Trendy w wyszukiwarce mobilnej – Liveblog #smx #11C

Cześć czytelniku! Jesteś tutaj, ponieważ interesujesz się marketingiem mobilnym i możliwościami wyszukiwania mobilnego i/lub wydarzeniami SMX East 2013. Dziękujemy za przyłączenie się do nas, aby relacjonować konferencję na blogu Bruce Clay, Inc. na żywo. Jesteśmy w pierwszej sesji pierwszego dnia konferencji i chociaż Chelsea opowiada o nowej erze budowania linków, dowiesz się o trendach w wyszukiwarce mobilnej właśnie tutaj. Program konferencji mówi, że powinniśmy spodziewać się dyskusji na temat statystyk użytkowania telefonów komórkowych, prognoz trendów wzrostu, optymalizacji mobilnej, wyszukiwania głosowego, Rozszerzonych kampanii Google i projektowania responsywnego.

Greg Sterling (@gsterling, Founding Principal, Sterling Market Intelligence) jest naszym moderatorem i mamy czterech prelegentów w kolejce:

Andy Miller, szef sprzedaży i strategii wyszukiwania mobilnego, Google

Jim Yu, dyrektor generalny, BrightEdge (@jimyu)

John Busby, starszy wiceprezes, Instytut Marchex, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, wiceprezes Inadco (@Inadco)

Andy Miller , wyszukiwarka mobilna, sprzedaż i strategia w Google, zaczyna nas. Pokazuje zdjęcie swoich 2 synów, gdy odwiedzali Hawaje. Jego telefon był jego najlepszym przyjacielem podczas tej podróży, a oprócz robienia zdjęć szukał miejsc, do których można się udać, wypożyczenia samochodu i zajęć. I chociaż przeprowadzał wszystkie badania za pomocą swojego telefonu, rzadko przypieczętował transakcję lub dokonywał zakupu przez telefon. To było zrobione w sklepie albo przeniósł się do swojego laptopa.

Wiele wyszukiwań pochodzi z naszych telefonów komórkowych podczas planowania podróży. Ludzie używają urządzeń mobilnych do zarządzania finansami. Bardzo komercyjne zapytania, takie jak „lot do Nowego Jorku” i „hotel w Nowym Jorku” oraz „karty kredytowe” i „ubezpieczenie”. „Beyonce” podczas Super Bowl, „Ravens and Broncos”, „Arrested Development nowy sezon” pokazują, że branża rozrywkowa ma dużą część wyszukiwań pochodzących z urządzeń mobilnych. Wzrost udziału urządzeń mobilnych w wyszukiwaniach w tych trzech branżach odnotowuje 90% do trzycyfrowego wzrostu rok do roku.

Trudność polega na zmierzeniu, jak ludzie poruszają się między urządzeniami. Ale to nie jedyne wyzwanie. Urządzenia mobilne pobudzają nowe typy konwersji. Kliknij, aby połączyć, w sklepie, po zakupie aplikacji to nowe obszary, w których marketerzy muszą śledzić ruch użytkownika.

70% osób wyszukujących na komórkach korzystało z funkcji „kliknij, aby połączyć”, aby połączyć się z firmą za pomocą wyszukiwania na urządzeniu mobilnym.

Niecałą godzinę temu Google opublikował na blogu AdWords informację o „Estimated Total Conversions” (ETC) – nowym produkcie. Na różnych urządzeniach, wizyty w sklepie stacjonarnym i połączenia telefoniczne to 3 transakcje, o których Google wspomina w tym wprowadzeniu, a pierwszą, którą wprowadza, jest konwersja na różnych urządzeniach. Przykładem jest transakcja, która rozpoczyna się na urządzeniu mobilnym, a kończy w sklepie. Wzrost konwersji mierzony podczas korzystania z ETC: wzrost o 9% w podróżach, o 7% w handlu detalicznym i o 12% w rozrywce. Mówi, że udostępnienie wszystkim zajmie 4-6 tygodni.

W interfejsie AdWords pojawiły się 2 nowe kolumny: „Szac. konw. na różnych urządzeniach” i „Szac. łączna liczba konw.” iCrossing odnotował 97% wzrost liczby konwersji inicjowanych z urządzeń mobilnych mierzonych, gdy był klientem beta tego nowego narzędzia.

W nadchodzących miesiącach będą mieli kolejną wersję beta i pracują nad zachowaniem prywatności użytkowników, a także mierzeniem tych transakcji i zachowań. Już wkrótce, prawdopodobnie na początku 2014 r.: wizyty w sklepie stacjonarnym i połączenia telefoniczne jako konwersje.

Jim Yu opowie o tym, co widzi w branży pomiarowej. Adopcja urządzeń mobilnych wzrosła i do końca roku na Ziemi będzie więcej urządzeń mobilnych niż ludzi.

Ogromna zmiana zachodząca w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych otwiera nowe możliwości dla marketerów. Jeśli spojrzysz na ruch ze smartfonów w porównaniu z ruchem na komputerach, zauważysz 10-krotną różnicę w tempie wzrostu. Oprogramowanie i technologia, a następnie usługi finansowe, a następnie nieruchomości to główne branże dotknięte tym wzrostem.

Zwróć uwagę, że współczynnik konwersji smartfona w porównaniu z komputerem stacjonarnym wynosi 0,3x w porównaniu z 1x. Wyzwaniem dla marketerów jest zatem zrozumienie, jak działają konwersje.

P: Jak możesz wykorzystać możliwość wyszukiwania mobilnego?

4 kroki, aby przygotować się na telefon komórkowy

1. Twórz swoje witryny na urządzenia mobilne
2. Twórz treści na urządzenia mobilne
3. Zrozum i zmierz wydajność mobilną
4. Śledź swoje rankingi mobilne (musisz ustalić priorytety)

Krok 1
Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi projektowania responsywnego lub dynamicznie obsługiwanego kodu HTML. Płaska, przejrzysta i prosta konstrukcja zapewnia większe zaangażowanie i więcej czasu na budowie. Spójrz na współczynnik odrzuceń według urządzenia, aby wskazać, które strony nie działają na urządzeniach mobilnych, więc skup się na kolejnych krokach, aby szybko wygrać.

Krok 2
Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych oznacza tworzenie treści na urządzenia mobilne. Treści mobilne to treści społecznościowe. Zintegruj kampanie w wyszukiwarkach, społecznościowe i mobilne.

Krok 3
Zrozumienie rangi mieszanej i rangi mobilnej. Przeanalizuj relację lokalną i mobilną. Mierz mobilne i lokalne strony docelowe. Zbuduj solidny pulpit nawigacyjny kampanii mobilnej.

Krok 4
Mierz prawdziwą pozycję na urządzeniach mobilnych na różnych urządzeniach. Zapoznaj się z mobilnym udostępnianiem głosu. Uwzględnij wyniki uniwersalne. Zwróć uwagę na zapytania lokalne. Regularnie kontroluj wydajność urządzeń mobilnych.

Następny jest John Busby z Marchex, firmy zajmującej się technologiami mobilnymi, która koncentruje się na rozmowach telefonicznych. W limitach NYC jest ponad 300 Starbucks.

Postaw to: W Starbucks na całym świecie jest 149 tys. pracowników. W centrach telefonicznych w USA pracuje 3 miliony pracowników

Transakcje online-offline są najczęstszym typem transakcji według Forrester Research (w porównaniu z czystym offline i czystym online).

6 rzeczy, które musisz wiedzieć o rozmowach telefonicznych

1. Dlaczego konsumenci dzwonią do biur podróży?
Hotele: dowiedz się o okolicznych atrakcjach i wydarzeniach, udogodnieniach, organizacji imprez, opiece nad dziećmi
Wypożyczalnie samochodów: odbiór z lotniska, wynajem w jedną stronę, likwidacja wypadku
Dowiedz się, czy musisz odbierać połączenia na podstawie usług świadczonych przez Twoją firmę.

2. Połączenia komórkowe a formularze: 10x – 1x

3. Istnieją 4 rodzaje połączeń z reklam w wyszukiwarce: połączenia sprzedażowe (26%), robocall i spam (2%), misdia (30%), obsługa klienta (42%).

4. Mierzenie 4 typów połączeń z wyszukiwania. Zaleca mierzenie czterech typów połączeń z wyszukiwania za pomocą numerów śledzenia połączeń.

5. Kampanie rozszerzone: co musisz wiedzieć o równoważeniu urządzeń mobilnych i stacjonarnych. Wyzwanie polega na tym, że Google decyduje o alokacji budżetu na urządzenia mobilne i komputery stacjonarne. Reklamodawcy będą musieli zlokalizować punkty wyzwalające alokację budżetu, jeśli kierowanie na urządzenia jest istotnym warunkiem sukcesu.

6. Jak mierzyć połączenia telefoniczne w zaawansowany sposób. Ile razy zadzwonił telefon? Jak długo mówi agent, czy rozmówca mówi, czas oczekiwania? Może to dostarczyć przydatnych informacji, które pomogą zrozumieć skuteczność według kanałów i dane konwersji. Płeć może konwertować po bardzo różnych stawkach. Rozmowy pokazują funkcje, które zachęcają do zakupów, co może pomóc Twojej kreacji.

Brent Buntin z Inadco jest następny. Jego firma optymalizuje ścieżkę konwersji, zaczynając od reklamy. Konwersja może zająć użytkownikowi 6 kroków od wyszukiwania na komputerze (lub reklamy displayowej lub społecznościowej). To nie działa na urządzeniach mobilnych, ponieważ trudno jest konsumować tak dużo treści. Połącz doświadczenie nie jest świetne. Adobe powiedział, że 55% marketerów ma strony docelowe zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Tylko 6% ze 100 największych firm z listy Fortune 500 spełnia wymagania Google dotyczące urządzeń mobilnych. Wpływa to na współczynnik konwersji.

Klucze do sukcesu w urządzeniach mobilnych

Sprowadza się do szybkości, przestrzeni i użyteczności.

• Szybki czas ładowania (25 KB lub mniej).
• CTA musi być wyraźne i powyżej zagięcia.
• Spraw, by linki, które można klikać, były przyjazne dla dotyku.

Przykłady: reklamy w wyszukiwarce na telefony komórkowe mogą zawierać prosty formularz. To samo dotyczy reklam displayowych na urządzeniach mobilnych, jak pokazuje ten przykładowy slajd:

[Przykład 2 slajd]

Karta Twittera to użyteczne doświadczenie, szybkie przekazanie ważnych informacji, które Twitter lubi, ponieważ utrzymuje użytkownika w doświadczeniu.

Na wynos

1. Marketerzy muszą zdefiniować swoje mobilne cele i zadania oraz zamienić je w konkretne zadania dla użytkownika.

2. Jeśli nie możesz zbudować strony docelowej zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych, nawiąż współpracę z kimś, kto może to za Ciebie zrobić.

3. Upewnij się, że tworzysz wartość dla użytkownika końcowego, a inwestycja się opłaci.