Jak rozpocząć segmentację użytkowników w Marketing Automation?

Przyciągnięcie czyjejś uwagi jest niczym innym jak osiągnięciem w 2021 roku. Wszyscy żonglują między uroczymi rolkami z kotami na Instagramie, powiadomieniami push z Dominos i zawstydzającymi zdjęciami na rodzinnym czacie grupowym Whatsapp.

Więc my, marketerzy, mamy trochę kłopotów. Jak wyróżniamy się w tej powodzi wyzwalaczy dopaminy w interwebach? (Miejmy nadzieję, że bez irytowania kogoś na śmierć. Nie zapominajmy, że w przeciwieństwie do czatów grupowych rodzinnych, nasze wiadomości sprzedażowe nie są odporne na blokowanie.)

Odpowiedź?

Segmentacja użytkowników.

49% konsumentów kupuje ze względu na spersonalizowaną ofertę, a 63% jest zirytowanych marketingiem generycznym. Trudno zignorować fakt, że marketing to teraz wyłącznie personalizacja. Aby automatyzacja marketingu działała dla Ciebie, musisz być naprawdę trafny, w przeciwnym razie Twoi odbiorcy Cię zignorują.

Tutaj pojawia się segmentacja.

Segmentacja użytkowników jest podstawą spersonalizowanej komunikacji i spersonalizowanych doświadczeń klientów.

W tym poście przyjrzymy się, jak ważna jest segmentacja użytkowników i jak grupowanie osób o podobnych cechach może nie tylko zwiększyć efektywność działań marketingowych, ale także znacząco wpłynąć na wskaźniki zaangażowania.

Czym jest segmentacja użytkowników w automatyzacji marketingu?

Segmentacja w automatyzacji marketingu to praktyka grupowania użytkowników, leadów i klientów na podstawie wspólnych cech. Te cechy mogą obejmować lokalizację, subskrybentów bloga a płacących klientów, aktywne a nieaktywne kontakty, osoby, które odwiedziły stronę z cenami i tak dalej.

Podział odbiorców na segmenty może pomóc zwiększyć trafność e-maili, stron docelowych, płatnych reklam lub innych kampanii marketingowych.

Segmentacja wykorzystuje zebrane dane, takie jak atrybuty, zachowanie użytkowników, aktywność w witrynie, zaangażowanie w pocztę e-mail, preferencje użytkowników i inne, w celu umieszczenia ludzi w docelowych segmentach zwanych „segmentami”. Wszystkie osoby w segmencie mają te same kryteria.

Na najwyższym poziomie istnieją 2 rodzaje segmentów — segmenty niejawne i jawne.

Segmenty niejawne dają podstawowe pojęcie o potrzebach użytkownika w oparciu o ich intencje. Na przykład naturalne jest założenie, że użytkownik jest zainteresowany zakupem, jeśli odwiedza stronę z cenami lub porównuje dwa produkty. Te segmenty są przydatne do udowodnienia hipotezy, przeprowadzenia eksperymentów marketingowych lub testów A/B.

Wyraźne segmenty są oparte na precyzyjnych danych, zazwyczaj dostarczanych bezpośrednio przez użytkownika, takich jak dane osobowe lub dane demograficzne. Wyraźne segmenty pomagają tworzyć treści lub kierować reklamy do użytkowników na podstawie ich wieku, płci, lokalizacji, roli w firmie itp.

Typowe modele segmentacji użytkowników, które możesz wykorzystać w automatyzacji marketingu

Odwiedzający witrynę, kontakty, potencjalni klienci i potencjalni klienci mogą być pogrupowani w segmenty. Każdy segment ma pewne wyróżniające cechy, potrzeby i zainteresowania.

Zrozumienie zachowań, wyzwań, upodobań i niechęci użytkowników może pomóc w tworzeniu bardziej spersonalizowanych kampanii i nawiązaniu bliższego kontaktu z odbiorcami. Personalizacja sprawia, że ​​odbiorcy czują się bardziej doceniani. Wynik? Wyższe konwersje, lepsze współczynniki otwarć, wzrost zaangażowania i dodatni ROI.

86% marketerów stwierdziło, że po personalizacji kampanii obserwuje pozytywne wyniki dla swojego biznesu.

Doświadczeni marketerzy cyfrowi wykorzystują segmentację do personalizowania rekomendacji, tworzenia ukierunkowanych kopii, pielęgnowania potencjalnych klientów i przekształcania bezpłatnych użytkowników w płacących klientów.

Ale od czego zacząć segmentację? Jak pogrupujesz swoich użytkowników w pierwszej kolejności?

Oto niektóre z najczęstszych cech kategoryzowania dowolnej grupy odbiorców lub użytkowników:

• Demografia — wiek, dochód, płeć, wykształcenie, stan cywilny itp.
• Geographic — kraj, stan, miasto lub region
• Psychograficzny — osobowość, postawa, wartości, hobby i zainteresowania
• Technograficzny — użytkownicy mobilni, użytkownicy komputerów stacjonarnych, aplikacje używane do uzyskiwania dostępu do Twojej witryny itp.
• Behawioralne — sposób, w jaki użytkownicy korzystają z Twojego produktu, ich częste działania, używane funkcje, aktywność w wiadomościach e-mail i wzorce użytkowania
• Oparte na potrzebach — co skłoniło ich do korzystania z Twojego produktu/usługi, cechy, których szukają w produkcie, jakie problemy starają się rozwiązać

Powyższe cechy to tylko kilka przykładów. Pomyśl o nich jako o kamieniach milowych, które pomogą Ci podzielić użytkowników na segmenty w ramach narzędzia do automatyzacji poczty e-mail lub marketingu.

Solidne narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, pozwalają zbierać te dane i używać jednego lub kombinacji wielu parametrów do tworzenia hipertargetowanych segmentów użytkowników.

Poniżej przyjrzymy się niektórym z najbardziej efektywnych metod budowania segmentów.

1. Segmentacja na podstawie atrybutów użytkownika

To jeden z najczęstszych sposobów segmentacji użytkowników. Dzięki takiemu podejściu do kategoryzacji potencjalnych klientów i użytkowników używasz kryteriów demograficznych, geograficznych, firmograficznych i innych.

Prawie wszystkie główne narzędzia do automatyzacji marketingu pozwalają na segmentację użytkowników na podstawie atrybutów użytkownika.

Termin techniczny, którego większość narzędzi programowych używa do określania atrybutów, to „pola”, „właściwości użytkownika” lub „cechy użytkownika”. Zazwyczaj każde narzędzie zawiera zestaw wstępnie zdefiniowanych pól domyślnych, takich jak adres e-mail, imię i nazwisko, kraj.

Jeśli jednak chcesz być precyzyjny w swojej segmentacji, musisz stworzyć „niestandardowe pola”, które wykraczają poza podstawowe dane użytkownika. Na przykład możesz zbierać dane rozliczeniowe, takie jak nazwa planu subskrypcji użytkownika i mapować je do niestandardowego pola o nazwie „Plan płatności”.

Ważne: wybierając dostawcę automatyzacji marketingu, upewnij się, że narzędzie (lub plan) obsługuje pola niestandardowe. Bez pól niestandardowych będziesz poważnie ograniczony w segmentacji i większości innych aspektów automatyzacji.

Zaawansowane narzędzia do automatyzacji marketingu obsługują pola niestandardowe i zapewniają narzędzia do organizowania i automatycznego mapowania tych pól. Na przykład, kiedy połączysz swoje konto Stripe z Encharge, platforma automatycznie utworzy niestandardowe pola dla wszystkich danych pochodzących ze Stripe. W ten sposób oszczędzisz sobie obowiązku ręcznego tworzenia dziesiątek pól.

Przykłady klasycznych segmentów użytkowników oparte na atrybutach obejmują:

• Osoby mieszkające w Nowym Jorku, USA
• Wszystkie kobiety w wieku 25-45
• Mężczyźni posługujący się językiem angielskim w Europie
• Specjaliści ds. marketingu w grupie wiekowej 25-28

Firmy technologiczne i startupy SaaS cały czas celują w określonych profesjonalistów w mediach społecznościowych. Takie kampanie reklamowe są doskonałym przykładem segmentacji opartej na atrybutach w pracy . Kampanie te skierowane są do profesjonalistów, ponieważ mają większą szansę wypróbowania usługi dzięki przynależności do branży .

Ta reklama na Facebooku autorstwa SEMRush jest skierowana do specjalistów SEO za pomocą atrybutu zawodu.

Udostępnione powyżej segmenty demograficzne będą wykorzystywane głównie przez firmy B2C, sklepy internetowe lub targetowanie na platformach reklamowych, takich jak Facebook i Google.

Jednak atrybuty mają znacznie szerszy przypadek użycia i mogą być niezwykle pomocne przy budowaniu segmentacji dla firm B2B. Jeśli chodzi o e-mail marketing, możliwości są nieograniczone.

Na przykład popularny twórca chatbotów Landbot utworzył segment wszystkich użytkowników ostatniego dnia ich okresu próbnego:

Ten segment wykorzystuje 2 atrybuty (lub pola niestandardowe) — „Dni próbne” i „grupy”, oba przekazywane z aplikacji do Enchare za pośrednictwem interfejsu API. Gdy użytkownik wejdzie do tego segmentu, użyje Encharge do wysłania automatycznego e-maila z przypomnieniem o próbie:

Agencja marketingowa ZEWS wykorzystuje atrybuty do organizowania swoich odbiorców w oparciu o rodzaj kontaktu — kontakty, potencjalni klienci, klienci itp. Następnie może wysyłać spersonalizowane sekwencje e-maili w oparciu o etap klienta kontaktu.

Po prostu zarysowujemy powierzchnię tymi przykładami, ale jak widać, atrybuty mogą być znacznie potężniejsze niż zwykłe dane demograficzne. Każde pole danych można przekazać do narzędzia do automatyzacji marketingu i wykorzystać jako atrybut do segmentacji odbiorców — w tym pola z Twojego CRM, dostawcy płatności lub narzędzia formularzy.

3. Segmentacja behawioralna

Segmenty behawioralne są tworzone na podstawie działań podejmowanych lub niepodejmowanych przez użytkowników w Twojej witrynie, aplikacji, e-mailach, a nawet usługach zewnętrznych.

Śledzenie odwiedzin stron i przesłań formularzy umożliwiłoby zbieranie danych wymaganych do tworzenia segmentów na podstawie stron internetowych odwiedzonych lub nieodwiedzonych przez daną osobę, a także przesłanych formularzy. Nie tylko to, ale będziesz w stanie podzielić kontakty na segmenty na podstawie ich odpowiedzi na formularze.

Ale segmentacja zachowań wykracza poza wizyty na stronie i przesyłanie formularzy — pozwala tworzyć segmenty z dowolnymi niestandardowymi działaniami wykonywanymi przez użytkowników w Twojej witrynie lub wewnątrz produktu, a omówimy to za chwilę.

Pamiętaj, że bardzo niewiele narzędzi do automatyzacji marketingu obsługuje segmentację na podstawie aktywności produktu lub aplikacji, nawet jeśli twierdzą, że obsługują „segmenty zachowań”. Przeprowadziliśmy kompleksowy przegląd tego, jak najpopularniejsze narzędzia radzą sobie z segmentacją użytkowników dla SaaS — a ponieważ firmy SaaS mają najbardziej wyrafinowane potrzeby, jeśli chodzi o segmentację opartą na zachowaniu, można to uznać za punkt odniesienia dla wydajnej segmentacji.

Spersonalizowane behawioralne wiadomości e-mail można tworzyć na podstawie aktywności użytkowników w Twojej aplikacji i całej komunikacji e-mail. Ten rodzaj wiadomości może pomóc w budowaniu silnych relacji i zwiększyć ogólną konwersję dzięki wysokiej trafności i doskonałemu wyczuciu czasu.

Poniżej znajduje się przykład wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu w oparciu o brak aktywności użytkownika:

Czasami segmenty oparte na zachowaniu są nie tylko opcjonalne, ale także krytyczne dla sprawnego działania Twojej firmy.

Instytut Uzdrawiania Energią stworzył segment osób, które niedawno wykupiły jeden ze swoich kursów:

Jeśli dana osoba dokonała zakupu w ciągu ostatnich 7 dni, poniższa automatyzacja automatycznie usunie tę osobę z przepływu „E-mail o porzuceniu koszyka”. W końcu nie chcesz prosić ludzi o dokończenie zamówienia, jeśli zakończyli już kasę, prawda?

Potężne narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, pozwolą Ci budować segmenty bezpośrednio przy użyciu działań użytkowników. Zamiast więc polegać na polach, możesz tworzyć segmenty ze „zdarzeniami”. Zdarzenia to zasadniczo niestandardowe działania, które ludzie wykonują.

Na przykład wyobraź sobie, że jesteś Facebookiem. Możesz mieć wydarzenie o nazwie „Dodano znajomego”, gdy użytkownik zaakceptuje zaproszenie znajomego. Za pomocą narzędzia takiego jak Encharge możesz użyć tego wydarzenia do zbudowania segmentu wszystkich osób, które dodały znajomego. Będzie to wyglądać tak:

Możesz być jeszcze bardziej konkretny i poprosić Encharge o pokazanie wszystkich osób, które dodały co najmniej 5 znajomych:

Zdarzenia nie są polami użytkownika i nie będą wyświetlane jako atrybuty w profilach kontaktów. Nie musisz się więc martwić tworzeniem niestandardowego pola dla tej akcji. Zamiast tego Encharge jest sprytny, aby wiedzieć, czy dana osoba wykonała lub nie wykonała tej czynności, i od Ciebie zależy, kiedy zbudować segment bez dodatkowych kłopotów.

Oto podsumowanie niektórych typów danych behawioralnych, których można użyć do tworzenia segmentów opartych na zachowaniu, a także metody śledzenia wymaganej do zbierania tych danych:

Oczywiście możesz również budować segmenty, łącząc jedną lub więcej z tych metod.

3. Preferencyjna segmentacja

Użytkowników można również podzielić na segmenty na podstawie ich osobistych preferencji lub wyborów. Zapytaj ich, czego szukają, kiedy zapiszą się na Twoją listę e-mailową lub zarezerwują z Tobą rozmowę demonstracyjną.

Zebranie tych informacji bezpośrednio ze źródła pozostawia niewielkie pole do interpretacji. Przypomnij sobie, jak biuletyny pytają Cię, jak często chcesz otrzymywać wiadomości od wydawcy. Niektórzy posuwają się nawet dalej, pytając Cię o Twoje zainteresowania i personalizując e-maile na podstawie Twoich preferencji.

Niektóre narzędzia, takie jak Encharge, są wyposażone w funkcje preferencji komunikacji, które pozwalają subskrybentom decydować, jakie wiadomości e-mail mają od Ciebie otrzymywać:

Możesz także rejestrować upodobania i niechęci swoich kontaktów bezpośrednio w wiadomości e-mail.

Ian Brodie, autor „Email Persuasion” i twórca Course Builders Hub, podzielił się z nami swoim podejściem do segmentacji opartej na zainteresowaniach:

„Jeśli mam temat, który moim zdaniem wielu, ale nie wszyscy moi subskrybenci będą zainteresowani, wyślę każdemu wstępny e-mail z przydatną treścią na ten temat i poproszę o kliknięcie, jeśli chcą więcej na ten temat. Następnie utworzę segment z osób, które kliknęły, i wyślę kolejne e-maile na ten temat”.

Aby wzbudzić zainteresowanie swoim nowym programem coachingowym, Brodie wysłał następujący e-mail na całą swoją listę e-mailową:

Sekwencja Brodiego miała na celu sprzedaż płatnego webinaru, który promował również jego flagowy program.

„Większość kupujących webinary i myślę, że wszystkie (lub prawie wszystkie) osoby, które ostatecznie dołączyły do ​​programu, pochodziły z segmentu osób, które kliknęły początkowy link”.

Na szczęście ustawienie tej segmentacji w Encharge jest dość proste. Wystarczy utworzyć wiadomość e-mail, dodać link, a następnie użyć warunku „Aktywność e-mail” podczas tworzenia segmentu:

4. Segmentacja na podstawie Lead Score

Metoda lead scoringu polega na przypisaniu wag do jednej lub więcej czynności, które użytkownik podejmuje w odniesieniu do pożądanego rezultatu. Prowadzenie może być również oceniane na podstawie ich atrybutów.

Na przykład, jeśli potencjalny klient otworzy wiadomość e-mail i kliknie link, jego wynik wzrośnie. Pozytywne działania zwiększają punktację leadów i odwrotnie, co pomaga przewidzieć prawdopodobieństwo pozytywnego wyniku.

Scoring leadów pomaga określić wartość leada i pomaga dowiedzieć się więcej o preferencjach i oczekiwaniach użytkownika.

Francuska agencja franczyzowa EverFruitDigital wykorzystuje punktację w różnych miejscach swojej sekwencji lead nurturing, aby określić, które leady z większym prawdopodobieństwem przejdą do kolejnego etapu podróży kupującego i na nich się skoncentrują:

Dzięki zagregowanej ocenie potencjalnych klientów w programie Encharge niezwykle łatwo jest utworzyć segment, gdy dana osoba osiągnie określony próg.

ZEWS digital ma segment bardzo zaangażowanych osób z wynikiem powyżej 80.

Po utworzeniu tego segmentu ZEWS może wysyłać automatyczne powiadomienia e-mail lub Slack do programistów biznesowych, aby we właściwym czasie kontynuować współpracę z aktywnymi potencjalnymi klientami (kiedy wejdą do segmentu).

Budowanie planu segmentacji użytkowników

Segmentacja użytkowników nie jest czynnością jednorazową. 98% marketerów uważa, że ​​statyczne, jednorazowe ćwiczenie segmentacji nie oferuje wielu korzyści.

Musisz stale rozwijać swoje plany segmentacji użytkowników, aby pozostać na bieżąco z celami automatyzacji marketingu i rozwoju.

Oto jak możesz stworzyć dynamiczną strategię, aby segmenty były na bieżąco aktualizowane o zmiany behawioralne Twoich klientów:

Krok 1: Zdefiniuj swoje cele i zbieraj dane

Zanim zaczniesz, musisz zadać sobie pytanie, co chcesz osiągnąć dzięki temu ćwiczeniu.

Musisz określić, dlaczego chcesz segmentować swoich użytkowników. Niektóre z powodów to:

• Zrozum dogłębnie swoich klientów, aby móc tworzyć znaczące komunikaty, które rozwiązują ich problemy.
• Twórz ukierunkowane kampanie marketingowe, które są wysoce powiązane i trafne.
• Zwiększ lojalność klientów dzięki spersonalizowanym ofertom i rozwiązaniom.
• Odkryj nowe możliwości rozwoju produktów i rozwoju, aby skutecznie skalować swój biznes.

Twoje cele muszą być specyficzne i unikalne dla Twojej trajektorii biznesowej, ponieważ to określi sposób grupowania klientów lub leadów.

Na przykład, jeśli Twoje cele skupiają się na zwiększeniu współczynnika konwersji potencjalnych klientów do potencjalnych klientów, warto przeprowadzić burzę mózgów na temat ważnych danych o potencjalnych klientach, które musisz zebrać, aby utworzyć znaczące segmenty . Po pierwsze, możesz utworzyć formularz zgody, w którym zapytasz potencjalnych klientów o ich największe wyzwanie. Następnie utwórz segmenty i wyślij spersonalizowane wiadomości na podstawie ich odpowiedzi.

Krok 2: Zbuduj swoje segmenty

Po zebraniu odpowiednich danych i ustaleniu, jakie segmenty chcesz utworzyć, czas zacząć grupować użytkowników w segmenty.

Segmenty w Encharge są określone przez ich Warunki. Warunki pozwalają budować segmenty ukierunkowane laserowo przy użyciu atrybutów, danych behawioralnych, zdarzeń i nie tylko.

Oto rodzaje warunków, które obsługujemy:

Najlepsze jest to, że możesz również mieszać i dopasowywać dwa lub więcej warunków, aby tworzyć bardzo skoncentrowane grupy przy użyciu reguł AND/OR.

Zapamiętaj swoje podstawowe cele i wykorzystaj je do prowadzenia procesu segmentacji. Na przykład, jeśli planujesz utworzyć wiadomości e-mail zachęcające do ponownego zaangażowania dla użytkowników, którzy zarejestrowali się w celu skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego, możesz utworzyć segment użytkowników, dla których Warunek pola „Ostatnia aktywność” jest ustawiony na więcej niż 30 dni ORAZ mają Status Stripe ustawiony na Wersja próbna. Będzie to skierowane do wszystkich użytkowników wersji próbnej, którzy nie byli aktywni w ciągu ostatnich 30 dni.

Krok 3: Skonfiguruj automatyzacje za pomocą przepływów

Po przekształceniu wszystkich nieprzetworzonych danych w znaczące segmenty nadszedł czas, aby przekształcić wysiłki w wyniki. Teraz nadszedł czas na zbudowanie automatyzacji.

W Encharge tworzysz automatyzacje za pomocą przepływów. Pomyśl o przepływach jako o płótnie, na którym rysujesz podróż klienta. Możesz użyć kroków wyzwalacza Wprowadzony segment lub Lewy segment , aby dodać osoby do przepływu i spersonalizować ich obsługę klienta.

Zobacz, jak działa tworzenie przepływu w Encharge:

Encharge umożliwia tworzenie niestandardowych przepływów i modułów, dzięki czemu możesz zachować kontrolę przez cały cykl życia klienta bez zwiększania obciążenia.

Spersonalizowane przepływy dla segmentowanych odbiorców prowadzą do wyższej konwersji i ogólnie lepszej obsługi klienta. Nie tylko to, ale zautomatyzowany konstruktor przepływu zapewnia również wydajność działań marketingowych, sprzedaży i wsparcia.

Oto niektóre z przepływów, które nasi klienci stworzyli za pomocą segmentacji:

• Wprowadzanie użytkowników — rozwiązanie płatnicze Payfacille zachęca użytkowników próbnych, którzy nadal nie połączyli swojego konta Stripe z usługą za pośrednictwem poczty e-mail. Pomaga to użytkownikom próbnym w pełni wykorzystać potencjał platformy i zachęca ich do płatnego planu.
• Freemium Conversion Loop — narzędzie do zarządzania projektami Nifty ma segment dla wszystkich użytkowników, którzy zarejestrują się w planie freemium. Narzędzie do zarządzania projektami tworzy ukierunkowane komunikaty marketingowe i dostarcza spersonalizowane oferty, aby przekonać użytkowników freemium do przekształcenia się w powracających klientów.
• Ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów — Sampleboard dzieli użytkowników na segmenty na podstawie ich aktywności w wiadomościach e-mail — unikalne otwieranie/otwieranie. Skonfigurowali następną sekwencję wiadomości e-mail, aby ponownie zaangażować wszystkich użytkowników, którzy nie otworzyli wiadomości e-mail.

Te przykłady to tylko wierzchołek gigantycznej góry lodowej z ogromnym potencjałem dla każdego startupu, twórcy treści, agencji lub firmy opartej na subskrypcji.

Krok 4: Improwizuj, udoskonalaj i powtarzaj

Jak wspomnieliśmy wcześniej, segmentacja nie jest pracą jednorazową. Musisz więc aktualizować swoje segmenty na podstawie zmieniających się zachowań i potrzeb. Powinieneś rozmawiać z członkami swojego zespołu, stale monitorować zachowanie użytkowników i od czasu do czasu wprowadzać zmiany w swoich segmentach użytkowników.

Innym ekscytującym sposobem na ulepszenie segmentów jest bezpośrednie dotarcie do użytkowników za pomocą ankiet i podpowiedzi.

Ponadto, jeśli prowadzisz startup i jesteś na wczesnym etapie rozwoju produktu, pamiętaj o dostosowaniu segmentów użytkowników podczas udoskonalania rozwiązania, rebrandingu usługi lub reorganizacji personaliów kupujących.

Pamiętaj, nawyki i zachowania użytkowników zmieniają się z czasem. Więc wracaj do swoich segmentów i ulepszaj je tak bardzo, jak tylko możesz.

Segmentacja w automatyzacji marketingu FAQ

Jaka jest najlepsza metoda segmentacji klientów?

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Sposób segmentacji odbiorców zależy od celów biznesowych, procesów wewnętrznych, używanych narzędzi i wielu innych. Segmentacja behawioralna, segmentacja demograficzna, segmentacja psychograficzna i segmentacja oparta na potrzebach to jedne z najskuteczniejszych metod w biznesie cyfrowym.

Jak zaimplementować segmentację użytkowników?

1. Wyznacz swoje cele dzięki segmentacji.
2. Zdecyduj, jakie dane użytkownika chcesz zbierać.
3. Zbierz dane.
4. Użyj narzędzia do automatyzacji marketingu z potężnymi możliwościami segmentacji.
5. Zaimplementuj nowe segmenty w swoich automatyzacjach.

Jakie są korzyści z segmentacji użytkowników?

Możesz używać segmentów użytkowników do udoskonalania pozycjonowania, tworzenia bardziej znaczących ofert i komunikatów marketingowych, kierowania i ponownego kierowania do użytkowników, poprawiania wskaźników zaangażowania i zwiększania konwersji. Co więcej, segmentacja użytkowników zapewniłaby dokładny zestaw danych do eksperymentowania i udowodnienia hipotezy i założeń marketingowych.

Potrzebujesz narzędzia do automatyzacji marketingu, aby wdrożyć segmentację?

Możesz segmentować swoją bazę kontaktów za pomocą Excela i Arkusza kalkulacyjnego Google oraz ręcznie importować statyczne segmenty. Jak możesz sobie wyobrazić, proces ten jest niezwykle żmudny, nieefektywny czasowo i podatny na błędy. Nie tylko to, ale Twoje segmenty będą przez większość czasu nieaktualne.

Ostatnie słowa

Dzięki odpowiedniemu planowi segmentacji użytkowników Twoje procesy marketingowe i sprzedażowe staną się wydajniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Twoje wysiłki zmienią się z reaktywnych na proaktywne, ponieważ będziesz mógł kierować reklamy do ludzi we właściwym czasie, gdy tylko wejdą lub wyjdą z Twoich segmentów.

Jeśli zostanie wykonana prawidłowo, segmentacja użytkowników zmieni Cię z firmy „ja też” w ciepłego i odpowiedniego partnera biznesowego, który zawsze ma „właściwe rozwiązanie” dla wszystkich. Jeśli więc chcesz usprawnić personalizację i jak najlepiej wykorzystać automatyzację marketingu, zacznij segmentować swoich użytkowników już dziś.