Rodzaje treści tworzonych przez użytkowników i najlepsze przykłady

UGC, czyli treści generowane przez użytkowników, to cyfrowa strategia marketingowa promująca tworzenie treści przez użytkowników marki. Jest to w pełni kompatybilne z tworzeniem treści przez samą markę. Posiadanie obu typów treści faktycznie zwiększa zasięg Twojej marki i generuje większą wiarygodność.

Ale jakie rodzaje treści generowanych przez użytkowników istnieją i w jaki sposób niektóre znane marki zastosowały tę strategię w swoich działaniach marketingowych?

Rodzaje treści generowanych przez użytkowników

Istnieje wiele różnych typów treści generowanych przez użytkowników, ale niektóre z najpopularniejszych to:

• Treść tekstowa: ten typ treści obejmuje publikacje na blogach, forach i postach w mediach społecznościowych, które wspominają o marce lub jej produktach lub usługach.
• Komentarze i recenzje: Opinie, komentarze i recenzje użytkowników na stronie internetowej firmy lub na platformach przeznaczonych do tego celu są również uważane za treści generowane przez użytkowników. Może to być cenne źródło informacji dla potencjalnych klientów , ponieważ zapewnia wgląd w produkty lub usługi marki w świecie rzeczywistym.
• Obrazy: Zdjęcia, rysunki, memy lub wszelkie statyczne treści wizualne odnoszące się do marki lub któregokolwiek z jej produktów i usług są również uważane za UGC, o ile twórcą jest użytkownik spoza firmy.
• Filmy: filmy tworzone przez użytkowników i publikowane między innymi na platformach takich jak YouTube, Instagram czy TikTok to kolejny rodzaj treści UGC. Jest to rodzaj treści, który jest obecnie niezwykle popularny .

W niektórych przypadkach treści generowane przez użytkowników są również wynikiem współpracy. Chociaż w tym przypadku udostępniane informacje mogły zostać stworzone przez samą markę lub nawet opłacone, więc tak naprawdę nie kwalifikuje się to jako UGC.

Udane przykłady treści generowanych przez użytkowników

Oto kilka przykładów firm, które włączyły treści generowane przez użytkowników do skutecznych kampanii.

Dorota

Doritos, popularna amerykańska marka przekąsek, uruchomiła doritoslegionofthebold.com, witrynę internetową, na której użytkownicy mogą tworzyć treści związane z marką i udostępniać je w sieciach społecznościowych .

Pomysł wykraczał poza otrzymywanie zdjęć i filmów przedstawiających konsumentów korzystających z ich produktów, miał zachęcać ludzi do tworzenia unikalnych i oryginalnych treści, dlatego oferował im narzędzia do tego, a także uruchamiał wyzwania motywujące i zwiększające współczynnik uczestnictwa.

W rezultacie Doritos udostępniła w sieciach społecznościowych dużą liczbę treści generowanych przez użytkowników, a niektóre z nich były bardzo uderzające i oryginalne.

2. Błyszczący

Marka kosmetyczna Glossier zachęcała swoje konsumentki do udostępniania w sieciach społecznościowych zdjęć przedstawiających korzystanie z produktów marki . Glossier otrzymał wiele zdjęć, niektóre bardzo zabawne, inne bardzo wzruszające i ostatecznie 90% ich dochodów pochodziło z pracy tych użytkowników.

Dzięki tym zdjęciom Glossierowi udało się pokazać całkowicie realne wyniki i opinie, które wzbudziły zaufanie docelowej publiczności.

3. Coca-Cola

Coca-Cola uruchomiła jedną z najskuteczniejszych kampanii z treściami generowanymi przez użytkowników w historii marketingu, tagując swoje produkty nazwami popularnymi w każdym regionie, w którym sprzedawały swoje produkty. Głównym celem było zachęcenie ludzi do dzielenia się zdjęciem swoich produktów Coca-Cola w mediach społecznościowych i oznaczaj rodzinę lub znajomych .

Efekt był udany, bo sieci społecznościowe zapełniły się zdjęciami popularnego napoju bezalkoholowego. Ponadto sprzedaż gwałtownie wzrosła, ponieważ nawet osoby niebędące konsumentami kupowały napój, jeśli znalazły butelkę z imieniem swoim lub ukochanej osoby.

4. Starbucks

W 2014 roku Starbucks uruchomił kampanię #WhiteCupContest, zachęcając klientów do wykonania rysunku, który mógłby ozdobić ich białe kubki. Zwycięskie projekty zostaną następnie powielone i wykorzystane na firmowych kubkach. Dzięki temu kampania wzbudziła duże zainteresowanie na Twitterze i Instagramie.

5. National Geographic

National Geographic włączył również treści generowane przez użytkowników do swojej strategii marketingowej. Aby zyskać rozgłos i naśladowców, National Geographic zachęcał użytkowników do udostępniania zdjęć naturalnych krajobrazów w sieciach społecznościowych z hasztagiem #WanderlustContest. Kto zrobi najlepsze zdjęcie, wygra 7-dniową wycieczkę dla dwojga do Parku Narodowego Yosemite, jednego z najpiękniejszych miejsc na świecie . Było to szczególnie atrakcyjne dla miłośników fotografii i przyrody.

Kampania odniosła duży sukces, ponieważ wielu użytkowników zostało zachęconych do podzielenia się swoimi najlepszymi zdjęciami, co pozwoliło National Geographic osiągnąć swój cel, jakim było zdobycie widoczności i obserwujących.

6. Spotify

W 2021 r. Spotify odnotowało znaczny spadek miesięcznych aktywnych słuchaczy, co spowodowało, że firma zdecydowała się na strategię treści generowanych przez użytkowników. Marka zdecydowała się na współpracę z influencerami, których zachęcano do dzielenia się swoimi odczuciami na temat roli muzyki w ich życiu.

Wywiady udostępniono na YouTube, TikTok i Instagramie, a ich wpływ był taki, że wzrosła liczba aktywnych słuchaczy miesięcznie, szczególnie wśród osób w wieku od 18 do 24 lat.

7. Airbnb

Airbnb stosuje bardzo prostą, ale bardzo skuteczną strategię UGC. Ta strategia obejmuje udostępnianie zdjęć obiektów noclegowych oferowanych w aplikacji.

Ponadto uruchomiła kampanie UGC w sieciach społecznościowych, co przyniosło bardzo dobre rezultaty. Na przykład marka zachęcała podróżnych do dzielenia się swoimi doświadczeniami z pobytu w obiekcie zakwaterowania Airbnb o określonej tematyce , np. zwierzętach. Media społecznościowe wkrótce zapełniły się pięknymi zdjęciami ludzi cieszących się wakacjami w towarzystwie wiernych czworonożnych przyjaciół.

8. ASOS

ASOS, internetowy sprzedawca odzieży, to kolejna firma, która korzysta z UGC. W 2014 roku uruchomiła kampanię „As Seen on Me”, w ramach której zachęcała klientów do udostępniania zdjęć, na których nosili jedną lub więcej ubrań ASOS. Aby maksymalnie ułatwić przesyłanie i udostępnianie, umożliwiono przesyłanie zdjęć na stronę internetową i udostępnianie ich na Instagramie z hasztagiem #AsSeenOnMe.

Ta strategia okazała się skuteczna, ponieważ klienci chętnie dzielili się swoimi zdjęciami i pojawiali się na platformach ASOS. Lubili też patrzeć, jak ubrania wyglądały i były noszone przez prawdziwych ludzi w codziennych sytuacjach.

9. Calvina Kleina

Calvin Klein zachęcał również wszystkich swoich klientów do udostępniania zdjęć w mediach społecznościowych w ubraniach Calvin Klein z hashtagiem #MyCalvins. Następnie wybrali niektóre z nich, aby pojawiły się na ich stronie internetowej. Dzięki tej kampanii Calvin Klein stworzył przystępny i rozpoznawalny wizerunek marki.

10. LEGO

LEGO to kolejna marka, która postawiła na UGC, zapraszając swoich fanów do tworzenia własnych konstrukcji. Są one następnie publikowane w witrynie LEGO Ideas, gdzie użytkownicy mogą głosować na swoich ulubieńców, aby stali się produktem realLEGO.

Ta propozycja okazała się wielkim sukcesem, ponieważ każdy twórca promował swoje konstrukcje, co zwiększyło zasięg i świadomość marki . Był to również sposób, w jaki LEGO oferowało produkty, o których wiedziało, że będą popularne i sprzedawane.

Istnieje wiele sposobów tworzenia udanych kampanii za pomocą treści tworzonych przez użytkowników. Musisz tylko poznać swoich odbiorców i znaleźć coś, co ich zainteresuje.