Marketing transakcyjny i jakie korzyści przynosi firmom? (Przykłady)

Wszystkie strategie marketingowe mają jedną wspólną cechę: mają na celu generowanie sprzedaży . Firmy dążą również do budowania bazy klientów i wspierania ich lojalności. Jednak niektóre marki traktują priorytetowo generowanie sprzedaży od wielu jednorazowych klientów, zamiast koncentrować się na długoterminowych lojalnych klientach. Takie podejście jest znane jako marketing transakcyjny .

Marketing transakcyjny to rodzaj marketingu push, który ma na celu osiągnięcie znaczącej sprzedaży poprzez kierowanie do szerokiego grona odbiorców. Wiele firm stosuje to podejście, aby dotrzeć do wielu potencjalnych klientów, zwłaszcza na ich wczesnych etapach.

W tym artykule przyjrzymy się koncepcji marketingu transakcyjnego i odpowiemy na różne powiązane pytania. Omówimy również różnice między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji, który koncentruje się na zachęcaniu do powtórnych zakupów od określonej grupy klientów.

Czym jest marketing transakcyjny?

Marketing transakcyjny to strategia marketingowa, która koncentruje się na dokonywaniu sprzedaży i zawieraniu transakcji. Głównym celem jest maksymalizacja liczby sprzedaży i osiągnięcie zysku. W tym podejściu firmy nie skupiają się na budowaniu relacji z klientami ani na tym, aby wracali. Bardziej chodzi o to, aby sprzedaż była szybka i skuteczna.

Aby to osiągnąć, firmy biorą pod uwagę cztery podstawowe zasady marketingu: produkt, cenę, miejsce i promocję.

• Produkt: Jakie potrzeby konsumentów zaspokaja Twój produkt?
• Cena: Jak wycenisz swój produkt, aby był atrakcyjny dla klientów, a jednocześnie przynosił zyski?
• Miejsce: Gdzie będziesz dystrybuować swój produkt?
• Promocja: w jaki sposób zwiększysz świadomość i wzbudzisz zainteresowanie swoim produktem?

Marketing transakcyjny różni się od marketingu relacji, który koncentruje się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami. W marketingu transakcyjnym nacisk kładziony jest na indywidualną sprzedaż, a nie na stałą relację.

Krótko mówiąc, marketing transakcyjny polega na maksymalizacji sprzedaży w krótkim okresie, bez skupiania się na utrzymaniu klienta lub długoterminowych relacjach.

Marketing transakcyjny a marketing relacji

Jeśli chodzi o marketing, istnieją dwa różne podejścia: marketing transakcyjny i marketing relacji. Spójrzmy na różnice:

Każde podejście ma swoje zalety i może być stosowane w zależności od konkretnych celów firmy.

Korzyści z marketingu transakcyjnego

Marketing transakcyjny oferuje kilka korzyści, mimo że jego głównym celem są przychody krótkoterminowe.

1. Redukcja kosztów

Marketing transakcyjny pomaga obniżyć koszty, koncentrując się na jednorazowej sprzedaży, zamiast inwestować w długoterminowy wizerunek marki i lojalność. Eliminuje to potrzebę szeroko zakrojonych akcji promocyjnych i zmniejsza ogólne wydatki.

2. Rotacja zapasów

Marketing transakcyjny promuje szybką sprzedaż i gwarantuje, że produkty szybko znikają z półek. Pomaga to efektywniej zarządzać zapasami, robiąc miejsce na nowe produkty, na które jest duży popyt. Pomaga również w usuwaniu produktów sezonowych lub produktów wolno sprzedających się.

3. Opłacalna strategia

Marketing transakcyjny jest opłacalny, ponieważ eliminuje potrzebę budowania wizerunku marki lub dużych inwestycji w działania promocyjne. Koncentruje się na komunikowaniu dostępności produktów i cen, co pomaga przyciągać klientów bez znacznych wydatków.

4. Zwiększony wolumen sprzedaży

Promocyjne ceny i rabaty oferowane w marketingu transakcyjnym wpływają na zachowania klientów i zwiększają popyt na produkty. Prowadzi to do wzrostu wolumenu sprzedaży i wzrostu przychodów, nawet jeśli marża zysku na sprzedaż jest niższa.

5. Minimalne przywiązanie emocjonalne

Klienci transakcyjni koncentrują się przede wszystkim na znalezieniu opłacalnych opcji. Preferują krótkotrwałe relacje z markami i nie mają silnego przywiązania emocjonalnego. Upraszcza to relacje klient-biznes , umożliwiając firmom skupienie się na oferowaniu atrakcyjnych cen i pakietów.

Pomimo korzyści, firmy muszą być ostrożne w utrzymywaniu relacji z klientami i pozostawaniu konkurencyjnym w dłuższej perspektywie.

Wady marketingu transakcyjnego

Należy wziąć pod uwagę wady marketingu transakcyjnego. Chociaż może to być korzystne dla niektórych firm, stosowanie tego podejścia ma wady, ponieważ koncentruje się głównie na oferowaniu niskich cen w celu przyciągnięcia klientów. Rzućmy okiem na niektóre z tych wad w codziennym języku:

1. Lojalność wobec marki

Dzięki marketingowi transakcyjnemu firmy nie nawiązują znaczących osobistych powiązań z klientami. Oznacza to, że nie stawiają na pierwszym miejscu budowania długoterminowych relacji ani tworzenia więzi emocjonalnych, które mogą prowadzić do lojalności klientów. Bez tego emocjonalnego połączenia klienci mogą nie wracać, aby kupić tę samą markę.

2. Rozwój produktu

W marketingu transakcyjnym firmy analizują głównie trendy rynkowe i popularne zapotrzebowanie na tworzenie swoich produktów. Nie inwestują wiele wysiłku w ulepszanie technologii swoich produktów lub utrzymanie przewagi na konkurencyjnym rynku . Ten brak koncentracji na rozwoju produktu może utrudniać im utrzymanie konkurencyjności w dłuższej perspektywie.

3. Podejście reaktywne

Firmy stosujące marketing transakcyjny często nie dostrzegają postępu technologicznego czy zmian w preferencjach klientów . Nie podejmują proaktywnych działań, aby dostosować się do tych zmian. Zamiast tego czekają, aż zmiany staną się widoczne na rynku i zmuszą go do reakcji. Takie reaktywne podejście może postawić ich w niekorzystnej sytuacji i ułatwić konkurentom ich wyprzedzenie.

4. Małe przywiązanie emocjonalne

W marketingu transakcyjnym klienci przy zakupie szukają przede wszystkim najniższej ceny. Nie traktują priorytetowo wizerunku marki ani nie nawiązują z nią silnego związku. Ponieważ klient nie pozostaje długo związany z firmą, jest mniej czasu na rozwinięcie emocjonalnego przywiązania. Może to być problematyczne, ponieważ konkurenci mogą łatwo obniżyć ceny w przyszłości, co skłoni klientów do przejścia na inne marki.

Czynniki te podkreślają ograniczenia marketingu transakcyjnego i podkreślają znaczenie rozważenia alternatywnych strategii marketingowych, które traktują priorytetowo długoterminowe relacje z klientami i innowacje.

5 przykładów marketingu transakcyjnego

Telefonowanie na zimno

Dzieje się tak, gdy sprzedawca kontaktuje się z osobami, które mogły nie wykazywać zainteresowania zakupem produktu lub usługi. Próbują przekonać tych potencjalnych klientów do zakupu, wyjaśniając korzyści i cenę produktu. To tak, jak sprzedawca dzwoni do ciebie znienacka i próbuje ci coś sprzedać.

Jakość Wartość Wygoda (QVC)

QVC to telewizyjny kanał zakupowy, w którym sprzedawcy prezentują różne produkty i demonstrują, jak działają. Wykorzystują atrakcyjne oferty, rabaty i ceny, aby przykuć uwagę widzów i skłonić ich do zakupu. Klienci mogą składać zamówienia dzwoniąc pod numer telefonu widoczny na ekranie telewizora lub za pośrednictwem strony internetowej kanału.

Dodatki do sprzedaży samochodów

Gdy kupujesz samochód, sprzedawca może próbować sprzedać Ci dodatkowe funkcje, takie jak system muzyczny, skórzane pokrowce na siedzenia lub światła przeciwmgielne. Wyjaśniają zalety tych dodatków i próbują przekonać Cię do uwzględnienia ich w zakupie. To tak, jak sprzedawca samochodów sugeruje dodatkowe funkcje, które mogą Cię zainteresować.

Programy ubezpieczeniowe

Agenci ubezpieczeniowi często stosują techniki marketingu transakcyjnego. Kontaktują się telefonicznie z potencjalnymi klientami i wyjaśniają korzyści płynące z różnych systemów ubezpieczeniowych. Ich celem jest szybkie zamknięcie transakcji, często w ciągu kilku minut lub godzin, podkreślając zalety swoich ofert.

Promocje i zachęty

Czasami marketerzy stosują promocje i zachęty, aby zachęcić klientów do zakupu. Na przykład wyobraź sobie, że potrzebujesz młotka i idziesz do sklepu z narzędziami. Wśród kilku podobnych młotków jeden ma amortyzowany uchwyt i jest dostarczany z paczką gwoździ gratis. Sklep promuje ten młot, oferując dodatkową wartość, przez co wydaje się, że jest lepszą ofertą niż inne.

W marketingu transakcyjnym nacisk kładziony jest przede wszystkim na dokonanie sprzedaży i zamknięcie transakcji. W mniejszym stopniu chodzi o budowanie długoterminowej lojalności klientów, a bardziej o przekonanie klientów do zakupu w danej chwili.

Najlepsze transakcyjne strategie marketingowe

Strategie marketingu transakcyjnego mają na celu zwiększenie wolumenu sprzedaży i generowanie przychodów. Oto niektóre z najlepszych transakcyjnych strategii marketingowych wyjaśnione w codziennym języku:

Dosprzedaż i sprzedaż krzyżowa

Jednym ze sposobów na zwiększenie sprzedaży jest zachęcanie klientów do większych wydatków. Upselling polega na sugerowaniu droższej lub ulepszonej wersji produktu, podczas gdy cross-selling oznacza polecanie powiązanych produktów, które dobrze pasują do tego, co klient już kupuje.

Łączenie

Firmy często oferują pakiety, w których komplementarne produkty lub usługi są łączone i sprzedawane razem. To przyciąga kupujących, zapewniając wartość dodaną i wygodę.

Rabaty hurtowe

Sprzedawcy udzielają atrakcyjnych rabatów klientom kupującym większe ilości. Im więcej klienci kupują, tym wyższy rabat otrzymują.

Wyprzedaż

Strategia ta polega na oferowaniu krótkoterminowych inicjatyw, takich jak oferty specjalne lub rabaty, w celu pobudzenia popytu i zwiększenia sprzedaży. Promocje sprzedaży są często wykorzystywane do wprowadzania nowych produktów, czyszczenia zapasów lub przyciągania większej liczby klientów.

Promocje w punktach sprzedaży

Gdy klienci docierają do kasy, firmy promują dodatkowe produkty lub oferty. Produkty te mogą, ale nie muszą, być związane z pierwszym zakupem, zachęcając klientów do zakupu impulsowego.

Firmy wykorzystują te transakcyjne strategie marketingowe, aby zmaksymalizować wielkość sprzedaży i generować przychody.

Końcowe przemyślenia

Firmy zawsze chcą więcej sprzedawać i więcej zarabiać. Ale w dzisiejszych czasach nie jest łatwo przyciągnąć uwagę ludzi i zainteresować ich zakupem. Jesteśmy przyzwyczajeni do bombardowania reklamami i często je ignorujemy. Firmy muszą więc wykazać się sprytem i znaleźć sposoby na wyróżnienie się z tłumu.

Marketing transakcyjny, polegający na szybkiej sprzedaży, może w przyszłości nie być tak skuteczny. Świat biznesu się zmienia, a ludzie korzystają z internetu i urządzeń mobilnych bardziej niż kiedykolwiek. Ułatwia to kupującym i sprzedającym komunikację i budowanie długoterminowych relacji. Dlatego firmy muszą się dostosować i znaleźć nowe sposoby na nawiązywanie kontaktu z klientami i zachęcanie ich do powrotu.

Dalsze lektury:

Sztuczna inteligencja w e-mail marketingu: jak z niej korzystać, korzyści i wyzwania!

Czym są e-maile transakcyjne i jak je tworzyć?

Zasięg rynkowy: wskazówki, jak ulepszyć go dla swojej firmy

21 Gen Z Slang i terminy, które marketerzy muszą znać