Jak obliczyć zwrot z inwestycji w rzecznictwo pracowników?

Przy każdej inicjatywie, którą podejmuje Twoja organizacja, musisz mieć jasne wyniki.

Biorąc pod uwagę cały czas, pieniądze i energię, które poświęciłeś na projekt, musisz wiedzieć, że było warto, mierząc go właściwie. Nie inaczej jest w przypadku rzecznictwa pracowniczego . Mierząc odpowiednie wskaźniki, będziesz w stanie wykazać, że wyniki uzyskane z programu wspierania pracowników są warte kosztów przyjęcia i są wynikami, do których dążysz.

Więc jakie liczby dokładnie mierzysz? Jak je mierzysz? A jak możesz pokazać korzyści finansowe i niematerialne, jakie Twój program wspierania pracowników przynosi Twojej marce?

Znaj swoje cele

Czy znasz dokładny cel swojego programu wspierania pracowników? Czy potrafisz jasno wyartykułować swoje cele?

Istnieje wiele różnych korzyści i przypadków użycia dla rzecznictwa pracowniczego. Zazwyczaj marketerzy i sprzedawcy chcą zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i możliwości, a tym samym uzyskać dodatkowe przychody dzięki działaniom marketingowym w mediach społecznościowych. Ale co z rzecznictwem pracowników w zakresie zasobów ludzkich? Dział HR może wykorzystywać rzecznictwo pracowników do promowania nowych ofert pracy, konkretnych wydarzeń lub innych inicjatyw, tym samym promując kulturę pracy i sięgając do nowych zasobów.

Ponadto Twój dział public relations może chcieć rozszerzyć zasięg, nawiązać silniejsze kontakty z ludźmi z Twojej branży i promować artykuły z wiadomościami, w których wspomina się o Twojej marce . Dla Twojego działu PR celem jest zwiększenie świadomości marki, skierowań z kontaktów branżowych i zwiększenie zasięgu prasy.

Jako organizacja wszystkie trzy działy są częścią tej samej firmy i prawdopodobnie mają te same, szersze cele, jakimi są zwiększanie świadomości marki i przychodów. Ważne jest, aby znać cele programu, na przykład rekrutację najlepszych talentów, świadomość marki lub przyciąganie potencjalnych klientów. Każdy cel zmienia metryki pomiaru.

Jeśli chodzi o inicjatywy marketingowe w mediach społecznościowych, możesz chcieć zwiększyć zaangażowanie na markowych kontach, zwiększyć obecność pracowników w mediach społecznościowych lub jedno i drugie. Każdy z nich ma inne zalety, ale omówimy, jak możesz zmierzyć oba i jakimi liczbami powinieneś się kierować.

Mierzenie wskaźników marketingowych w mediach społecznościowych

Aby zmierzyć wzrost obecności w mediach społecznościowych, zmierz te wskaźniki:

• Wartość wypracowana przez pracownika (EEMV): standard, który określa ilościowo kliknięcia i zaangażowanie pracowników biorących udział w programie.
• Koszt kliknięcia: ile kosztowałoby uzyskanie takiego poziomu zaangażowania dzięki płatnym reklamom.
• Zasięg: ile osób ma okazję zobaczyć Twoje posty.
• Zaangażowanie: ile osób zareagowało na Twój post (np. polubienie, udostępnienie lub komentarz pod postem).
• Kliknięcia: ile razy ktoś kliknął udostępniony przez Ciebie link.

Dzięki narzędziom wspierającym pracowników, takim jak GaggleAMP, bardzo łatwo jest zmierzyć wszystkie te wskaźniki.

Aby zmierzyć EEMV Twojego programu, Twój Menedżer ds. Sukcesu Klienta GaggleAMP wyśle ​​Ci cykliczny raport, który mierzy wiele obszarów wydajności Twojego programu wspierania pracowników, w tym jego EEMV.

Formuła do pomiaru EEMV oblicza 3 USD za zaangażowanie na LinkedIn i 0,50 USD za zaangażowanie na Twitterze. Ten standard to najlepsza praktyka pomiaru wartości pieniężnej obecności pracowników w mediach społecznościowych.

Poniższy wykres przedstawia wzrost EEMV dla programu małej firmy w ciągu roku.

Wykresy takie jak ten są zawarte w każdym raporcie klienta GaggleAMP i pokazują wzrost wartości programu GaggleAMP.

Na koniec, pulpit analityczny GaggleAMP mierzy aktywność i zaangażowanie pracowników, które narastają za pośrednictwem Gaggle. Obejmuje to liczbę udostępnień, kliknięć, polubień, komentarzy i nie tylko.

Dzięki temu możesz określić, które działania w każdej sieci społecznościowej mają największy zasięg, zaangażowanie, kliknięcia i nie tylko, pomagając Ci lepiej wykorzystać program, wiedząc, gdzie osiągasz najlepsze wyniki.

Porada dla profesjonalistów: Aby zrozumieć rozwój i udoskonalenia programu, przyjrzyj się zbiorczemu widokowi historycznej skuteczności wszystkich Twoich działań.

„GaggleAMP ma najlepszy raport dotyczący zaangażowania pracowników” – powiedział Stephen Spector, były wiceprezes ds. marketingu w firmie Buurst . „Użyłem kilku innych narzędzi i nikt nie robi tego lepiej… Korzystałem ze wszystkich społeczności, ja' używałem Sprinklr i innych narzędzi. To jest najlepsze.”

Mierzenie potencjalnych klientów i konwersji

Aby zobaczyć wartość fiskalną swojego programu wspierania pracowników, musisz zobaczyć, skąd pochodzą Twoje zamknięte transakcje. Jest to łatwe do zrobienia dzięki możliwościom śledzenia źródeł potencjalnych klientów na platformie GaggleAMP dla pracowników.

Śledzenie źródła potencjalnych klientów pozwala zobaczyć, które posty potencjalny klient kliknął, aby odwiedzić Twoją witrynę i przekonwertować go na potencjalnego klienta. Dzięki integracji z narzędziami do automatyzacji marketingu, takimi jak Hubspot, Salesforce, Marketo i innymi, śledzenie potencjalnych klientów z GaggleAMP to bezproblemowy wysiłek. Dołączając unikalny kod śledzenia do linków w swoich postach społecznościowych, będziesz w stanie stwierdzić, które z Twoich potencjalnych klientów pochodziły z programu wspierania pracowników, a które z nich zawierały z Tobą umowy.

Dzięki temu możesz dokładnie przyjrzeć się, które posty społecznościowe przyniosły leady do Twojej witryny, w jakiej sieci społecznościowej post był i jakie działania zwykle przyciągają najwięcej potencjalnych klientów dla Twojej organizacji.

Ułatwia to nie tylko pokazanie wartości w programie wspierania pracowników, ale także lepszą jego optymalizację.

WGroup, firma doradcza CIO, wykorzystała śledzenie źródeł potencjalnych klientów do pomiaru wzrostu liczby wyświetleń, kliknięć i wartości lejka sprzedaży. W ciągu trzech i pół roku mała firma wygenerowała ponad 2 miliony dolarów w potoku sprzedaży dzięki działaniom na rzecz pracowników.

Kalkulator GaggleAMP CPC

Możesz również zmierzyć swój program poprzez oszczędności CPC w płatnych reklamach w mediach społecznościowych, korzystając z Kalkulatora CPC na platformie GaggleAMP. To proste narzędzie informuje, ile kosztowałoby Cię płatne reklamy, aby osiągnąć taki sam poziom zaangażowania, jaki osiągnąłeś dzięki Gaggle.

Wielu klientów GaggleAMP korzysta z Kalkulatora CPC, aby lepiej zorientować się, jak duże zaangażowanie uzyskali w wartości pieniężnej. Nie ma znaczenia, jak mała lub duża jest Twoja firma lub Gaggle – nadal możesz zaoszczędzić dużo pieniędzy na reklamach.

Małe firmy, takie jak Buurst, zaoszczędziły ponad 20 tys. USD na płatnych reklamach dzięki Gaggle, podczas gdy większe firmy, takie jak Rackspace Technologies, oszczędzają 100 tys. USD miesięcznie , według GaggleAMP CPC Calculator.

Rzecznictwo pracowników przynosi wiele wspaniałych rezultatów, ale ważne jest, aby móc pokazać wartość swojego czasu, wysiłku i pieniędzy. Mierząc te wskaźniki i wykonując te kroki, będziesz w stanie dość wyraźnie pokazać dokładną wartość pieniężną swojego programu wspierania pracowników.