Kompletny przewodnik po dropshippingu w BigCommerce

Czy jesteś zainteresowany korzystaniem z dropshippingu w BigCommerce? Trafiłeś we właściwe miejsce.

Dropshipping może przynieść firmom – zwłaszcza mniejszym – wiele korzyści. Zebraliśmy wszystko, co musisz wiedzieć o dropshippingu, w tym o jego zaletach i sposobie działania, w naszym ostatecznym przewodniku po dropshippingu w BigCommerce.

Czym dokładnie jest dropshipping i jak właściciele sklepów BigCommerce mogą wykorzystać go na swoją korzyść? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Co to jest dropshipping?

Kiedy jesteś przedsiębiorcą lub właścicielem start-upu, ogromne inwestycje kapitałowe często nie wchodzą w grę. Start-upom może zająć trochę czasu, zanim osiągną zysk, a większość małych firm nie jest w stanie zatrudnić ogromnego zespołu pracowników ani wynająć magazynu. Wpisz: dropshipping.

Dropshipping to metoda realizacji zamówień, która umożliwia firmom wysyłanie produktów bez konieczności utrzymywania ich w magazynie. Zamiast tego sklep sprzedaje produkt, a następnie wysyła zamówienie do zewnętrznego dostawcy, który wysyła zamówienie bezpośrednio do klienta.

Dropshipping stał się bardziej popularnym modelem biznesowym wraz z ogólnym rozwojem branży eCommerce. W rzeczywistości 27% sprzedawców internetowych korzysta obecnie z modelu biznesowego dropshipping, co świadczy o jego popularności.

Co to jest BigCommerce?

Wejście na rynek eCommerce to jeden z najlepszych sposobów na rozpoczęcie własnej działalności. Szacuje się, że do 2040 r. 95% wszystkich zakupów będzie dokonywanych za pośrednictwem handlu elektronicznego, więc jeśli kiedykolwiek miałeś wątpliwości co do siły internetowego rynku detalicznego, nie miej wątpliwości.

Jednym z podstawowych fundamentów każdego sklepu eCommerce jest platforma eCommerce, na której jest zbudowany. Posiadanie przyjaznego dla użytkownika interfejsu i łatwego do dostosowania szablonu znacznie ułatwia pracę każdemu właścicielowi sklepu eCommerce i właśnie to oferuje BigCommerce.

Sklep BigCommerce jest obecnie jedną z największych platform eCommerce na świecie, podobnie jak Shopify i Magento. Ta platforma internetowa umożliwia właścicielom firm założenie sklepu internetowego, dostosowanie go, a następnie wykorzystanie go do sprzedaży produktów cyfrowych lub fizycznych, a nawet usług.

Jedną z największych atrakcji BigCommerce jest to, że jest oparty na sieci, dzięki czemu możesz budować i zarządzać swoim sklepem z dowolnego miejsca, bez konieczności instalowania specjalistycznego oprogramowania na komputerze.

Użytkownicy BigCommerce płacą miesięczną opłatę za swoje sklepy, więc możesz włączać i wyłączać subskrypcję według własnego uznania. Nie jesteś utalentowanym grafikiem? Nie ma problemu. BigCommerce oferuje szereg konfigurowalnych szablonów, dzięki którym możesz stworzyć profesjonalnie wyglądającą cyfrową witrynę sklepową, niezależnie od posiadanych umiejętności.

Jeśli nie masz pewności, czy BigCommerce jest dla Ciebie odpowiedni, spójrz na poręczną tabelę porównawczą, aby zobaczyć, jak wypada na tle konkurencji.

Korzyści z dostawy wysyłkowej dla Twojego sklepu BigCommerce

Dropshipping nie jest odpowiedni dla każdej firmy BigCommerce, ale dla niektórych startupów internetowych może to być świetny sposób na wejście na rynek przy minimalnych kosztach i szerokiej gamie produktów. Oto tylko niektóre z zalet dropshippingu w BigCommerce.

Niższe koszty

Firmy, które przyjęły strategię dropshippingu, unikają kosztów związanych z pozyskiwaniem zapasów lub przechowywaniem towarów w lokalach firmowych lub magazynach samoobsługowych. Sklepy Dropshipping BigCommerce unikają również konieczności zatrudniania personelu do realizacji zamówień.

Ta redukcja kosztów w porównaniu z otwarciem tradycyjnego sklepu eCommerce oznacza, że ​​każdemu łatwiej jest rozpocząć działalność bez dużego kapitału, więc jest to doskonały sposób na wejście na rynek eCommerce dla osób, które nie byłyby w stanie przy użyciu tradycyjnych metod wysyłki.

Niższe zarządzanie zapasami

Sklepy internetowe, które przyjęły model biznesowy dropshipping, eliminują potrzebę zarządzania fizycznymi zapasami, unikając wielu kosztów ogólnych, z którymi borykają się inni detaliści, takich jak personel lub aplikacje do śledzenia przesyłek.

Ponadto nie będziesz musiał szukać miejsca do przechowywania swoich produktów, czekając na ich wysyłkę.

Szerszy asortyment produktów

Jeśli jesteś tradycyjnym sprzedawcą detalicznym, który polega na fizycznej przestrzeni do przechowywania towarów, Twój asortyment produktów jest ograniczony do dostępnej przestrzeni. Firma eCommerce korzystająca z dostawców dropshipping nie ma tego problemu.

Dzięki dropshippingowi sprzedawcy internetowi mogą oferować szerszą gamę produktów, która nie jest zależna od położenia geograficznego ani przestrzeni magazynowej.

Elastyczność

Firmy korzystające z dropshippingu korzystają z elastyczności. Niezależnie od tego, czy chodzi o możliwość działania z dowolnego miejsca na świecie, możliwość dostosowania sprzedawanych produktów w zależności od zapotrzebowania rynku, czy możliwość zwiększenia skali działalności w przypadku wzrostu sprzedaży, przyjęcie modelu biznesowego dropshipping uwalnia sprzedawców internetowych od wielu ograniczeń nałożonych przez tradycyjne metody wysyłki.

Kompletny przewodnik po dropshippingu w BigCommerce

Jeśli zdecydowałeś, że dropshipping w BigCommerce jest dla Ciebie, oto jak zacząć.

1. Znajdź odpowiedni rynek

Za każdym razem, gdy rozpoczynasz działalność — w ramach dropshippingu lub w inny sposób — musisz wykonać jeden kluczowy krok. Badania rynku.

Z badań rynkowych dowiesz się, jakie są trendy na rynku detalicznym w danym momencie, więc możesz zdecydować, które produkty będziesz sprzedawać na podstawie tego, co jest popularne.

Jest kilka rzeczy do rozważenia.

Załóżmy, że nastąpił ogromny boom w sprzedaży kawy smakowej. Możesz naturalnie założyć, że ten rynek będzie niezwykle lukratywny, więc powinieneś sam zacząć sprzedawać kawę smakową. Niekoniecznie.

Rozwijające się rynki mogą często być nasycone innymi start-upami i małymi firmami próbującymi swoich sił w tworzeniu unikalnej wersji popularnego produktu, więc upewnij się, że nie będziesz miał zbyt dużej konkurencji, uruchamiając swój BigCommerce online sklep.

Jeśli zdecydujesz się na produkty, które są niezwykle popularne na obecnym rynku, spróbuj stworzyć niszę.

Rynek niszowy to podsekcja dużego rynku, która odwołuje się do określonych grup demograficznych lub zaspokaja określone potrzeby lub zainteresowania. Zmniejszając swoją specjalizację, możesz zmniejszyć liczbę firm, z którymi konkurujesz.

Na przykład wyobraźmy sobie, że otwierasz własną firmę na rynku czekolady. Ten rynek jest bardzo przesycony, co utrudnia małym firmom przebicie się do głównego nurtu.

Jeśli na przykład zdecydowałeś się zająć niszę i sprzedawać wegańską czekoladę, masz do czynienia z mniejszą liczbą konkurentów i odwołujesz się do bardziej selektywnej grupy docelowej. Miej to na uwadze, zastanawiając się, jakie produkty wysokiej jakości chcesz kupić na rynku dropshipping.

2. Wybierz odpowiednich dostawców dropship

Jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia biznesu online poprzez produkty dropshipping jest wybór odpowiedniego dostawcy. Pracując w ramach dropshippingu, ufasz swojemu dostawcy w zakresie jakości produktu, szybkiej wysyłki i zgodności z przepisami.

Mając to na uwadze, wybór dostawcy (lub dostawców) jest prawdopodobnie najtrudniejszą decyzją, jaką podejmiesz:

• Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy stan produktów jest zgodny z reklamą. Po ustaleniu, że produkty są wysokiej jakości, sprawdź koszty wysyłki i zasady dostawcy.
• Dowiedz się, jak obsługują zwroty, jaki jest czas realizacji zamówienia, jaka jest ich obsługa klienta (jeśli taką oferują) i jakie są ich polisy ubezpieczeniowe.
• Aby ostatecznie upewnić się, że wybierasz właściwy sklep dropshipping, sprawdź jego recenzje i referencje. Jeśli większość użytkowników narzeka na ich niezawodność lub zgodność, istnieje duże prawdopodobieństwo, że napotkasz podobne problemy.

Popularne przykłady dostawców dropshipping to Aliexpress dropshipping, Alibaba, SaleHoo i Megagoods. Skorzystaj z artykułu porównującego dropshipping, aby znaleźć najlepszego dostawcę dla swojej witryny e-commerce.

3. Zbuduj swój sklep internetowy BigCommerce

Po ustaleniu, jaki produkt będziesz sprzedawać i kto będzie go dostarczał, nadszedł czas na zbudowanie sklepu BigCommerce.

Założenie sklepu BigCommerce jest stosunkowo proste. Musisz założyć konto, a następnie utworzyć swój profil, dodać kategorie produktów, a następnie dodać swoje produkty. Będziesz także musiał zaprojektować swój sklep.

Jeśli nie jesteś specem od projektowania graficznego, nie panikuj. BigCommerce oferuje mnóstwo konfigurowalnych szablonów, dzięki czemu możesz stworzyć sklep, który pasuje do Twojej marki przy minimalnym doświadczeniu. Możesz przesłać niestandardowy motyw lub odwiedzić rynek motywów BigCommerce, aby wybrać wygląd, który najlepiej pasuje do Twojej firmy.

4. Promuj swój sklep

Więc utworzyłeś sklep, załadowałeś swoje produkty, a teraz po prostu siedzisz i czekasz, aż klienci się pojawią. Prawda? Cóż, musisz być trochę bardziej proaktywny.

Kluczem do każdego udanego biznesu, online lub w inny sposób, jest marketing. Dzięki marketingowi możesz upewnić się, że Twoja witryna zostanie zauważona przez docelowych odbiorców, stworzyć tożsamość marki i wyróżnić się na tle konkurencji.

Istnieje nieskończona liczba sposobów na promowanie swojego produktu, ale w coraz bardziej internetowym świecie marketing cyfrowy jest najlepszym wyborem. Utworzenie konta w mediach społecznościowych to doskonały sposób na promowanie produktów, ponieważ umożliwia interakcję z klientami i zbieranie dowodów społecznościowych w postaci autentycznych zdjęć i recenzji klientów.

Publikuj regularne aktualizacje produktów na swoich stronach w mediach społecznościowych, aby wzbudzić zainteresowanie, używając hashtagów, aby pomóc użytkownikom znaleźć strony Twojego sklepu w sposób organiczny. Algorytmy mediów społecznościowych rozwijają się dzięki interakcji, więc im częściej wchodzisz w interakcje ze swoimi obserwatorami, tym bardziej będziesz przepychany na główne strony platformy mediów społecznościowych, aby pomóc nowym użytkownikom Cię znaleźć.

Tworzenie interaktywnych treści, takich jak konkursy lub ankiety w relacjach na Instagramie, nie tylko zwiększa Twoją obecność w Internecie, ale także daje wgląd w grupę docelową.

Kolejną niezawodną strategią marketingową jest SEO – czyli optymalizacja wyszukiwarek dla początkujących.

Kiedy ostatnio przewinąłeś do strony 40 Google, aby znaleźć produkt, którego szukałeś? Ty tego nie zrobiłeś – Twoi klienci też nie. Używając słów kluczowych, których szukają Twoi docelowi odbiorcy, możesz podnieść ranking swojego sklepu w Google. Oznacza to, że za każdym razem, gdy potencjalni klienci szukają produktów takich jak Twoje, istnieje większe prawdopodobieństwo, że znajdą Twoją witrynę.

5. Bądź przygotowany na przyznanie się do błędów dostawcy

Kiedy coś idzie nie tak, co nie jest twoją winą, ale musisz stawić czoła klientowi, jest to frustrujące. Rozumiemy.

Niestety, decydując się na przyjęcie strategii biznesowej polegającej na dropshippingu, stajesz się twarzą nie tylko swojego sklepu, ale także dostawców.

Jeśli Twoi klienci mają problem z zamówieniem, nie obchodzi ich, czyja to wina. Twoi klienci chcą tylko wiedzieć, jak problem zostanie rozwiązany i czy zostanie im zaoferowana rekompensata za niedogodności.

Praca z dropshippingiem oznacza, że ​​jako twarz swojego biznesu musisz brać odpowiedzialność za wszelkie błędy. To wszystko jest częścią wysokiej jakości obsługi klienta.

Jeśli klienci mają skargi, przeproś, przyjmij odpowiedzialność i daj im znać, jakie będzie rozwiązanie. Jeśli to możliwe, zaoferuj jakąś rekompensatę, na przykład zniżkę na następny zakup lub bezpłatną wysyłkę. Odpowiadanie na reklamacje w odpowiednim czasie i dostarczanie rozwiązań to doskonały sposób na zatrzymanie klientów.

Po zorganizowaniu rekompensat dla klientów przedyskutuj, co się stało z dostawcą dropshipping, aby upewnić się, że to się nigdy więcej nie powtórzy.

6. Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Nie możesz nadążyć za obsługą klienta bez ogromnego zespołu agentów? Poznaj swojego nowego najlepszego przyjaciela; Automatyzacja handlu elektronicznego.

Obsługa klienta może zadecydować o sukcesie Twojej firmy lub ją zniweczyć — zwłaszcza w świecie internetowych recenzji i referencji. Kluczem do przyciągania nowych klientów i zatrzymywania obecnych jest doskonała obsługa klienta, a dzięki integracji BigCommerce eDesk jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Wszyscy już tam byliśmy. Jesteś gotowy do zakupu od firmy, masz tylko jedno krótkie pytanie dotyczące produktu znajdującego się w magazynie. Ale zamiast móc szybko wysłać wiadomość do firmy w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi, musisz spędzić kilka dni na wysyłaniu wiadomości e-mail tam iz powrotem, w którym to momencie udajesz się do jednego z ich konkurentów.

Centrum pomocy eDesk BigCommerce wyświetla wszystkie Twoje wiadomości, zamówienia i informacje o zamówieniach w jednym miejscu, aby pomóc Twojemu zespołowi wsparcia (lub Tobie) być na bieżąco ze zgłoszeniami. Połącz wszystkie swoje rynki BigCommerce, aby ustalać priorytety zgłoszeń, mieć pod ręką wszystkie potrzebne informacje i szybciej odpowiadać na zapytania klientów z jednej wspólnej skrzynki odbiorczej.

Przegląd wszystkich zapytań klientów na jednej platformie usprawnia procesy, a jeśli pracujesz z szerszym zespołem obsługi klienta, będziesz mógł kontynuować pracę w miejscu, w którym zakończyli ją Twoi współpracownicy i odwrotnie.

Często zadawane pytania dotyczące dropshippingu

Czy firmy dropshippingowe wysyłają przesyłki za granicę?

To, czy dropshipper wysyła przesyłki międzynarodowe, zależy od konkretnej firmy i jej zasad.

Wysyłka międzynarodowa może szybko podnieść koszty, a wyceny nie są tak proste, ponieważ uwzględniają również cła i cła. Przetwarzanie międzynarodowych zamówień wysyłkowych może trwać dłużej z powodu dodatkowej dokumentacji. W razie wątpliwości porozmawiaj ze swoim dostawcą dropshippingu i poproś o aktualną wycenę uwzględniającą dodatkowe koszty.

Czy dropshipping jest opłacalny?

Dropshipping to jeden ze sposobów szybkiego zarabiania pieniędzy przy stosunkowo niskim ryzyku. Dzięki dropshippingowi możesz sprzedawać produkty swoim klientom bez ponoszenia ogromnych kosztów bieżących, w przeciwieństwie do hurtownika.

Ponieważ będziesz mieć mniejsze koszty, łatwiej jest szybko stać się rentownym dzięki dropshippingowi, w przeciwieństwie do innych modeli biznesowych eCommerce.

Jak jeszcze mogę sprawić, by mój sklep BigCommerce odniósł sukces?

Dropshipping to tylko jeden z wielu sposobów prowadzenia dochodowego sklepu BigCommerce. Inne sposoby obejmują powiązanie sklepu z zabójczą strategią marketingową w mediach społecznościowych i zapewnienie, że strategia obsługi klienta jest zawsze na czasie.

Włączając czat na żywo BigCommerce, możesz skrócić czas odpowiedzi, aby Twoi klienci mogli uzyskać odpowiedzi, których potrzebują w ciągu kilku minut. Doskonała obsługa klienta prowadzi do świetnych recenzji, co prowadzi do jeszcze większej liczby potencjalnych klientów robiących zakupy w Twoim sklepie w nieskończonej pętli.

Integracja eDesk z BigCommerce umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości od klientów oraz wyświetlanie dokładnych danych zamówienia, dzięki czemu nie ma już czasochłonnej komunikacji między Tobą a Twoimi klientami. To wygrana dla Twoich klientów i wygrana dla Twoich wyników finansowych.

Czy dropshipping ma jakieś wady?

Jak w przypadku każdego modelu biznesowego, dropshipping wiąże się z kilkoma wyzwaniami, o których powinien wiedzieć każdy początkujący właściciel sklepu eCommerce.

W standardowych sklepach eCommerce możesz samodzielnie poprawić jakość produktów, szybkość realizacji lub zasady dotyczące zwrotów i dostaw. Jeśli klienci narzekają, możesz wprowadzić ulepszenia, które poprawią ofertę obsługi klienta.

Reagowanie na słabe opinie poprzez wprowadzanie zmian to jeden z wielu sposobów na zadowolenie klientów, ale w przypadku dropshippingu masz mniejszą kontrolę. Dostawcy dropshipping zapewniają Twoją logistykę, ale to Ty musisz rozmawiać bezpośrednio z klientem.

Najlepszym sposobem na pokonanie tego wyzwania jest realistyczne zarządzanie oczekiwaniami. Zamień niezadowolonych klientów w zadowolonych, uważnie monitorując realizację dostaw i informując klientów na bieżąco.

Kolejnym wyzwaniem związanym z dropshippingiem jest to, że trudniej jest rozwinąć tożsamość marki dla swojego sklepu. Kiedy wysyłasz produkt do swoich klientów, prawdopodobnie skupią się głównie na marce, a mniej na wrażeniach zakupowych, które zapewniasz.

Jeśli zastanawiasz się nad założeniem firmy eCommerce, która opiera się na dropshippingu, musisz zaakceptować fakt, że inni przypisują sobie zasługi za sprzedawane przez Ciebie produkty.

Pomijając wyzwania, jeśli zostanie to zrobione dobrze, dropshipping może być świetnym sposobem dla rozwijających się sklepów eCommerce na stworzenie puli klientów i szybkie osiągnięcie zysku.

Ile kosztuje rozpoczęcie dropshippingu?

Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na to pytanie, ale zasadniczo powinieneś zaoszczędzić jak najwięcej, tak jak przy zakładaniu każdego biznesu.

Chociaż model biznesowy dropshipping wiąże się z mniejszymi kosztami, założenie jakiejkolwiek firmy wymaga pewnego poziomu przepływów pieniężnych z góry. Nie tylko nadal będziesz musiał ponosić koszty związane z dropshippingiem, ale także będziesz musiał uwzględnić koszty marketingu i koszty subskrypcji BigCommerce.

Najważniejsze

Chcesz mieć elastyczność prowadzenia sklepu z dowolnego miejsca i mieć wolny czas do wykorzystania na marketing i rozwój zamiast na realizację zamówień? Dropshipping jest dla Ciebie.

Jeśli chcesz zapewnić swojemu sklepowi BigCommerce największe szanse na sukces, musisz ulepszyć strategię obsługi klienta. Z pomocą poręcznej integracji BigCommerce eDesk już nigdy nie przegapisz zapytania klienta i będziesz w stanie odpowiedzieć w rekordowym czasie, mając wszystkie szczegóły zamówienia bezpośrednio przed sobą.

W połączeniu z biznesplanem dropshipping i zabójczą strategią marketingową integracja obsługi klienta BigCommerce zmieni zasady gry dla Twojej firmy.