Co to jest segmentacja statusu użytkownika? Kompleksowy przewodnik z przykładami

Każdy użytkownik ma podróż. Niektórzy dopiero zaczynają, inni są głęboko zaręczeni, a niektórzy odeszli. Aby zrozumieć ich zachowanie i poprowadzić ich w kierunku znaczącego zaangażowania, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko demografii klientów - potrzebujesz segmentacji statusu użytkownika.

Segmentacja statusu użytkownika klasyfikuje użytkowników na podstawie ich poziomu zaangażowania w produkt lub usługę. Nowy użytkownik może być w fazie eksploracji, po prostu odkrywając to, co oferujesz, podczas gdy aktywny użytkownik regularnie angażuje się. Z drugiej strony, uśpiony użytkownik mógł stracić zainteresowanie, a ubity użytkownik całkowicie się wyłączył. Identyfikując te odrębne grupy, możesz dostosowywać strategie marketingowe, doświadczenia związane z produktem i wysiłki retencyjne w celu zaspokojenia ich konkretnych potrzeb.

W tym przewodniku zbadamy, jak działa segmentacja statusu użytkownika, jej korzyści i rzeczywiste przykłady, które pokazują jego wpływ w różnych branżach.

Co to jest segmentacja statusu użytkownika?

Segmentacja statusu użytkownika to praktyka dzielenia odbiorców na odrębne grupy w oparciu o wspólne cechy. Tradycyjnie firmy segmentują użytkowników według danych demograficznych (wiek, lokalizacja, dochód), psychografię (wartości, zainteresowania, styl życia) lub zachowanie (nawyki zakupowe, historia przeglądania). Chociaż podejścia te pomagają tworzyć ukierunkowane strategie marketingowe, często brakuje im kluczowego elementu - statusu zaangażowania.

Segmentacja statusu użytkownika jest formą segmentacji behawioralnej, która kategoryzuje użytkowników na podstawie ich poziomu aktywności i zaangażowania w Twój produkt lub usługę. Zamiast pytać, kim są twoi użytkownicy, koncentruje się na tym, jak wchodzą w interakcje z Twoją marką.

W przeciwieństwie do tradycyjnych metod segmentacji - takich jak segmentacja demograficzna lub psychograficzna - status użytkownika segmentacja behawioralna koncentruje się raczej na działaniach niż na założeniach. Pomaga firmom odkrywać wzorce, przewidzieć zachowania użytkowników i podejmować proaktywne kroki w celu zatrzymania i ponownego zaangażowania użytkowników.

Segmentacja statusu użytkownika jest również dynamiczna - użytkownicy mogą przemieszczać się między segmentami na podstawie ich działań. To sprawia, że ​​jest to o wiele bardziej przydatne, umożliwiając marketerom dostosowanie ich zasięgu w czasie rzeczywistym. Wykorzystując segmentację statusu użytkownika, firmy mogą spersonalizować swoje wiadomości, poprawić zaangażowanie klientów i skuteczniej przewidzieć potrzeby użytkownika.

Korzyści z segmentacji statusu użytkownika

Segmentowanie użytkowników według poziomu zaangażowania nie jest tylko organizacją - jest to strategia, która napędza prawdziwy wpływ na biznes. Oto jak:

Ulepszona personalizacja

Segmentacja statusu użytkownika pomaga zrozumieć potrzeby użytkowników. To przygotowuje marketerów do tworzenia wysoce dostosowanych wiadomości, ofert i instrukcji, które zaspokajają wyraźne potrzeby tych grup behawioralnych.

Na przykład aktywnym użytkowniku, który dziennie loguje się do aplikacji mobilnej, może być oferowana nagrodami lojalnościowymi lub sugestiami dotyczącymi upsell. I odwrotnie, nowy użytkownik może otrzymać uproszczoną sekwencję pokładową, która ostrożnie wprowadza je do funkcji produktu bez przytłaczania ich informacjami. Wyrównując wiadomość z obecnym etapem zaangażowania użytkownika, tworzysz bardziej odpowiednie, spersonalizowane doświadczenia.

Lepsze zaangażowanie i zatrzymanie

Kiedy celujesz odpowiedniemu użytkownikowi we właściwym czasie z treścią, która ma znaczenie, zaangażowanie naturalnie wzrasta.

Na przykład nieaktywni lub uśpieni użytkownicy mogą być zmęczeni kampaniami ponownej angażowania, które podkreślają nowe oferty lub specjalne rabaty, podczas gdy lojalni użytkownicy mogą być podekscytowani Twoją marką poprzez ekskluzywne podgląd i programy VIP. Każda z tych taktyk prowadzi silniejszy związek, obniżając wskaźniki rezygnacji i zwiększając ogólną wartość życia klienta (CLV).

Zoptymalizowany alokacja zasobów

Jedną krytyczną zaletą segmentacji użytkowników według statusu jest to, że pozwala on na bardziej strategiczne alokacja zasobów marketingowych. Zamiast nadawać tę samą wiadomość dla wszystkich użytkowników, możesz skupić się na segmentach o wysokiej wartości, takich jak lojalni lub o wysokiej wartości, ze specjalnymi ofertami, które podkreślają ich znaczenie.

Jednocześnie mniejszą część twoich zasobów można odłożyć na bok, aby stworzyć spersonalizowane kampanie wygrane w odcinkach lub zagrożonych segmentów, zapewniając, że każdy dolar marketingowy zostanie optymalny.

Strategiczne podejmowanie decyzji

Spostrzeżenia zebrane z segmentacji statusu użytkownika wykraczają poza marketing. Mogą informować szersze strategie biznesowe, takie jak optymalizacja podróży użytkowników i dostrajanie wiadomości lub modeli cenowych.

Załóżmy, że odkryjesz, że duża liczba nowych użytkowników nie kończy procesu wdrażania. Może to wskazywać na problem użyteczności z interfejsem Twojego produktu, co sugeruje, że nadszedł czas, aby udoskonalić podróż użytkownika. W przypadku skutecznego stosowania te spostrzeżenia w segmentacji klientów przyczyniają się do większego podejmowania decyzji opartych na danych w wielu działach.

Rodzaje segmentów statusu użytkownika

W zależności od tego, ile użytkownicy wchodzą w interakcje z produktem/usługą, można je podzielić na następujące grupy:

Aktywni użytkownicy

Aktywni użytkownicy są najważniejszą kohortą. Regularnie angażują się w Twój produkt lub platformę. Często się logują się i spędzają znaczny czas na badaniu funkcji lub dokonywaniu zakupów. Koncentrujesz się na zrozumieniu, jak kontynuować ich zaangażowanie, wiedzieć, z czym się angażują, i identyfikować możliwości sprzedaży i wzrostu.

Kluczowe wskaźniki: Spójrz na częstotliwość logowania, czas trwania sesji, przeglądane strony i wszelkie inne wskaźniki wskazujące na stałe użycie produktu.

Strategie: Nagradzaj aktywnych użytkowników, aby ich motywowało. Wdrożyć programy lojalnościowe klientów, możliwości wzrostu lub oferuj ekskluzywne funkcje, które zachęcają do ciągłego zaangażowania. Przedstaw im odpowiednie treści w oparciu o ich wzorce aktywności, takie jak spersonalizowane zalecenia dotyczące produktu. Znajdź sposoby na tworzenie nawyków za pomocą produktu.

Nowi użytkownicy

Są to niedawno nabyte użytkownicy, którzy dopiero zaczynają swoją podróż z Twoją marką. Są kruchą kohortą, która wciąż zastanawia się, jak korzystać z twojego produktu. Celem z nimi jest stworzenie bezproblemowego pierwszego wrażenia i pomoc w szybkim znalezieniu wartości.

Kluczowe wskaźniki: Śledź postęp w pokładzie, czas na pierwsze zakup i częstotliwość początkowych interakcji, w tym ile razy otwierają Twoją aplikację lub odwiedzają twoją stronę po rejestracji.

Strategie: Powitane e-maile, samouczki w aplikacji i ukierunkowane wprowadzenie do kluczowych funkcji produktu mogą pomóc nowym użytkownikom poczuć się pewnie i obsługiwane. Ganifikuj swoje doświadczenie, pokazując paski postępu i obietnicę wartości, aby nadal angażowali się w Twój produkt.

Nieaktywni/uśpione użytkownicy

Nieaktywni lub uśpieni użytkownicy to osoby, które wcześniej zaangażowały się, ale wykazały wyraźny spadek aktywności w określonych ramach czasowych. Ważne jest, aby zidentyfikować tę kohortę i podjąć kroki w celu ich ponownego włączenia, zanim całkowicie się ubili.

Kluczowe wskaźniki: Wspólne wskaźniki obejmują czas od ostatniego logowania, czas od ostatniego zakupu oraz spadek ogólnego zaangażowania w porównaniu do wzorców historycznych.

Strategie: Kampanie ponownego zaangażowania są niezbędne dla uśpionych użytkowników. Skieruj je na spersonalizowane wiadomości, podkreślając nowe produkty, funkcje lub oferty o ograniczonym czasie. Czasami prosty e -mail „tęsknimy za tobą”, może wywołać reaktywację, jeśli zostanie połączony z przekonującą motywacją lub odpowiednią treścią.

Lojalni/wysokiej wartości użytkownicy

Są to najbardziej oddani użytkownicy-dłuższy czas, którzy kupują wielokrotnie, konsekwentnie angażują i często kierują innych. Są to użytkownicy, których chcesz zachować zadowolenie i poprosić ich, aby zostać ambasadorami marki.

Kluczowe wskaźniki: wskaźniki takie jak częstotliwość zakupu, CLV i prędkości poleceń pomagają je zidentyfikować. Możesz także sprawdzić, jak często udostępniają lub przeglądają Twoje produkty.

Strategie: Utrzymujcie lojalnych użytkowników, oferując ekskluzywne treści, nagrody lub wczesny dostęp do nowych funkcji. Programy lojalnościowe, wydarzenia VIP i angażowanie ich w testy beta wzmacniają ich więź z Twoją marką. Uznanie i nagradzanie ich lojalności zachowuje je i może zachęcić ich do opowiadania się za marką w mediach społecznościowych lub ustnie.

Urzeczywistnili użytkowników

Użytkownicy to ci, którzy całkowicie się wyłączyli. Mogli odinstalować Twoją aplikację, całkowicie zatrzymali zakupy lub w inny sposób wskazali, że nie chcą już korzystać z twojego produktu.

Kluczowe wskaźniki: Zazwyczaj użytkownik jest uważany za uchylony po pewnym okresie bezczynności, wyraźnej zdarzenia odinstalowanego lub jawnej komunikacji (np. Odłączanie lub zamykanie konta).

Strategie: Aby je odzyskać, prowadzić kampanie podkreślające nowe aktualizacje i ulepszenia. Ankiety zwrotne mogą również pomóc w zrozumieniu, dlaczego użytkownicy ujmują i jakie zmiany możesz wprowadzić w celu zmniejszenia przyszłego odejścia.

Jak przeprowadzić segmentację statusu użytkownika

1. Zdefiniuj kryteria i metryki

Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie, jak zamierzasz pogrupować swoich użytkowników. Każda kohorta musi mieć jasne i mierzalne kryteria związane z celami produktu. Demarowanie tego, co oddziela nowego użytkownika od aktywnego użytkownika i lojalnego użytkownika, powinno opierać się na wskaźnikach, takich jak częstotliwość sesji, poziom subskrypcji i przyjęcie funkcji.

Ważne jest, aby były one powiązane z większymi celami biznesowymi. Jeśli zatrzymanie jest priorytetem, miesięczni aktywni użytkownicy (MAUS) i tygodniowo aktywni użytkownicy (WAUS) będą ważnymi wskaźnikami do śledzenia. Jeśli przychody są kluczowym celem, poziom subskrypcji jest wskaźnikiem do śledzenia.

2. Zbieranie danych

Kolejnym krokiem jest zebranie wszystkich kluczowych wskaźników behawioralnych niezbędnych do właściwej segmentacji, zgodnie z poprzednim krokiem. Wykorzystaj narzędzia analityczne, systemy CRM i oprogramowanie śledzenia zdarzeń do konsolidacji danych. Upewnij się, że masz integrację między platformami (sieć, urządzenia mobilne itp.), Aby uzyskać pełny profil użytkownika. Ujednolicone źródła danych pomagają tworzyć dokładne wgląd w czasie rzeczywistym na status każdego użytkownika.

3. Analiza danych

Po zebraniu danych przeanalizuj je, aby zrozumieć typowe wzorce behawioralne. Wydaje się, że naturalne punkty przerwania wskazują, co „aktywne”, „nieaktywne” lub „ubity” użytkownicy mogą oznaczać w twoim kontekście. Połącz to z danymi jakościowymi, takimi jak nagrywanie sesji, informacje zwrotne i bilety podniesione w celu znalezienia informacji.

Na przykład, jeśli znajdziesz spadek zaangażowania i wzrost skarg dotyczących konkretnej nowej funkcji, ta kohorta zostanie uznana za zagrożoną. Następnie możesz zanurzyć się głęboko, aby zrozumieć, na czym polega problem i podjąć aktywne kroki w celu rozwiązania tej kohorty.

4. Rozwój kampanii strategicznej

Przy wdrożeniu dobrze zdefiniowanych segmentów użytkowników następnym krokiem jest zbudowanie spersonalizowanych strategii marketingowych dla każdej grupy. Opracuj zautomatyzowane przepływy pracy, które wyzwalają odpowiednie wiadomości w oparciu o działania użytkownika (lub bezczynność).

Na przykład, jeśli użytkownik staje się uśpiony przez określoną liczbę dni, wyślij mu e -mail reaktywacyjny. Jeśli ktoś osiągnie kamień milowy lojalności, zgraj z nagrodą powiadomienie o pogratulowaniu. Narzędzia automatyzacji są tutaj niezwykle pomocne, co pozwala skutecznie zarządzać różnymi segmentami bez przytłaczania swojego zespołu.

5. Monitorowanie i optymalizacja

Segmentacja nie jest taktyką „ustaw i zapomnij”. Ciągle śledzą kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak wskaźniki zaangażowania, wskaźniki konwersji lub odinstalowanie aplikacji, aby zmierzyć skuteczność twoich kampanii. Zbierz opinię, uruchom testy A/B i w razie potrzeby udoskonal swoje kryteria segmentacji. Gdy użytkownicy przesuwają segmenty, upewnij się, że zautomatyzowane przepływy pracy odpowiednio się dostosowują. Ten iteracyjny proces utrzymuje strategie segmentacji świeże i istotne.

Jak Clevertap pomaga przeprowadzić segmentację statusu użytkownika

Clevertap upraszcza segmentację statusu użytkownika, łącząc analizy behawioralne w czasie rzeczywistym, spostrzeżenia oparte na AI i zaawansowane modele segmentacji. Ta potężna platforma przetwarza zarówno głębokie dane historyczne, jak i bieżące, pomagając marketerom tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie, które docierają do użytkowników, gdy najprawdopodobniej przekonwertują.

1. Zaawansowane modele segmentacji: Clevertap zapewnia wiele sposobów kategoryzacji użytkowników.

• Analiza RFM automatycznie dzieli użytkowników na 10 unikalnych grup w zależności od tego, jak ostatnio się zaangażowały, jak często wchodzą w interakcje i ile wydają. Możesz szybko zidentyfikować mistrzów, potencjalnych lojalistów, zagrożonych użytkowników i innych, umożliwiając dostosowanie wiadomości.
• Segmentacja oparta na II oparta na intencjach przewiduje przyszłe działania użytkowników, takie jak prawdopodobieństwo zakupu, prawdopodobieństwo odejścia lub prawdopodobieństwo odinstalowania. Pomaga to priorytetowo traktować użytkowników o wysokiej wartości przy jednoczesnym rozwiązywaniu ryzyka rezygnacji.
• Segmentacja behawioralna na żywo tworzy segmenty w czasie rzeczywistym w oparciu o działania użytkowników (np. Widoki produktu, dodatki CART). Marketerzy mogą natychmiast zareagować na wyzwalane kampanie - na przykład, wysyłając ukierunkowaną wiadomość do użytkowników, którzy porzucili swoje wózki w ciągu ostatnich 24 godzin.

2. Dynamiczna segmentacja cyklu życia: Clevertap śledzi użytkowników na etapach cyklu życia, od nowych i zaangażowanych po uśpione lub ubijane. Korzystając z optymalizatora cyklu życia, możesz zautomatyzować dostosowane strategie na każdym etapie, zapewniając, że użytkownicy są konsekwentnie naruszani w kierunku wyższego zaangażowania.

3. Przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym i historycznym: dzięki możliwości przechowywania i analizy do 10 lat danych za pośrednictwem TesseractDB ™, Clevertap pozwala segmentowi użytkowników w oparciu o historię zakupu wcześniejszego zakupu lub bieżące zachowanie w aplikacji. To podwójne podejście-podanie historycznych spostrzeżeń z aktywnością w czasie rzeczywistym-oznaczają, że możesz rozpocząć kampanie precyzyjne oparte zarówno na trendach długoterminowych, jak i natychmiastowych wyzwalaczy behawioralnych.

4. Omnichannel Outreach: Po ustanowieniu segmentów Clevertap umożliwia zautomatyzowane, spersonalizowane zasięg za pomocą powiadomień push, e-mail, SMS-ów, WhatsApp, wiadomości w aplikacji, push, a nawet podpisanym Call ™. Ta zdolność wielokanałowa zapewnia, że ​​Twoje wiadomości dotrą do użytkowników na preferowanej platformie, zwiększając prawdopodobieństwo ponownego zaangażowania.

Dzięki tym funkcjom Clevertap upoważnia marketerów do prowadzenia kampanii opartych na danych, które dotyczą każdego segmentu statusu użytkownika w odpowiednim, odpowiednim sposobie.

Przykłady segmentacji statusu użytkownika

1. Shawarmer: Prowadzenie sprzedaży i retencji z segmentacją statusu użytkownika opartego na RFM

Shawarmer, wiodąca sieć restauracji szybkiej obsługi, musiał zwiększyć powtarzające się zakupy i poprawić retencję klientów. Aby to osiągnąć, wykorzystali automatyczną segmentację opartą na RFM Cleverap, która sklasyfikowała użytkowników w segmentach statusu użytkownika w oparciu o częstotliwość zakupów, powtórkę i wydatki.

Stosując segmentację statusu użytkownika , Shawarmer zidentyfikował:

• Mistrzowie: wysoce zaangażowani, częstymi klientami.
• Lojalni klienci: zwykli kupujący o spójnych wzorcach zakupów.
• Zagrożnie użytkowników rezygnacji: klienci, których częstotliwość zakupu spadła.
• Uszkani użytkownicy: użytkownicy, którzy przestali zamawiać przez dłuższy czas.

Wdrożone strategie:

• Łącząc analizę RFM i z danymi z wysokiej liczby okazji, udało im się skutecznie celować w segmenty statusu użytkownika, takie jak lojalne i zagrożone segmentami rezygnacji.
• Kanały posiadane w celu wysyłania odpowiednich ofert, takich jak rabaty i bezpłatne posiłki do odpowiednich segmentów statusu użytkownika.

Wyniki:

• Segmenty oparte na RFM przyniosły 9% wzrost ogólnej sprzedaży .
• Ta kampania przyczyniła się do 15% całej sprzedaży odbioru , co jest ważnym segmentem ostrości.
• Zatrzymano 36% klientów zidentyfikowanych jako zagrożone odejście.
• 27% nieaktywnego segmentu z powodzeniem reaktywowano.

📖 Przeczytaj pełne studium przypadku

2. Sonyliv: Przekształcenie bezpłatnych użytkowników w płatnych subskrybentów poprzez segmentację cyklu życia

Sonyliv, wiodąca platforma OTT, zoptymalizowała swoją strategię konwersji próby do opłacania i jest doskonałym przykładem segmentacji statusu użytkownika. Firma podzieliła użytkowników na:

• Użytkownicy prób, którzy zarejestrowali się, ale nie subskrybowali.
• Aktywni bezpłatni użytkownicy angażujący się w ograniczoną treść, ale nie aktualizując.
• Subskrybenci ryzyka, których czas oglądania spadł.
• Uszkodzili użytkowników, którzy anulowali lub pozwolili na upływ subskrypcji.

Wykorzystując zautomatyzowane zaangażowanie Clevertap, SonyLiv wdrożył:

• Hiper-osobiste zalecenia dotyczące popychania bezpłatnych użytkowników w kierunku treści premium.
• Oferty subskrypcji ze zniżką dla użytkowników próby zbliżających się do wygaśnięcia.
• Ponowne zaangażowanie sekwencji e-mail dla użytkowników zagrożonych, pokazując trendy.

Wyniki:

• 16% wzrost stawek konwersji z subskrypcji bezpłatnych do płatnych.
• Wzrost CTR o 25% spowodował większe zaangażowanie aktywnych użytkowników, co prowadzi do dłuższych sesji zegarków.

Przeczytaj pełne studium przypadku tutaj

3. Dream11: Zatrzymanie większej liczby użytkowników poprzez segmentowanie poziomów zaangażowania

Dream11, największa indyjska platforma sportowa fantasy, rozszerzają świadomość marki i potrzebowała skorzystać z 2-miesięcznego sezonu sportowego Indian Premier League, jednocześnie utrzymując zaangażowanie użytkowników. Firma wdrożyła segmentację statusu użytkownika, aby odróżnić:

• Nowi użytkownicy, którzy właśnie się zarejestrowali, ale nie dołączyli do konkursu.
• Aktywni użytkownicy, którzy często uczestniczyli w ligach fantasy.
• Uśpili użytkownicy, którzy wcześniej zaangażowali się, ale przestali grać.

Korzystanie z analizy behawioralnej Clevertap i zaangażowania omnichannel, Dream11:

• Wysłano na pokład sztuki do nowych użytkowników, prowadząc ich do pierwszego konkursu.
• Znalazłem idealny czas na wysyłanie powiadomień push i wiadomości w aplikacji, aby utrzymać aktywnych użytkowników zaangażowanych w nadchodzące mecze.
• Stworzyło kampanie Win-Back z przypomnieniami o konkursach o wysokich stawkach dla uśpionych użytkowników.

Wyniki:

• 5 -krotny wzrost retencji użytkowników w stosunku do wcześniejszych strategii zaangażowania.
• 70% użytkowników zostało ponownie zaangażowanych podczas tej kampanii

Przeczytaj pełne studium przypadku tutaj

4. Vodafone: podwojenie konwersji poprzez segmentowanie i personalizowanie kampanii

Vodafone, globalny gigant telekomunikacyjny, wykorzystał segmentację statusu użytkownika, aby udoskonalić swoją spersonalizowaną strategię zaangażowania i optymalizować wydajność marketingową. Firma podzieliła odbiorców na:

• Nowi użytkownicy, którzy niedawno dołączyli do sieci.
• Użytkownicy, którzy nie ukończyli transakcji.
• Aktywni użytkownicy, którzy często korzystali z aplikacji.

W przypadku segmentacji AI Clevertap Vodafone:

• Stworzyło bezbłędne wrażenia w dostawie długoterminowej wartości klienta.
• Zidentyfikował 2-minutowe okno możliwości nawiązania kontaktu z użytkownikami, którzy nie ukończyli transakcji.
• Badał aktywną kohortę użytkownika w celu pomiaru lepkości aplikacji, zoptymalizowanych promocji i budowania skutecznych kampanii wokół tego.

Wyniki:

• 15% wzrost CTR podczas procesu wdrażania.
• 2x Wzrost konwersji na ich kampanie ponowne zaangażowanie.

Przeczytaj pełne studium przypadku tutaj

Dostarczaj znaczące doświadczenia z segmentacją statusu użytkownika

Segmentacja statusu użytkownika jest potężną strategią dla marek, które chcą zapewnić sensowne, spersonalizowane doświadczenia na każdym etapie cyklu życia użytkownika. Koncentrując się na zaangażowaniu i zachowaniu historycznym każdego użytkownika, możesz zaoferować ukierunkowane zachęty, które rezonują bardziej skutecznie niż szerokie, uniwersalne kampanie. Zapewnia to, że nowi użytkownicy na pokładzie pomyślnie, aktywni użytkownicy pozostają podekscytowani, uśpili użytkownicy wracają, lojalni użytkownicy czują się nagrodzeni, a ubijani użytkownicy mają każdy powód, aby wrócić.

Clevertap sprawia, że ​​cały proces jest bardziej usprawniony poprzez analizę zarówno działalności przeszłości, jak i w czasie rzeczywistym, umożliwiając marketerom budowanie zautomatyzowanych strategii omnichannel, które łączą się z odpowiednimi użytkownikami we właściwych momentach. Dowiedz się więcej o wszystkich strategiach segmentacji i narzędziach, które marketerzy mobilni używają do optymalizacji i automatyzacji segmentacji użytkowników.