Jak wykorzystać rozwój produktów wirusowych do budowy swojego biznesu

Jak stworzyć produkt lub usługę, która odniesie taki sukces i tak bardzo spodoba się klientowi, że będzie w stanie się wypromować? Jest to formuła wywodząca się z koncepcjiwzrostu produktu wirusowego,wskazująca nam, abyśmy zbadali sekretny sos stojący za produktami, które doświadczają wykładniczego wzrostu ze względu na samą naturę ich użycia. Zagłębiamy się w mechanizmy stojące za tą wirusowością i w to, co sprawia, że ​​produkt zyskuje na popularności dzięki jego własnym użytkownikom.

Co to jest rozwój produktów wirusowych?

Zdaniem influencera i guru marketingu Neila Patela , prawdziwa wirusowość produktu to nie pojedyncza cecha, to zasada projektowania. Patel sugeruje, że firmy SaaS (oprogramowanie jako usługa) powinny zapomnieć o zmuszaniu użytkowników do klikania losowych przycisków udostępniania i zamiast tego skoncentrować wysiłki na zrozumieniu odbiorców, aby pomóc w zaprojektowaniu przepływu pracy, który w organiczny sposób doprowadzi ich do udostępnienia produktu.

Strategie rozwoju produktów wirusowych opłacają się firmom, które je przyjęły. Według Openview firmy oparte na produktach były wyceniane o 54 procent wyżej niż szerszy publiczny indeks SaaS we wrześniu 2020 r. Patrząc na tę strategię w praktyce, radykalne podejście firmy PayPal do wykorzystywania premii za polecenie w celu pobudzenia wzrostu generowanego przez użytkowników pozwoliło im urosnąć do 5 milionów użytkowników dziennie w ciągu zaledwie kilku miesięcy. Buzzfeed wykorzystał swoje Złote zasady udostępniania, aby uzyskać ponad 9miliardówwyświetleń treści miesięcznie .

Mechanizmy wzrostu wirusa

Istnieje pięć głównych sposobów kierowania produktów w stronę wzrostu wirusa. Niektóre z najlepszych rozwiązań płynnie wplatają te mechanizmy bezpośrednio w charakter i design produktu.

• Zaproszenia sieciowe: Tworząc produkt oparty na zapraszaniu i interakcji z innymi uczestnikami, zbudowałeś potencjał rozwoju.
• Udostępnianie społecznościowe: Zawiera głęboko zakorzenione funkcje, które zachęcają użytkowników do dzielenia się swoimi interakcjami z produktem lub marką w sieciach społecznościowych.
• Poczta pantoflowa: Nie do końca najbardziej zaawansowana technologicznie taktyka, polecenia i rekomendacje przekazywane pocztą pantoflową są nadal niezwykle potężnym nośnikiem wirusowości. Tworząc produkt, który jest zabawny, łatwy w obsłudze i rozwiązuje problem użytkownika, zwiększasz prawdopodobieństwo, że dzięki rekomendacjom peer-to-peer rozkwitnie jego adopcja.
• Zachęty: prezentowanie ulepszonych funkcji, kodów rabatowych lub innych gratisów może zachęcić użytkowników do udostępniania, zapraszania i publikowania postów. Oferowanie użytkownikowi nagrody wiąże się zazwyczaj z niższymi kosztami początkowymi i lepszym zwrotem z inwestycji w porównaniu z innymi tradycyjnymi sposobami przejęć.
• Integracje API: Interfejs programowania aplikacji to pośrednik programowy, który umożliwia komunikację dwóch aplikacji ze sobą. Mechanizm ten będzie wymagał pewnego nakładu pracy inżynieryjnej, ale wyszukiwanie i programowanie API. Integracje z innymi popularnymi witrynami i platformami mediów społecznościowych zapewniają użytkownikowi znaczące interakcje pomiędzy Twoim produktem a innymi produktami, z których korzysta już na co dzień.

Jak mierzyć wzrost wirusa

Istnieje sposób pomiaru wirusowości produktu za pomocą wskaźnika zwanegowspółczynnikiem wirusowościlubwspółczynnikiem k.

Obliczanie współczynnika wirusa:

• Obecna liczba użytkowników (powiedzmy 100)
• Pomnóż przez średnią. Liczba wysłanych zaproszeń lub poleceń (100 x 10 = 1000)
• Znajdź % poleconych, którzy podjęli pożądane działanie (12% z 1000 = 120 nowych użytkowników)
• Podziel nowych użytkowników/istniejących użytkowników (120 / 100 = 1,2)

Współczynnik wirusowości wynoszący „1” lub więcej oznacza, że ​​za każdego pozyskanego użytkownika zyskasz co najmniej jednego dodatkowego użytkownika w procesie polecania. Jeśli współczynnik wirusowości jest mniejszy niż „1”, adopcja użytkowników będzie z czasem stale spadać.

Wirusowe historie sukcesu

Powiększenie

„Zoom to fantastyczny przykład rozwoju produktów wirusowych. Użytkownicy mogą zapraszać współpracowników lub przyjaciół na spotkanie Zoom. Aby dołączyć, tworzą własne konto i testują je podczas pierwszej rozmowy” – mówi Morris.

Na tej podstawie zaproszony gość może zdecydować, czy chce używać tej usługi w swojej sieci i czy skorzysta z przejścia na płatną subskrypcję. Na początku pandemii ta pętla wirusowa dramatycznie wzrosła – ze średnio 10 milionów uczestników codziennych spotkań gwałtownie wzrosła do ponad 200 milionów uczestników codziennych spotkań .

Wix

Wix to kolejna firma, której koncepcja opiera się na wirusowym rozwoju. Wix daje użytkownikom możliwość stworzenia własnej strony internetowej za darmo. Wszystkie bezpłatne strony internetowe zawierają stopkę z podpisem firmy, która brzmi:Ta strona została zaprojektowana przy użyciu Wix.To przyciąga odwiedzających witrynę do dalszego badania i samodzielnego wypróbowania Wix. Użytkownicy Freemium mają również możliwość porzucenia marki Wix i przeniesienia swojej witryny do wersji płatnej.

Pinteresta

Wykorzystując wyszukiwarkę obrazów Google, Pinterest również odniósł sukces. Gdy ktoś wyszukuje w Google obraz, a źródłem tego obrazu jest Pinterest, gdy użytkownik kliknie ten obraz, zostanie automatycznie przekierowany do założenia własnego konta na Pintereście.

Gdy użytkownicy przypinają nowe treści do forów, powoduje to dalsze generowanie linków i danych do indeksowania przez Google, co zapewnia platformie silną pozycję w wyszukiwarce. To zwycięski model, dzięki któremu w 2019 roku spółka weszła na giełdę z wyceną na poziomie 12,7 miliarda dolarów .

Spotify

Platforma do strumieniowego przesyłania muzyki znana jest z tworzenia w swoim produkcie treści, które można łatwo udostępniać, na przykład corocznej wersji funkcjiprzeglądu rocznego.

„Wbudowali funkcję wysoce społecznościową, która pozwala użytkownikom dzielić się muzyką i piosenkami, których słuchali przez ostatni rok” – mówi Baker.

Dropbox

Ta usługa hostingu plików ma charakter wirusowy i wymaga od nowych użytkowników utworzenia konta, aby uzyskać dostęp do plików wysłanych do nich od innego użytkownika Dropbox. Oprócz podstawowego projektu, kampanie motywacyjne na wczesnych etapach istnienia firmy również w dużym stopniu przyczyniły się do jej wirusowego rozwoju. Zachęcając użytkowników do zaproszenia znajomego w celu bezpłatnego odblokowania 5 gigabajtów przestrzeni dyskowej, użytkownicy szybko rozsyłali zaproszenia, aby czerpać korzyści.

Luźny

Ta platforma komunikacji biznesowej typu peer-to-peer, z 12 milionami aktywnych użytkowników dziennie, przyciąga użytkowników swoim wspaniałym, łatwym w obsłudze interfejsem. Jego wykorzystanie w celach zawodowych gwałtownie zwiększa liczbę użytkowników za każdym razem, gdy nowa firma dołącza do platformy.

Ubera

„Uber to kolejny świetny przykład tego typu wzrostu wykorzystującego strategię motywowaną. Zapraszając znajomych, użytkownik otrzymuje w zamian darmowe lub tańsze przejazdy. Zachęty mogą być potężną taktyką prowadzącą do rozwoju wirusa” – mówi Morris.

Calendly

Calendly to kolejny przykład tego, jak produkt zaprojektowany z myślą o zaproszeniach do sieci wykorzystał rozwój i wirusowość napędzaną produktem , aby zwiększyć masową absorpcję użytkowników.

Calendly to zautomatyzowane narzędzie do planowania, które oszczędza czas użytkowników, eliminując konieczność planowania miejsca i godziny spotkań. Łącząc integrację kalendarza z piękną stroną rezerwacji i wieloma opcjonalnymi przepływami pracy, oprogramowanie ułatwia umawianie spotkań profesjonalistom, właścicielom małych firm, przedsiębiorcom i każdemu, kto może potrzebować zarezerwować spotkanie.

Sposób, w jaki Vendasta patrzy na rozwój produktów wirusowych

„Większość firm technologicznych korzystających z tych strategii wzrostu wirusowego stara się je zdobyć dla siebie. Wyjątkowość podejścia do tej koncepcji w Vendasta, jako kompleksowej platformie handlowej pod własną marką, polega na tym, że zależy nam na rozwoju naszych partnerów” – mówi Morris.

„Rozwiązania, które budujemy – które z kolei nasi partnerzy wysyłają do swoich sieci i klientów – są prezentowane w całości pod marką partnera”.

Przykłady strategii wzrostu wirusa, które Vendasta wdrożyła w ostatnich latach, obejmują:

• Oferty zniżkowe i bonusowe, z których bezpośrednio korzystają partnerzy korzystający z platformy
• Local Business Online Toolkit – stos rozwiązań cyfrowych freemium dla małych i średnich firm (małych i średnich firm) w odpowiedzi na pandemię
• Niestandardowy harmonogram spotkań wbudowany w wielokrotnie nagradzane Centrum sprzedaży i sukcesu Vendasta

„Jedyny sposób, w jaki to zadziała dla Vendasty, to jeśli zadziała przede wszystkim dla naszych partnerów” – mówi Baker.

„Aktywnie pracujemy nad wbudowaniem tych mechanizmów wirusowych w oprogramowanie, którego nasi partnerzy mogą używać do zwiększania własnego potencjału wzrostu we współpracy z klientami. Ostatecznie odniesiemy sukces tylko wtedy, gdy odniosą sukces nasi partnerzy”.