Umiejscowienie skrzynki odbiorczej: jak uniknąć przerażającego folderu ze spamem

Dwadzieścia procent marketingowych e-maili nigdy nie trafia do skrzynek odbiorczych. Dopóki nie kopniesz głębiej, liczba ta może wydawać się wysoka… ale nie alarmująca.

Wyobraź sobie na przykład, że wysyłasz 10 000 e-maili rocznie i że 20% (czyli 2000) nie dociera do skrzynek odbiorczych docelowych odbiorców. Ponadto załóżmy, że masz współczynnik konwersji wynoszący 2%. To daje w sumie 40 straconych szans. A to tylko rysuje powierzchnię. Co by się stało, gdybyś pielęgnował te 2000 e-maili?

Umiejscowienie skrzynki odbiorczej staje się coraz ważniejsze, gdy starasz się skutecznie docierać do skrzynek odbiorczych subskrybentów. A ponieważ dostawcy usług internetowych korzystają z bardziej zaawansowanych technologii filtrowania spamu, zbyt łatwo jest popełnić błąd i wylądować w folderze śmieci.

Co więcej, niski współczynnik umieszczenia w skrzynce odbiorczej może mieć trwałe skutki w postaci niższych współczynników otwarć e-maili, mniejszej liczby kliknięć i mniejszej liczby konwersji. Ale jaki jest dokładnie współczynnik umiejscowienia skrzynki odbiorczej?

Zrozumienie współczynnika umiejscowienia skrzynek odbiorczych

Współczynnik umieszczenia w skrzynce odbiorczej opisuje, ile wysłanych e-maili rzeczywiście dociera do skrzynki odbiorczej. Nie obejmuje to e-maili, które w rzeczywistości nie zostały dostarczone, np. twardych zwrotów. Dlatego jest obliczany na podstawie faktycznej liczby dostarczonych e-maili, a nie łącznej liczby wysłanych e-maili. Oto szybki przykład:

Wysyłasz 100 e-maili, a siedem z nich to twarde zwroty, w wyniku czego 93 faktycznie zostają dostarczone. Załóżmy, że 10 z tych 93 trafia do folderu-śmieci, więc tylko 83 trafiają do skrzynki odbiorczej. Dzielisz 83 przez 93, aby uzyskać współczynnik miejsc docelowych w skrzynce odbiorczej na poziomie 89%.

A ten przykładowy wskaźnik jest nieco wyższy od średniej, którą według MarketingProfs szacuje się na 80%.

Wiele osób myli wskaźnik umieszczenia w skrzynce odbiorczej ze współczynnikiem dostarczania wiadomości e-mail , który jest inny. Może to sprawić, że zapytasz: Co oznacza dostarczanie wiadomości e-mail?

Współczynnik dostarczania e-maili (zwany także „współczynnikiem dostarczania do skrzynki odbiorczej”) to procent Twoich e-maili dostarczanych do subskrybentów, łącznie z folderem spamu. Zatem w tym przykładzie należy podzielić 93 (całkowitą liczbę dostarczonych e-maili po odjęciu twardych zwrotów) przez 100 (całkowitą liczbę wysłanych e-maili), aby uzyskać współczynnik dostarczenia na poziomie 93%.

Jak widać, o wiele rozsądniej jest skupić się na rozmieszczeniu skrzynek odbiorczych, niż na dostarczaniu skrzynek odbiorczych, ponieważ miejsce docelowe uwzględnia liczbę e-maili, które pomyślnie wylądują w skrzynce odbiorczej.

Ale jak uchronić swoje wiadomości e-mail przed folderem ze spamem i zwiększyć współczynnik umieszczania w skrzynce odbiorczej? Wszystko zaczyna się od najlepszych praktyk w zakresie dostarczania wiadomości e-mail.

Popraw dostarczalność wiadomości e-mail: 3 najlepsze praktyki

ALLDATA uzyskiwała doskonałe wyniki ze swoich kampanii e-mailowych, ale pewnego dnia firma nagle zauważyła wzrost współczynnika odrzuceń. Po pewnym dochodzeniu badacze dowiedzieli się, że Yahoo oznaczyło niektóre praktyki ALLDATA związane z wysyłaniem wiadomości e-mail jako potencjalnie złośliwe. Każdy dostawca usług internetowych ma swoje własne zasady dotyczące blokowania nadawcy i często zasady te są nieco tajemnicze.

Firma nawiązała współpracę z zespołem ds. dostarczalności Act-On, aby ustalić, jakie zasady zostały naruszone; następnie stworzył plan naprawy swojej reputacji. Jedna ze strategii polegała na wysyłaniu wiadomości tylko do najbardziej zaangażowanych użytkowników na liście i pomijaniu wysyłania do nieaktywnych użytkowników (zobacz wskazówkę nr 3 poniżej).

Oczywiście to tylko jedna z najlepszych praktyk, która pomogła; oto kilka innych elementów, które warto rozważyć w związku z poprawą dostarczalności wiadomości e-mail:

1. Przede wszystkim bądź przyjazny dla urządzeń mobilnych.

Rozejrzyj się po kawiarni, na lotnisku lub w dowolnym innym miejscu publicznym, a szybko coś zauważysz. Ludzie są przywiązani do swoich urządzeń mobilnych. Głowa w dół, przewijanie, skanowanie i otwieranie wiadomości e-mail. W rzeczywistości osiemdziesiąt jeden procent wszystkich e-maili jest otwieranych i czytanych na urządzeniach mobilnych. Poprawa dostarczalności zaczyna się od umieszczenia w centrum uwagi rozwiązań przyjaznych urządzeniom mobilnym.

Wyzwaniem dla marketerów jest to, że sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe obserwują i śledzą, jak użytkownicy traktują Twoje e-maile. Czy wysyłają Cię do kosza lub, co gorsza, oznaczają jako spam? Dostawcy usług internetowych stale zmieniają sposób definiowania spamu, więc to, co sprawdzało się wcześniej, może nie działać w przyszłości.

Prostym sposobem na zapewnienie, że Twoje e-maile są dostosowane do urządzeń mobilnych, jest zastosowanie automatyzacji marketingu. Na przykład Act-On oferuje wiele responsywnych szablonów wiadomości e-mail, co pozwala na wykorzystanie szablonów przyjaznych dla urządzeń mobilnych i tworzenie lepszych doświadczeń użytkowników.

2. Optymalizuj pod kątem skrzynki odbiorczej.

Projekt treści wiadomości e-mail również odgrywa rolę w dostarczalności. Dostawcy usług internetowych mogą skanować wiadomości e-mail, aby upewnić się, że spełniają określone kryteria, zanim udzielą dostępu do skrzynki odbiorczej. Możesz poprawić dostarczalność skrzynki odbiorczej, koncentrując się na elementach projektu i treści, takich jak użycie wyraźnych i widocznych wezwań do działania, tekstu alternatywnego dla obrazów i treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami. Jeszcze kilka wskazówek:

• Utwórz jasny temat. Upewnij się, że temat wiadomości jest jasny i zwięzły oraz zachęca czytelników do otwarcia wiadomości e-mail.
• Zaprojektuj przekonujące wezwanie do działania, zachęcające czytelników do kliknięcia. Użyj testów A/B, aby określić, które tematy działają najlepiej. A jeśli nie wiesz, od czego zacząć, pomocne mogą okazać się narzędzia do automatyzacji marketingu.
• Sprawdź trzykrotnie swoje linki. Upewnij się, że przypadkowo nie umieściłeś uszkodzonych lub niedokładnych linków.
• Dołącz tekst alternatywny do zdjęć e-mailowych. Tekst alternatywny pełni funkcję podpisu obrazu, pomagając dostawcom usług internetowych i czytelnikom zrozumieć treść obrazów.

Skoncentruj się na powyższych kwestiach, aby zwiększyć ryzyko, że Twoje marketingowe e-maile nie trafią do przerażającego folderu ze śmieciami. I oczywiście uważnie kontroluj swoje liczby, w tym przeprowadzając kontrole dostarczalności e-maili i testy dostarczalności e-maili, które zasadniczo śledzą współczynnik umieszczenia w skrzynce odbiorczej.

3. Utrzymuj dobrą higienę danych.

Prawdopodobnie słyszałeś o higienie danych; cholera, możesz to nawet poćwiczyć. Nie możemy jednak wystarczająco podkreślić, jak ważne jest rozmieszczenie skrzynek odbiorczych.

Utrzymuj swoją listę e-mailową w czystości. Upewnij się, że osoby na Twojej liście wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości i że zbierasz prawidłowe adresy e-mail. Na przykład w Act-On robimy to, tworząc zasoby generujące leady na stronie docelowej, takie jak przewodniki lub e-booki, i umożliwiamy użytkownikom łatwy dostęp do pożądanych informacji, wyrażając jednocześnie zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail.

Dodatkowo nasza platforma integruje się z NeverBounce, dzięki czemu możesz łatwo przeglądać listy, upewniając się, że e-maile są prawidłowe, i aktywnie ograniczać twarde zwroty. Higienę danych możesz także poprawić poprzez:

• Okresowe usuwanie nieaktywnych subskrybentów ze swojej listy (celowo co sześć miesięcy).
• Segmentacja subskrybentów, dzięki czemu otrzymują oni bardziej istotne informacje.
• Korzystanie z personalizacji poczty e-mail, aby utrzymać zaangażowanie listy.
• Aktywnie pracuj nad poprawą tematów.
• Wymaganie firmowego adresu e-mail do rejestracji e-mail.

Pamiętaj też, że spadające współczynniki otwarć i niższe współczynniki klikalności są zwykle oznaką tego, że udało Ci się zgromadzić niezaangażowaną publiczność. Potraktuj to jako wskazówkę, że nadszedł czas, aby wyczyścić i wyczyścić listę e-mailową.

Umiejscowienie skrzynki odbiorczej staje się coraz ważniejsze

W miarę postępu technologii zdobycie miejsca w skrzynce odbiorczej będzie coraz trudniejsze. Ale dobra wiadomość dla marketerów jest taka, że ​​technologia może pomóc. Możesz używać narzędzi takich jak automatyzacja marketingu, aby personalizować wiadomości e-mail na dużą skalę, efektywniej segmentować odbiorców i wykorzystywać nowe narzędzia, takie jak Act-On AI Create, do szybkiego generowania angażujących tematów.

Tworzenie e-maili, które Twoi subskrybenci chcą otworzyć, i wdrażanie najlepszych praktyk dotyczących dostarczania pomoże poprawić umiejscowienie skrzynek odbiorczych i wyniki kampanii e-mailowej.