii i poprawy komfortu przeglądania wirtualnego sklepu.

Ale ta opcja zajmuje dużo więcej czasu, jest dużo pracy i generuje spore koszty. Ponadto nie wystarczy samo stworzenie systemu, konieczne jest poświęcenie czasu i siły roboczej na częste wykonywanie niezbędnych analiz i konfiguracji.

Specjalistyczny system rekomendacji

Najlepszą opcją dla tych, którzy chcą bezpiecznie i asertywnie rozwijać swój biznes, jest skorzystanie z wyspecjalizowanego systemu rekomendacji. Zwykle płacisz miesięczną opłatę, a system zaczyna działać na Twojej stronie.

W przypadku tej opcji najbardziej polecane są systemy ze sztuczną inteligencją , ponieważ pracują one w trybie automatycznym i znacznie bardziej niestandardowym dla użytkowników. I to bez generowania pracy dla Twojego wewnętrznego zespołu, ponieważ sztuczna inteligencja wykonuje analizy i konfiguracje automatycznie i w czasie rzeczywistym.

System rekomendacji SmartHint opiera się na tej technologii, a także w bardzo przejrzysty i intuicyjny sposób w panelu administracyjnym udostępnia wszystkie wskaźniki wydajności, związane z Google Analytics. Załóż konto już teraz i zobacz, jak to działa!

Główne elementy wirtualnej wizytówki

Ale niezależnie od tego, w jaki sposób ustawisz swoje okna, niektóre elementy są niezbędne podczas konfigurowania ich w wirtualnym sklepie. Zobacz jakie one są:

• kryteria prezentacji (bestsellery, podobne, oferty itp.);
• tytuł prezentacji;
• zdjęcia produktów;
• linki na zdjęciach prowadzące do odpowiednich stron produktów;
• tytuł pozycji i/lub krótki opis;
• Cena produktu.

8 środków ostrożności podczas konfigurowania wirtualnych okien

1) Postaw na harmonijny projekt

2) Zapewnij responsywny układ

3) Używaj dobrych zdjęć

4) Zoptymalizuj prędkość ładowania

5) Wybierz odpowiednie kolory

6) Wprowadź produkty w magazynie

7) Przeanalizuj wyniki

8) Dostosuj okna

1) Postaw na harmonijny projekt

Bardzo ważne jest, aby projekt okien był zgodny i harmonijny z projektem pozostałej części witryny, generując przyjemne doznania dla klientów.

2) Zapewnij responsywny układ

Innym ważnym czynnikiem jest upewnienie się, że układ witryny sklepowej jest responsywny, to znaczy, że witryny sklepowe dostosowują się do dowolnego rozmiaru ekranu, czy to na komputerze stacjonarnym, czy na urządzeniach mobilnych .

3) Używaj dobrych zdjęć

Jako obrazy muszą być wykonane pod najlepszym kątem prezentowanych produktów i mieć wysoką rozdzielczość, doceniając przedmioty i wzbudzając zainteresowanie użytkowników.

4) Zoptymalizuj prędkość ładowania

Pomimo używania obrazów o wysokiej jakości i rozdzielczości, ważne jest, aby nie były zbyt ciężkie, ponieważ może to spowolnić ładowanie zdjęć i stron. A szybkość internetu jest podstawowym wymogiem, który wpływa na wygodę użytkownika, a co za tym idzie na optymalizację witryny pod kątem wyszukiwarek .

5) Wybierz odpowiednie kolory

Postaw na najbardziej odpowiednie kolory, które mają związek z układem Twojej strony internetowej, które pomogą wyeksponować produkty i nie zakłócą wizji ważnych elementów, takich jak nazwa produktu, opis, cena itp.

6) Wprowadź produkty w magazynie

Niezwykle ważne jest, aby okna prezentowały tylko produkty z magazynu, w przeciwnym razie może to wywołać u klienta frustrację i sprawić, że opuści witrynę i nie będzie chciał wracać.

7) Przeanalizuj wyniki

Nie ma sensu po prostu aktywować okien w wirtualnym sklepie i to wszystko. Trzeba monitorować i analizować wyniki, aby zobaczyć, co ma sens, co generuje sprzedaż, a co należy skorygować.

8) Dostosuj okna

Im bardziej spersonalizowane są okna, tym większy sukces odniesiesz w tej strategii. W końcu kto nie lubi otrzymywać asertywnych rekomendacji dostosowanych do jego potrzeb? Nie inaczej jest z Twoimi klientami: pokochają to!

Przykłady wirtualnych gablotek

Poniżej znajduje się kilka przykładów najczęściej używanych wirtualnych witryn sklepowych.

Bestsellery

Wydania

Spersonalizowane rekomendacje

Najczęściej kupowane razem

podobne produkty

Aby poznać inne modele rekomendacji i poznać więcej szczegółów na temat każdego z nich, przeczytaj także: 8 szablonów rekomendacji produktów dla Twojego sklepu internetowego .

Jakich gablot użyć i gdzie je umieścić?

Aby wiedzieć, której wirtualnej prezentacji użyć i gdzie wstawić każdą z nich, ważne jest, aby znać swoją publiczność . Można to zrobić poprzez badania i analizę wyników . Ważne jest również przeanalizowanie wydajności każdej prezentacji , aby dowiedzieć się, które z nich najlepiej pasują do Twojej persony i na jakiej pozycji.

Ogólnie rzecz biorąc, w systemach rekomendacji testy A/B analizują i konfigurują witryny sklepowe, w których istnieje największe prawdopodobieństwo konwersji. Ale, jak wspomnieliśmy wcześniej, w tych, które wykorzystują sztuczną inteligencję, autonomiczne okna robią to automatycznie, ponieważ inteligencja przeprowadza analizę w czasie rzeczywistym.

W każdym razie, oto kilka wskazówek, które zwykle działają dużo.

W sklepie w domu

W domu wirtualnego sklepu dobrze sprawdzają się bardziej ogólne okna, takie jak „Uruchamianie”, „Bestsellery” i „Najczęściej oglądane”. A także niestandardowe okna, o ile klient wystarczająco przeglądał sklep i wykazywał swoje zainteresowania.

Na stronach produktów i koszyka zakupów

Na stronie produktu i na carrinho de compras często używa się witryn sklepowych, które sugerują wspólny zakup lub produkty uzupełniające.

Prezentacja podobnych produktów działa dobrze na stronach produktów, ale nie na stronach koszyka, ponieważ może pozostawić konsumenta zdezorientowanego i niezdecydowanego między produktami, zamiast sfinalizować zakup.

Prezentacje z twarzą Twojej marki

Inną możliwą rzeczą do zrobienia jest kreatywność w tytułach okien , używając języka, który jest bliższy Twoim klientom i bardziej przypomina Twoją markę.

Jak mieć wirtualne witryny sklepowe za pomocą SmartHint

Jeśli chcesz aktywować asertywne i spersonalizowane wirtualne witryny sklepowe w swoim e-commerce , SmartHint jest najlepszą opcją. Liczymy na ponad 16 niestandardowych prezentacji , które możesz umieścić na swojej stronie internetowej.

To wolnostojące gabloty , które responsywnie dostosowują się do układu sklepu, personalizują doświadczenie indywidualnie dla każdego użytkownika i działają w 100% automatycznie , czyli bez generowania jakiejkolwiek pracy dla Ciebie lub Twojego zespołu.

Mimo to można w prosty sposób zmienić tytuły, pozostawiając okienka z twarzą Twojej marki. Możesz też tworzyć niestandardowe prezentacje na podstawie wyników wyszukiwania , które chcesz wyróżnić.

System jest połączony z Google Analytics i możesz intuicyjnie sprawdzać wskaźniki wydajności w panelu administracyjnym SmartHint . Jest zintegrowany z ponad 35 platformami, a wdrożenie jest superszybkie. Ponadto SmartHint nie działa z umową lojalnościową , bo wiesz, że Zadowoleni klienci nie muszą być zmuszani do pozostania , kontynuują dzięki technologii i jakości usług .

Nic dziwnego, że jest to najczęściej używany system wyszukiwania i rekomendacji w Ameryce Łacińskiej i preferowany przez 84% sprzedawców detalicznych, którzy korzystają z tego typu rozwiązania w Brazylii. Poznaj technologię!

Wniosek

W tym tekście zauważyłeś, że wirtualna wizytówka to sekcja w sklepie internetowym, która prezentuje niektóre produkty, aby ułatwić nawigację klienta i wyróżnić przedmioty, zgodnie ze strategiami biznesowymi.

Możesz korzystać z wizytówek za pośrednictwem własnej platformy, stworzyć własny system lub wynająć wyspecjalizowany system, taki jak SmartHint. Ponadto zobaczył główne elementy gabloty, kilka ważnych zabiegów i miejsca, w których można wstawić każdy typ.

Faktem jest, że wirtualne witryny sklepowe są niezbędnym elementem każdego e-commerce i przynoszą wiele korzyści klientom, a co za tym idzie, biznesowi. Skorzystaj z tego przewodnika, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba, aby Twoja strategia była coraz bardziej asertywna i skuteczna.

A jeśli chcesz zacząć od dobrych inspiracji, poznaj historie sukcesu osób korzystających z systemu wyszukiwania i rekomendacji SmartHint!

Autor: Tania d'Arc