Dwa studia przypadków firm, które pomyślnie korzystają z przenoszenia oprogramowania

Oprogramowanie do przeprowadzek, dostosowane specjalnie do potrzeb firm przeprowadzkowych, może mieć ogromny wpływ na działalność i możliwości rozwoju Twojej firmy.

Oto dwa studia przypadków firm, które z powodzeniem korzystają z oprogramowania do przeprowadzek.

Studium przypadku nr 1: Pierwsze terminowe przeprowadzki należące do strażaków

First Due Movers to firma przeprowadzkowa z siedzibą w stanie Waszyngton, która wnosi etykę pracy i wartości strażaków do branży przeprowadzkowej. Oto, jak się rozwinęły, korzystając z oprogramowania firmy przenoszącej.

Pomysł na remizę staje się firmą

W 2009 roku trzej współzałożyciele First Due Movers siedzieli w remizie strażackiej i rozmawiali o swoich złych doświadczeniach z firmami przeprowadzkowymi. Rozmawiali o braku profesjonalizmu i o tym, jak obrazem branży stała się kultura apatii.

Postanowili założyć firmę przeprowadzkową w oparciu o etykę pracy, dumę i zaufanie, które stanowią kręgosłup Straży Pożarnej. Partnerzy zgodzili się, że ich pomysł będzie nie tylko mile widziany, ale także odniesie duży sukces w branży cierpiącej na brak standardów.

Dumne tradycje i skromne początki

„Naszym pierwszym biurem był magazyn o wymiarach 10x10 stóp, a pierwszą ciężarówkę wynajęliśmy” – mówi emerytowany weteran straży pożarnej z 30-letnim stażem i współzałożyciel Jim Smith. Jednak nawet na początku mocno trzymali się wartości swojej marki. „Stawiamy sobie wysokie wymagania i wymagamy od naszych pracowników przestrzegania tych samych rygorystycznych standardów”.

W ciągu ośmiu lat od pierwszej rozmowy w remizie strażackiej zaobserwowali znaczny rozwój. „Obecnie mamy prawdziwe biuro i flotę własnych ciężarówek” – mówi współzałożyciel (i czynny strażak) Joe Lindsay. „Ale nie straciliśmy pasji i zaangażowania w jakość usług, które nas tu sprowadziły”.

Właścicielem i operatorem strażaka

Dla First Due Movers to coś więcej niż motto. Uważają to za gwarancję, że tradycje Straży Pożarnej polegające na dbałości o szczegóły, profesjonalizmie i umiejętnościach strażackich zostaną zaszczepione wszystkim członkom ich organizacji.

Nie wszyscy członkowie ich zespołu są aktywnymi lub byłymi strażakami, ale wszyscy kierują się tym samym zestawem wartości. I to się opłaca. Ich wyjątkowa marka oraz bezkompromisowe standardy w zakresie szkoleń i usług prowadzą do wielu poleceń ustnych i osobistych. „Klienci doceniają naszą misję polegającą na zrewolucjonizowaniu sposobu, w jaki ludzie postrzegają branżę przeprowadzkową” – mówi Smith.

„Pomoc rodzinie w San Francisco jest teraz tak łatwa, jak pomoc rodzinie w Sammamish” – mówi współzałożyciel i aktywny strażak Jeff Drozdowski. „To, co się nie zmieniło, to nacisk, jaki kładziemy na dbałość o szczegóły i nasze zaangażowanie w to, aby Twoja przeprowadzka była łatwa i bezstresowa”.

Oprogramowanie do rozbudowy, automatyzacji i przeprowadzek firm

Wraz z rozwojem firmy pojawiła się potrzeba lepszych narzędzi. Tablety elektroniczne zastąpiły długopisy i notatniki. Planowaniem, wyceną i komunikacją zajmuje się teraz oprogramowanie firmy przeprowadzkowej Vonigo.

O 50% wydajniejsze planowanie i większy zysk

„Zaczęliśmy używać Vonigo do usprawniania i organizowania niemal każdego procesu naszej działalności” – mówi Drozdowski. Planowanie, wycena, komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna — wyeliminowaliśmy formalności” – dodaje. „Dzięki samemu planowaniu staliśmy się o 50% bardziej wydajni. Tego rodzaju oszczędności czynią nas bardziej rentownymi.”

Od pomysłu w remizie po pracę 7 dni w tygodniu – podstawowe wartości FDM rewolucjonizują sposób, w jaki ludzie myślą o przeprowadzkach. Jesteśmy dumni, że możemy pomóc w niewielkim stopniu przyczynić się do ich profesjonalnego wizerunku i sukcesu w obsłudze klienta.

Studium przypadku nr 2: Międzynarodowa franczyza, która mnie porusza

You Move Me to nie tylko zwykła firma przeprowadzkowa. Ta innowacyjna firma zapewnia obsługę klienta, która sprawia, że ​​przeprowadzka staje się pozytywnym doświadczeniem.

Są znani z terminowej i uśmiechniętej obsługi, przyjaznych i umundurowanych przeprowadzków, szczególnej ostrożności podczas transportu rzeczy klientów z jednego domu do drugiego, a nawet dodatków, takich jak przyniesienie kawy w dniu przeprowadzki. Dynamiczna i przyjazna marka firmy pomogła jej w szybkim rozwoju, a nowe franczyzy otwierały się w całej Ameryce Północnej.

Od startupu do międzynarodowej franczyzy

„W fazie początkowej You Move Me firma potrzebowała rozwiązania biznesowego, które mogłoby obsłużyć kluczowe procesy, takie jak zarządzanie relacjami z klientami, fakturowanie, raportowanie, planowanie i inne”, mówi właściciel franczyzy Josh Herron.

„Mieliśmy arkusze kalkulacyjne Excel i inne systemy, ale nie mieliśmy kompleksowego, profesjonalnego rozwiązania, które byłoby zintegrowane. Rozwiązanie, które skupiałoby wszystkie potrzebne nam możliwości w jednym miejscu, było niezbędne, jeśli firma zamierzała się rozwijać”.

Pierwsza próba znalezienia programu, który mógłby zaspokoić ich potrzeby, zakończyła się fatalną porażką. „Oprogramowanie, którego używaliśmy wcześniej, było okropne” – mówi Herron. „Nie zrobił tego, czego potrzebowaliśmy i był trudny w użyciu”.

Byli świadomi możliwości Vonigo dzięki osobistemu kontaktowi i poprosili o demonstrację. Wystarczył krótki tutorial, aby przekonać You Move Me do przejścia na Vonigo. „Wdrożenie było bardzo łatwe” – mówi Herron. „Opracowali system tak, aby robił wszystko, czego potrzebowaliśmy, a my opracowaliśmy w pełni funkcjonalny system w ciągu zaledwie tygodnia!” Po wdrożeniu Vonigo firma You Move Me odniosła ogromne korzyści dla swojej firmy.

Korzyści

Bezproblemowy rozwój firmy: „Kiedy zaczynaliśmy korzystać z Vonigo, mieliśmy tylko trzy ciężarówki i 11 pracowników. Nie korzystaliśmy wówczas z wielu funkcji. Teraz mamy ponad 30 pracowników i więcej ciężarówek i przekonujemy się, że niezależnie od tego, jak duża będzie nasza firma, Vonigo może rozwijać się razem z nami. Nie wyobrażam sobie prowadzenia naszej firmy bez tego!”

Oszczędności w kosztach administracyjnych: „Sama funkcja fakturowania Vonigo pozwala mi zaoszczędzić dni w roku”. Możliwość natychmiastowego generowania ofert i obsługi rozliczeń na miejscu oszczędza czas księgowy.

Wzmocnienie marki, zwiększenie przychodów: „To taki profesjonalny system – i klienci to widzą. Sama możliwość podpisania się palcem i rezygnacji z użycia papieru robi na nich wrażenie i daje nam legitymację”. To niezapomniane i pozytywne doświadczenie klienta pomogło firmie You Move Me zwiększyć przychody dzięki poleceniom.

Wzrost zysków, lepszy wizerunek firmy

Jeśli Twoja operacja przebiega sprawnie, jest mniej przerw w pracy. Oznacza to większą wygodę dla Twoich klientów i zespołów. Zdobędziesz reputację osoby profesjonalnej i oferującej wielką wartość.

Wszystko, od rezerwacji, planowania, fakturowania i płatności, można obsługiwać za pomocą oprogramowania do przeprowadzek, uwalniając czas załogi na bardziej płatną pracę.

Taka efektywność to nie tylko oszczędność czasu i lepszy wizerunek firmy, ale także większe zyski.

Chcesz dowiedzieć się, jak wykorzystać oprogramowanie dla firmy przeprowadzkowej, aby Twoja firma była bardziej wydajna i zyskowna? Zarezerwuj bezpłatną, prywatną wersję demonstracyjną Vonigo.