Jak traktować marketing cyfrowy tak, jak traktujesz swoją flotę pojazdów?

Ten artykuł o utrzymaniu marketingu cyfrowego jest autorstwa Todda Friedmana, właściciela Kiraly Marketing, byłego egzotycznego mechanika samochodowego, który stał się właścicielem agencji marketingu cyfrowego.

Różne narzędzia, podobne umiejętności

Jako osoba, która zarabiała na życie, mam wyjątkowe spojrzenie na marketing cyfrowy. Wykorzystanie umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywnego myślenia, których nauczyłem się pracując jako wysokiej klasy mechanik samochodowy, bardzo dobrze przełożyło się na świat marketingu cyfrowego i generowania leadów online.

Jedną z rzeczy, o których wielu właścicieli firm usługowych nie myśli, jest korelacja między konserwacją pojazdów flotowych a konserwacją marketingu cyfrowego.

Bądź na bieżąco z naprawami

Polegasz na swojej flocie pojazdów, aby za każdym razem dostarczyć Tobie i Twojemu zespołowi do pracy na czas i polegać na ich trwałości przez wiele lat. Jeśli pojawi się problem z jednym z pojazdów floty, na przykład zły przegub kulowy lub zużyte hamulce, nie zastanawiaj się dwa razy nad wykonaniem pracy, ponieważ dzięki temu Twój zespół jest w ruchu, a przychody rosną.

W rzeczywistości prawdopodobnie rozmawiasz ze swoim mechanikiem, aby być na bieżąco ze stanem swoich pojazdów roboczych, czego się spodziewać w przyszłości i jaka konserwacja będzie potrzebna wkrótce.

Ale jeśli chodzi o marketing online i generowanie potencjalnych klientów, wielu właścicieli firm usługowych woli program typu „ustaw i zapomnij”. Ale prawda jest taka, że ​​musisz być tak samo zaangażowany, jak w konserwację i naprawy pojazdu.

Zaangażować się

Teraz nie mówię, że musisz być „pod maską”, ani nie mówię, że musisz zrozumieć każdy ruchomy element marketingu internetowego i strategii. To zadanie Twojej agencji marketingu cyfrowego lub wewnętrznego specjalisty ds. marketingu.

Pomyśl o nich jako o mechaniku marketingu. Ale nadal powinieneś być na bieżąco z „rutynową konserwacją” marketingu cyfrowego i potrzebnymi naprawami, gdy się pojawią.

Jak to zrobić

Podobnie jak mechanik systematyzuje pojazdy floty podczas przeprowadzania inspekcji, powinieneś skonfigurować to samo dla swojego marketingu cyfrowego.

Za każdym razem, gdy jeden z pojazdów trafia do warsztatu w celu przeprowadzenia rutynowej konserwacji, wykonywane są określone zadania, takie jak wymiana oleju, obracanie opon, sprawdzanie płynów i uzupełnianie ich, sprawdzanie elementów zawieszenia i hamulców pod kątem nadmiernego zużycia, sprawdzanie wycieków itp. Tak więc skonfigurujmy kalendarz rutynowej konserwacji dla Twojego marketingu cyfrowego, pogrupowany według systemu marketingowego.

Jeśli będziesz ściśle przestrzegać tego rutynowego harmonogramu, zapewnisz, że Twój marketing cyfrowy będzie działał optymalnie przez wiele lat… tak jak Twoja flota pojazdów. Najpierw podzielmy Twój marketing cyfrowy według „systemu”.

Systemy marketingu cyfrowego

1. Stronie internetowej
2. Media społecznościowe
3. Reputacja online
4. Pozycjonowanie organiczne i reklamy płatne
5. Wideo online
6. Zarządzanie ołowiem

1. Strona internetowa

Zaczniemy od Twojej witryny , ponieważ większość uważa ją za serce Twojej firmy. Lub, na potrzeby tego artykułu, jest to twój silnik.

Przede wszystkim będziesz chciał sprawdzić stan swojej witryny i jej wykorzystanie.

Google Analytics jest nie do pobicia, ponieważ jest bezpłatny i może dać dobry wskaźnik stanu Twojej witryny bez konieczności robienia doktoratu z analityki witryny.

Będziesz chciał przynajmniej skupić się na:

• Liczba sesji
• Współczynnik odrzuceń
• Średni czas trwania sesji

Dzięki temu dobrze zrozumiesz, w jaki sposób ludzie angażują się w Twoją witrynę. Następnie przejrzyj zawartość swojej witryny, strona po stronie. Czy zdjęcia są aktualne? Czy wszystkie informacje są aktualne? Jeśli masz bloga na swojej stronie, upewnij się, że jest świeży i zawiera odpowiednie, angażujące treści, które odnoszą się do Twojej firmy (więcej na ten temat w sekcji SEO).

Oto wskazówka: potencjalni klienci KOCHAJĄ zdjęcia przed i po, więc upewnij się, że robisz dużo w pracy i aktualizuj je w swojej witrynie przynajmniej raz w miesiącu.

2. Media społecznościowe

Media społecznościowe pozwalają Twojej firmie mieć osobowość. To naprawdę jedyna rzecz, którą WARTO robić samemu, ale z pewną pomocą mechanika marketingu.

Na co zwracać uwagę

Dowiedz się, z jakimi treściami Twoi odbiorcy najbardziej się angażują. Może to zająć trochę czasu, ale warto. Mogą to być zdjęcia przed/po, zdjęcia wykonywanej pracy, filmy wideo, porady typu „jak to zrobić” itp. Znajdź dwa lub trzy rodzaje treści, które ludzie lubią i angażują (czyli lubią, komentują i udostępniają) i twórz Twój kalendarz publikowania.

Zaplanuj to wokół niektórych zadań. Możesz użyć poniedziałków do treści „przed i po”, czwartków do filmów instruktażowych itp. Ponadto Twoje platformy mediów społecznościowych mają analizy, które pokazują, z czym ludzie najczęściej się angażują i o której godzinie.

Będziesz chciał przeglądać swoje dane w mediach społecznościowych co dwa tygodnie. Jeśli masz problem z określeniem najlepszego rodzaju treści do opublikowania, przyjrzyj się konkurencji lub innym podobnym firmom w całym kraju i zobacz, co publikują.

3. Reputacja w Internecie

To niezwykle ważne dla każdej firmy. Recenzje online pomagają również w pozycjonowaniu, więc im więcej masz recenzji online, tym lepiej. Możesz także korzystać z recenzji na swoich platformach społecznościowych.

Czego szukać

Pamiętaj, aby w odpowiednim czasie odpowiadać zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje. Najlepiej w ciągu kilku godzin, ale nie dłużej niż jeden dzień. Wiele popularnych witryn z recenzjami online udostępnia powiadomienia w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz otrzymywać powiadomienia o nowej recenzji.

Upewnij się, że zgłaszasz swoją firmę na wszystkich najpopularniejszych platformach z opiniami, takich jak Google, Yelp, Home Advisor lub innych, które są istotne w Twojej okolicy lub branży.

Potrzebujesz więcej recenzji? Nie wiesz, jak je zdobyć? To jest łatwe! Wystarczy zapytać. Albo pod koniec pracy, e-mailem następnego dnia, albo nawet kartką pocztową kilka dni później. Mówiąc najprościej, jeśli nigdy nie pytasz, odpowiedź zawsze brzmi „nie”.

4. Ruch organiczny i płatny (SEO i SEM)

Jeśli Twoja witryna jest jak silnik w jednym z pojazdów floty, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i płatny ruch (SEM) są jak skrzynia biegów i oś (układ napędowy). Wykorzystuje moc silnika do wytwarzania ruchu.

Jak to działa

Sam silnik jest bezużyteczny, jeśli moc nie jest zamieniana na ruch. SEO może być niezwykle skomplikowane, podobnie jak wewnętrzne działanie automatycznej skrzyni biegów — z jej zaworami hydraulicznymi i pakietami sprzęgieł.

Dla naszych celów tutaj sprowadzimy to do trzech głównych obszarów; treść, ranking i linki zwrotne.

Zawartość

Upewnij się, że zawartość Twojej witryny jest aktualna. Będziesz chciał dodawać nowe treści w postaci bloga do swojej witryny co tydzień.

Treść powinna dotyczyć Twojej firmy i świadczonych usług. Sugerujemy minimum 500 słów na artykuł. Nie jesteś dobrym pisarzem? Bez obaw, większość mechanizmów marketingowych stworzy dla Ciebie unikalne, wysokiej jakości treści na blogu.

Zaszeregowanie

Jeśli chodzi o ranking, oczywiście firma, która zajmuje pierwsze miejsce, otrzymuje lwią część ruchu. więc wymyśl 10-20 słów kluczowych do rankingu i sprawdzaj, jak oceniasz swoją pozycję w ujęciu miesięcznym.

Linki zwrotne

Następnie będziesz chciał być na bieżąco z linkami zwrotnymi swojej witryny. Linki zwrotne są jak wotum zaufania dla Twojej witryny. Im więcej, tym lepiej, ALE jedne są lepsze od innych. Jednym z najłatwiejszych sposobów tworzenia linków zwrotnych do witryny jest przesłanie informacji o firmie do lokalnych witryn z cytatami i katalogami.

Są to jedne z najłatwiejszych do stworzenia, a wiele z nich uważa się za wysokiej jakości. W przypadku witryn katalogowych i witryn z cytatami musisz upewnić się, że wszystkie informacje dotyczące Twojej firmy są nie tylko obecne, ale także spójne. Oznacza to, że nazwa firmy, adres, numer telefonu i adres URL witryny są za każdym razem takie same.

Obserwuj swoje koszty

Płatny ruch może być bardzo efektywny, ale może też być bardzo kosztowny. Na pewno jest to coś, co należy omówić z mechanikiem marketingowym co dwa tygodnie. Wielkość Twojego budżetu i obszar, który chcesz objąć, będą miały duży wpływ na Twój sukces, ale są też inne czynniki, na które należy zwrócić uwagę.

W przypadku płatnego ruchu, zwłaszcza marketingu w wyszukiwarkach, takiego jak Google Ads, warto zwrócić uwagę na to, ile płacisz za kliknięcie i jaki jest koszt konwersji.

Konwersja oznacza, że ​​ktoś przesyła swoje dane jako potencjalny klient lub dzwoni do Twojej firmy w wyniku wyświetlenia reklam. Na koniec zwróć szczególną uwagę na to, co faktycznie mówią Twoje reklamy. Czy są wciągające czy nudne? Czy kliknąłbyś swoją reklamę, gdybyś był konsumentem poszukującym Twoich usług?

5. Wideo online

Z wideo online dzisiaj nie ma pytania, czy powinieneś w nie zainwestować, ponieważ odpowiedź brzmi ABSOLUTNIE!

Nie potrzebujesz całej ekipy zajmującej się filmowaniem i produkcją, aby śledzić Cię każdego dnia, jak reality TV, ale wideo to najszybszy sposób na rozwój firmy usługowej, ponieważ pomaga budować zaufanie wśród potencjalnych klientów.

Może to być tak proste, jak przechwytywanie wideo za pomocą smartfona i umieszczanie go w mediach społecznościowych. Użyj wideo, aby edukować i bawić, a prawdopodobnie będziesz o głowę i ramiona nad konkurencją.

6. Kierownictwo wiodące

To jest zdecydowanie najważniejszy aspekt. Mógłbym napisać kilkanaście artykułów o tym, jak ważne jest samo zarządzanie leadami (poszukaj ich wkrótce).

Ale o to chodzi; bez benzyny Twoja flota nie jeździ, a bez leadów Twoja firma wypadnie z rynku.

Tak, to TAKIE ważne. Jeśli chodzi o leady, powinieneś znać swoje liczby w najdrobniejszych szczegółach:

• Ile leadów zdobywasz w przeciętny dzień
• Jaki procent konwersji na spotkanie
• Procent spotkań, które zamieniają się w płacących klientów
• Liczba działań następczych wykonanych dla każdego leada itp.

Bez względu na to, jaką usługę świadczysz, skuteczność obsługi i zarządzania pozyskanymi potencjalnymi klientami może być różnicą między wzrostem a stagnacją.

Łącząc to wszystko razem

Jestem pewien, że wydaje się to przytłaczające i na pierwszy rzut oka – jest!

Ale pomoże, jeśli masz kompetentnego i, ośmielę się powiedzieć, sprytnego mechanika marketingu, któremu ufasz. Podobnie jak mechanik, który dba o pojazdy Twojej floty, będziesz dokładnie wiedział, czego się spodziewać, jakich zwrotów możesz się spodziewać, a przede wszystkim będziesz mieć niezawodny pojazd marketingowy, który będzie działał optymalnie przez długie lata.

Dobry mechanik marketingowy będzie w stanie współpracować z Tobą w zakresie konserwacji i rutynowych harmonogramów, a także będzie w stanie rozbić każdy obszar oraz sposób, w jaki działa i przyczynia się do rozwoju firmy.

Masz już kogoś takiego w swoim zespole, wewnętrznie lub zewnętrznie? WSPANIAŁY! Masz agencję, ale oni nie robią tego typu rzeczy? Cóż, czas usiąść i postawić nowe oczekiwania. Nie masz kogoś lub zespołu takiego jak ten, ale jesteś zainteresowany tym, aby to się stało? Może po prostu potrzebujesz porady lub wyjaśnienia swojej obecnej sytuacji? Napisz do mnie na [email protected], a z przyjemnością dostarczę Ci wartości.

Chcesz dowiedzieć się, jak rozwijać swoją flotę i zyski, korzystając z oprogramowania do zarządzania usługami biznesowymi? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.