Dlaczego wideo na żywo może być przyszłością marketingu treści

We wczesnych latach telewizji widzowie czekali godzinami, jeśli nie dniami, na wysłanie wielu mil taśm do emisji. Ale wszystko to zmieniło się w 1962 r., kiedy dziesiątki milionów ludzi zebrało się wokół telewizorów, aby być świadkami czegoś, czego nigdy wcześniej nie robiono: transmisji na żywo. Według dzisiejszych standardów obraz był absolutnie okropny — czarno-biały obraz Statuy Wolności migoczący na ekranie — ale był rewolucyjny, ponieważ był transmitowany na żywo przez satelitę.

Od tego czasu technologia rozwinęła się o lata świetlne, ale fascynacja ludzi filmami się nie skończyła. Klienci preferują wideo, ale nawet gdy klienci ujawniają swoje preferencje, marketerzy zauważają coś nowego: transmisję wideo na żywo.

Wideo na żywo: rosnąca popularność

Cisco szacuje, że do 2020 r. wideo będzie stanowić 82% światowego ruchu internetowego, w porównaniu z 70% w 2015 r. Jednak wideo na żywo zaspokaja to zapotrzebowanie i wzmacnia je.

W ankiecie Livestream 80 procent respondentów stwierdziło, że klienci wolą wideo na żywo niż posty w mediach społecznościowych. Ponadto magazyn CIO donosi, że w 2017 r. wideo na żywo na platformach społecznościowych stanie się hitem. Co więcej, transmisja na żywo z wydarzenia zwiększa atrakcyjność marki o 63 procent. Ale skąd taki skok popularności?

Po pierwsze, wideo na żywo jest bardziej osobiste, ponieważ marki odcinają się od wymuszonego profesjonalizmu z przeszłości, wyrzucają formalny scenariusz i wreszcie pozwalają klientom zobaczyć ludzki aspekt ich marki. Marketerzy wchodzą w interakcję z publicznością w sposób, na jaki nie pozwala żadne inne medium, zadając pytania na żywo lub w sekcji komentarzy, aby rozpocząć rozmowę z docelowymi odbiorcami.

Wiele marek już zaczyna wykorzystywać tę strategię marketingową, aby łączyć się z odbiorcami z większym zaangażowaniem. Ale inni nie są pewni, od czego zacząć. Oto cztery sposoby na rozpoczęcie działań związanych z transmisją wideo na żywo.

1. Utwórz sesję pytań i odpowiedzi ze swoimi odbiorcami

Tworzenie głębokiego zaangażowania wśród docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla pielęgnowania i rozwijania firmy. Klienci mogą mieć pytania dotyczące Twoich produktów i usług B2B: Jak one działają? W jaki sposób zajmą się problemami klienta? Tworząc sesję pytań i odpowiedzi na żywo za pomocą wideo, możesz skuteczniej odpowiadać na te pytania w czasie rzeczywistym i pomóc klientom naprawdę zrozumieć wartość Twoich produktów i usług.

Na przykład Experian codziennie o godzinie 15:00 czasu wschodniego organizuje czat kredytowy na żywo w Periscope. Mówią: „Dołącz do naszego #CreditChat na Periscope, YouTube Live, Twitterze i Snapchacie w środę, 31 maja, o 15:00 ET. Na tym czacie omówimy hacki finansowe, które pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze na podróżach tego lata”. Firma ma transmisję na żywo na swojej stronie docelowej, gdzie widzowie mogą zobaczyć, ile godzin pozostało do rozpoczęcia transmisji na żywo, i obejrzeć wideo na żywo, gdy nadejdzie czas wydarzenia.

2. Uruchom nowe produkty

Twoja firma B2B wprowadza wkrótce nowy produkt? Jeśli tak, część planu wprowadzenia na rynek powinna obejmować wydarzenia wideo na żywo. Te wydarzenia pomogą Ci zaprezentować swój produkt, odpowiedzieć na pytania w czasie rzeczywistym i głębiej zaangażować się w rynek docelowy, dzięki czemu możesz zebrać cenne informacje o tym, jak potencjalni klienci reagują na nowy produkt.

Na przykład Nissan zadebiutował swoją nową Maximą w 2015 r., wykorzystując transmisję wideo na żywo z Międzynarodowego Salonu Samochodowego w Nowym Jorku. Niezależnie od fizycznej lokalizacji, potencjalni klienci mogli po raz pierwszy przyjrzeć się nowemu modelowi pojazdu. Chevy zastosował podobne podejście w następnym roku, wprowadzając w czasie rzeczywistym elektryczny Bold EV 2017. Producent samochodów transmitował wydarzenie na żywo za pośrednictwem Facebooka i do tej pory zgromadził 58 220 wyświetleń.

Następnym razem, gdy będziesz wprowadzać na rynek nowy produkt, zadaj sobie pytanie: „Jak moglibyśmy wykorzystać transmisję wideo na żywo do promocji tej premiery?” Im bardziej angażujące i interaktywne jest Twoje podejście, tym lepiej. Klienci poczują się, jakby byli częścią premiery, a nie tylko widzami.

3. Przedstawiaj wydarzenia na żywo

Oprócz wpływu wykorzystania wideo na żywo podczas istniejących wydarzeń (jak opisano powyżej), możesz także tworzyć określone wydarzenia dla wideo na żywo. Na przykład firma GE odwiedziła pięć swoich obiektów w ciągu pięciu dni, korzystając z innowacyjnej technologii i dronów z mocowaniem kamery wydrukowanym w 3D, niestandardową płytą główną i zmodyfikowanym podwoziem. Reklamowali wydarzenie jako #Droneweek i udostępnili je na żywo w aplikacji Periscope do strumieniowego przesyłania wideo.

Wydarzenie to zapewniło marce pozycję lidera w dziedzinie innowacji technologicznych dzięki tworzeniu interesujących i angażujących materiałów wideo na żywo dla klientów GE.

4. Przedstawiaj zakulisowe klipy

Ostatnim sposobem wykorzystania transmisji wideo na żywo w B2B jest „podgląd” wewnętrznego funkcjonowania firmy. Dlaczego? Ponieważ kiedy marketerzy zawsze starają się pokazać „dopracowaną” stronę firmy, nigdy nie wydaje się to ludzkie. Kiedy zamiast tego odsuniesz kurtynę – i ujawnisz, że nie tylko marką zarządzają ludzie, ale ci ludzie są interesujący – natychmiast sprawia to, że marka jest bardziej sympatyczna i wciągająca. Na przykład firma Ben and Jerry's wykorzystuje transmisję wideo na żywo, aby zaprezentować swoje „Laboratorium smaków” i pokazać, z jaką troską podchodzi do każdego zamrożonego kęsa.

Wskazówki dotyczące skutecznego wdrażania strategii transmisji wideo na żywo

Czy jesteś gotowy, aby wypróbować wideo na żywo, ale chcesz mieć pewność, że Twoje wysiłki przyniosą maksymalne możliwe rezultaty? Jeśli tak, oto kilka innych strategii, które pozwolą Ci zacząć dobrze.

Zbuduj swoją publiczność.

Nie ma nic gorszego niż planowanie, przygotowywanie i organizowanie wydarzenia na żywo, które nie dociera do wystarczającej liczby osób. Świerszcze to nie dźwięk, którego chcesz. Zbierz więc swoich odbiorców, aby wesprzeć następne wydarzenie na żywo. Gdzie Twoi słuchacze spędzają czas? Dla odbiorców B2B mogą to być grupy LinkedIn lub Twitter. Kiedy już to zrozumiesz, możesz zacząć angażować się w tę publiczność i budować ją, a kiedy poinformujesz o nadchodzącym wydarzeniu, zobaczysz większy sukces.

Zachowaj swobodę.

Widzowie mają inne oczekiwania co do wydarzenia na żywo. Nie chcą, żeby to było formalne lub wyreżyserowane; zamiast tego wolą, aby było wciągające i prawdziwe. Więc nie bój się być niedoskonałym, zadawaj pytania i proś widzów, aby odpowiadali w czasie rzeczywistym.

Zbuduj angażujące wydarzenie.

Klienci nie tolerują już jednostronnej komunikacji; chcą być włączeni do rozmowy. Zmaksymalizuj więc wyniki, wykorzystując technologię społecznościową, czat, ankiety i ankiety podczas wydarzenia. Dzięki temu publiczność będzie wciągnięta i zaangażowana od początku do końca.

Zachęcaj do komentarzy i opinii.

Na większości platform możesz zobaczyć, ilu masz widzów w danym momencie. Nadal zachęcaj do komentowania i wyrażania opinii oraz odpowiadaj na jak najwięcej pytań podczas wydarzenia na żywo, aby utrzymać zaangażowanie uczestników i sprawić, by czuli się zaangażowani i wysłuchani.

Eksperymentuj z czasem.

Podobnie jak w przypadku innych rodzajów działań marketingowych, czas ma kluczowe znaczenie — zwłaszcza w przypadku wydarzeń na żywo. Kiedy jest najlepszy czas na przybycie grupy docelowej? Dla odbiorców B2B może to być środek tygodnia w godzinach wieczornych — lub poranek może być lepszy. Najlepszym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest zorganizowanie wydarzenia na żywo w kilka różnych dni i godzin, a następnie zmierzenie wyników.

Pamiętaj o dobrej zabawie.

Wydarzenia na żywo mają być spontaniczne, zabawne i dotyczyć nowego rodzaju zaangażowania. Odrzuć więc sztywność i formalność, a zamiast tego zdecyduj się na luźny zarys i elastyczność improwizacji i dostosowywania się do potrzeb klientów w czasie rzeczywistym.

Ewolucja wraz z przyszłością wideo

Klienci jasno określili swoje preferencje: kochają wideo. Ale przejście w przyszłość nie będzie dotyczyć tylko zwykłego wideo. Zamiast tego będzie to dynamiczne wideo, które dzieje się w czasie rzeczywistym i sprawia, że ​​klienci czują się, jakby byli częścią doświadczenia. Klienci nie chcą już czuć się „sprzedani” lub „sprzedani”, ale raczej tak, jakby prowadzili rozmowę.

Chcą porozmawiać o swoich największych bolączkach — o tym, co nie daje im spać w nocy — i o tym, jak Twoja oferta B2B jest rozwiązaniem tych problemów. Kiedy osiągniesz tę równowagę dzięki wideo w czasie rzeczywistym, wzniesiesz relacje i zaangażowanie na zupełnie nowy poziom.