Link do rezygnacji z subskrypcji: Być albo nie być
Opublikowany: 2021-02-02
Dzisiejsi marketerzy są zaniepokojeni wzrostem wskaźnika rezygnacji z subskrypcji w kampaniach e-mail marketingowych. Jeśli odsetek niesubskrybowanych użytkowników jest zbyt wysoki, jest to bezpośredni dowód na niepowodzenie ich kampanii e-mailowych i najwyższy czas, aby coś zmienić. Niestety czasami kliknięcie przycisku anulowania subskrypcji jest nieuniknione. A jeśli tak się już stało, a potrzebujesz uprościć i uprościć ten proces, przeczytaj, jak u nas usprawnić wypisywanie się z listy mailingowej.Dlaczego ludzie rezygnują z subskrypcji?
Dopóki liczba wypisanych nie przekracza 0,5%, wszystko nie jest takie złe. Pamiętaj tylko o tej połowie procentu: to znaczy, jeśli twoja baza to 200 subskrybentów, to przy każdym przesłaniu co najmniej jeden z nich zrezygnuje z subskrypcji. To smutne, ale prawdziwe. Jakie mogą być podstawowe powody?Subskrybenci otrzymują zbyt wiele e-maili
Oczywiście, ile to za dużo, zależy od bazy subskrybentów. Ale nadal istnieją ogólnie przyjęte normy. Firma badawcza Marketing Sherpa przeprowadziła ankietę wśród opinii 2000 Amerykanów na temat linku do rezygnacji z subskrypcji o tym, jaka częstotliwość ich zdaniem jest optymalna. Diagram pokazał, w jaki sposób uczestnicy ankiety odpowiadali na pytanie: „Jak często chciałbyś otrzymywać newslettery (kupony, promocje) od firm, które subskrybujesz?”
W badaniach marketingowych dotyczących tego, dlaczego ludzie naciskają przycisk rezygnacji z subskrypcji w Gmailu, powód zbyt wielu e-maili zwykle jest na pierwszym miejscu. Zbyt częste mailingi to pewny sposób na utratę subskrybentów. Tak więc Twoi subskrybenci mogą zrezygnować z subskrypcji tylko dlatego, że otrzymywane przez nich wiadomości e-mail wypełniają i przeciążają ich skrzynki odbiorcze. Wystarczy spojrzeć na ogromny wybór narzędzi do dostosowywania wiadomości e-mail, które pokazują, że użytkownicy muszą zarządzać i zmniejszać liczbę otrzymywanych wiadomości e-mail. W związku z tym nie ma punktu odniesienia dla normy rezygnacji z subskrypcji. To zależy od każdej kampanii mailingowej. Rzućmy okiem na dane badawcze. 
Według badań Campaign Monitor średni wskaźnik rezygnacji w 2019 roku wyniósł około 0,17%. Od 1000 wysłanych listów - wypisują się 1-2 osoby.E-maile nadal nie są istotne
Nieistotność e-maili jest prawdopodobnie drugim najważniejszym powodem kliknięcia linku rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail. Przypomina to wypowiedź klienta o spamie - są to listy, które mnie nie interesują i nie chcę ich otrzymywać. Jeśli Twoje posty nie są istotne dla Twoich odbiorców, z definicji nie są dla nich interesujące. Najlepszym sposobem uniknięcia tego scenariusza jest segmentacja bazy danych. Istnieje mnóstwo opcji, jak to zrobić. Segmentacja wiadomości e-mail może opierać się na następujących badaniach:- na co patrzą, kiedy wchodzą;
- które linki są wybierane po otrzymaniu wiadomości e-mail;
- jakie zasoby internetowe są wykorzystywane (e-booki, webinaria itp.);
- czy uczestniczą w wydarzeniach online, czy nie (na przykład webinaria);
- jak często Twoje e-maile są otwierane (częstotliwość interakcji);
- gdzie mieszkają abonenci;
- jakie masz dodatkowe dane subskrybenta (np. poziom dochodów, dane psychograficzne itp.)
Czasem najwyższy czas odejść
Podczas gdy próbujesz dotrzeć do subskrybentów wśród setek innych e-maili i przekazać istotne informacje, nie zapominaj, że czasami ludzie odchodzą po prostu dlatego, że zmieniły się ich zainteresowania. Nie potrzebują już Twoich usług. Po prostu nie. Nawet jeśli prześlesz bardzo trafne informacje, nadal jest możliwe, że niektórzy z Twoich subskrybentów całkowicie przestaną interesować się tym tematem. I to jest w porządku. Jednocześnie blogowanie, gromadzenie bazy subskrybentów, praca z SEO i treścią zawsze przyciągną do Ciebie nowych subskrybentów. Więc wszystko jest sprawiedliwe. Trochę wygrywasz, trochę tracisz.Czy potrzebujemy linku do anulowania subskrypcji w wiadomości e-mail?
Dodanie linku do rezygnacji z subskrypcji do wiadomości e-mail to aksjomat. Każdy list musi zawierać link do wypisania się w najbardziej widocznej strefie. Jest to zasada higieny e-mail marketingu i aksjomat newslettera, który należy traktować jako pewnik. Jeśli dana osoba nie chce już otrzymywać listów, musisz uszanować jego opinię. Dajemy im możliwość wypisania się i monitorowania poziomu wypisów w bazie danych.Ustawa CAN-SPAM z 2003 r., prawo dotyczące linków do rezygnacji z subskrypcji i inne przepisy zakazujące wysyłania wiadomości e-mail bez zgody użytkownika, wymagają umieszczania linków do rezygnacji z subskrypcji w każdym e-mailu.Dostępność kodu html linku do rezygnacji z subskrypcji dla każdego listu jest również obowiązkowym wymogiem wielu dużych usług pocztowych dla masowych wysyłek na całym świecie. Dlatego link rezygnacji z subskrypcji jest umieszczany przez nas w każdym e-mailu. Nie należy wstawiać linków, które nie działają lub są słabo widoczne; może to być powodem zablokowania Twojego konta! Aby zatrzymać swoich klientów, niektórzy sprytni marketerzy wymyślają sztuczki, aby uniemożliwić im anulowanie subskrypcji. Nie chodzi nawet o to, jak wypisać się z e-maili bez linku do anulowania subskrypcji. Robią to, aby zmylić użytkowników szukających potrzebnego linku. Czasami firmy ukrywają link lub próbują skomplikować proces anulowania subskrypcji przez fatalny UX. Najwyraźniej logika jest następująca: im trudniej jest wypisać się, tym mniej wkładają w to wysiłku. W praktyce to podejście idzie na boki. Im trudniej jest się wypisać, im więcej będzie skarg i roszczeń, tym częściej klienci będą się denerwować i wysyłać listy do spamu, co jeszcze gorzej dla statystyk e-maili. Jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci byli nerwowi, podejrzliwi i mściwi, nie rób tych rzeczy:
1. Nie ukrywaj linku do rezygnacji z subskrypcji e-mail
„Każdy, kto chce zrezygnować z otrzymywania swoich przesyłek pocztowych, powinien otrzymać przycisk „anuluj subskrypcję jednym kliknięciem” lub przynajmniej łatwy do znalezienia link . 'Ukryty lub słabo widoczny link rezygnacji z subskrypcji, sformatowany jako tekst główny lub zaprojektowany jako link kotwiczny, nie jest łatwy do znalezienia. I taki oszust! Lepiej trzymać się popularnego i powszechnie uznawanego przycisku „Anuluj subskrypcję”.
Nie znajdziesz tutaj żadnych bezpośrednich linków do anulowania subskrypcji.
2. Nie pogarszaj tego
Nigdy nie powinieneś komplikować UX swoich e-maili. W końcu natkniesz się na wściekłego użytkownika. Tutaj rezygnacja z subskrypcji wymaga od użytkownika wielu irytujących i niepotrzebnych działań. Czy jest jakiś sposób na ucieczkę?
Wygląda na to, że chcą cię jeszcze trochę popracować!
3. Nie proś o nic, aby dodać link do rezygnacji z subskrypcji do wiadomości e-mail!
Oparte na empatii doświadczenie rezygnacji z subskrypcji jest koniecznością, aby linki do rezygnacji z subskrypcji działały dla udanej praktyki e-mail marketingu. Tak więc, prosząc subskrybentów o coś takiego, najpierw postaw się na ich miejscu.
To łatwe, ale denerwujące.
Inne rzeczy, których nie możesz zrobić podczas anulowania subskrypcji:- Wymagaj podania hasła lub innych danych, aby anulować subskrypcję przycisku gmail.
- Skomplikuj proces rezygnacji o więcej niż 3 kliknięcia.
- Poproś o napisanie e-maila do działu wsparcia.
- Wypełnij „Dlaczego?” lub podobne zbędne pola, które są obowiązkowe lub podejmują inne niepotrzebne działania.
Zbyt skomplikowany schemat, aby anulować subskrypcję dla przeciętnego użytkownika, prawda? Upewnij się, że podałeś bezpośredni sposób dotarcia do potrzebnego przycisku.Główne wytyczne dotyczące tworzenia linku do anulowania subskrypcji
Dla nadawcy rezygnacja z subskrypcji jest korzystniejsza niż zgłoszenie spamu. I to całkiem uczciwe. Dlatego upewnij się, że stworzyłeś i zapewniłeś odpowiednie warunki i zasady dotyczące konfiguracji linku do anulowania subskrypcji w Gmailu, aby zrezygnować z subskrypcji dla swoich klientów. Postępuj zgodnie z tymi zaleceniami, a wszystko będzie dobrze zarówno dla Twoich użytkowników, jak i dla Ciebie. Jak poprawnie połączyć, aby zrezygnować z subskrypcji:- Spraw, aby Twój link był widoczny
Oto świetny przykład ładnego, widocznego obszaru do anulowania subskrypcji, nazwanego bezpośrednią wersją przycisku „Anuluj subskrypcję” w stopce, aby zapewnić najwyższą wygodę użytkownika.- Pozbądź się niepotrzebnych kroków
„Usuń niepotrzebne pola, wprowadź hasło i potwierdzenie e-mailem. To komplikuje proces i zachęca osobę do kliknięcia w Spam”.
Oto formularz przeznaczony do anulowania subskrypcji dostępny za jednym kliknięciem, prosty, skuteczny i widoczny!- Dodaj przycisk „Anuluj subskrypcję” do paska narzędzi usługi pocztowej
Dodanie „Anuluj subskrypcję” w nagłówku wiadomości e-mail to skuteczny sposób na zwiększenie reputacji Twojej strony e-mail. Aby stworzyć skuteczny obszar do rezygnacji z subskrypcji, mądrze jest przestrzegać cytowanych powyżej przepisów i wielu innych na całym świecie, które wyraźnie popierają prawo subskrybentów do rezygnacji. Nadawcy wiadomości e-mail powinni brać aktywny udział w zapewnieniu takich praw bez żadnych przeszkód. Tak więc większość dostawców usług pocztowych udostępnia te opcje linków w dobry sposób, z przyjaznym dla użytkownika wyglądem i efektywnym UX itp. W tym celu zastosuj 3 proste zasady i pozostań na szczycie.Jak skutecznie dodać link do rezygnacji z subskrypcji do wiadomości e-mail?
Atomic Email Sender daje każdemu odbiorcy możliwość łatwego wypisania się z Twojej dostawy. Można to zrobić za pomocą narzędzia Atomic Sender. Jeśli uruchomisz Atomic Email Sender, wystarczy przejść do „Wstaw”/„Link do anulowania subskrypcji”, wybierz sposób anulowania subskrypcji dla odbiorcy w wysuwanym oknie i voila! Aby zobaczyć rzeczywisty widok linku, musisz przejść do zakładki „Podgląd w przeglądarce” i to sprawdzić.
„Anuluj subskrypcję przez e-mail” zwykle wymaga kilku poleceń:- „Wprowadź tekst, który będzie powiązany z adresem URL usuwania”
- „Adres e-mail”
- "Temat"
Ustawiasz ustawienia serwera POP3 w oknie dialogowym: „Szyfrowanie” — wybierasz szyfrowanie, jeśli jest to konieczne. „Serwer” — i wprowadź dane serwera POP3 i portu. „Login”/ „Hasło” — wprowadź swój login (adres e-mail lub nazwę) i hasło, zgodnie z ustawieniami i specyfikacją usługi pocztowej. „Odzyskaj” — wybierz kryteria dla USUŃ wiadomości, które mają zostać odebrane. Zaznacz opcję „Zapisz w projekcie”, aby automatycznie aktualizować listę wysyłkową bieżącego projektu. 
„Rezygnacja z subskrypcji przez stronę internetową” zwykle obejmuje:- „Wprowadź tekst, który będzie powiązany z adresem URL usuwania”
- „URL”