Szkolenie pracowników w wirtualnej rzeczywistości jest już dostępne. Czy powinieneś adoptować?

Wyobraź sobie świat, w którym nowo zatrudnieni pracownicy mogą ćwiczyć przechodzenie przez chaotyczne scenariusze Czarnego Piątku bez interakcji z rzeczywistymi klientami i potencjalnego szkodzenia Twojej marce. Lub wyobraź sobie świat, w którym nowy pracownik w Twoim magazynie może ćwiczyć obsługę wózka widłowego bez ryzyka uszkodzenia mienia lub spowodowania obrażeń.

Teraz przestańcie sobie wyobrażać, bo obie te hipotetyczne sytuacje są możliwe dzisiaj, dzięki szkoleniom pracowników w wirtualnej rzeczywistości (VR).

VR, niegdyś ograniczona do nieporęcznych zestawów słuchawkowych na tyłach salonów gier, dokonała w ciągu ostatniej dekady skoków technologicznych, stając się realnym narzędziem do praktycznego szkolenia pracowników w środowisku wolnym od ryzyka. Walmart, Volkswagen, a nawet NASA już wskoczyły na modę treningową VR.

Ale nie jesteś Walmartem, Volkswagenem ani NASA. Prowadzisz małą lub średnią firmę (SMB) z ograniczonym budżetem szkoleniowym. Czy naprawdę ma sens inwestowanie teraz w szkolenia pracowników w wirtualnej rzeczywistości?

Warto to poważnie przemyśleć: zgodnie z naszymi własnymi badaniami oczekujemy, że do 2021 r. co trzecie małe i średnie firmy w USA będą pilotować programy szkoleniowe dla pracowników VR i zobaczą, jak ich nowi pracownicy osiągną pełną produktywność o 50% szybciej.

Aby pomóc Ci w podjęciu decyzji, przyjrzymy się powodom, dla których warto zastosować szkolenie pracowników VR już dziś, oraz powodom, dla których warto poczekać. Szczegółowo opiszemy również kroki, które należy podjąć przed przyjęciem.

5 powodów, dla których warto już dziś skorzystać ze szkolenia pracowników VR

Jeśli wirtualna rzeczywistość nadal kojarzy Ci się tylko z grami wideo i parkami rozrywki, czas na rekalibrację Twoich oczekiwań. W ostatnich latach organizacje z powodzeniem wykorzystywały VR do wszystkiego, od zwiedzania nieruchomości po odtwarzanie miejsc przestępstw, a nawet zakupy w wirtualnym centrum handlowym.

Rzeczywistość wirtualna jest również wykorzystywana do ulepszania szkoleń pracowników, aby zapewnić im wciągające możliwości „nauki przez działanie”, których nie mogą znaleźć w klasie lub na kursie online. To rewolucja na obszarze, który historycznie był statyczny i nie angażował pracowników.

Szkolenie pracowników VR może przynieść korzyści Twojemu SMB na wiele sposobów:

Szkolenie pracowników VR może poprawić retencję wiedzy

Ludzie ledwo pamiętają, co jedli rano na śniadanie, nie mówiąc już o tym, czego nauczyli się podczas treningu sześć miesięcy temu. Dzięki tradycyjnym metodom pracownicy mogą zapomnieć do 50% tego, czego się nauczyli w ciągu godziny od zakończenia szkolenia.

Udowodniono, że szkolenie VR pomaga pracownikom lepiej zapamiętać to, czego się nauczyli.

W jednym badaniu uczestnikom pokazano film 2D lub zapewniono pełne doświadczenie VR i poproszono o przypomnienie sobie tego, co widzieli dwa dni później — grupa VR wypadła dwukrotnie lepiej.

Jedna z dyrektorów generalnych stwierdziła, że ​​jej pracownicy byli w stanie zapamiętać więcej po roku korzystania z VR niż po tygodniu bez niej.

Szkolenie pracowników VR może pomóc pracownikom w szybszym nauce umiejętności

Nowi pracownicy mogą potrzebować od sześciu miesięcy do dwóch lat, aby stać się w pełni produktywnymi pracownikami, w zależności od złożoności ich roli i organizacji. Każdy dzień, w którym Twoi pracownicy nie wykorzystują w pełni swojego potencjału, to dzień, w którym nie zapewniają pełnego zwrotu z Twojej inwestycji.

Zapewniając pracownikom możliwości uczenia się przez doświadczenie w środowisku bez rozpraszania uwagi (w przeciwieństwie do zajęć w klasie lub kursu online), udowodniono, że szkolenie VR pomaga pracownikom szybciej zdobywać umiejętności.

Kiedy KFC wdrożyło nowe ćwiczenie VR na wynajem, pracownicy mogli nauczyć się, jak zrobić smażonego kurczaka w ciągu zaledwie dziesięciu minut, w przeciwieństwie do 25 minut, jakie zajmuje to w prawdziwym życiu.

Szkolenie pracowników VR może zmniejszyć liczbę wypadków w miejscu pracy

Według badań Instytutu Pracy i Zdrowia pracownicy w pierwszym miesiącu pracy są ponad trzykrotnie bardziej narażeni na obrażenia niż ci, którzy byli zatrudnieni przez ponad rok.

Eksperci są zgodni, że praktyczne szkolenie jest niezbędne, aby nowo zatrudnieni mogli nabrać tempa, ale umieszczenie ich w rzeczywistych sytuacjach zawodowych niesie ze sobą ryzyko, że popełnią kosztowny błąd.

Firmy mogą zamiast tego korzystać ze szkoleń VR, aby symulować rzeczywistą sytuację w pracy, bez narażania pracowników lub firmy na ryzyko. Wczesne badania wykazały, że VR może skutecznie zwiększyć bezpieczeństwo w miejscu pracy.

Szkolenie pracowników VR może zaoszczędzić pieniądze

To ma sens, że pilotowanie samolotu w VR kosztowałoby znacznie mniej niż samo latanie. Ale możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że symulacje szkoleniowe VR mogą pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze w porównaniu z tradycyjnymi kursami e-learningowymi.

Badania przeprowadzone przez Brandon Hall Group wykazały, że jeśli weźmie się pod uwagę takie czynniki, jak spadek kosztów ubezpieczenia i obrażeń, mniej opóźnień w produkcji i spadająca cena sprzętu, VR może zaoszczędzić firmom ponad 2000 USD na program szkoleniowy .

Szkolenie pracowników VR może przyciągnąć osoby poszukujące pracy i zwiększyć wysiłki związane z utrzymaniem miejsca pracy

W czasach, gdy pracownicy dosłownie rezygnują z pracy, ponieważ nie przechodzą wystarczającego szkolenia i nie mają dostępu do najnowszych technologii, małe i średnie firmy mogą zdobyć wiele punktów osobom poszukującym pracy, inwestując w najnowocześniejsze szkolenia, takie jak VR.

Wykorzystywanie szkoleń VR w ciągłych działaniach rozwojowych przez cały okres zatrudnienia pracownika może pomóc w ich zaangażowaniu i utrzymaniu. Siedemdziesiąt procent pracowników twierdzi, że szkolenia i możliwości rozwoju wpływają na ich decyzję o pozostaniu w firmie.

3 powody, dla których warto poczekać na szkolenie pracowników VR

Według „Hype Cycle for Display and Vision” firmy Gartner, metodologii, która przewiduje, jak oczekiwania dotyczące technologii lub aplikacji będą ewoluować w czasie, rzeczywistość wirtualna znajduje się obecnie na „Slope of Enlightenment” (pełne badanie dostępne dla klientów firmy Gartner).

Oznacza to, że coraz więcej organizacji pilotuje aplikacje VR, a korzyści płynące z VR dla szkoleń pracowników stały się szerzej rozumiane, ale wciąż dzieli nas dobre dwa do pięciu lat od wprowadzenia szkoleń VR do głównego nurtu.

To ekscytujące czasy, ale prawda jest taka, że ​​istnieje kilka powodów, dla których małe i średnie firmy mogą chcieć poczekać, zanim zainwestują w szkolenie VR dla swojej organizacji:

Szkolenie pracowników VR nie jest skalowalne

Chociaż technicznie możliwe jest zestawienie konfiguracji VR tylko ze smartfonem i kartonowym pudełkiem za 15 USD, jest bardzo mało prawdopodobne, że będziesz w stanie zapewnić skuteczny program szkoleniowy VR za pomocą tych środków. Smartfony po prostu nie mają mocy obliczeniowej, by oferować coś więcej niż bardzo podstawowe doświadczenia, i nie ma możliwości interakcji ze światem generowanym komputerowo bez pewnego rodzaju kontrolera.

Oznacza to, że będziesz musiał zapłacić za mocniejszy zestaw VR, który może wynosić od 200 do 2000 USD lub więcej. Dodaj pięciocyfrowy koszt, jeśli chcesz tworzyć symulacje VR od podstaw i fizyczną przestrzeń potrzebną do VR, a wydatki mogą szybko wymknąć się spod kontroli.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, szkolenie VR może z czasem przynieść oszczędności, ale znaczne koszty początkowe mogą odstraszyć niektóre małe i średnie firmy.

Choroba lokomocyjna VR nadal jest problemem

Większość ludzi może bez problemu przejść przez pełne doświadczenie VR. Jednak od 25 do 40% osób cierpi na chorobę lokomocyjną VR, stan spowodowany rozłączeniem między bodźcami zewnętrznymi (tj. tym, co widzisz i słyszysz w VR) a wewnętrznym układem sensorycznym. Może powodować zawroty głowy, nudności i wymioty — co nie sprawia, że ​​trening jest najprzyjemniejszy.

Deweloperzy VR zaproponowali szereg rozwiązań tego problemu, od większej liczby klatek na sekundę, po różne schematy sterowania i więcej doświadczeń VR w pozycji siedzącej. Nic jednak nie sprawiło, że choroba lokomocyjna VR całkowicie zniknęła. Dopóki ten problem nie zostanie rozwiązany, znaczna część Twojej siły roboczej może fizycznie nie być w stanie przejść szkolenia dla pracowników VR.

VR jeszcze się nie opłaca

Chociaż VR wzbudza obecnie wiele emocji w niszowych obszarach, takich jak szkolenia pracowników, faktem pozostaje, że wirtualna rzeczywistość nie przyciągnęła mainstreamowych odbiorców. Zakupy przez konsumentów zestawów VR spadły przez cały 2018 rok, co skłoniło firmy takie jak Facebook (który kupił Oculus w 2014 roku) do przyznania, że ​​VR prawdopodobnie nie będzie opłacalne przez jakiś czas.

Trzeba przyznać, że to większe zmartwienie dla inwestorów. Ale jeśli VR nie wzbudzi zainteresowania i nie przyciągnie większych przychodów z większych źródeł, producenci gogli VR mogą zbankrutować, pozostawiając dostawców szkoleń dla pracowników VR i ich klientów na haju.

Oto, co powinieneś zrobić przed przyjęciem szkolenia dla pracowników VR

Nasza prognoza, że ​​do 2021 r. co trzecie małe i średnie firmy w USA będą wykorzystywać VR do szkolenia pracowników, mogą być w rzeczywistości konserwatywne.

Według ankiety przeprowadzonej przez Capterra w 2018 r. na temat Top Technology Trends, aż 46% małych i średnich firm w USA może korzystać z VR w ciągu najbliższego roku lub dwóch lat, jeśli uwzględnisz 18%, takich jak Ty, które oceniają tę technologię dzisiaj:

Gdy weźmiesz pod uwagę możliwości, jakie VR może wnieść do szkolenia pracowników, łatwo zrozumieć, dlaczego tak wielu z nich jest chętnych do jej zastosowania.

Ale bądź ostrożny. Najszybszym sposobem na zatopienie obietnicy jakiejkolwiek nowej inwestycji w technologię jest rzucenie się w nią bez odpowiedniego przygotowania organizacji. Jeśli chcesz zrobić kolejny krok, jakim jest szkolenie pracowników w wirtualnej rzeczywistości, oto, co powinieneś teraz zrobić, aby się przygotować:

• Zidentyfikuj istniejące programy szkoleniowe, które mogą skorzystać na VR. Szczerze wątpię, aby VR uczyniła mnie lepszym pisarzem. Podobnie istnieją role i obszary szkoleniowe w Twojej organizacji, które po prostu nie skorzystają zbytnio z tej technologii. Zidentyfikuj dwa lub trzy obszary priorytetowe — najlepiej te, które są bardzo dotykowe, ale trudne do opanowania — aby przetestować pilota VR.

• Miej na uwadze konkretne cele szkolenia pracowników VR. Niezależnie od tego, czy chodzi o biegłość, produktywność czy przychody, pamiętaj o głównym celu, który możesz zmierzyć, aby określić sukces lub porażkę swojego programu szkoleniowego VR.

• Pamiętaj, że VR jest uzupełnieniem szkolenia pracowników, a nie substytutem. W tym artykule staramy się w pewien sposób przechytrzyć tradycyjne metody szkoleniowe, ale prawda jest taka, że ​​istnieją aspekty szkolenia w klasie i e-learningu, których nie można odtworzyć w VR (np. informacje zwrotne od instruktora, możliwość prowadzenia szkoleń w domu). Nie zaniedbuj tych obszarów i technologii, która je wspiera.

Informacje na temat ankiety Capterra na temat najważniejszych trendów technologicznych dla małych i średnich firm:

Firma Capterra przeprowadziła tę ankietę w czerwcu i lipcu 2018 r. wśród 715 małych i średnich firm z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, które zatrudniają więcej niż jednego pracownika i których roczne przychody nie przekraczają 100 mln USD. Ankieta wykluczyła organizacje non-profit. Wykwalifikowani respondenci są decydentami lub mają istotny wpływ na decyzje związane z zakupem technologii dla swojej organizacji.