7 strategii geniuszu, które przekształcą Twoich pracowników w ambasadorów marki

Większość właścicieli firm uważa, że ​​klienci są ich najważniejszymi odbiorcami. Ale pracownicy firmy mogą być równie cennym zasobem, jeśli potrafisz zmienić ich w ambasadorów marki.

Pracownicy są twarzą Twojej firmy. Cenią otwartą komunikację i chcą być rozpoznawani.

Jeśli masz już pracowników, którzy szaleją na punkcie Twojej firmy i akceptują jej kulturę, wartości, a także wszystko, co reprezentuje, oznacza to, że Twoja organizacja zdołała zmienić pracowników w ambasadorów lub orędowników Twojej marki.

Ale dla tych firm, które jeszcze tego nie osiągnęły, ten artykuł został napisany, aby pomóc Ci zrozumieć, kim jest ambasador marki i jak możesz zmienić swoich pracowników w chętnych i skutecznych adwokatów Twojej firmy.

Kim jest ambasador marki?

W tradycyjnym sensie ambasadorem marki jest ktoś, kto zostaje zatrudniony przez firmę, aby promować ją wśród konsumentów w pozytywnym świetle, zwiększając w ten sposób świadomość marki , a ostatecznym celem jest zwiększenie zysków.

Ci ludzie używają marketingu i sieci, aby wpływać na innych zarówno online, jak i offline, na wielu platformach medialnych, w tym w mediach społecznościowych, blogach, forach, czasopismach itp.

Jednak w tym kontekście firmy mogą naśladować strategię we własnych organizacjach, aby zachęcić pracowników do przekazywania wiadomości, że firma jest świetna do pracy.

Niezależnie od tego, czy tego typu program jest motywowany, czy też odbywa się organicznie, może przynieść fenomenalne wyniki dla Twoich kampanii.

Korzyści z przekształcenia pracowników w ambasadorów marki

Twoi pracownicy są ucieleśnieniem Twojej marki. Są jej żywym, oddychającym sercem, które ożywia wszystko, co reprezentuje Twoja firma.

W istocie twoi pracownicy są twoją marką.

Twoi pracownicy mogą być największym i najlepszym zasobem Twojej firmy, dlatego chcesz, aby tam byli:

• Budowanie świadomości marki
• Dystrybucja treści na różnych kanałach
• Umieszczanie świetnych opinii o firmach na stronach z ofertami pracy
• Promowanie marki w sieciach osobistych
• Kształtowanie opinii publicznej o Twojej marce
• Polecanie gwiezdnego nowego talentu do swojego zespołu
• Wspieranie silniejszej kultury firmy

… i wiele więcej.

Krótko mówiąc, zaangażowanie pracowników i przekształcenie ich w rzeczników marki wykracza daleko poza dobry HR. Świetnie sprawdza się również w marketingu i PR.

A jeśli Twoi pracownicy są ewangelistami Twojej marki, oznacza to, że otrzymujesz najlepszy możliwy marketing od zaufanych komunikatorów - wszystko za darmo!

Korzyści dla pracowników.

Kiedy pozwolisz pracownikom służyć jako ewangeliści marki, może to pomóc w budowaniu ich osobistej marki i budowaniu ich potencjału przywódczego.

W wielu przypadkach możliwe jest wypracowanie lepszego lidera i osiągnięcie celów związanych z pozyskiwaniem talentów poprzez proste odwzorowanie awansu pracownika w organizacji z jego zdolnością do bycia skutecznym ambasadorem firmy.

Jak zmienić swoich pracowników w adwokatów

Jeśli chodzi o przekształcenie pracowników w rzeczników marki, ważne jest, aby pamiętać, że wizerunku i reputacji marki nie można kupić ani sfałszować.

Aby to zadziałało, wymagana jest autentyczność , a także staranność ze strony pracowników z pierwszej linii.

Pamiętaj o tym, wdrażając opisane poniżej strategie, aby zmienić swoich pracowników w ambasadorów marki.

Oto 7 sposobów na stworzenie pełnych pasji ambasadorów marki, którzy będą z dumą reprezentować Twoją organizację.

1. Przykład umiejętności komunikacyjnych i przywódczych

Jako lider w swojej firmie musisz dawać przykład, aby zgrać swój zespół wokół wspólnego celu i wspólnych wartości.

W całym swoim planowaniu, opracowywaniu strategii i podejmowaniu decyzji musisz nieustannie kierować się do „dlaczego” swojej organizacji, aby zbudować doświadczenie marki, z którego Twoi pracownicy będą dumni.

Innymi słowy, powinieneś budować w kierunku przyszłości razem z największym atutem Twojej firmy: pracownikami. Ale to Ty musisz dawać przykład swoim pracownikom, wykraczając poza utrzymywanie rentowności w firmie.

Oznacza to również:

• Otwarta komunikacja
• Zachęcanie do zaangażowania pracowników; oraz
• Wyświetlanie pogrubionej przezroczystości.

Zawsze, gdy pracownicy firmy mają jasny obraz tego, kim jest ich przywódca i jak reagują na przeciwności i konflikty, będą naturalnie skłonni dołączyć do tego przykładu.

Dlatego dobrym pomysłem jest pokazanie umiejętności przywódczych w środowisku na żywo, używając oprogramowania do webinarów, aby rozmawiać z firmą w czasie rzeczywistym.

Kiedy pracownicy kierują się kierunkiem, w jakim zmierza firma, to z kolei zwiększa prawdopodobieństwo, że zapewnią doskonałą obsługę, wzbudzą głębokie zaufanie u klientów i zbudują produktywne, autentyczne relacje – wszystko to przekłada się na lepszą przyszłość dla organizacja.

Poza tym oferowanie pracownikom programów work-life balance byłoby dodatkowo pomocne w zwiększeniu produktywności Twojej firmy.

Według niedawnego badania prawie 85% firm , które utrzymują równowagę między życiem zawodowym a prywatnym swoich pracowników, zgłasza wzrost produktywności.

2. Stwórz program nagród, aby motywować pracowników

W większości ludzie rozpoznają, co jest nagradzane. Tak więc, gdy firma tylko zachęca do sprzedaży, oznacza to, że tracą ogromne możliwości rozwoju wszechstronnych ambasadorów marki.

Formalizowanie i zachęcanie ambasadorów to inny proces dla każdej firmy. Jednak podstawowa zasada jest wszędzie taka sama i polega na zaangażowaniu pracowników w budowanie zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej.

Podobnie jak w przypadku każdego zachowania, ważne jest, aby zachęcać, zachęcać i upraszczać, jeśli chcesz uzyskać spójne wyniki.

Stwórz program nagród, który nie tylko zapewni pracowników, że wykonują niesamowitą pracę, ale także pokaże im, jak bardzo doceniasz całą ich ciężką pracę.

Na przykład możesz gamifikować ambasadorowanie swojej marki, aby zmotywować swoich pracowników do długoterminowego wspierania Twojej organizacji.

I to też nie musi być ogromnym bonusem. Jeśli masz napięty budżet, możesz użyć małych, ale znaczących gestów, takich jak:

• Pochwała
• Towary marki firmy
• Karty podarunkowe
• Dni WOM itp.

Takie rzeczy mogą sprawić, że pracownik poczuje się doceniony i doceniony, i może być wykorzystany jako silna zachęta, aby pracownicy zostali ambasadorami marki.

3. Zawiera wytyczne dotyczące rzecznictwa w mediach społecznościowych

Udostępnianie społecznościowe rośnie. Twoi klienci są podłączeni do mediów społecznościowych, a ostatnie badanie pokazuje, że posty marki w mediach społecznościowych udostępniane przez pracowników docierają nawet do 561% więcej osób niż te same posty udostępniane na stronach firmowych.

To oczywiście ma ogromne konsekwencje dla marek i sprawia, że ​​jeszcze bardziej opłaca się poświęcić czas na umożliwienie pracownikom praktykowania rzecznictwa w mediach społecznościowych. Twoi pracownicy mogą być ambasadorami marki na Instagramie, Facebooku, Twitterze, LinkedIn i innych witrynach.

Jednak wpadka związana z jedną marką może okazać się katastrofalna nie tylko dla pracownika, ale także dla Twojej firmy.

Dlatego, jeśli chcesz pomóc swoim pracownikom stać się najlepszymi ambasadorami marki, jakimi mogą być, ważne jest, aby zapewnić im odpowiednie wytyczne dotyczące udostępniania treści w mediach społecznościowych.

Być może masz już sekcję w przewodniku swojej firmy ze szczegółami polityki w zakresie mediów społecznościowych, która pomoże pracownikom uniknąć nadmiernego udostępniania, łamania przepisów itp. Jednak, aby jeszcze bardziej wykorzystać adwokatów pracowników w Internecie, zastosuj następujące wskazówki:

• Jasno sprecyzuj (w miarę możliwości używając wypunktowań) wszystkie nakazy i zakazy polityki mediów społecznościowych Twojej firmy.
• Postaraj się, aby wytyczne te były jak najbardziej zwięzłe, aby pracownicy mogli łatwo się do nich odwoływać w razie potrzeby.
• Zapewnij pracownikom odpowiednie narzędzia, takie jak GaggleAMP , platforma wspierania pracowników, która ułatwia udostępnianie w mediach społecznościowych i zapewnia pracownikom podpisy zatwierdzone przez marketing w postach.

Twoi pracownicy powinni mieć poczucie, że dysponują narzędziami niezbędnymi do podejmowania świadomych decyzji i upraszczania rzeczy, ilekroć dzielą się informacjami o swoim życiu zawodowym w ramach swoich sieci.

4. Niech Twoi pracownicy będą częścią wizji Twojej firmy

Kilku wewnętrznie zmotywowanych rzeczników marki zawsze będzie bardziej wartościowych niż większy zespół płatnych rzeczników.

Jednym z powodów jest to, że Twoi pracownicy są bardziej autentyczni i autentyczni, co znacznie ułatwia nawiązanie kontaktu z rynkiem docelowym i budowanie zaufania wśród ludzi, którzy chcą z Tobą współpracować.

Kiedy komunikujesz „ dlaczego ” swojej firmy rzecznikom pracowników, angażujesz ich wcześnie i wspierasz środowisko przejrzystości, które jest niezbędne, aby wszystkie przyszłe treści były zarówno udostępniane, jak i realistyczne.

Z czasem będziesz miał naprawdę pełnych pasji pracowników, którzy rozumieją i dbają o wizję Twojej marki.

Możliwe jest również rekrutowanie nowych członków zespołu, którzy będą świetnie pasować i doprowadzą do niższej rotacji (i ogólnie szczęśliwszej i bardziej produktywnej siły roboczej), szczególnie gdy wysiłki rekrutacyjne pochodzą od obecnego pracownika.

Możesz regularnie łączyć nowych i starych pracowników, aby dopasować członków swojego zespołu i podzielić się wizją firmy.

Co więcej, osoby te są bardziej skłonne do popierania Twojej marki, nawet jeśli w końcu zmienią pracę, co jest dla Ciebie dużą wygraną.

5. Zabiegaj o pomysły, opinie i sugestie pracowników

Pozyskiwanie pomysłów, opinii i sugestii od pracowników to kolejna najlepsza praktyka, dzięki której Twoi pracownicy mogą stać się silnymi ambasadorami marki.

Liderzy często uważają, że ich droga jest najlepsza lub jedyna. Jednak podczas pracy nad przekształceniem pracowników w skutecznych rzeczników marki ważne jest, aby zapytać o ich punkt widzenia .

Służy to dwóm celom. Po pierwsze, pomaga zebrać cenne informacje zwrotne, a po drugie, sprawia, że ​​Twoi pracownicy czują się docenieni.

Możesz przeprowadzać ankiety i wywiady, używać oprogramowania e-mail do automatyzacji pętli informacji zwrotnych lub organizować regularne spotkania, aby otrzymywać informacje zwrotne, których szukasz. W ten sposób będziesz również cieszyć się dodatkowymi korzyściami związanymi ze zbieraniem opinii i pomysłów od pracowników, takimi jak:

• Doskonalenie Twojej firmy
• Zwiększenie retencji pracowników
• Rekrutacja nowych talentów poprzez wspieranie współpracy w miejscu pracy
• Zaangażowanie w naukę i rozwój

Jest to tak ważna strategia, ponieważ każdy z Twoich pracowników wnosi do stołu inne doświadczenia, perspektywy i wiedzę.

Jeśli współpraca między kierownictwem a pracownikami stanie się powszechną praktyką w Twoim środowisku pracy, pomoże to wprowadzić ciągły przepływ świeżych pomysłów, innowacji i spostrzeżeń w Twojej strategii biznesowej.

6. Ułatw pracownikom bycie rzecznikami

Kiedy pracownicy muszą bardzo ciężko pracować, aby promować Twoją markę, zmniejsza się prawdopodobieństwo, że będą to robić konsekwentnie.

Tak więc, aby rozwiązać ten problem, musisz ułatwić im stanie się adwokatami Twojej marki.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest tworzenie udostępnianych treści , do których pracownicy mogą łatwo uzyskać dostęp i udostępniać je w swoich profilach w mediach społecznościowych.

Oczywiście niektórzy z Twoich pracowników mogą być początkującymi gwiazdami mediów społecznościowych z mnóstwem informacji o swoim życiu zawodowym, ale nie każdy pracownik będzie w stanie bez wysiłku tworzyć treści, a tworzenie inicjatyw online, które mogą udostępniać, znacznie ułatwia sprawę.

Możesz wybierać treści specjalnie dla pracowników do udostępniania na różnych innych platformach społecznościowych.

7. Oznacz wszystkie aspekty doświadczenia zawodowego

Aby Twoi pracownicy naprawdę zrozumieli markę, musisz ich nią otoczyć.

Oznakuj każdy aspekt doświadczenia zawodowego podstawowymi wartościami Twojej firmy, a także celami, kulturą i deklaracjami marki.

Dzięki temu Twoi pracownicy otrzymają różnorodne elementy marki, z którymi mogą łatwo pracować, w tym zdjęcia, logo itp.

Możesz pójść o krok dalej, dołączając fizyczne symbole marki, takie jak:

• Koszulki
• Kapelusze
• Magnesy
• Butelki wody
• Wydajne ładowarki zewnętrzne
• Poręczne dyski flash

...i różne inne rodzaje towarów.

Zasadniczo, jeśli jest dobrze zaprojektowany i użyteczny i możesz wykleić na nim swoją markę i kolory, nawet jeśli zdecydujesz się na kursy PLR w swoich szkoleniach, Twoi pracownicy z przyjemnością go użyją lub będą nosić, i będzie działać dobrze chodząca reklama, która pomoże im promować Twoją markę.

Zastosuj te strategie w swojej firmie, aby zacząć dostrzegać wiele korzyści płynących z posiadania zaangażowanych i pełnych pasji pracowników promujących Twoją markę.