Kompletny przewodnik po procesie projektowania produktu

Praca jako projektant produktu w software house wiąże się z wieloma różnymi wyzwaniami. Pierwsza to bycie wszechstronnym – w końcu product designer jest nie tylko rzecznikiem użytkownika (podobnie jak UX designer), ale także pomaga w realizacji celów klienta. Potrzebna jest kreatywność i analityczne myślenie , a także umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami jednocześnie – klientami, kierownikami projektów, analitykami, testerami i programistami. Ich praca prowadzi nie tylko do stworzenia przyjemnego dla oka interfejsu, ale przede wszystkim do sukcesu całego produktu. Obejmuje to pracę koncepcyjną, strategię i wdrożenie, które koncentruje się na dostarczaniu prawdziwej wartości biznesowej, a nie tylko pozytywnego UX.

Dlatego niezależnie od tego, czy chcesz stworzyć stronę internetową, grę czy aplikację, sprawny i prawidłowo przeprowadzony proces projektowania produktu jest kluczem do sukcesu projektu. Systematyczna i iteracyjna metodologia pracy pozwala zespołowi dostarczać produkty najwyższej jakości, posiadające potencjał biznesowy i dopasowane do potrzeb potencjalnych użytkowników. Proces projektowania produktu jest użytecznym narzędziem tworzenia innowacyjnych i atrakcyjnych rozwiązań biznesowych, które pomaga sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i przyczynia się do sukcesu przedsiębiorstw.

Sprawdź nasze historie sukcesu w projektowaniu!

Nasze portfolio

Ale na czym dokładnie polega proces tworzenia produktu od A do Z?

Czym jest proces projektowania produktu?

Proces projektowania produktu oparty jest na popularnej metodologii Design Thinking . Według jego twórcy, Tima Browna, jest to skoncentrowane na człowieku podejście do innowacji, które integruje potrzeby ludzi, możliwości technologii i wymagania biznesowe potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Co ciekawe, ta metodologia jest wykorzystywana nie tylko przy projektowaniu i tworzeniu produktów cyfrowych, ale także w różnych usługach i produktach fizycznych. Jednym ze skutecznych narzędzi, które pozwala użytkownikom opisać Design Thinking jako naprzemienne cykle myślenia rozbieżnego (rozwijającego, eksploracyjnego) i zbieżnego (zawężającego, analitycznego), jest Double Diamond .

Double Diamond to świetne narzędzie, które ilustruje proces projektowania, ale możesz mieć wrażenie, że brakuje w nim niektórych kroków. W zależności od tego, jak zinterpretowane zostaną poszczególne sekcje Podwójnego Diamentu, efektem końcowym może być prototyp lub gotowy do wprowadzenia na rynek produkt – dwie zupełnie różne rzeczy. Z tego powodu w Miquido korzystamy ze schematu Potrójny Diament , który dodatkowo uwzględnia aspekt współpracy z zespołami deweloperskimi, bez którego trudno wyobrazić sobie proces projektowania produktu. Składa się z kilku etapów, które porządkują pracę nad projektem.

Potrójny Diament jest metodą elastyczną, co oznacza, że ​​trudno jednoznacznie określić dokładne ramy działania w oparciu o tę koncepcję. Zakres prac wykonywanych w trakcie procesu zależy od dwóch głównych czynników: złożoności zidentyfikowanego problemu oraz pracy już wykonanej po stronie klienta. Ale co to naprawdę oznacza?

Opracujmy Twoją strategię produktową!

Czytaj więcej

Wyobraź sobie dwa różne scenariusze. Pierwsza, gdy klient nie ma nic poza ogólnym pomysłem, a druga, gdy klient chce zaplanować nowe funkcjonalności lub przeprowadzić kolejną fazę rozwoju. Ta elastyczność jest nieodłączną częścią metody Potrójnego Diamentu ! Ponadto Design Thinking charakteryzuje się interaktywnym podejściem i nieliniowością . Zamiast przechodzić przez każdy etap procesu, niektóre fazy można powtarzać wielokrotnie, aż do uzyskania zadowalających wyników.

Odkrycie

Jeśli nie masz jasno określonego celu lub problemu do rozwiązania, możesz spodziewać się dwóch rzeczy – zmarnowanego czasu i nieefektywności. Wynikiem procesu projektowania mogą być rozwiązania, które nie odpowiadają potrzebom użytkownika. Mogą również prowadzić do błędnie zdefiniowanego zakresu projektu lub innych nieprzewidzianych problemów. Choć klient lub zespół może czuć, że zna odpowiedzi na wszystkie pytania i chce od razu przejść do wdrożenia, ważne jest, aby najpierw dostosować i zweryfikować założenia, które sobie stawiamy. Dlatego konieczne jest wejście w buty klienta, aby dogłębnie zrozumieć jego potrzeby i rozpoznać ukryte czynniki, które wpływają na wybory i zachowania człowieka. Dlatego dobrze przeprowadzone badania użytkowników powinny być podstawą procesu projektowania produktu .

Wykrywanie problemów

W procesie projektowania produktu faza odkrywania pozwala nam zweryfikować nasze założenia, zebrać i przeanalizować dane, które pomagają nam określić cel, potencjał i zagrożenia danego projektu. Dzięki odkrywaniu problemów możemy m.in. określić i usystematyzować wymagania klientów, przeanalizować potrzeby grupy docelowej czy ocenić potencjał rynkowy projektowanego produktu.

Narzędziami często używanymi na tym etapie (w zależności od rodzaju projektu) są:

• Audyt UX: przegląd istniejącego produktu cyfrowego w celu upewnienia się, że spełnia on wymagania biznesowe, UX i dostępność.
• Indywidualny wywiad pogłębiony: dogłębne zrozumienie użytkowników i dotarcie do ich potrzeb, motywacji i problemów.
• Badanie rynku: ujawnienie grupy docelowej i trendów dla produktu lub usługi.
• Protopersonas: dać organizacji punkt wyjścia do oceny produktu i stworzyć kilka wczesnych hipotez projektowych.
• Analiza danych: aby odpowiedzieć na wszystkie pytania „ile” i „jak często”.
• Plan usługi: aby zobaczyć proces świadczenia usług z perspektywy klienta i podzielić projekt na możliwe do zarządzania porcje i kamienie milowe.
• Ankieta: zebranie opinii klientów i pomoc w zrozumieniu zachowań użytkowników.

Definicja problemu

W fazie definiowania problemu istotne jest przeanalizowanie wszystkich zebranych danych i wydobycie najważniejszych informacji. Drugi etap procesu projektowania produktu to czas na zdefiniowanie głównych potrzeb i problemów użytkowników, które Twój produkt rozwiąże. Zdefiniowanie go jest kluczowym krokiem, bezpośrednio wpływającym na kierunek, w jakim zmierza zespół projektując rozwiązanie.

Niektóre z najważniejszych narzędzi wykorzystywanych w fazie definiowania problemu to:

• Wizja produktu: opisać nadrzędną, długoterminową misję produktu.
• Propozycja wartości : skupienie uwagi zespołu na celu rozwoju w całym procesie (jako rodzaj pomocy wizualnej).
• Stwierdzenie problemu: dokładne zdefiniowanie problemu.
• Badania strategiczne: aby odpowiedzieć na przyszłe pytania dotyczące użytkowników, które pomogą określić długoterminowy kierunek rozwoju produktu i mapę drogową.

Walidacja problemu

Po zdefiniowaniu problemu ważne jest, aby go zweryfikować. Musimy zweryfikować, czy pomysł wymaga modyfikacji i czy pasuje do rynku. Wybranie niewłaściwego wyzwania projektowego może prowadzić do stworzenia produktu, który nie odpowiada właściwie potrzebom użytkownika. W tym celu przydatne może być przeprowadzenie dalszych badań, w tym grup fokusowych, wywiadów z użytkownikami, ankiet i obserwacji.

Jeśli potrzebujesz pomocy z Planem Badań UX lub nakłonienia klienta do przeprowadzenia badań, sprawdź nasz szablon w Figjam . Pozwoli Ci to krok po kroku zaplanować i zorganizować fazę badań!

Przedprodukcja

Następnym krokiem jest faza przedprodukcyjna . Na tym etapie procesu projektowania produktu zespół generuje pomysły na rozwiązanie predefiniowanego problemu i tworzy podstawy do projektowania interfejsu użytkownika aplikacji. Burza mózgów to dobry pomysł, aby uwolnić swoją wyobraźnię i wygenerować jak najwięcej pomysłów bez skupiania się na ograniczeniach. Pomimo swojego spontanicznego charakteru burza mózgów jest ważnym krokiem, który pozwala nam współpracować z interesariuszami w celu wypracowania pomysłu na rozwiązanie.

Oprócz burzy mózgów, kilka różnych narzędzi jest równie i niezwykle przydatnych w fazie przedprodukcyjnej:

• Mapa podróży klienta: wizualizacja wszystkich interakcji użytkownika z naszym produktem i odtworzenie procesu, którego doświadcza.
• Persony: aby zrozumieć, kim jest użytkownik, jakie motywacje stoją za jego decyzjami i jakiego rodzaju komunikacji oczekuje. Pozwala projektantowi skupić się na tym, co ważne z punktu widzenia użytkownika.
• Scenariusze użytkownika: określenie, w jakich sytuacjach i do jakich celów użytkownicy zamierzają używać produktu.
• Mapa myśli: pomoc w generowaniu nowych pomysłów i identyfikowaniu relacji między różnymi danymi i informacjami.

Następnie zespół projektowy tworzy przepływ użytkowników, szkicuje potencjalne rozwiązanie i buduje prototyp na podstawie wybranego pomysłu. To nie musi być dokładne. Co najważniejsze, prototyp powinien umożliwiać testowanie koncepcji z potencjalnymi użytkownikami i umożliwiać im interakcję z produktem. Prototypy pozwalają nam przetestować słuszność naszego pomysłu i wyeliminować błędy na wczesnym etapie pracy. Wyniki takich testów mogą pomóc zespołowi i interesariuszom zdecydować, czy chcą kontynuować projekt.

Projektowanie i rozwój

W oparciu o poprzednie kroki i tzw. „proof of concept” możemy kontynuować pracę nad fizyczną reprezentacją naszego rozwiązania: przepływami, ekranami i UI. Jednocześnie pamiętajmy, że zarówno użytkownicy, jak i interesariusze zweryfikowali nasze pomysły. Dlatego powinniśmy poprawiać błędy, które wykryliśmy podczas testowania prototypu i uczyć się na nich.

Interfejs użytkownika stworzony do przechwytywania użytkowników

Ucz się więcej

Efektem pracy zespołu projektowego jest wdrożenie rozwiązania i wprowadzenie go na rynek przez zespoły deweloperskie. Wiąże się to z dużą współpracą pomiędzy projektantami, klientem, inżynierami i innymi członkami zespołu wdrożeniowego. W Miquido często używamy pomocnej metody zwanej User Story Mapping do tworzenia backlogu produktu. Na tym etapie możemy również pomyśleć o zaprojektowaniu testów , takich jak testy A/B, które pozwolą nam sprawdzić funkcjonowanie pewnych aspektów produktu na realnym rynku. Powinniśmy stale monitorować metryki, porównywać je z wcześniej ustalonymi KPI i w zależności od wyników planować przeprojektowanie produktu w taki sposób, aby jak najlepiej odpowiadał potrzebom użytkowników i spełniał cele biznesowe.

Streszczenie

Pozwolę sobie krótko podsumować. Po pierwsze, proces projektowania produktu nie jest tak skomplikowany, jak mogłoby się wydawać. Przejście przez każdy z etapów metodologii Design Thinking pozwala nam:

• zrozumieć pragnienia użytkowników
• odpowiadać na potrzeby użytkownika
• generować nowe pomysły
• zaprojektuj użyteczne (i opłacalne!) rozwiązanie – gotowe do dalszych testów lub wdrożenia na rynek.

Po drugie, zawsze warto zapoznać się z różnymi narzędziami i sprawdzić, w czym czujemy się najlepiej oraz jaki jest najłatwiejszy i najefektywniejszy sposób pracy dla naszego zespołu. Żadne gotowe rozwiązanie nie działa dla wszystkich, a każda firma i projektant ma swoje ulubione podejścia i sposoby pracy.

Wreszcie nie ma wątpliwości, że ramy procesu projektowania produktu ułatwiają pracę zarówno projektantowi, jak i klientowi. Niezależnie od tego, czy tworzymy zupełnie nowy produkt, czy rozwijamy dodatkowe funkcjonalności, proces projektowania produktu oszczędza projektantom dużo czasu i gwarantuje lepsze wyniki produktu.