Ponad 50 statystyk UX, które poprawią komfort użytkownika w 2022 r.

Doświadczenie użytkownika (UX) to jedna z najważniejszych rzeczy, które określają przyszłość Twojej witryny. Im lepsze wrażenia użytkownika, tym pozytywne są szanse, że ponownie odwiedzą Twoją witrynę, zaznaczą rezerwację, polecą ją innym, kupią z niej produkty i nie tylko.

Wiele czynników wpływa na dobre wrażenia użytkownika, takie jak wysokiej jakości treści, projekt, struktura witryny, nawigacja i inne. Pozytywne doświadczenie użytkownika utrzymuje klienta lojalnego wobec produktu lub firmy i może zwiększyć zyski. Zgodnie z UX Planet, 1 USD wydane na UX / UI daje zwrot od około 10 do 100 USD.

Dlatego praca nad UX jest niezbędna. Nad czym jednak pracować, a czemu nie poświęcać zbyt wiele wysiłku? To pytanie zwykle niepokoi twórców. Dlatego przedstawiamy Wam ponad 50 statystyk UX z 2022 roku, które pomogą w zrozumieniu kluczowych czynników doświadczenia użytkownika.

Statystyki UX w celu poprawy doświadczenia użytkownika w 2022 r.

Zgodnie z Visual Objects, 40% małych firm nie posiada własnej strony internetowej. To już ogranicza ich zasięg na rynku. Jednak wpływ nie ogranicza się tylko do zasięgu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

• 1 USD zamieniony na UX może przywrócić ROI do 100%. (TyPic)
  
  
• W 94% przypadków pierwsze wrażenie strony internetowej jest związane z projektem. (Zasób projektu)
  
  
• 88% odbiorców nie odwiedza ponownie strony, która ma słaby UX. (Punkt centralny)
  
  
• 74% użytkowników prawdopodobnie ponownie odwiedzi stronę internetową z dobrym UX na urządzeniach mobilnych. (Odprawa dotycząca inteligencji cyfrowej)
  
  
• 45% użytkowników chce, aby treści wyświetlały się poprawnie i jednolicie na wszystkich urządzeniach. (Cegła suszona na słońcu)
  
  
• 46,7% użytkowników powiedziało, że dzieli się z innymi swoimi złymi doświadczeniami z UX. (Wykresy marketingowe)
  
  
• Tylko 44% klientów stwierdziło, że dzielą się dobrymi doświadczeniami z innymi. (Wykresy marketingowe)
  
  
• 75% użytkowników decyduje o wiarygodności serwisu na podstawie wyglądu i podejmuje tę decyzję w mniej niż 3,42 sekundy. (Projektowanie stron internetowych pop)
  
  
• Współczynnik konwersji witryny wzrasta o 200% dzięki dobremu interfejsowi użytkownika. (MałyBizGenius)
  
  
• Dobry projekt UX zwiększa konwersję witryny o 400%. (MałyBizGenius)
  
  
• 40% odwiedzających opuszcza niezorganizowaną stronę internetową. (Magnet4Blogowanie)
  
  
• Użytkownik pozostaje przez 2,6 sekundy w najbardziej wpływowym obszarze strony (CXL)
  
  
• Poprawa szybkości działania strony o 0,1 sekundy zwiększa sprzedaż, oglądalność strony, średnią wartość zamówienia i współczynnik konwersji. (Raport Deloitte Milliseconds Makes Millions)
  
  
• Średni czas ładowania strony docelowej to 7 sekund. ( Ankieta Google)
  
  
• Współczynnik odrzuceń strony wzrasta o 123%, gdy czas ładowania jest dłuższy niż 1 sekunda. (Raport z ankiety Google)
  
  
• 86% firm preferuje filmy w celach marketingowych. Liczba ta wzrosła o 1% w 2021 r. w porównaniu z 2020 r. i oczekuje się, że w tym roku będzie jeszcze wyższa. (Punkt centralny)
  
  
• Wystarczy 5 użytkowników, aby znaleźć 85% numerów na stronie. (Statystyki doświadczeń użytkowników 2022 według NNGroup)
  
  
• Każdego roku firmy tracą 2,6 miliarda dolarów z powodu powolnego ładowania strony internetowej. (Zasoby projektowe)
  
  
• Wystarczy 5 użytkowników, aby znaleźć 85% numerów na stronie. (Statystyki doświadczeń użytkowników 2022)
  
  
• Photoshop to najczęściej używane oprogramowanie do projektowania stron internetowych. Po Photoshopie są Illustrator, Sketch i InDesign z odpowiednio 76,9%, 75% i 23,1%. (Dobra Firma)
  
  
• Oczekuje się, że do końca 2022 r. rynek wirtualnej rzeczywistości będzie wart ponad 16 miliardów dolarów. (Statystyka)
  
  
• Jeśli 79% użytkowników nie może znaleźć informacji na stronie, szybko ją opuszcza i szuka tego samego na innych stronach. (Uderzenie)
  
  
• 71% firm twierdzi, że dobrze zorganizowana zawartość mobilna prowadzi do pozytywnych reakcji i informacji zwrotnych od klientów. (McKinsey)
  
  
• Do 2023 roku przeciętny Amerykanin będzie miał w swoim domu ponad 13 połączonych urządzeń. (Statystyka)
  
  
• 70% użytkowników porzuca koszyki z powodu złego doświadczenia. (kinsta)
  
  
• 88% użytkowników nie robi zakupów w tej samej witrynie po jednym słabym doświadczeniu. (Zasoby projektowe)
  
  
• 65% użytkowników odrzuca formularze, które wymagają podania dużej ilości danych osobowych. (Powiększenie użytkownika)
  
  
• 46% odbiorców nie ufa stronie internetowej/firmie, jeśli misja jest niejasna. (Powiększenie użytkownika)
  
  
• Ponad 75% użytkowników określa estetykę strony internetowej w celu wyrobienia sobie opinii o serwisie. (Kinezyna)
  
  
• 1% użytkowników stwierdziło, że sklepy internetowe konsekwentnie spełniają oczekiwania. (Niebieska przestrzeń)
  
  
• 57% menedżerów uważa, że ​​ich firma korzysta z AI lub pilotażu. (przewodowy)
  
  
• Wyszukiwanie głosowe w 2020 r. było ponad 50% w całej sieci. (Wyszukiwarka Land)
  
  
• Anonimowa firma zarobiła 300 milionów dolarów, dodając przycisk, który pozwalał klientom kupować produkty bez zakładania konta. (UIE)
  
  
• 63% ruchu generowane jest z telefonów komórkowych. Biorąc pod uwagę tę statystykę, UX wersji mobilnej musi być tak samo wydajny, jak system. (Statystyka)
  
  
• 60% użytkowników nie ufa firmie, która nie ma strony zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych. (Magnet4Blogowanie)
  
  
• Szanse na opuszczenie przez użytkowników witryny, która nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, są 5 razy większe. (Uderzenie)
  
  
• 52% użytkowników traci wiarę w markę po złym doświadczeniu mobilnym. (Google)
  
  
• 85% użytkowników chce widzieć standardową wersję mobilną witryny jako wersję na komputery stacjonarne. (Naocznie)
  
  
• 90% użytkowników smartfonów twierdzi, że będzie kontynuować zakupy, jeśli będzie to dobre doświadczenie. (Topal)
  
  
• 85% użytkowników spodziewało się, że mobilna wersja strony będzie działać szybciej niż wersja desktopowa. (Projektowanie pod kątem wydajności)
  
  
• Słaba użyteczność prowadzi do upadku 70% firm internetowych. (kupujący do widzenia)
  
  
• 39% użytkowników opuszcza witrynę, jeśli obrazy nie ładują się szybko. (Przysięga)
  
  
• Z powodu powolnych stron internetowych utracono 3,4 miliarda dolarów. (Korporacja Techniczna)
  
  
• 79% użytkowników opuszcza witrynę i przechodzi na konkurenta, jeśli nie lubi treści. (Google)
  
  
• Jeśli witryna jest słabo rozwinięta, oznacza to, że programiści naprawiali problemy lub przerabiali ją w 50% przypadków. (Google)
  
  
• Klienci twierdzą, że 72% stron internetowych nie działa z doświadczeniem użytkownika 59/100. (Google)

Kilka statystyk CX z 2022 r

Pamiętaj, że zaczynamy ten artykuł od wyjaśnienia, w jaki sposób 1 USD wydany na UX może prowadzić do zysku od 10 do 100 USD. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy doświadczenie klienta jest na najwyższym poziomie. Co-CEO UserZoom, Alfonso de la Nuez, wyjaśnił to samo w swoim artykule Forbes.

Wyjaśnił, że aplikacja do zamawiania jedzenia z dobrym doświadczeniem użytkownika nie wystarczała mu, ponieważ dostawa nie była na miejscu. Podobnie jest z UX i CX.

Tylko dobre doświadczenie użytkownika nie wystarczy. Doświadczenie klienta również powinno być dobre. Tylko wtedy użytkownik będzie lojalny wobec serwisu. Najważniejsze statystyki CX to:

• 32% klientów przechodzi na nową markę z powodu jednego złego doświadczenia. (PWC)
  
  
• 45,9% firm twierdzi, że w ciągu najbliższych 5 lat planuje skupić się na poprawie obsługi klienta. (Ankieta przeprowadzona przez Superoffice)
  
  
• Badanie pokazuje, że 20,5% firm skupi się na cenach, a 33,6% będzie pracować nad produktem. (Superbiuro)
  
  
• Firmy mogą stracić do 35% sprzedaży z powodu złego doświadczenia. (Badanie usług internetowych Amazon)
  
  
• 86% użytkowników jest gotowych zapłacić więcej za lepszą obsługę klienta. (Shyhook)
  
  
• KPI firmy może poprawić się o 83% dzięki dobremu UX, który poprawia wrażenia klientów. (intechniczny)

Wniosek

Te statystyki UX pokazują, że doświadczenie użytkownika i doświadczenie klienta to dwie strony medalu i są równie ważne. Ostatecznym wnioskiem jest to, że wydawanie pieniędzy na poprawę obsługi klienta lub użytkownika nie jest wydatkiem, ale inwestycją, która się opłaca na dłuższą metę.

Dlatego UX i CX powinny być w centrum uwagi firmy od samego początku. Jeśli chcesz również poprawić UX lub CX swojej witryny, odwiedź NotifyVisitors. Nasze kompleksowe rozwiązanie pomaga osiągnąć optymalne wrażenia użytkownika.

Często zadawane pytania