Przedstawiamy Universal Control Group — zmierz przyrostowy wpływ swoich kampanii marketingowych
Opublikowany: 2022-02-24Co to jest grupa kontrolna i jak działa?
Grupy kontrolne pomagają mierzyć skuteczność kampanii marketingowych, wykluczając określoną grupę użytkowników z otrzymywania określonej kampanii i mierząc jej wpływ na przychody/konwersje względem użytkowników, którzy ją otrzymują. W przeciwieństwie do testów A/B, w których użytkownicy doświadczają odmian Twojego przekazu, grupy kontrolne dzielą odbiorców docelowych na dwie grupy – użytkowników, którzy otrzymują kampanię i tych, którzy jej nie otrzymują. W ten sposób możesz zmierzyć wpływ każdej grupy na konwersje i poznać wartość przyrostową, jaką zapewniają Twoje kampanie marketingowe.
Aby zrozumieć, jak to działa, rozważmy przykład. Załóżmy, że prowadzisz sklep e-commerce i aby wypromować wprowadzenie na rynek nowej kolekcji odzieży męskiej, decydujesz się na przeprowadzenie promocyjnej kampanii marketingowej w celu zwiększenia liczby konwersji. Twój segment docelowy składa się z 10 000 użytkowników i stosując grupę kontrolną 10%, 1000 użytkowników NIE otrzyma kampanii promocyjnej.
Ponadto, aby zmierzyć wpływ grupy kontrolnej, należy wziąć pod uwagę KPI, takie jak konwersje, wizyty w witrynie lub na stronie, przychody i inne, aby zrozumieć wpływ lub wzrost. W powyższym przykładzie, jeśli wybierzesz konwersje jako KPI, porównanie współczynników konwersji między 9000 użytkowników, którzy otrzymują kampanię, a 1000 użytkowników, którzy jej nie otrzymują, pomoże Ci zrozumieć wzrost, jaki udało się uzyskać dzięki Twojej kampanii promocyjnej.
Dlaczego jest to konieczne?
Mierząc różnicę między grupą docelową a grupą kontrolną, możesz zrozumieć, jak skuteczne są Twoje działania marketingowe w stosunku do mierzonego KPI (takiego jak konwersje, zakupy itp.). Bez tego nigdy nie wiedziałbyś, czy Twoje działania marketingowe wywierają pozytywny, czy negatywny wpływ.
Korzystając z grup kontrolnych, odpowiadasz na kilka krytycznych pytań, takich jak:
- Czy powiadomienia push promujące wyprzedaż w Czarny piątek przyczyniają się do wyższych przychodów?
- Które kanały pomogły mi uzyskać maksymalną liczbę konwersji w ciągu ostatniego kwartału?
- Czy promocje e-mailowe pomagają zwiększyć liczbę zapisów na newsletter?
Przedstawiamy uniwersalną i niestandardową grupę kontrolną WebEngage
Podczas gdy pulpit nawigacyjny WebEngage obsługuje stosowanie grup kontrolnych na poziomie kampanii, wprowadziliśmy uniwersalną i niestandardową grupę kontrolną, aby zaspokoić potrzebę oceny wydajności wielu kampanii w czasie.
Uniwersalna grupa kontrolna: tworzy grupę kontrolną z całej bazy użytkowników na pulpicie nawigacyjnym WebEngage i może być stosowana do wielu kampanii i podróży. Zaletą korzystania z tej grupy kontrolnej jest to, że użytkownicy z grupy kontrolnej pozostają tacy sami, tj. wykluczasz ten sam zestaw użytkowników z wielu kampanii w różnych kanałach. W przeciwieństwie do grup kontrolnych na poziomie kampanii, w których użytkownicy w grupie kontrolnej zmieniają się dla każdej tworzonej kampanii, Universal Control Group pomaga w standaryzacji i mierzeniu wpływu działań marketingowych na ogólne przychody.
Niestandardowa grupa kontrolna: tworzy grupę kontrolną, która wyklucza się wzajemnie z Uniwersalnej grupy kontrolnej i może być pomocna w mierzeniu wpływu sezonowego lub określonego zestawu kampanii. W ten sposób możesz utworzyć zestaw użytkowników, którzy jeszcze nie istnieją w Twojej Universal Control Group i mierzyć wpływ sezonowych kampanii promocyjnych, takich jak wyprzedaż Diwali lub Czarny piątek.
Aby dowiedzieć się, jak to skonfigurować i zmierzyć wpływ, przeczytaj naszą dokumentację.
Dlaczego potrzebna jest Uniwersalna Grupa Kontrolna?
Oprócz pomocy w mierzeniu rzeczywistego wpływu kampanii marketingowych w różnych kanałach i w określonym czasie, są jeszcze dwa powody, dla których uniwersalna grupa kontrolna jest niezbędna –
- Zmniejszenie kanibalizacji : analiza skuteczności kampanii w ramach określonego KPI pomaga określić, czy doszło do kanibalizmu odbiorców docelowych. Na przykład wysłałeś dwie kampanie promocyjne do tych samych odbiorców w ciągu 15 dni (stosując uniwersalną grupę kontrolną dla obu kampanii). Analizując wynik, stwierdzasz, że współczynnik konwersji dla grupy kontrolnej jest wyższy niż dla grupy docelowej dla drugiej kampanii. W związku z tym, wskazując na kanibalizm odbiorców, klienci, którzy nie otrzymali kampanii, mimo wszystko dokonali zakupu.
- Unikaj nadmiernej komunikacji z klientami: Użytkownicy są coraz bardziej rozpraszani samą ilością komunikacji. A jeśli Twoja komunikacja jest źródłem raczej odinstalowań i rezygnacji z subskrypcji niż konwersji, grupa kontrolna może pomóc zweryfikować i kontrolować częstotliwość wysyłania wiadomości.
Jak wybrać odpowiednią Grupę Kontrolną?
Użyjmy kilku przykładów, aby zrozumieć, kiedy użyć której grupy kontrolnej.
Najlepsze praktyki na początek
Control Group pomaga uzyskać niezbędny wgląd w rzeczywistą skuteczność Twoich kampanii marketingowych. Nie zaleca się jednak używania ich w każdej kampanii. Po prostu dlatego, że każda pominięta interakcja z częścią Twoich użytkowników to potencjalne przychody, które są tracone. Dlatego oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci określić, kiedy używać grup kontrolnych, a kiedy NIE.
Kiedy użyć:
- Podczas prowadzenia kolejnych ofert/promocji: dobrze byłoby zrozumieć, czy kolejne oferty lub promocje są skuteczne w uzyskiwaniu konwersji.
- Kampanie sezonowe, takie jak Halloween czy Diwali: tworzenie i używanie niestandardowej grupy kontrolnej może pomóc zrozumieć ogólny wpływ komunikacji marketingowej na zwiększanie liczby konwersji w sezonowych kampaniach promocyjnych.
- Podróże odnowienia lub aktywacji: Pomocne byłoby zmierzenie skuteczności komunikacji dotyczącej odnowienia w różnych kanałach za pomocą samodzielnych kampanii lub podróży i odpowiednie zoptymalizowanie strategii.
Kiedy NIE używać:
- Wysyłanie kampanii transakcyjnych: Kampanie transakcyjne typu realizacja płatności i brak płatności nie wymagają grupy kontrolnej. Są to ważne komunikaty, które należy przekazać użytkownikowi.
- Zbieranie opinii użytkowników za pomocą ankiet: Zbieranie opinii użytkowników, powiedzmy po zakupie, nie wymagałoby grupy kontrolnej, ponieważ wszyscy odpowiedni klienci muszą otrzymać tę komunikację.
- Kampanie wprowadzające lub edukacyjne: ważne jest, aby wszyscy nowi użytkownicy otrzymali informacje wprowadzające lub edukacyjne na temat Twojej marki/usług. Dlatego grupa kontrolna nie jest konieczna do takiej komunikacji.
Podsumowanie
Universal and Custom Control Group umożliwia marketerom podejmowanie decyzji w oparciu o dane, analizując wpływ ich kampanii marketingowych na ogólne przychody. Mamy nadzieję, że wypróbujesz tę funkcję i podzielisz się swoją opinią. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta lub skontaktuj się z produktem @webengage.com , aby rozpocząć.
i Źródło obrazu: dribbble.com