Jak skutecznie śledzić aktywność sprzedaży?

Czy Twoje narzędzia do śledzenia aktywności sprzedażowej dostarczają przydatnych danych, które Twój zespół może wykorzystać do pomiaru wydajności, a jeszcze lepiej, aby uzyskać wgląd w największe potrzeby Twoich klientów? Na dzisiejszym szybko zmieniającym się i szybko zmieniającym się rynku, odgadywanie tych rzeczy naraża Cię na ryzyko zostania w tyle.

Dzięki efektywnemu śledzeniu sprzedaży możesz obserwować wzrost zysków w miarę zamykania większej liczby transakcji, zmniejszania churnu i dodawania większej liczby klientów do lejka sprzedaży.

Sprawdź nasze potężne Centrum Sprzedaży i Sukcesu , aby śledzić i zwiększać swoje przychody!

Spis treści

• Znaczenie śledzenia aktywności sprzedaży
• Rodzaje danych sprzedażowych
• Podstawy śledzenia aktywności sprzedaży
• Zamień swoje dane w sprzedaż
• Śledzenie aktywności sprzedażowej w Sales & Success Center
• Zarządzanie zadaniami sprzedażowymi w Sales & Success Center

Znaczenie śledzenia aktywności sprzedaży

Śledzenie to kluczowy krok w procesie sprzedaży, ale koncepcja nie ogranicza się tylko do sprzedaży.

Kiedy ktoś jest na diecie, uważnie obserwuje jedzenie, które spożywa, a niektórzy oddani dietetycy odliczają spożycie do kalorii. Oszczędzając na ferie zimowe, śledzisz swoje nawyki związane z wydatkami i zobowiązujesz się do odkładania środków z każdej wypłaty. Niektórzy ludzie zobowiązali się nawet do rejestrowania, jak długo śpią w nocy, w wyniku czego dostosowali swój styl życia, aby pomieścić więcej tego. Uwaga na marginesie: więcej drzemek nigdy nie jest złą rzeczą!

Śledzenie postępów zespołu sprzedaży nie jest wyjątkiem, ponieważ stało się potężnym sposobem na pokazanie, czy widzisz wyniki. Pełny obraz podróży sprzedażowej może być onieśmielający, ale skuteczne narzędzie do śledzenia aktywności sprzedażowej pomoże ci poznać szczegóły. Rzeczy takie jak wydajność poszczególnych sprzedawców, liczba potencjalnych klientów w lejku sprzedażowym i zarządzanie codziennymi zadaniami to kluczowe elementy skutecznej strategii sprzedaży.

Rodzaje danych

Istnieją dwa rodzaje danych, które można efektywnie wykorzystać w śledzeniu działań sprzedażowych. Używane razem, dane ilościowe i jakościowe zapewnią zespołowi sprzedaży pełny obraz działalności sprzedażowej, w przeciwieństwie do korzystania z nich samodzielnie.

Dane ilościowe

Dane ilościowe skupiają się na danych surowych. Wyjaśnia „co” w liczbach i jest całkowicie bezstronna. Oto kilka przykładów:

• Średnia ilość czasu spędzonego na leadzie
• Ile zamknięć Twój zespół dokonał w zeszłym miesiącu
• Skąd pochodzą Twoje leady

Dane jakościowe

Dane jakościowe są bardziej subiektywne i dlatego nadają więcej znaczenia i kontekstu surowym danym jakościowym. Wyjaśnia „dlaczego” i „jak”, ale jest znacznie trudniejsze do zebrania.

Oto kilka przykładów:

• Dlaczego ludzie chcą kupować Twoje produkty
• Jak dobrze poradził sobie Twój sprzedawca
• Co sprzeciwiają się Twoim klientom

Korzystanie zarówno z danych ilościowych, jak i jakościowych to niezwykle skuteczny sposób śledzenia aktywności sprzedażowej. Dzięki temu możesz uważnie obserwować „co”, „dlaczego” i „jak” w każdym aspekcie ścieżki sprzedaży.

Podstawy śledzenia aktywności sprzedaży

Śledzenie sprzedaży to podróż i aby robić to skutecznie, musisz wiedzieć, jak to zrobić.

1. Bądź konsekwentny.

Śledząc aktywność sprzedażową w swojej organizacji, ustal standard dla swojego zespołu. Jakie dane zbierasz? Jak często go aktualizujesz? Rejestrowanie spójnych danych pozwala sprzedawcom zaoszczędzić cenny czas, który może poświęcić więcej czasu na poszukiwania, a mniej na poczucie zagubienia . Jak możesz oczekiwać, że ktoś zrozumie Twoje dane, jeśli nikt nie mówi tym samym językiem?

Spójność w śledzeniu aktywności sprzedażowej pomaga również we wdrażaniu nowych pracowników. Nawet najbardziej utalentowani przedstawiciele handlowi potrzebują czasu, aby zrozumieć specyficzny proces sprzedaży w Twojej firmie, a spójny zestaw standardów będzie w tym bardzo pomocny.

2. Bądź dokładny.

Twoje dane śledzenia sprzedaży będą tak dobre, jak dokładne. Zaleca się, aby Twoi handlowcy przeznaczyli 30 minut na rejestrowanie danych po kluczowej rozmowie sprzedażowej. To może wydawać się przesadą, ale pamiętaj, że zbierasz złożone dane i konieczne jest upewnienie się, że są one kompletne.

Dokładne dane w śledzeniu aktywności sprzedaży mogą pokazać, gdzie się rozwijasz i gdzie należy wprowadzić ulepszenia.

3. Bądź bezstronny.

Jedną z najpotężniejszych rzeczy, które możesz zrobić z danymi śledzenia aktywności sprzedaży, jest patrzenie na nie tak, jakbyś był osobą z zewnątrz. Gdzie są twoje wygrane? Jakie masz punkty bólu? Czy jest coś, co Twój zespół może zrobić lepiej? Wiele organizacji daje się złapać w wyciąganie ze swoich danych tego, czego chcą, ponieważ dzięki temu czują się dobrze. W porządku jest przyznać, że zawodzisz! Tylko pamiętaj, aby podjąć niezbędne kroki, aby to naprawić.

Wykorzystaj swoje dane do konwersji leadów, wypełnij lejek sprzedażowy i pokieruj swoim zespołem sprzedażowym we właściwym kierunku.

Zamień swoje dane w sprzedaż

Po zebraniu wszystkich istotnych danych, od czego zacząć? Poprawnie wykonane śledzenie danych sprzedaży może zapewnić cenny wgląd w proces sprzedaży i kluczowe wskaźniki potrzebne do zwiększenia liczby potencjalnych klientów. Jeśli nie zostanie to zrobione prawidłowo, śledzenie danych może wydawać się stratą czasu i może szybko stać się przytłaczające.

Ważne jest, aby zrozumieć nie tylko, co należy nagrywać, ale także jak właściwie korzystać ze śledzonych danych. Właściwe oprogramowanie CRM do sprzedaży zapewnia odpowiedni wgląd w to, co działa, a co nie. Skuteczne narzędzie do śledzenia aktywności sprzedażowej pomaga śledzić wydajność w czasie i zapewnia namacalny dowód faktycznie działających procesów i procedur.

Wykorzystaj zebrane dane, aby określić konkretne cele dla swojego zespołu sprzedaży. Oto kilka przykładów rzeczy, które możesz śledzić:

• Kiedy możesz spodziewać się sfinalizowania konkretnej transakcji?
• Czy zamykamy więcej umów na dłuższe czy krótsze rozmowy telefoniczne?
• Skąd pochodzą nasi niewykwalifikowani potencjalni klienci?
• Którzy sprzedawcy osiągają najlepsze wyniki? Które pozostają w tyle?

Wykorzystaj swoje dane, aby odpowiedzieć na takie pytania i wyznacz realistyczne cele, aby poprawić to, co robisz dobrze, i poprawić to, co wymaga pracy.

Powiązany artykuł: Cyfrowa automatyzacja sprzedaży: 5 kluczowych elementów automatyzacji procesu sprzedaży

Śledzenie aktywności sprzedażowej w Sales & Success Center

Zespoły sprzedaży i menedżerowie mogą śledzić istotne metryki i tworzyć dokładne prognozy dzięki funkcjom Sales & Success Center.

Menedżerowie sprzedaży mogą monitorować wydajność zespołu sprzedaży za pomocą śledzonej komunikacji sprzedażowej i notatek księgowych. Uzyskaj ogólny widok wskaźników, takich jak przychody, utracone szanse i czasy odpowiedzi, i wykorzystaj te informacje do monitorowania stanu rozmów sprzedażowych, identyfikowania mocnych i słabych stron zespołu oraz kierowania prognozami przychodów.

Przedstawiciele handlowi mogą zarządzać kontaktami, działaniami sprzedażowymi i zarządzać poszczególnymi zadaniami sprzedaży za pomocą S&SC, aby być na bieżąco z możliwościami. Aktywność sprzedażowa umożliwia przedstawicielom handlowym szybkie rejestrowanie ważnych informacji o potencjalnych klientach i klientach. Może to być użyte, jeśli chcesz kontynuować rozmowę, chcesz komunikować się z innymi sprzedawcami, którzy mogą wchodzić w interakcje z kontem, lub po prostu chcesz zapamiętać coś osobistego o swoim kontakcie.

Zarządzanie zadaniami sprzedażowymi w Sales & Success Center

Bycie na szczycie lejka sprzedaży wymaga śledzenia czegoś więcej niż tylko aktywności — jak ustalasz priorytety i kontekstualizujesz te działania? Z zarządzaniem zadaniami.

Czy Twoi przedstawiciele muszą oddzwonić do potencjalnego klienta w określonym dniu, wysłać zabezpieczenie lub sprawdzić coś w dziale rozliczeń konta lub zespołach wsparcia? Zarządzanie zadaniami w Sales & Success Center pozwoli Twoim handlowcom pozostać na szczycie tej pracy i budować silniejsze relacje z klientami.

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku śledzenie danych dotyczących sprzedaży jest kluczowym krokiem na drodze od przekształcenia potencjalnych klientów w płacących klientów. Dzięki skutecznemu oprogramowaniu CRM, takiemu jak Centrum Sprzedaży i Sukcesu Vendasta , możesz zapewnić swoim handlowcom narzędzia, których potrzebują do pozyskiwania gorących potencjalnych klientów i utrzymywania powracających klientów przez wiele lat.