Oto, co jest nie tak z wiadomościami e-mail o wygaśnięciu wersji próbnej i jak to naprawić
Opublikowany: 2020-04-01Jako marketerzy jesteśmy pełni nadziei i marzeń. Uwielbiamy fantazjować o wszystkich małych, podręcznych rzeczach, które mogą zmienić nasz biznes.
No cóż, pozwól, że ten irytujący sąsiad, który wierci dziury po drugiej stronie twojej ściany i otrząsa cię dzisiaj z twojego snu:
Twoje wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego są chwytem marketingowym i używasz ich w niewłaściwy sposób.
Jeśli jest jedna rzecz, której nauczyliśmy się jako marketerzy, to to, że ludzie skupiają uwagę jak złota rybka i naszym zadaniem jest przypominanie im o naszym niesamowitym produkcie/usłudze/ofercie.
Dlatego też, gdy tester traci zainteresowanie naszym oprogramowaniem, uważamy, że wysłanie jeszcze jednego e-maila, sms-a lub kampanii retargetingowej na Facebooku może zakończyć transakcję. Właśnie wtedy wdrażamy potężny e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego i zaczynamy wysyłać rozpaczliwe wiadomości, takie jak:
Obalanie mitów próbnych, na których budujesz swoje e-maile o wygaśnięciu
Mit 1: Zarejestrowany użytkownik to zainteresowany użytkownik
To rozsądne założenie. Aby przejść do pierwszego ekranu Twojej aplikacji, użytkownicy muszą przejść przez Twoją stronę główną. Twój cały lejek marketingowy opiera się na założeniu, że zarejestrowany użytkownik to ktoś, kto jest „zainteresowany”, prawda?
Niekoniecznie. Tylko dlatego, że użytkownik zarejestrował się, aby wypróbować Twoje narzędzie, nie oznacza, że rozumie, co robi Twoje narzędzie, nie mówiąc już o zainteresowaniu zostaniem klientem.
Chociaż chcę Ci powiedzieć, że jesteś wyjątkowym płatkiem śniegu, na LinkedIn jest ponad milion stron firmowych ze słowem kluczowym „SaaS”. Wiele z tych firm oferuje bezpłatną wersję próbną, a mnóstwo osób wypróbowuje narzędzia z różnych powodów, z dobrych lub złych powodów.
Jeśli mamy podzielić Twoich testerów na segmenty, prawdopodobnie otrzymalibyśmy następujące (lub podobne) grupy:
- Oportuniści — ludzie, którzy wypróbowali Twój produkt, ponieważ, cóż, jego wypróbowanie było bezpłatne.
- Niewykwalifikowani użytkownicy — tych, których nie chcesz jako klientów, ponieważ prawdopodobnie odejdą.
- Wykwalifikowani użytkownicy, którzy mają problem, ale nie widzą Twojego produktu jako rozwiązania.
- Użytkownicy, którzy mają problem, postrzegają Cię jako realne rozwiązanie, ale to jeszcze nie doświadczyło wartości.
- Użytkownicy, którzy doświadczyli korzyści z Twojego produktu w okresie próbnym.
Jednak traktujemy wszystkich naszych testerów jak wykwalifikowanych użytkowników, którzy doświadczyli wartości z naszym produktem.
Dlatego w naszych wiadomościach e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego piszemy takie rzeczy, jak „chcielibyśmy zatrzymać Cię jako klienta”, „zakochasz się w naszym produkcie” lub, co gorsza, pasywno-agresywne podpowiedzi, takie jak „załóżmy, że Twoja firma nie jest obecnie priorytetem.”
Przyjrzyjmy się każdemu z nich:
„Chcielibyśmy zatrzymać Cię jako klienta” — do diabła, nie chcesz, aby niekwalifikowani użytkownicy byli klientami. To przyspieszy twoje koszty ogólne i wskaźnik rezygnacji.
„Zakochasz się w naszym produkcie” — nie, nie zakochają się, jeśli nie będą mieli problemu, który rozwiązuje Twoje narzędzie.
Jeśli nie zamierzasz uaktualnić , „Zakładam, że Twoja firma nie jest w tej chwili priorytetem”. — a może nie podałeś wystarczającej wartości lub nie wyjaśniłeś, dlaczego powinni uaktualnić…
To nie jest straszna kopia, jeśli wszyscy użytkownicy wersji próbnej należą do grona osób zainteresowanych i którzy doświadczyli wartości z produktem w okresie próbnym. Ci ludzie prawie nie wymagają żadnej pracy, aby się nawrócić, więc i tak nie musisz być geniuszem copywritingu.
Niestety rzadko tak się dzieje.
Zamiast tego musimy zakwalifikować naszych potencjalnych klientów i wziąć pod uwagę prawdziwą podróż klienta podczas tworzenia e-maili o wygaśnięciu.
To prowadzi nas do mitu nr 2…
Mit nr 2: Wygasły okres próbny to aktywowany użytkownik
Ludzie SaaS myślą o dacie zakończenia okresu próbnego jako o tym magicznym kamieniu milowym, kiedy użytkownicy są najbardziej skłonni do konwersji.
Rzeczywistość jest taka, że okres próbny jest sztuczną, stworzoną przez nas pilną potrzebą. Jak mówi Lincon Murphy: „Sztuczka marketingowa”. To sztuczka, której używamy, aby skłonić ludzi do konwersji.
Nic się nie zmieniło dla Twoich użytkowników w ciągu 7, 14 lub 30 dni. Ludzie będą doświadczać wartości we własnym tempie, niezależnie od długości okresu próbnego.
Czemu?
Ponieważ życie się dzieje, a oni mają inne rzeczy do zrobienia.
Po prostu wyznaczenie ograniczonego okna czasowego, w którym ludzie mogą wypróbować Twój produkt, nie oznacza, że aktywowali funkcje, rozwiązali problemy i doświadczyli wartości w tym czasie.
Dlatego potrzebujemy e-maili wprowadzających, aby skłonić ludzi do powrotu do aplikacji i przypomnieć im, w jaki sposób Twoje oprogramowanie pomaga im osiągnąć pożądany rezultat.
Mit 3: Użytkownicy zawsze aktualizują się w okresie próbnym
Raport Madkudu pokazuje, że 50% konwersji SaaS ma miejsce PO zakończeniu okresu próbnego. W rzeczywistości MadKudu wspomina, że większość firm miała klientów dokonujących konwersji 6 miesięcy po rejestracji.
Kolejną ważną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, gdy myślimy o osobach przechodzących na wyższy poziom, jest prawo Parkinsona w kontekście prób SaaS:
Czas na ocenę Twojego produktu wydłuży się, aby wypełnić czas dostępny na bezpłatne wypróbowanie produktu.
Innymi słowy, nawet jeśli Twoi użytkownicy są aktywowani, nadal będą czekać do 14.07.30/60 lub przez ile dni Twój okres próbny ma zostać klientem.
W przypadku produktów freemium nie ma sztucznie utworzonego okna czasowego . Dlatego produkty freemium powodują, że większa część użytkowników dokonuje konwersji szybciej niż bezpłatne produkty próbne.
Podsumowując:
Długość okresu próbnego miałaby pewien wpływ na to, jak szybko (lub wolno) ludzie dokonają aktualizacji, ale ostatecznie ludzie dokonaliby konwersji we własnym tempie, gdy tylko poczują wartość produktu.
Ponieważ wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego są oparte na czasie, oznacza to, że nie biorą pod uwagę tempa aktywacji użytkownika. Dlatego e-maile o wygaśnięciu okresu próbnego nie działają dobrze w izolacji.
E-maile o wygaśnięciu wersji próbnej nie uwzględniają tempa aktywacji użytkownika.
Zamiast tego chcę zaproponować lepszą strategię wygaśnięcia okresu próbnego, która będzie współgrać z tempem podróży klienta. Więc zanurkujmy.
Lepsze podejście do wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego
Wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego są potężnym narzędziem, ale same nie działają dobrze.
Zamiast tego proponuję przepływ onboardingu oparty na tempie aktywacji użytkowników.
Aby przekonać użytkowników do subskrypcji naszego produktu, chcemy wysłać trzy zestawy e-maili (lub sekwencji) na podstawie tego, kiedy użytkownicy osiągnęli moment aha i doświadczyli wartości w Twojej aplikacji:
- Doświadczona wartość przed zakończeniem okresu próbnego → Wyślij e-mail o aktualizacji.
- Doświadczona wartość i okres próbny wkrótce się kończą → Wyślij wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego z prośbą o uaktualnienie.
- Nie doświadczyłeś korzyści, a okres próbny wkrótce się kończy → Wyślij wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego z opcją rozszerzenia.
- Okres próbny zakończył się, a użytkownik nie dokonał konwersji → Poproś o opinię
Rozpakujmy każdy segment i odpowiednie e-maile.
Wyślij wiadomość e-mail o aktualizacji do użytkowników, którzy skorzystają z korzyści, przed zakończeniem okresu próbnego
Istnieje zestaw funkcji lub czynności, które każdy użytkownik musi wykonać, aby stać się „aktywnym” użytkownikiem. Są to czynności, które robią wszyscy lub większość Twoich płacących klientów podczas okresu próbnego.
Gdy już wiesz, jakie są te działania, możesz użyć narzędzia do automatyzacji marketingu, aby podzielić ludzi na ich podstawie i utworzyć przepływy onboardingu oparte na wyzwalaczach.
Taki przepływ możecie zobaczyć poniżej:
Cofnijmy się o krok i zobaczmy, jak działa ten przepływ:
1. Zdarzenie — „Wyzwalanie po zarejestrowaniu zdarzenia”. Przepływ rozpoczyna się tutaj, gdy użytkownik się zarejestruje.
2. Wyślij e-mail — „E-mail powitalny”. Wysyłamy pierwszego e-maila.
3. Odczekaj 3 godziny.
4. Hast Tag — „wysłane żądanie”. Na tym etapie sprawdzamy, czy użytkownik wykonał krytyczną aktywność w aplikacji. W tym przypadku jest to „Wysyłanie prośby”.
Jeśli NIE → Wysłaliśmy wiadomość e-mail Nudge z prośbą o podjęcie działania. Następnie czekamy jeszcze 1 dzień i sprawdzamy, czy wykonali kolejną wymaganą czynność „Spełnione kryteria żądania”
Jeśli TAK → Sprawdzamy, czy ukończyli kolejną krytyczną czynność próbną „Spełnione kryteria zapytania”
5. Has Tag — „spełnione kryteria zapytania”
Na tym etapie sprawdzamy, czy użytkownik otrzymał swoje pierwsze wypełnione kryteria żądania.
Jeśli NIE → Wysłaliśmy kolejny e-mail z zachętą.
Jeśli TAK → Wysłaliśmy „Kryteria spełnione — e-mail sprzedaży/aktualizacji”.
6. Wysyłamy wiadomość e-mail o aktualizacji.
—–
W tym przepływie użytkownik otrzyma wiadomość e-mail o aktualizacji za każdym razem, gdy stanie się aktywnym użytkownikiem, czyli doświadczył korzyści z produktu, czyli wykonał wszystkie krytyczne czynności w naszej wersji próbnej.
Wiadomość e-mail o uaktualnieniu zostanie wysłana, nawet jeśli okres próbny jeszcze nie wygasł. Na przykład, jeśli osoba próbna stanie się aktywnym użytkownikiem pierwszego dnia, otrzyma wiadomość e-mail o aktualizacji.
Celem wiadomości e-mail o uaktualnieniu jest zapewnienie ostatniego impulsu potrzebnego aktywnym użytkownikom do uaktualnienia. Zalecamy, aby w tym e-mailu podać pilny charakter.
Poniżej znajduje się świetny przykład e-maila z aktualizacją od MindMeister.
Ten e-mail działa dobrze, ponieważ:
- Jest wysyłany we właściwym czasie. Kiedy stworzyłem kilka map myśli.
- Jest spersonalizowany. Jest uruchamiany, gdy próbowałem użyć ich funkcji „niestandardowych stylów i granic”.
- Wykorzystuje niedobór, aby skłonić mnie do uaktualnienia.
- Zawiera jedno wyraźne wezwanie do działania.
Innym sposobem podejścia do tego jest nagradzanie użytkowników za robienie rzeczy w Twojej aplikacji. Grammarly wykonuje świetną robotę, zachęcając ludzi do aktualizacji, gdy zaczynają aktywnie pisać na platformie:
Wyślij wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego do aktywnych użytkowników przed zakończeniem okresu próbnego
Drugi przypadek, jaki mamy, to sytuacja, w której użytkownicy doświadczają wartości w okresie próbnym, ale ich okres próbny wkrótce się kończy.
Sophia Le, ekspert ds. wdrażania poczty e-mail SaaS, zaleca wykonanie tych trzech rzeczy, aby zachęcić ludzi do uaktualnienia:
1. Podkreśl, co użytkownik straci, nie uaktualniając do płatnego planu.
2. Porównaj wyniki ulepszania i nieulepszania.
3. Podaj jedno wezwanie do działania w wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego.
Rozpakujmy więc te:
1) Podkreśl, co użytkownicy wersji próbnej stracą, jeśli nie uaktualnią
Nazywa się to niechęcią do strat i omówiliśmy tę taktykę w niektórych z naszych e-maili.
Istnieją dwa sposoby podejścia do niechęci do strat w wiadomościach e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego:
Określ ilościowo wartość, jaką użytkownik obecnie otrzymuje z produktu
Na przykład:
„Obecnie masz 5 członków w swoim obszarze roboczym. Twoje konto zostanie obniżone w dniu 24 stycznia, a następujący członkowie utracą dostęp.”
Poniżej znajduje się przykład z Airtable, proszący mnie o ulepszenie mojej bazy, aby zachować do niej dostęp:
Inny przykład z Zapiera mówi, że wykonałem XX liczbę zadań . Zauważ też, że e-mail później wspomina o moich całkowitych miesięcznych przydziałach, co jasno pokazuje, ile mi zostało z mojego limitu próbnego.
W tych przykładach jest jasne, że użytkownik musi dokonać aktualizacji, aby zachować ciągły dostęp do usługi.
W innych przypadkach musisz być bardziej kreatywny, aby określić wartość.
Na przykład, jeśli prowadzisz platformę do generowania potencjalnych klientów, w której użytkownik oszczędza 20 minut na potencjalnej sprzedaży, możesz użyć następującej kopii:
„Narzędzie X znalazło dla Ciebie 50 potencjalnych klientów w ciągu ostatnich 30 dni. Z naszych szacunków wynika, że zaoszczędziłeś 1000 minut czasu poszukiwania. Aby oszczędzać ten czas każdego miesiąca, uaktualnij swoje konto już dziś”.
Teraz jest to nieco bardziej techniczne, ale absolutnie wykonalne w narzędziu takim jak Encharge, które obsługuje znaczniki płynne. Dzięki płynnym tagom możesz tworzyć dynamiczną treść wiadomości e-mail w oparciu o reguły if/else.
Na przykład:
Wymień kluczowe funkcje, których użytkownik nie zauważy
Jak twierdzi Sophia Le, celem wiadomości e-mail o zakończeniu okresu próbnego jest skłonienie użytkownika do zatrzymania się i pytania: „Czy przegapię moją kartę kredytową?”
FollowUp.cc doskonale sprawdza, jakie funkcje tracą użytkownicy wersji próbnej, gdy nie dokonają aktualizacji.
Mimo to ten e-mail może być znacznie potężniejszy, jeśli te funkcje zostaną dołączone do korzyści. W poniższym przykładzie Sumo kładzie nacisk na wyniki, takie jak „budowanie ogromnej listy e-mailowej”, wizyty, zaangażowani odwiedzający.
Źródło
2) Porównaj wyniki modernizacji z brakiem aktualizacji
Istnieją dwa sposoby podejścia do kopiowania wiadomości e-mail:
- Zilustruj, jak wyglądałoby życie Twojego klienta Z Twoim produktem — łatwe, wygodne, spokojne, bogate. Wyobraź sobie idealną wizję swojego klienta, marzenie.
- Zilustruj, jak wyglądałoby życie Twojego klienta BEZ Twojego produktu — trudne, biedne, żmudne, biedne lub cokolwiek innego. Wyobraź sobie najgorsze koszmary swoich klientów.
Jako marketer możesz użyć emocji, aby skontrastować życie przed i po użyciu narzędzia. Tutaj nie ma dobrego ani złego podejścia.
To powiedziawszy, Sophia zaleca skorzystanie z drugiej opcji — wyobraź sobie, jak wyglądałoby życie Twoich użytkowników, gdyby nie zaktualizowali.
Spójrzmy na tę ostatnią wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego od Pipedrive.
Organizowanie i skalowanie sprzedaży jest bardzo ważne, ale czy wiesz, co jest jeszcze ważniejsze? Nie tracąc setek tysięcy dolarów gorących leadów z powodu nieostrożności.
Duże, soczyste transakcje są siłą napędową firm wspierających sprzedaż. Sprzedawcy zrobiliby wszystko, aby być na szczycie swojej sprzedaży i osiągnąć swój limit sprzedaży — od tego zależą ich prowizje i miejsca pracy. Teraz Pipedrive to nie tylko narzędzie do „organizowania i skalowania” sprzedaży, ale krytyczny ratunek dla firm i sprzedawców.
Skorzystaj z wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego, aby udostępnić studium przypadku lub opowiedzieć historię. Wyjaśnij, w jaki sposób Twoje oprogramowanie uratowało czyjś biznes/pracę/życie.
3) Podaj jedno wezwanie do działania w wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego.
Każdy wysłany e-mail powinien mieć jeden cel (dowiedz się więcej o prostej formule e-maili).
Twoja wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego ma również proste zadanie: poproś użytkowników o uaktualnienie przed wygaśnięciem okresu próbnego.
Nie czas na mądrość i wszechstronność. Unikaj prób nakłaniania ludzi do robienia innych rzeczy, takich jak oglądanie filmów instruktażowych, sprawdzanie nowych funkcji, wypełnianie ankiety i tak dalej. Na to i tak jest za późno.
Podaj jasne instrukcje, w jaki sposób użytkownicy mogą dokonać aktualizacji i jak działają Twoje ceny.
^ Powinienem to podkreślić. Niektóre produkty SaaS mają strasznie złożoną strukturę cenową. Upewnij się, że Twoi specjaliści wiedzą, za co płacą i jak mogą Ci zapłacić, jeśli chcą.
Wyślij wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego do pasywnych użytkowników przed zakończeniem okresu próbnego
Najłatwiejszym sposobem na wykonanie tego jest posiadanie przepływu wygasania okresu próbnego, który umieszcza aktywnych i pasywnych testerów w różnych przedziałach w zależności od segmentu, w którym się znajdują.
Możesz tworzyć segmenty próbne w Encharge na podstawie aktywności, jakie osiągnęli w Twojej aplikacji. Następnie użyj przepływu z krokiem filtra „Jest w segmencie”:
Podczas gdy twoi aktywni trialiści są na ogrodzeniu i mogą skorzystać na odrobinie nacisku i pośpiechu, twoi pasywni trialiści to zupełnie inna rasa.
Oferowanie zniżek nieaktywnym użytkownikom próbnym byłoby tak samo skuteczne, jak sprzedaż hamburgerów weganom.
Ponadto, ci użytkownicy nie doświadczyli żadnej wartości z twoim produktem, więc podkreślanie, co użytkownicy stracą, nie uaktualniając, również nie zadziała.
Więc co mamy zrobić z pasywnymi próbnikami?
Aby poradzić sobie z nieaktywnymi użytkownikami wersji próbnej, musisz cofnąć się o krok i:
- Zaoferuj przedłużenie okresu próbnego. To da pasywnym próbnikom więcej czasu na osiągnięcie pożądanych momentów wartości i zapewni ci więcej czasu na ich zakwalifikowanie.
- Dowiedz się więcej o tych użytkownikach i dowiedz się, czy są oni w stanie zainwestować czas w ich pielęgnowanie i wdrażanie.
- Jeśli pasują, wyjaśnij, DLACZEGO powinni zrobić pierwszy krok.
- Podaj ścieżkę najmniejszego oporu. Postaraj się, aby zrobili tylko jedną rzecz w Twojej aplikacji lub zrobili to za nich ręcznie.
Najłatwiejszym sposobem rozpoczęcia tej konwersji jest wezwanie do działania „Odpowiedz na tego e-maila”:
Nie chcesz automatyzować tego procesu, ponieważ możesz łatwo wyrzucić zasoby dla niewykwalifikowanych użytkowników. Zamiast tego chcesz zachować tę instrukcję i rozpocząć rozmowę z pasywnymi testerami.
Możesz użyć tej odpowiedzi:
Hej {{imię}},
Z przyjemnością przedłużę Twój okres próbny o 7/14 dni!
Czy masz coś przeciwko podzieleniu się tym, czego szukasz od {{Product}}? Chętnie pomogę Ci się przygotować i zdjąć kilka rzeczy z Twojego talerza. Wiem, że musisz być bardzo zajęty.
To, co najlepsze,
{{Osoba sukcesu klienta}}
Zapytaj wszystkich użytkowników, którzy wygasli okres próbny o opinię
Bez względu na to, jak niesamowite są Twoje wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego, nadal będziesz mieć wielu użytkowników, którzy zrezygnowali z okresu próbnego.
Ten segment osób daje Ci ogromną szansę, aby dowiedzieć się więcej o jakości Twoich działań związanych z akwizycją, procesie wdrażania, wiadomościach i zastrzeżeniach, jakie Twoi klienci mają do Twojego narzędzia.
Ankiety Typeform i Google Form to świetny sposób na zbieranie odpowiedzi, ale nie generują bardzo dużego zaangażowania ze strony nieaktywnych użytkowników. Użytkownik musi otworzyć nową stronę przeglądarki, wpisać swoje e-maile i odpowiedzieć na kilka pytań. Ciężko jest zmusić pasywnych użytkowników do robienia tak wielu rzeczy.
O wiele sprytniejszym sposobem, który gwarantuje znacznie większe zaangażowanie, jest ankieta e-mailowa.
To wygląda tak:
Kiedy użytkownik kliknie na konkretny link, odpowiedź jest zapisywana w Encharge. Następnie możesz zobaczyć osoby posegmentowane według odpowiedzi, której udzielili (w jaki link kliknęli).
To zdecydowanie najłatwiejszy sposób na zebranie opinii z wygasłych wersji próbnych!
Szablony wiadomości e-mail o wygaśnięciu wersji próbnej
Nie masz ochoty się za bardzo pocić nad wiadomościami e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego? Po prostu ukradnij te szablony wiadomości e-mail o wygaśnięciu próbnego okresu próbnego, które przygotowaliśmy dla Ciebie.
Załaduj — najprostszy sposób na wysyłanie wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego
Wyzwanie związane z wysyłaniem wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego:
Aby wysłać wiadomość e-mail o wygaśnięciu wersji próbnej, musisz wykonać jedną z tych czynności:
A) Wyślij wiadomość e-mail X days after a user signs up . Działa to dobrze, jeśli data zakończenia okresu próbnego nigdy się nie zmieni, ale rzadko tak się dzieje.
Dzięki tej metodzie, gdy przedłużysz czyjś okres próbny, otrzyma on wiadomość e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego w niewłaściwym czasie. Dzieje się tak, ponieważ automatyzacja nie uwzględnia dynamicznej zmiany daty zakończenia procesu.
B) Alternatywnie możesz skorzystać z chwytliwych obejść, takich jak Send email -7 days after a trial end date .
W Encharge naprawiliśmy to i sprawiliśmy, że wysyłanie wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego było tak proste, jak powiedzenie „jinx!”
Krok 1: Połącz Encharge z dostawcą usług płatniczych
Encharge integruje się natywnie ze Stripe, Chargebee, Chargify, Recurly i Paddle. Zgadza się, wszyscy główni dostawcy usług płatniczych dla firm SaaS.
Gdy dostawca usług rozliczeniowych połączy się z Encharge, wszystkie dane rozliczeniowe, takie jak MRR, identyfikator planu, data rozpoczęcia i data zakończenia okresu próbnego, zostaną automatycznie zsynchronizowane z Encharge , wzbogacając profile użytkowników o cenne informacje.
Krok 2: Skorzystaj z kroku „Zakończenie próby” w naszym Flow Builder.
Następnie wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć przepływ, który jest wyzwalany w kroku „Zakończenie próby”.
Za pomocą kroku wyzwalacza „Zakończenie okresu próbnego” możesz wysłać wiadomość e-mail do użytkowników okresu próbnego Kiedy / Przed lub Po zakończeniu okresu próbnego. Najlepsze jest to, że krok używa dat względnych, które zmieniają się dynamicznie. Oznacza to, że wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego będą zawsze wysyłane we właściwym czasie — nawet jeśli zmieni się data zakończenia okresu próbnego użytkownika.
Zbudowaliśmy również natywny krok „Zakończenie okresu próbnego” w programie Encharge, który działa z danymi próbnymi bezpośrednio z Twojego produktu — na wypadek, gdybyś nie korzystał z usług dostawcy usług płatniczych do prób.
Krok 3: Idź na kawę
Rzeczywiście, to jest to. Nie ma kroku 3.
Skonfiguruj e-maile dotyczące wygaśnięcia okresu próbnego już dziś dzięki Encharge
Zarejestruj się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj z nami szybką rozmowę telefoniczną i pozwól nam pokazać, jak łatwo jest wysyłać wiadomości e-mail o wygaśnięciu okresu próbnego za pomocą Encharge.
Dalsza lektura
- Utwórz oparty na wyzwalaczach proces wdrażania poczty e-mail dla swojego SaaS. Przewodnik krok po kroku
- 16+ e-maili wprowadzających, które możesz ukraść w 2020 r.
- 45 Przeanalizowano przykłady skutecznych wiadomości powitalnych
- Wdrażanie oparte na produktach vs. Wdrażanie oparte na sprzedaży: który wybrać?