10 przykładowych e-maili transakcyjnych, które pomogą Ci sprzedawać, sprzedawać więcej i zwiększać zaangażowanie

Marketing e-mailowy to trudny zawód, ale zyski mogą być ogromne. Dzięki przejściu od marketingu wychodzącego do przychodzącego, poczta e-mail pozostaje dla marketerów źródłem najwyższego zwrotu z inwestycji. Ten wskaźnik sprawia, że ​​kampania e-mailowa jest koniecznością, ale stworzenie wysokiej jakości wiadomości e-mail jest trudne. Z dodatkową trudnością tworzenia nagłówków godnych otwarcia, tworzenie skutecznej kampanii e-mailowej może wydawać się przytłaczające.

Choć może to być trudne, otwarty e-mail wysyła użytkownika na dowolną stronę docelową po kliknięciu, z którą chcesz się skontaktować. To przemyślany sposób na zwrócenie uwagi użytkownika bez poczucia, że ​​jest tyranem. Ponieważ celem jest zwiększenie widoczności Twojej witryny, kluczem jest upewnienie się, że Twoje e-maile są otwierane i angażowane. Od biuletynów po wiadomości sezonowe — istnieje wiele różnych kampanii e-mailowych, ale wiedza, od czego zacząć i jakie e-maile będą działać, jest zniechęcająca.

Niektóre e-maile są postrzegane jako ważniejsze dla użytkownika otrzymującego wiadomość. Te e-maile typu „must see” zazwyczaj zawierają informacje, które użytkownik jest aktywnie zainteresowany przeglądaniem. To jest twoje otwarcie, aby połączyć się z użytkownikiem, wysyłając go do Twojej witryny. Nazywamy te e-maile transakcyjnymi i są one doskonałym miejscem do zagłębienia się w skuteczną kampanię marketingu e-mailowego.

Co to są e-maile transakcyjne?

E-maile transakcyjne są oparte na historii zakupów użytkownika lub działaniach, które użytkownik uważa za e-mail „obowiązkowy”. Według badania Experian otrzymują „8 razy więcej otwarć i kliknięć niż jakikolwiek inny rodzaj wiadomości e-mail”. Te e-maile są zazwyczaj zautomatyzowane i często nudne, ale trafiają prosto w sedno. Ale po co marnować okazję do zaangażowania użytkownika? Zwłaszcza w wiadomości e-mail, którą prawdopodobnie otworzą? Odpowiedź brzmi: nie.

E-maile transakcyjne oferują wyjątkową okazję do interakcji z użytkownikami. Ponieważ mają większą szansę na otwarcie, Twoje treści mają dużą szansę na zobaczenie. Sprawiając, że e-maile transakcyjne stanowią istotną część e-mailowej kampanii marketingowej, maksymalnie wykorzystujesz każdy punkt kontaktu z konsumentami.

Tworzenie skutecznej wiadomości e-mail dotyczącej transakcji to równowaga między treścią, informacjami i rozrywką. Chcesz przekazać użytkownikowi informacje, których szuka, jednocześnie zachęcając go dodatkowymi treściami. Włączenie unikalnych linków do strony docelowej po kliknięciu zwiększa ruch na Twojej stronie bez poczucia, że ​​użytkownik jest bombardowany ofertą sprzedaży.

Oto dziesięć e-maili transakcyjnych, które zachęcą użytkowników do klikania i jak je wykorzystać na swoją korzyść.

1. Porzucenie koszyka

Każdy konsument był tam, przeglądał sklep internetowy, wypełniał koszyk, a potem nie mógł go zrealizować. Może się to zdarzyć z wielu powodów, wolnego połączenia, frustracji związanej z procesem płatności lub po prostu o tym zapomnieli. Niezależnie od tego, nie jest to czas na rezygnację ze sprzedaży. Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka mają wskaźnik otwarć na poziomie 44% i stanowią doskonałą okazję do przywrócenia ruchu do Twojej witryny.

Jak tego użyć:

Monabello ma fantastyczny e-mail o porzuceniu koszyka. Zaczynają się od tytułu, który jasno wskazuje, o czym jest wiadomość e-mail. Treść wiadomości e-mail zawiera link umożliwiający łatwe sfinalizowanie zamówienia użytkownika wraz z listą pozycji, które na niego czekają. Każdy element ma hiperłącze, które kieruje go do tego konkretnego produktu.

Ważną rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku tych e-maili, jest nie poleganie wyłącznie na zdjęciach. Obrazy świetnie nadają się do wizualnej atrakcyjności, ale jeśli obraz się nie ładuje, istnieje ryzyko, że użytkownik będzie zdezorientowany i szybko straci zainteresowanie. Monabello zawiera obrazy, ale przechodzi do pełnego opisu produktu bezpośrednio pod obrazem, więc nie ma zamieszania ze strony użytkownika. Jako dodatkowy bonus, tworzą poczucie pilności, po prostu mówiąc „Chwyć swój, póki jest jeszcze w magazynie!”

2. Potwierdzenie zamówienia

Te e-maile są niezbędne dla użytkownika, ponieważ zawierają informacje o potwierdzeniu i zamówieniu. Możliwe, że konsument otworzy wiadomość e-mail, aby dokładnie sprawdzić, czy zamówienie jest prawidłowe i czy płatność została zrealizowana. Ale ten e-mail jest również świetną okazją do dalszego zaangażowania czytelnika. Według Marketing Metrics użytkownicy są od 60% do 70% bardziej skłonni do zakupu w witrynie, z której już korzystali. To Twoja szansa na zwiększenie sprzedaży.

Jak tego użyć:

Walmart radzi sobie z tym doskonale. Natychmiast pokazują użytkownikowi, że jego zamówienie zostało potwierdzone jasnym ogłoszeniem u góry strony, ale potem przechodzą do następnej okazji sprzedaży. Użytkownik może potwierdzić swój zakup i inne produkty, których może potrzebować. Korzystanie z podobnych taktyk kampanii, sugerowanie produktów, którymi konsument byłby również zainteresowany, to doskonały sposób na dosprzedaż użytkownikowi bez poczucia zastraszania lub presji.

3. Potwierdzenie wysyłki

Wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki są zawsze ekscytujące. Konsument klika tego e-maila, aby zobaczyć, gdzie znajduje się jego paczka i kiedy dotrze, co oznacza, że ​​nie tylko klika, ale też chętnie klika.

Jak tego użyć:

Express doskonale wykorzystuje swoje potwierdzenie wysyłki. Najpierw pokazują czytelnikowi to, co chce zobaczyć. Nie tylko zagłębiają się w twoją ofertę sprzedaży. Utrudnianie im zobaczenia i śledzenia przesyłki szybko zmieni ich podekscytowanie w frustrację, a tego właśnie chcesz uniknąć. Więc Express umieszcza swoje informacje o śledzeniu bezpośrednio na górze wiadomości. Następnie zaczynają pracować nad swoją magią sprzedaży. Zamiast sugerować konkretne produkty, Express prowadzi użytkownika do stron sprzedaży, kierując go do przecenionych produktów, które chętnie kupi.

4. Potwierdzenie dostawy

Podobnie jak e-maile dotyczące wysyłki, e-maile dotyczące dostawy umożliwiają interakcję z użytkownikami, gdy są szczęśliwi i podekscytowani. Ponieważ klient już dokonał zakupu, wiadomość e-mail z dostawą to świetna okazja, by wykorzystać jego podekscytowanie i zachęcić go do dzielenia się wrażeniami z innymi, zwiększając ruch na stronach docelowych po kliknięciu.

Jak tego użyć:

Firma Pottery Barn w pełni wykorzystała możliwości dostarczania wiadomości e-mail. Ich tytuł informuje użytkownika, że ​​jego paczka została dostarczona, ale liczy się treść wiadomości e-mail. To, czego chcą od użytkownika, jest jasne; śledzić ich w mediach społecznościowych. Odgrywając podekscytowanie użytkownika związane z otrzymaniem produktu, buduje grono swoich fanów w mediach społecznościowych. Jeśli nie masz dziś mediów społecznościowych, Twoja firma równie dobrze mogłaby być niewidoczna. Skuteczne zwiększanie obecności firmy w mediach społecznościowych jest strategią marketingową samą w sobie, zwiększającą skuteczność marketingu społecznego i kierowania potencjalnych klientów do sprzedaży.

5. Opinie klientów

W ankiecie Bright Local naukowcy odkryli, że 88% konsumentów ufa opiniom online w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom. Klienci ufają ludziom bardziej niż firmom, więc Twoim zadaniem jest zebranie jak największej liczby pozytywnych recenzji, a e-mail to świetny sposób, aby to zrobić.

Jak tego użyć:

Weźmy na przykład Warby'ego Parkera. Ich konfiguracja jest prosta. Dziękują użytkownikowi za zakup, a następnie proszą o opinię. Zwróć uwagę, w jaki sposób informują użytkownika, jak bardzo są cenieni, natychmiast dziękując mu i mówiąc konkretnie: „Bardzo kochamy naszych klientów”. Język ten w dużym stopniu motywuje czytelnika do wypełnienia ankiety. A jeśli ich wdzięczność nie wystarczy, aby przekonać użytkownika do kontynuacji, dali również szansę wygrania karty podarunkowej Amazon o wartości 100 USD.

6. Resetowanie hasła

Zdarzyło się to najlepszym z nas. Podekscytowany kupnem nowego eleganckiego topu, logujesz się na swojej ulubionej stronie internetowej, w sklepie itp. Ale po wypróbowaniu każdego urodzinowego imienia zwierzaka i nazwy ulicy, które przychodzi ci na myśl, jasne jest, że zapomniałeś hasła. Na szczęście możesz zresetować to hasło. Dla właścicieli firm jest to często tracona okazja do większego zaangażowania użytkownika. Wiesz na pewno, że Twój użytkownik otworzy tę wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła, więc dlaczego nie skorzystać z tej chwili?

Jak tego użyć:

Ten e-mail nie musi być skomplikowany ani pełen możliwości sprzedaży. Może to być proste i oferować użytkownikowi tylko jedną rzecz do zrobienia. Airbnb wykorzystuje resetowanie hasła jako okazję do zwiększenia liczby obserwujących w mediach społecznościowych. Resetowanie hasła jest głównym tematem wiadomości e-mail, a użytkownik nie musi szukać linku, ale tuż pod nim znajdują się przyciski obserwowania w mediach społecznościowych. Użytkownik jest zadowolony z łatwości tego procesu i może z łatwością klikać przyciski społecznościowe, aby być na bieżąco z marką. Krótki, prosty i bezpośredni, z niewielkimi dodatkowymi korzyściami dla firmy.

Na wynos tutaj jest to, jak dobrze sprawdza się prostota dla biznesu i konsumenta. Szczególnie w przypadku resetowania hasła użytkownik chce szybkiego rozwiązania swojego problemu. Już próbują uzyskać dostęp do Twojej witryny, więc nie forsuj kolejnych przekierowań. Zamiast tego wybierz inną korzyść, na przykład link do mediów społecznościowych. Nie jest to irytujące dla użytkownika, ale proste przyciski udostępniania w mediach społecznościowych mogą pomóc rozszerzyć zasięg marketingowy.

7. E-maile z powiadomieniami

Po wiadomościach powitalnych powiadomienia są drugą najczęściej otwieraną wiadomością e-mail, więc upewnij się, że w pełni wykorzystujesz tę okazję. Te e-maile mogą być wysyłane z kilku powodów. Otrzymali wiadomość na Twojej platformie, ktoś skomentował ich post w mediach społecznościowych lub inne rodzaje interakcji, o których mogą potrzebować powiadomienia. Wiadomości e-mail służą do poinformowania użytkownika, że ​​powinien ponownie zalogować się na Twojej platformie.

Jak tego użyć:

Facebook jest znany ze swoich e-maili z powiadomieniami i ma to sens. Zarabiają pieniądze tylko wtedy, gdy jesteś na ich platformie, więc wykorzystają wszystko w swojej sterówce, aby przekierować twoją uwagę na Facebooka. Obejmuje to informowanie Cię, gdy inne osoby komentują i wchodzą w interakcję z postem, który Ci się podobał. Odgrywając potrzebę użytkownika, aby być włączonym do rozmowy, Facebook skupia użytkownika i sprowadza go z powrotem na swoją stronę. Możesz użyć podobnych technik, pokazując użytkownikowi, kiedy inni aktywnie przeglądają posty, którymi wcześniej się zajmował, aby odesłać go z powrotem na Twoją stronę.

8. Podwójna zgoda

Ponieważ użytkownicy stają się coraz bardziej świadomi potencjalnych zagrożeń związanych z marketingiem e-mailowym, coraz więcej witryn inwestuje w metody podwójnego wyboru. To świetny sposób na ochronę danych, ale także sposób na zbudowanie zaufania użytkownika. Kiedy wiedzą, że cenisz ich dane, bardziej cenią Twoją firmę.

Double opt in polega na wysłaniu użytkownikowi wiadomości e-mail i ponownym potwierdzeniu, że chce zostać uwzględniony na Twojej liście. Ta wiadomość e-mail oferuje również Twojej witrynie sposób na natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży klientowi.

Jak tego użyć:

Macy's wykonuje fantastyczną robotę dzięki podwójnemu wyborowi wiadomości e-mail. Od samego początku mają silną markę, więc użytkownik ma poczucie, czego się po nich spodziewać. Sprawiają, że przycisk zgody jest atrakcyjny dzięki pisanemu wielkimi literami „TAK!”, ale oferują również dodatkową zachętę, aby skłonić użytkownika do zakupów. Rabat 15% zachęca użytkownika do wydawania pieniędzy, a kiedy kliknie „Tak!” przycisk, są natychmiast przekierowywani na stronę główną Macy's. To przekierowanie informuje ich, że potwierdzili swój adres e-mail, ale daje im również szansę na rozpoczęcie korzystania z tego 15% kodu rabatowego.

9. Odnowienie subskrypcji

Ponieważ odnowienie użytkownika wkrótce się rozpocznie, skontaktuj się z nim ponownie. Użytkownicy otwierają te e-maile, ponieważ chcą wiedzieć, co dzieje się z ich portfelem. Ponadto przekazanie im części heads-up jest dobrze czytane przez użytkowników. Pokazuje, że jesteś otwartą i uczciwą firmą, na tyle pewną siebie, by ostrzec użytkownika, gdy ma zostać ponownie obciążony.

Jak tego użyć:

Odnowienia subskrypcji są świetne, ponieważ masz się sprzedawać. Wyjaśniasz swoim użytkownikom, dlaczego się zarejestrowali i dlaczego powinni zostać. Square Space wyróżnia się tym. Wyjaśniają, dlaczego ich produkt jest przydatny, zarówno pod względem tekstu, jak i elementów wizualnych. Następnie natychmiast dołączają link do aktualizacji. Wszystko jest ułożone w prosty sposób, a aktualizacja jest tak prosta, jak kliknięcie. Ułatw użytkownikom odnowienie lub uaktualnienie i upewnij się, że wiedzą, dlaczego powinni.

10. Aktualizacje oprogramowania

Aktualizacje oprogramowania mogą wpływać na działanie całego oprogramowania, a informowanie użytkownika o tym, co dzieje się z produktem, ma kluczowe znaczenie dla zachowania zadowolenia z Twojej firmy. Ale jest to również świetny sposób, aby upewnić się, że odwiedzają Twoją witrynę.

Jak tego użyć:

Najpierw upewnij się, że wyjaśniasz aktualizacje prostym językiem i wizualizacjami, jeśli są dostępne. Zobacz, jak BuzzSumo wykorzystuje swój nowy adres e-mail. Zamieścili grafiki oraz krótki opis aktualizacji. Następnie wykorzystują przykłady działania nowej funkcji, łącząc je z najpopularniejszymi wyszukiwaniami „Agencje cyfrowe w Londynie”. Ich e-mail jest pełen linków, które pomogą Ci zrozumieć i lepiej wykorzystać aktualizację. Użytkownik jest automatycznie bardziej zaangażowany i chętny do klikania ze względu na linki i szczegółowe wyjaśnienia. Kończą wiadomość e-mail jednym ze swoich najskuteczniejszych blogów. Przyciągnięcie użytkownika nowymi funkcjami, a następnie upewnienie się, że pozostanie na stronie dzięki sugerowanym treściom. Tak to się robi!

Wykorzystaj email transakcyjny w swoim marketingu

Marketing e-mailowy jest trudny, więc ułatw sobie życie, korzystając ze wszystkich otrzymanych otwarć. Tworząc te kampanie, upewnij się, że wszystko jest przejrzyste i proste, upewnij się, że wszystkie linki działają, i pamiętaj o weryfikacji wiadomości e-mail przed wysłaniem, aby Twoje treści były bezpieczne, a przede wszystkim skuteczne. Wykorzystując treści w sposób strategiczny, możesz kontrolować, gdzie użytkownik klika i jakie strony docelowe wyświetla po kliknięciu, zwiększając oglądalność i sprzedaż w Twojej witrynie.

Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.

O autorze:
Pasja Alyssy do poznawania ludzi doprowadziła ją do kariery w marketingu i mediach społecznościowych, z naciskiem na tworzenie treści. Obecnie pracuje dla VCN Media, gdzie koncentruje się na ich oprogramowaniu do weryfikacji poczty e-mail, XVerify. Połącz się z Alyssą na LinkedIn i pamiętaj, aby śledzić XVerify na Twitterze, aby być na bieżąco ze wszystkimi postami Alyssy.