10 popularnych rodzajów marketingu e-mailowego dla firm eCommerce

Opracowanie strategii e-mail marketingu może być trudne dla właścicieli małych firm. Często nie mają czasu na planowanie czegokolwiek innego niż ogłoszenia i promocje.

Ale będziesz potrzebować znacznie więcej, aby utrzymać zainteresowanie subskrybentów. Najlepiej byłoby, gdyby Twoje e-maile były czymś, co klienci będą chcieli przeczytać, więc zapamiętają Twoją firmę, nawet jeśli nie są gotowi do zakupu.

Innymi słowy, nie powinieneś zawsze wysyłać tego samego rodzaju e-maili. W tym artykule podzielę się z Tobą różnymi rodzajami kampanii e-mailowych, które możesz wysyłać, aby utrzymać zainteresowanie subskrybentów i potencjalnie zwiększyć przychody. Przejdźmy od razu do szczegółów!

Dlaczego musisz wysyłać różne rodzaje wiadomości e-mail?

Problem z wieloma słabymi strategiami e-mail marketingu nie polega na tym, że wysyłają e-maile zbyt często lub zbyt rzadko. Dzieje się tak, ponieważ wysyłana przez nich treść nie jest wystarczająco charakterystyczna. Jeśli będziesz nadal wysyłać ten sam stary cotygodniowy biuletyn, Twoi subskrybenci stracą zainteresowanie Twoimi e-mailami, zanim będą mieli możliwość konwersji.

Innym problemem związanym ze słabymi działaniami e-mail marketingowymi jest to, że nie cechują się one odpowiednią równowagą między „wartością” a „sprzedażą”. Jeśli regularnie wysyłasz taką lub inną formę wiadomości e-mail, albo wyłączysz swoich czytelników, albo nigdy niczego nie sprzedasz.

Bądź otwarty na nowe doświadczenia. Twoi odbiorcy to docenią, a Ty zyskasz na lepszych wskaźnikach otwarć i klikalności, co przełoży się na większą sprzedaż. Na początek przejrzyjmy niektóre z wielu rodzajów e-maili, które powinieneś wysyłać na swoją listę:

10 popularnych typów e-maili marketingowych, które powinieneś wysyłać

E-maile marketingowe mają kluczowe znaczenie dla rozwijania relacji z klientami, pielęgnowania potencjalnych klientów, edukowania klientów i wielu innych. Przyjrzyjmy się różnym rodzajom e-maili marketingowych, które możesz wysyłać.

1. powitalny e-mail

Powitalny e-mail to wprowadzenie, które pomoże nowym subskrybentom poruszać się po Twojej marce. Te e-maile często mają najwyższe wskaźniki otwarć ze wszystkich marketingowych wiadomości e-mail, więc Twoim celem jest wykorzystanie zwiększonej uwagi i wystawienie swojej marki na nowe perspektywy.

Wyjaśnij swoim subskrybentom swoje wartości, podstawowe funkcje i cele. Możesz również przekazać im krótki samouczek dotyczący korzystania z produktu w postaci wideo, tekstu lub łącza do bazy wiedzy, a nawet umówić się na konsultację z przełożonym.

Swoim uroczym powitalnym e-mailem Redbubble go przypieczętował. Marka od początku dba o radosne i kreatywne środowisko. Oprócz powitania nowych członków, wiadomość informuje przybyszów o tym, jak korzystać z usługi, motywuje artystów do sprzedaży swoich prac na platformie i prosi subskrybentów o przejrzenie popularnych kategorii na stronie.

Ten e-mail jest atrakcyjny wizualnie. Zwłaszcza pierwotny obraz, który od razu wywołuje u mnie uśmiech. Z pogodnym i jowialnym tonem głosu, krótkimi frazami i subtelnym humorem w idealnych miejscach, kopia wypada ładnie.

2. Biuletyn

Newsletter to doskonały wybór dla firm, które promują swoje usługi i towary poprzez content marketing. Wielotematyczne wiadomości e-mail zbierają najlepsze artykuły, filmy lub podcasty i regularnie dostarczają je do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Głównym celem kampanii e-mailowych z newsletterem jest utrzymywanie stałego kontaktu z klientami oraz zwiększenie ruchu na stronie lub blogu. Aby osiągnąć te cele, spraw, aby Twój biuletyn był zabawny, dobrze zorganizowany, atrakcyjny wizualnie i trafny. Przyjrzyjmy się kilku pomysłom z codziennego podsumowania Medium.

Przyszli czytelnicy mogą wybrać, które tematy ich interesują podczas subskrypcji. Medium dostarcza historie subskrybentom w zależności od wybranych przez nich kategorii, historii czytania i wyboru redaktora. Wiele źródeł rekomendacji jest wyraźnie zróżnicowanych, a struktura wiadomości e-mail jest podstawowa, dzięki czemu biuletyn jest czytelny.

Biuletyn jest atrakcyjny wizualnie ze względu na przyciągające wzrok elementy wizualne, które towarzyszą każdej sekcji wiadomości e-mail. Aby zaoszczędzić czas podczas tworzenia podsumowania, firma Medium wykorzystuje nagłówki artykułów ze swojej witryny, aby przedstawić każdy fragment, zamiast generowania nowego opisu dla każdego podsumowania.

3. E-mail z ogłoszeniem

Wiadomości e-mail z ogłoszeniami zawierają informacje o nowych produktach i usługach, aktualizacje lub informują klientów o planowanych wydarzeniach. Celem e-maili z ogłoszeniami jest wzbudzenie zainteresowania ludzi czymś świeżym z Twojej firmy.

Aby opracować skuteczny e-mail z ogłoszeniem, wyraźnie zaznacz w temacie i na górze wiadomości, czego dotyczy. Opisz zalety tego, co ogłasza Twoja firma. Zakończ wiadomość silnym wezwaniem do działania. Na koniec upewnij się, że starannie dobierasz odbiorców - powinni być zainteresowani Twoją propozycją. W przeciwnym razie będziesz zasypywany prośbami o anulowanie subskrypcji, a nie nowymi klientami.

Figma zachęca swoich klientów do wypróbowania nowych wtyczek w przykładowym e-mailu poniżej. Korporacja ograniczyła promocję do dotychczasowych klientów, ponieważ są oni bardziej zaznajomieni z usługą i chętniej skorzystają z tej opcji.

Wiadomość e-mail odtwarza wygląd głównej witryny z eleganckim i czystym wyglądem. Treść szybko przedstawia funkcje nowej funkcji i podkreśla jej korzyści dla użytkowników. Jednak zawsze istnieje możliwość poprawy: wiadomość e-mail mogłaby być bardziej skuteczna, gdyby zawierała jasne i przekonujące wezwanie do działania.

4. E-mail dotyczący lead nurturing

E-maile o lead nurturingu są wysyłane do osób, które nie zdecydowały się na zakup w Twojej firmie. Głównym celem tych kampanii jest utrzymywanie kontaktu z subskrybentami i inspirowanie ich do zakupu poprzez pokazanie korzyści płynących z Twojego produktu lub usługi.

Aby przyswoić tego typu e-maile, ustal zainteresowania, pragnienia i problemy odbiorców. W ten sposób możesz przekazać cenny materiał, jednocześnie maksymalizując ROI swojej kampanii. Dopasuj treść każdego e-maila do miejsca, w którym znajduje się odbiorca na ścieżce kupującego. Spraw, aby początkowa wiadomość była adekwatna do potrzeb Twoich potencjalnych klientów, podkreślając fakty odpowiadające ich potrzebom, a następnie podkreśl element sprzedaży w kolejnym e-mailu. Prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez subskrybentów powinno wzrastać z każdą wysłaną wiadomością.

Widzimy tutaj, jak firma poligraficzna Artifact Uprising pielęgnowała swoich leadów. Aby zainteresować odbiorców potencjalną wartością, jaką mogą uzyskać od marki, marka udziela wskazówek dotyczących tworzenia atrakcyjnych albumów ze zdjęciami, dzielenia się hackami i inspirującymi pomysłami.

W e-mailu nie ma wzmianki o dokonaniu zakupu. Zamiast tego zachęca czytelnika do delikatnego poznania produktu. Język może być krótki, ale Artifact Uprising pozwala komponentowi wizualnemu mówić za siebie. Projekt tego e-maila to słodycze dla oczu, z minimalistycznym designem i pastelową paletą kolorów.

5. Oferta specjalna e-mail

E-mail z ofertą specjalną to taki, który promuje atrakcyjną zniżkę lub ofertę. Promocje te zachęcają odbiorcę do jak najszybszego dokonania zakupu.

Daj swoim subskrybentom świetną ofertę, na przykład zdrową zniżkę lub prezent. Dodaj limit czasowy do swojej oferty, aby była bardziej kusząca. Nie przesadzaj z kopią; zwięźle, ale przekonująco. Segmentuj swoich odbiorców i dostosuj swoje e-maile; jeśli właściciel kota otrzyma zniżkę na karmę dla psów, bez względu na atrakcyjną ofertę, nie kupi jej.

W poniższym przykładzie sklep kosmetyczny Look Fantastic oferuje jednodniowy rabat. Marka mocno inwestuje w estetyczny aspekt swojego e-maila, stosując kolorową kolorystykę i dodając przyciągającą wzrok grafikę. Kopia podkreśla nazwy marek, specjalne gadżety i oszczędności dużymi literami. Właśnie tego wymaga ten rodzaj wiadomości e-mail.

6. Urodzinowy e-mail

Urodziny to wyjątkowy dzień dla wszystkich, a marki często korzystają z tej okazji, aby nawiązać kontakt ze swoimi klientami i zwiększyć sprzedaż. Możesz używać tego typu wiadomości e-mail, aby oferować klientom rabaty, darmowe gadżety, sugestie prezentów lub porady, jak przygotować się do obchodów urodzin.

Ta kampania może być wysłana nie tylko w wyjątkowy dzień subskrybenta, ale także z jedno- lub dwudniowym wyprzedzeniem. Po kilku dniach ponownie wyślij urodzinowego e-maila, aby przypomnieć odbiorcy o Twojej ofercie, aby zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu. Elementy wizualne i tekstowe treści powinny przekazywać radosną atmosferę.

W dniu urodzin Topshop wysyła swoim obserwującym kod promocyjny na 30-dniową zniżkę. Wiadomość e-mail zaczyna się od wspaniałego kolażu w żywych kolorach, który ma wzbudzić zainteresowanie odbiorców. Ten obraz jest wyjątkowy, ponieważ nie zawiera ciast, świec ani innych frazesów urodzinowych. Z kolei żywa paleta kolorów i balony tworzą wesoły nastrój. Na tym tle przycisk CTA jest jednak trudny do rozpoznania.

Marka zrezygnowała z nadmiernie sentymentalnych urodzinowych życzeń i przeszła od razu do sedna – rabatu. Ta zmiana sprawia, że ​​kopia jest bardziej efektywna, a jednocześnie oszczędza czas czytelnika.

7. E-mail dotyczący ponownego zaangażowania

Jeśli Twoi subskrybenci nie odpowiedzieli na Twoje wiadomości w ciągu mniej więcej trzech miesięcy, nadszedł czas, aby wysłać im wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu. Ta forma wiadomości e-mail ponownie angażuje subskrybentów w Twoją markę, jednocześnie usuwając nieaktywnych subskrybentów z Twojej listy mailingowej.

Aby to zadziałało, dowiedz się, dlaczego Twoi subskrybenci nie czytają Twoich e-maili. Jeśli obecna częstotliwość e-maili od Twojej marki ich nie satysfakcjonuje, daj im możliwość jej modyfikacji. Dodaj przyciski sieci społecznościowych dla osób, które lubią tę formę komunikacji. Używając elementów tekstowych lub graficznych, podkreśl swój przekaz.

Mapy Google wykorzystały przejmujący obraz smutnego szczeniaka, aby zilustrować jego „smutek” z powodu pominięcia użytkownika. Ten ruch jest trochę banalny, ale jest naprawdę skuteczny. Projekt e-maila jest prosty i bezpośredni.

Google podkreśla w tekście ideały społeczności i zachęca użytkowników do współtworzenia platformy Lokalnych przewodników. Jednak usługa nie jest narzucana. Ten e-mail pozwala również użytkownikom dostosować preferowaną częstotliwość wysyłania wiadomości lub zrezygnować z subskrypcji.

8. E-mail o porzuconym koszyku

Wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to doskonałe podejście do zwiększenia przychodów. Celem tych wiadomości jest przypomnienie klientom o zakupie, którego mieli dokonać. Wyślij te e-maile w ciągu 24 godzin od porzucenia koszyków przez klientów, aby były najbardziej efektywne. W przeciwnym razie mogą zapomnieć o swoim zamówieniu.

Najlepsze praktyki w przypadku wiadomości e-mail o porzuconym koszyku obejmują uwzględnienie listy produktów w koszyku użytkownika, pokazanie ogólnej ceny, a także ceny każdego przedmiotu oraz z uwzględnieniem rabatu. Pamiętaj, że e-mail powinien być całkowicie zsynchronizowany z ogólnym tonem głosu Twojej marki. Twój ton może być formalny, zwięzły lub zabawny, jak w poniższym e-mailu od BarkBox.

Prawie wszystkie najlepsze praktyki są przybijane przez usługę miesięcznej subskrypcji. Wiadomość e-mail dociera do skrzynki pocztowej użytkownika w ciągu godziny od porzucenia koszyka, zawiera szczegóły zamówienia i obietnicę zwrotu pieniędzy.

Wiadomość zaczyna się animowaną animacją uroczego psa, a następnie przedstawia zdjęcie produktu, przyciągający wzrok blok z obietnicą zwrotu pieniędzy oraz dwa widoczne przyciski CTA. E-mail ma motyw morski i ma kojącą niebieską paletę kolorów. Egzemplarz wspiera styl marynistyczny, zręcznie operując idiomami. Sformułowanie jest zwięzłe, ale uwzględnia wszystkie obawy i skargi klienta.

9. E-mail z potwierdzeniem zamówienia

Po dokonaniu transakcji Twoim obowiązkiem jest zapewnienie klienta, że ​​wszystko jest w porządku. Jak najszybciej wyślij im wiadomość e-mail z automatycznym potwierdzeniem zamówienia. Zastanów się nad zaoferowaniem rekomendacji lub rabatów na przyszłe zakupy oprócz numeru zamówienia, kodu śledzenia i konkretnych informacji o każdym przedmiocie.

Rzuć okiem na poniższy przykład ProFlowers. Sklep informuje klientów o zamówieniu, podaje informacje o dostawie, objaśnia kolejne etapy efektownymi infografikami, udziela rabatów i przypomina o terminie dostawy kwiatów.

Lekki, przewiewny wygląd jest idealny dla firmy dostarczającej kwiaty. Ważne dane — zdjęcie kwiatka, adres i data dostawy, kolejne kroki i oferta specjalna — wyróżniają się, dzięki czemu wiadomość e-mail jest łatwa do odczytania. Kopia jest zwięzła, co jest dokładnie tym, czego potrzebujesz w tej sytuacji.

10. E-maile o statusie zamówienia i wysyłki

Ludzie chcą wiedzieć, co się dzieje z ich zamówieniem i kiedy je otrzymają. E-maile o statusie zamówienia i dostawy to doskonała okazja, aby nie tylko zaspokoić ich ciekawość, ale także przypomnieć o Twojej firmie.

Podczas procesu dostawy wysyłaj krótkie aktualizacje. Dołącz wszystkie istotne informacje, takie jak numer zamówienia, kod śledzenia, warunki dostawy i dane kontaktowe. Podobnie jak Tradesy w poniższym przykładzie, możesz uwzględnić zniżki, prezenty lub oferty specjalne dla przyszłych transakcji.

Wyjątkowa oferta jest wyróżniona w tym e-mailu pogrubionym pomarańczowym przyciskiem CTA. Z drugiej strony przycisk „wyświetl zamówienie” jest widoczny i wygląda fantastycznie w czarno-białym projekcie e-maila. Kopia e-maila zawiera wszystkie niezbędne informacje o zamówieniu — datę przybycia, szczegóły, wdzięczność i dane kontaktowe — w prosty sposób.

Oprócz tego typu wiadomości e-mail, wiadomości transakcyjne mogą zawierać informacje o rozliczeniach, wydarzeniach, resetowaniu hasła i innych tematach. Sprawdź nasz post dotyczący e-maili transakcyjnych, aby uzyskać więcej informacji i próbki.

Użyj AVADA Marketing Automation do wysyłania wszystkich rodzajów e-mail marketingu

Szukasz narzędzia do e-mail marketingu, które pozwoli Ci wysyłać wszystkie rodzaje e-maili marketingowych? Wypróbuj AVADA Marketing Automation. Jest to idealne narzędzie dla MŚP do rozpoczęcia marketingu e-mailowego dzięki przyjaznemu interfejsowi i przystępnej cenie.

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat najpopularniejszych rodzajów e-mail marketingu. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!