Korzystanie z Google Moja Firma, aby sprzedawać więcej

Opublikowany: 2016-05-20

Nowe funkcje i ulepszenia Google Moja Firma nie tylko zwiększają funkcjonalność sprzedawanych przez Ciebie produktów cyfrowych, ale także dają Twojemu zespołowi sprzedaży kolejny powód, by dotrzeć do obecnych i potencjalnych klientów. Być może słyszałeś w przeszłości o zmianach w Google Moja Firma i zastanawiałeś się, jak wpłyną one na Twoją firmę. Wszyscy wiedzą, że Google jest duże — tak duże, że to teraz czasownik — ale mniej jasne jest, jak nowe funkcje ogłaszane przez giganta wyszukiwania mogą wpłynąć na wyniki finansowe.

Głównym wnioskiem, jaki można uzyskać z tych wersji, jest rozpoznanie, jak ważna jest firma Google. Jeśli zastanawiasz się, jak wykorzystać te nowe funkcje interfejsu API jako punkty do mówienia, ale nie wiesz, jak się do tego zabrać lub nie wiesz, jak powiedzieć to w sposób, który zrozumieją Twoi lokalni klienci biznesowi i potencjalni klienci, nie nie martw się. Możesz spróbować wyjaśnić każdą funkcję i sprawić, by byli tak podekscytowani, jak my, ale są szanse, że są tak zajęci zajmowaniem się swoimi biznesami, że mogą nie osiągnąć tego samego poziomu entuzjazmu. Ci z nas, którzy zajmują się marketingiem cyfrowym, są słusznie entuzjastycznie nastawieni, ale nie dotyczy to wszystkich (jest to podobne do poczucia humoru, którego nie każdy ma – my też tam byliśmy).

Sprzedawanie klientów w Google Moja Firma

Rozmowa z potencjalnymi klientami o zmianach na poziomie technicznym może nie być rozmową, która daje najwięcej okazji do sprzedaży. Jak możesz – jako agencja – to zakręcić? Możesz wzmocnić mocne strony integracji Google Moja Firma z Twoimi produktami cyfrowymi oraz korzyści, jakie lokalne firmy czerpią z tej integracji. Dla potencjalnych klientów możesz przerwać rozmowę na kilka różnych sposobów. Oto kilka pomysłów, jak rozpocząć tę rozmowę.

Krok 1: Podziel się podstawami

Lokalne firmy, które nie znają złożoności usług Google, mogą nie znać różnicy między Miejscami Google dla Firm, Mapami Google, Google+ i Google Moja Firma (czyli GMB). Jeśli jesteś w kosmosie i byłeś przez jakiś czas, trudno jest cofnąć się i przypomnieć sobie, jak to jest być dość zielonym wobec wielu elementów Google. Dobrym pomysłem może być cofnięcie się do początku. Zacznij od wyjaśnienia, czym zajmuje się każdy oddział Google, w jaki sposób integrują się z Twoimi rozwiązaniami, a następnie przeanalizuj, jakie korzyści przyniesie to firmie Twojego klienta.

Miejsca Google dla Firm

Użytkownicy, którzy wcześniej mieli konto Miejsc Google dla Firm, zostali automatycznie przeniesieni do Google Moja Firma. Miejsca Google dla Firm umieszczają firmę na mapie (dosłownie na mapie Google, która pojawia się podczas lokalnego wyszukiwania). Firmy mogą tworzyć wizytówki, które będą wyświetlane w wynikach wyszukiwania lokalnego, gdy użytkownicy przeszukują firmę w Google.

mapy Google

Mapy Google to bezpłatna usługa mapowania, która zapewnia wskazówki i obejmuje widok ulicy Google, który coraz bardziej zbliża się do rzeczywistości. Firmy zajmujące wysoką pozycję w Miejscach Google będą wyświetlane na dużej (lub pomniejszonej) mapie, którą ludzie widzą w Mapach Google. Opinie klientów są teraz pozostawione w Mapach Google.

Google+

Google+ to sieć społecznościowa oparta na społeczności, która umożliwia firmom tworzenie strony profilu biznesowego, podobnie jak firmy mogą tworzyć stronę na Facebooku. Tutaj firmy mogą udostępniać aktualizacje i zdjęcia swoim obserwatorom.

Google Moja Firma

Google Moja Firma to narzędzie dla firm do zarządzania swoją obecnością w Google. Gdy lokalne firmy weryfikują i edytują informacje o swojej firmie, ułatwiają potencjalnym klientom ich zlokalizowanie ( Google ). To główne centrum, w którym firmy mogą zarządzać swoim Google-iness. Użytkownicy, którzy wcześniej mieli konta Google+ lub Miejsc Google dla Firm, zostali automatycznie przeniesieni do panelu Google Moja Firma.

Krok 2: Pokaż klientowi, jak ważny jest Google dla jego firmy

Google przebyło długą drogę i stało się potężną potęgą. Jak potężny, pytasz? Przeciętnie Google przetwarza ponad 40 000 zapytań na sekundę, co daje ponad 3,5 miliarda wyszukiwań dziennie i 1,2 biliona wyszukiwań rocznie na całym świecie ( Internetlivestats ). Aby umieścić rzeczy z perspektywy wyszukiwania lokalnego, 34,3% odwiedzających Google pochodzi z USA ( Alexa ). Jeśli zrobimy szybką matematykę: 40 000 wyszukiwań pomnożonych przez około 34,3% daje 13 720 zapytań w USA na sekundę . Co sekundę prawie 14 000 osób wyszukuje online i mogą szukać firmy Twojego klienta! Brak informacji o firmie w Google, a nawet brak aktualnych informacji o firmie w Google, oznacza, że ​​potencjalnie tracą nowych klientów i nowe przychody.

Marketing przeszedł zmianę

Niezależnie od tego, czy chcesz to nazwać push vs pull marketing, czy inbound vs. outbound, marketing, jak go tradycyjnie nazywamy, przeszedł ogromną zmianę. Kiedy ludzie mówią, że marketing doświadczył więcej zmian w ciągu ostatnich pięciu ( lub dwóch ) lat niż w ciągu ostatnich 50, to prawda. Kiedy myślimy o marketingu, nie możemy przestać myśleć o Mad Men i początkach reklamy (a jak możesz nie – sprawiają, że wczesny marketing jest tak cholernie fajny). Wiele lokalnych firm może myśleć o marketingu jako o czasach tworzenia reklamy, ulotki lub, jeśli są bardziej zaawansowane, e-maila. Piękno marketingu typu „pull” lub „inbound” polega na tym, że klient może przyjść do Ciebie i zmniejszyć o połowę nakład pracy w porównaniu z tradycyjnym modelem marketingowym.

Kiedy będą gotowi do zakupu, znajdą Cię

Tworząc wpis lub stronę profilu, lokalna firma tworzy fragment treści, który pojawi się, gdy użytkownicy wyszukiwarki będą szukać powiązanych informacji o produktach lub usługach. Gdy użytkownik wyszukiwarki znajduje się na etapie wyszukiwania, wykazał już duże zainteresowanie określonym produktem lub usługą i rzadko trzeba go sprzedawać lub dalej przekonywać.

Szukaj milę w ich butach

Wiele lokalnych firm nie utworzyło wcześniej informacji o firmie w Google. Interesujące może być pytanie, ile razy dziennie lub w tygodniu szukają czegoś w Google, aby było oczywiste, jak ważne jest posiadanie tutaj prawidłowych informacji o wpisie. Niezależnie od tego, czy jest to sklep, gabinet lekarski czy park miejski, wszystko można znaleźć, przeprowadzając wyszukiwanie lokalne. Wszyscy szukamy lokalnych miejsc (biznesowych lub nie) bardziej, niż nam się wydaje – stało się to naszą drugą naturą. Dzięki temu, że lokalne firmy postawiły się na miejscu swoich klientów, mogą zobaczyć, jak ważne jest znalezienie ich podczas wyszukiwania w Internecie oferowanego przez nich produktu lub usługi.

Jako konsumenci nie tylko wyszukujemy firmy według ich lokalizacji i oczekujemy, że na stronie z wynikami pojawią się jej dane kontaktowe i witryna internetowa, ale także oceniamy wiarygodność firmy na podstawie przeczytanych recenzji. Opinie Google pojawiają się w wynikach wyszukiwania i są znane z tego, że wspierają SEO, więc są niezbędne dla wiarygodności wszystkich firm.

Google jest nie tylko niezbędny dla lokalnych firm, ale także bycie na liście oferuje kilka ogromnych korzyści. Jedną z najlepszych rzeczy jest to, że tworzenie obecności w Google dla lokalnych firm jest bezpłatne. Oto kilka korzyści związanych z umieszczeniem na liście w Google:

  • Ulepszony ranking w wyszukiwarkach
  • Zwiększ wiarygodność firmy poprzez recenzje
  • Pomaga znaleźć firmę

To są całkiem spore wygrane dla małych firm. Lokalne firmy często walczą o zrównoważenie swojego czasu lub mają opory przed poznaniem kolejnego narzędzia. To właśnie tam oferowanie jednego pojedynczego pulpitu nawigacyjnego z dostępem do wszystkich ich wykazów, recenzji i mediów społecznościowych jest idealnym miejscem i idealnie pasuje do ich platformy zestaw narzędzi.

Krok 3: Oferuj rozwiązania w połączeniu z Google Moja Firma

W tym momencie Twoi klienci i potencjalni klienci powinni być świadomi, że muszą zarządzać swoimi wykazami i recenzjami w Google! Niezależnie od tego, czy jest to ograniczenie czasowe, czy nie chcą dodawać kolejnego loginu lub pulpitu nawigacyjnego do procedury zarządzania online, lokalne firmy mogą nadal wahać się, gdy twierdzisz, że musisz zachować swoje informacje w Google. W ten sposób nowa wersja interfejsu API Google może ułatwić im życie i uwzględnić w rozwiązaniach cyfrowych. Integracja z Google Moja Firma umożliwia lokalnym firmom efektywne zarządzanie ich wizytówkami i opiniami z ich cyfrowej platformy oprogramowania bez konieczności przechodzenia do innej witryny. TLDR: firmy mogą teraz odpowiadać na opinie Google i dokonywać aktualizacji wpisów w Google bezpośrednio z oprogramowania, które zawiera nowe zmiany interfejsu GMB API. Vendasta dostrzega w tym ogromną wartość, więc zaczęliśmy budować funkcjonalność w dniu ogłoszenia nowego API.

Zarządzaj wizytówkami Google z jednego miejsca

W ankiecie na temat lokalnych wizytówek firmy przeprowadzonej przez Placeable, 73% ludzi traci zaufanie do marki, gdy ich wpisy są nieprawidłowe ( Searchenginewatch ). Dzięki rozwiązaniu do cyfrowego zarządzania wizytówkami Twoi klienci mogą uzyskać pełną kontrolę nad swoimi wizytówkami w Google+, wyszukiwarce i Mapach, aby aktualizować swoje wizytówki i upewnić się, że ich kategoria i informacje są prawidłowe. Mogą aktualizować swoje wizytówki Google z panelu Google Moja Firma i zarządzać swoimi wizytówkami z tej samej platformy, co daje im jedno miejsce do zarządzania wszystkim. Poznanie różnic lub ustalenie, gdzie się udać w każdej witrynie z wykazami, jest zniechęcającym kłopotem, który pomnożony nawet przez garstkę różnych głównych witryn, na których znajduje się firma (nawet powiedzmy 1-20), może po prostu przytłaczać. Aby było jeszcze bardziej zagmatwać, istnieje mnóstwo witryn, na których lokalne firmy powinny być wymienione — sprawdź 100 najlepszych katalogów biznesowych tutaj .

Aktualizuj wykazy Google na żądanie

Właściciele firm potrzebują elastyczności, aby zmienić swoje informacje w dowolnym momencie. Twoi klienci mogą sprawnie aktualizować swoje dane kontaktowe, stronę internetową i godziny pracy, kiedy tylko chcą. Jeśli firma zmieniła lokalizację, dodała dodatkową lokalizację lub nawet zmieniła godziny pracy, właściciele firmy prawdopodobnie są tak zajęci innymi sprawami związanymi ze wspomnianą zmianą, że aktualizacja ich wpisu może nie być pierwszą rzeczą, o której myślą! A kiedy pamiętają o zmianie swojego wpisu, chcą mieć możliwość wprowadzenia tych zmian na miejscu, bez konieczności dzwonienia do kogoś lub wysyłania prośby, aby to zrobić.

Otrzymuj nowe opinie w Google

W lokalnej ankiecie konsumenckiej przeprowadzonej przez BrightLocal, 85% konsumentów stwierdziło, że przeczytało do 10 recenzji lokalnej firmy ( Brightlocal ). Aby zadowolić ten 85% udział klientów, Twoi klienci powinni z reguły zawsze dążyć do uzyskania co najmniej 10 ostatnich pozytywnych recenzji w Google. Jeśli nie wierzą, że to prawda, zapytaj ich, czy poszliby do firmy, którą widzieli z bardzo małą liczbą pozytywnych recenzji, a nawet nieaktualnymi. W świecie online, jeśli recenzje nagle się zatrzymują, wydaje się, że firma już nie działa lub nie jest już tak popularna. Możesz próbować podkreślić w firmie, jak ważne są te rzeczy, ale być może postawienie buta na drugą nogę i poproszenie ich o przypomnienie sobie, jak ważne są recenzje, pomoże im nawiązać mocne powiązania z ich reputacją online.

Monitoruj opinie Google i odpowiadaj na nie

W tym samym lokalnym badaniu opinii konsumentów, przeprowadzonym przez BrightLocal, 94% konsumentów stwierdziło, że skorzystałoby z firmy, gdyby miała co najmniej cztery gwiazdki ( Brightlocal ). Jeśli Twoi klienci i potencjalni klienci zaczynają się rozgrzewać na pomysł recenzji, ale nie wiedzą, jak im odpowiadać ani jak nimi zarządzać, mogą łatwo uzyskać usługi agencji cyfrowej lub dowiedzieć się, jak na nie odpowiadać . Powiadamiaj swoich klientów o nowych opiniach, naucz ich odpowiadać ( tu jest świetny film instruktażowy) i umożliwiaj im odpowiadanie.

Podsumowanie: wydanie GMB V3 i integracja platformy Vendasta

Gdy wszyscy będą na bieżąco z tym, czym jest Google Moja Firma, jak ważne są wpisy i recenzje oraz w jaki sposób produkty cyfrowe mogą pomóc im w zarządzaniu wykazami i opiniami w Google (a także innymi witrynami), łatwiej będzie zagłębić się w to, co nowe wydanie i jakie korzyści czerpią z tych zmian lokalne firmy. Chociaż nie jest to tak oczywiste, nie martw się, ponieważ wykonaliśmy dla Ciebie ciężkie podnoszenie

Co zawiera nowe wydanie:

Dzięki tej aktualizacji lokalne firmy będą mogły:

  • Odpowiadaj na opinie Google bezpośrednio z produktu Vendasta do zarządzania reputacją
  • Sprawdź, czy lokalizacja jest zweryfikowana lub wymaga ponownej weryfikacji

Czym jest sprzedaż dla obecnych i nowych klientów:

Oprócz wymienionych wcześniej korzyści, te zmiany pozwolą zaoszczędzić czas lokalnym firmom. Zamiast zarządzać wieloma ekranami logowania na każdym koncie Google, użytkownicy mogą odpowiadać na recenzje Google i aktualizować swoje wpisy bezpośrednio z Zarządzania reputacją (dotyczy to również kont w innych witrynach z wykazami i opiniami). Oznacza to, że jest mniej ekranów logowania i oszczędza czas na przepychanie z jednego źródła.

Nie tylko oszczędza to czas na zarządzanie platformami i loginami, ale jeśli właściciele firm już korzystają z platformy Vendasta, oszczędza im czas na naukę nawigacji i nauki Google Moja Firma, nie wspominając o wszystkich innych witrynach (nie wiesz, że łatwo jest znaleźć ponad 100 katalogów biznesowych online? ). Spójrzmy prawdzie w oczy, są wystarczająco zajęci prowadzeniem swoich firm, ułatwmy życie lokalnym firmom.