Jak zarządcy nieruchomości wykorzystują HubSpot do obsługi klienta?

Wyjątkowa obsługa klienta ma kluczowe znaczenie w branży zarządzania nieruchomościami. Velo Residential to amerykańska firma zarządzająca nieruchomościami w Teksasie i Oklahomie z nowoczesną platformą zarządzania i wirtualnymi usługami wsparcia.

Velo Residential szukało kompleksowego systemu zarządzania treścią, który byłby bezpieczny, szybki i niezawodny. HubSpot to oprogramowanie CMS, na które zdecydowali się, ponieważ może zarządzać wszystkim w jednym miejscu, w tym zarządzaniem danymi, marketingiem e-mailowym i blogowaniem. Skupiali się również głównie na eksploracji generowania leadów i pielęgnacji leadów za pomocą HubSpot CRM.

Dzięki wydajnemu systemowi CMS każda firma lub osoba może wprowadzać zmiany na istniejących już stronach swoich witryn internetowych, a także zarządzać nimi z jednego interfejsu, bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.

Po zapoznaniu się z wymaganiami Velo Residential eksperci HubSpot z webdew podzielili cały proces na cztery części. Były to onboarding marketingowy i sprzedażowy, tworzenie stron internetowych, kampania e-mailowa i integracje zewnętrzne.

W tym blogu przyjrzyjmy się, jak eksperci HubSpot z firmy webdew skonfigurowali HubSpot CMS, aby zaspokoić potrzeby firmy zarządzającej nieruchomościami i jakie korzyści przynoszą funkcje HubSpot.

Konfigurowanie HubSpot dla usług zarządzania nieruchomościami

Wdrażanie marketingu i sprzedaży

Przed skonfigurowaniem i dostosowaniem HubSpot CMS dla Velo Residential, zespół Webdew HubSpot najpierw skonfigurował HubSpot CRM. Wynikało to z faktu, że start-up firma zarządzająca nieruchomościami potrzebowała bardzo prostego CRM, który byłby łatwy do zrozumienia przez ich zespoły ds. marketingu i sprzedaży, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Centra sprzedaży i marketingu HubSpot działają w tandemie, aby zwiększyć komunikację między zespołami i wydajność, jednocześnie umożliwiając bardziej spersonalizowane, oparte na danych interakcje z klientami. Dzięki temu mogą zapewnić spójność przekazu pod spójnym głosem marki i dostosować treść we wszystkich punktach styku.

Zrozumienie nowego oprogramowania, aby jak najlepiej je wykorzystać, może być początkowo trudnym zadaniem. Zespół Velo Residential chciał przejrzeć każde ustawienie i narzędzie, aby zrozumieć, jak działa HubSpot.

Dlatego specjaliści HubSpot z webdew, poprzez różne sesje, pomogli im zrozumieć działanie HubSpot. Obejmowało to zrozumienie ustawień różnych narzędzi, sposobu działania określonego narzędzia i sposobu, w jaki można je wykorzystać do wzmocnienia działań marketingowych i sprzedażowych.

Tworzenie stron internetowych

Strona internetowa działa jako tożsamość każdej autentycznej firmy w dzisiejszym świecie. Aby jednak wyróżnić się na konkurencyjnej przestrzeni rynku cyfrowego, nie wystarczy każda strona internetowa. Zoptymalizowana, szybko ładująca się, bezpieczna strona internetowa z atrakcyjnym i intuicyjnym wyglądem, zaktualizowaną zawartością i odpowiednim wezwaniem do działania może sprawić, że każda witryna biznesowa będzie o krok przed konkurencją.

Wymagania Velo Residential dotyczące strony internetowej były dość proste. Strona internetowa, która była bezpieczna, szybko ładująca się i zaprojektowana z wezwaniami do działania (CTA), które zachęcały odwiedzających witrynę do umawiania się z nimi, były wymaganiami stawianymi przez nich.

Jeśli chodzi o generowanie leadów dla firmy, cała ich uwaga była skupiona na organicznej strategii przychodzącej. Ich główne strategie marketingu przychodzącego w celu generowania leadów polegały na blogowaniu i prowadzeniu wydarzeń.

Webdew dobrze zrozumiał ich wymagania i przygotował szkielet strony. Strona była prosta i zawierała tylko serwisy, blogi i stronę wydarzeń. Każda strona zawierała CTA zachęcające odwiedzających do umówienia się na konsultację. Do CTA dołączony został również dostosowany formularz, w którym odwiedzający muszą wypełnić wymagane usługi i inne istotne informacje.

HubSpot ułatwia nawet osobom nietechnicznym w zespole aktualizację witryny i dodawanie odpowiednich treści. Pozwala również śledzić sukces strony internetowej, dzięki czemu możesz zobaczyć wzrost swojego biznesu. Ponadto HubSpot CMS przoduje w generowaniu leadów i śledzeniu statystyk ruchu w witrynie, co pozwala pielęgnować sprzedaż i uzyskiwać wgląd w dane dotyczące odbiorców i klientów.

Kampania e-mailowa

Velo Residential przedstawił również wymóg prowadzenia kampanii e-mailowych. Zespół marketingowy Velo Residential współpracował z ekspertami HubSpot z webdew, przygotowując e-maile marketingowe, aby stworzyć świadomość i szum wokół firmy zarządzającej nieruchomościami. Ta seria e-maili zawiera wskazówki dotyczące różnych tematów, w tym współpracy z profesjonalną firmą zarządzającą nieruchomościami i maksymalizacji zysków Twojej firmy.

Następnie zespół webdew utworzył wiadomości e-mail RSS z blogiem, aby każdy, kto zarejestrował się w blogach Twojej witryny, otrzymywał powiadomienie codziennie, co tydzień lub co miesiąc, w zależności od tego, co wybierze.

Kanały RSS (Really Simple Syndication) to pliki online zawierające listę wszystkich treści opublikowanych przez witrynę internetową. Gdy witryna publikuje nową treść, informacje o tej treści, takie jak pełny tekst lub streszczenie, data publikacji, autor, link itp.

Automatyczne funkcje Twojego bloga, takie jak wiadomości e-mail z kanałami RSS, powinny dokładnie odzwierciedlać wartości Twojej firmy. Możesz użyć HubSpot, aby zapewnić subskrypcję opartą na poczcie e-mail (RSS) swojego bloga, nawet jeśli nie udostępniasz swojego bloga. Co więcej, HubSpot ułatwia wprowadzanie poprawek w ostatniej chwili do treści.

Teraz, gdy są one skonfigurowane, Velo Residential może z łatwością przeprowadzać kampanie e-mail marketingowe. Ich klienci będą również otrzymywać powiadomienia na e-maile, zgodnie z ich subskrypcjami.

Włączanie integracji dla więcej

W branży nieruchomości ważne jest utrzymanie sieci i utrzymywanie połączeń. W tym celu Velo Residential organizuje częste wydarzenia online i offline. Aby to ułatwić, zespół Webdew HubSpot był w stanie zintegrować aplikacje takie jak Eventbrite i Zoom ze swoim kontem HubSpot.

Integrując Zoom z HubSpot, mogą prowadzić webinaria online i synchronizować dane. A dzięki integracji z Eventbrite mogą automatycznie synchronizować rejestracje z HubSpot, segmentować bazę danych na podstawie informacji o zdarzeniach i zwiększać widoczność zaangażowania w zdarzenia. Integracja HubSpot CRM jest możliwa z wieloma aplikacjami i oprogramowaniem innych firm, co ułatwia użytkownikom pełne wykorzystanie obu systemów oprogramowania na swoją korzyść.

Zawijanie

Z pomocą ekspertów Webdew HubSpot, Velo Residential był w stanie z powodzeniem skonfigurować CMS, a także zadowolić swoich klientów. Dzięki konfiguracji CMS mieli głównie na celu pielęgnowanie i generowanie większej liczby potencjalnych klientów. Dzięki HubSpot CRM poprawili również swoją efektywność marketingową i sprzedażową.

Branża zarządzania nieruchomościami jest bardzo konkurencyjna, a dla firm i firm, aby się wyróżniać, kluczowe jest nawiązanie relacji z klientami i pielęgnowanie potencjalnych klientów. HubSpot to jeden z najlepszych systemów zarządzania klientami, będący magazynem funkcji, które mogą być korzystne dla rozwoju firmy.

Jako HubSpot Diamond Partners, webdew posiada zespół certyfikowanych profesjonalistów HubSpot, którzy mogą pomóc Ci we wszystkim, czego potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę. Aby przeczytać więcej takich blogów, odwiedź www.webdew.com .

Jeśli nadal szukasz odpowiedzi na pytanie, jakiego CRM i CMS potrzebujesz lub jak najlepiej wykorzystać swój system HubSpot, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z naszymi specjalistami HubSpot .

Redaktor: Amrutha