Toksyczne środowisko pracy: czerwone flagi i wskazówki dotyczące przetrwania

„Przyjemność z pracy zapewnia doskonałość w pracy”. — Arystoteles.

Niedawne badanie przeprowadzone przez MIT Sloan wykazało, że toksyczna kultura pracy jest najczęstszym powodem, dla którego pracownicy odchodzą z pracy!

Toksyczne miejsce pracy może być wylęgarnią negatywności, stresu i konfliktów. Może to prowadzić do obniżenia produktywności i morale, a nawet mieć poważne konsekwencje dla zdrowia fizycznego i psychicznego pracownika.

Dlatego ważne jest, aby rozpoznawać oznaki niezdrowego miejsca pracy i podejmować kroki w celu ochrony siebie i rozwoju kariery.

Ale jak możesz stwierdzić, czy twoje miejsce pracy jest toksyczne? Czy istnieje sposób radzenia sobie z toksyczną dynamiką pracy?

Właśnie to staramy się zbadać w tym artykule, rzucając światło na:

• Czym jest toksyczne środowisko pracy,
• Oznaki niezdrowego miejsca pracy,
• Jak toksyczne środowisko pracy wpływa na pracowników i
• Jak radzić sobie z niezdrową dynamiką w miejscu pracy.

Co oznacza „toksyczne środowisko pracy”?

Zgodnie z dzisiejszym rozumieniem tego terminu, toksyczne środowisko pracy to takie, w którym pracownicy mają trudności z pracą lub rozwojem kariery ze względu na negatywną atmosferę tworzoną przez współpracowników, przełożonych lub samą kulturę firmy.

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć ten termin, poprosiłem Annie Morris, redaktor naczelną Made in CA, o przedstawienie jej opinii na temat tego, co kwalifikuje się jako toksyczne środowisko pracy:

„Niezdrowe miejsce pracy to takie, w którym ludzie są zawsze na krawędzi. Atmosfera jest napięta, a presja jest duża. Ludzie czują, że muszą być doskonali przez cały czas, a jeśli popełnią błąd lub zrobią coś nie tak, boją się, że stracą pracę lub zostaną pominięci przy awansach”.

Jednak toksyczne miejsce pracy nie zawsze miało takie znaczenie, jakie ma dzisiaj.

Mianowicie, przed latami 80. niektóre środowiska pracy wykazywały dosłowne ryzyko toksyczności w postaci rakotwórczych chemikaliów i zakaźnych drobnoustrojów. W latach 80. znaczenie rozszerzyło się, obejmując również zachowania i przepisy w miejscu pracy.

Słowo „toksyczne środowisko pracy” w znaczeniu, które znamy dzisiaj, stało się popularne po książce Virginii K. Baillie Skuteczne przywództwo pielęgniarskie: praktyczny przewodnik .

Celem książki było rzucenie światła na złe środowisko pracy, z jakim spotykają się na co dzień pielęgniarki. Ujawniła zasady, które dyktowały, jak pielęgniarki muszą się zachowywać — mieć zdolności przywódcze mężczyzny i troskliwą postawę kobiety — i wyjaśniła, jak bardzo są szkodliwe. Takie wytyczne były tak surowe, że oprócz seksizmu i dyskryminacji tworzyły niezdrowe środowisko pracy.

7 oznak toksycznego miejsca pracy

Badanie Work and Wellbeing z 2022 r. przeprowadzone przez Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne wykazało, że 18% pracowników określa swoje miejsce pracy jako „nieco lub bardzo toksyczne”. Co więcej, 30% pracowników doświadczyło jakiejś formy nękania lub znęcania się w firmie lub poza nią.

Miejsce pracy rzadko samo w sobie lub niespodziewanie staje się szkodliwe dla pracowników. Istnieją pewne czynniki, które na to wpływają. Narastając z czasem, osiągają kulminację w bardzo niestabilnej atmosferze i znacznie wpływają na jakość życia zawodowego.

Poradnik Bailliego wymienia wszystkie czynniki, które tworzą toksyczne środowisko pracy. Użyliśmy go do stworzenia listy 7 oznak toksycznego miejsca pracy :

• Niejasne cele i wartości firmy,
• Brak szacunku ze strony kierownictwa
• Zadowolenie pracowników nie ma znaczenia,
• Niejasne i niezdefiniowane role,
• Brak miejsca na wzrost,
• Złe relacje między pracownikami i
• Konflikty nie są odpowiednio rozwiązywane.

Znak nr 1: Niejasne cele i wartości firmy

Jasne cele są niezbędne dla zdrowego i produktywnego środowiska pracy. Kiedy wszyscy rozumieją cele firmy i własną rolę w ich osiąganiu, może to sprzyjać poczuciu celu i motywacji.

Zdrowe środowisko pracy otwarcie wyraziło i omówiło:

• wartości,
• Postawy i
• Wierzenia.

Każdy jest świadomy kultury firmy w miejscu pracy, a nowi kandydaci dowiadują się o tym z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że czują się najlepiej dopasowani.

Wręcz przeciwnie, w toksycznym środowisku pracy nigdy nie jest do końca jasne, co pociąga za sobą kultura firmy. Wartości i przekonania są niejasne i rzadko omawiane.

Ponadto toksyczne miejsca pracy mogą przedkładać wzrost lub zadowolenie klientów nad dobre samopoczucie i potrzeby swoich pracowników, co prowadzi do niezdrowego poziomu stresu i presji. Może to stworzyć negatywną i niewspierającą atmosferę pracy, która podważa morale i dobre samopoczucie pracowników.

Dla przykładu wyobraźmy sobie firmę produkcyjną bez jasno określonych celów organizacyjnych, co prowadzi do sporego zamieszania wśród pracowników. Co więcej, w firmie brakuje podstawowych wartości firmowych, którymi mogą kierować się pracownicy.

W rezultacie pracownicy mają trudności ze zrozumieniem, w jaki sposób ich praca wpisuje się w większą misję firmy, co później prowadzi do niskiego morale i braku motywacji, jak wspomniano powyżej. Ponadto brak kierunku powoduje nieefektywność procesu produkcyjnego, na przykład marnowanie zasobów i ogólnie wolniejszą produkcję.

Pytania, które należy sobie zadać, aby sprawdzić, czy Twoja firma ma zdefiniowane podstawowe wartości

Jeśli nie masz pewności, czy w Twoim miejscu pracy obowiązują jasne podstawowe wartości, które wszyscy pracownicy rozumieją, oto kilka pytań, które należy sobie zadać:

• Czy wszyscy pracownicy wiedzą, jaki jest szerszy obraz, poza rozwojem firmy?
• Jakie wartości firma chce wpoić?
• Czy Twoja firma skutecznie przestrzega i promuje swoje wartości?

Znak nr 2: Brak szacunku ze strony kierownictwa

Szacunek jest niezbędny dla zdrowego środowiska pracy. Pracowników można traktować jako cenionych pracowników lub po prostu zasób, którym należy zarządzać.

W zdrowym środowisku pracy decyzje są podejmowane wspólnie, przy udziale wszystkich zainteresowanych stron. Szacunek w miejscu pracy sprzyja poczuciu pracy zespołowej i wsparcia oraz zapewnia uwzględnienie wszystkich perspektyw.

Z drugiej strony, toksycznym miejscom pracy może brakować przejrzystości i współpracy, a decyzje są podejmowane jednostronnie przez przełożonych bez wkładu i konsultacji z innymi. Może to powodować poczucie braku równowagi sił i osłabiać autonomię i kreatywność pracowników, prowadząc do negatywnej atmosfery w pracy.

W niezdrowym środowisku pracownicy często mają wrażenie, że ich przełożeni i kierownicy używają ich jako narzędzi do wykonania pracy. Są przenoszeni z działu do działu, stale zmieniając swoje role w zależności od zadania, które należy wykonać w następnej kolejności.

Chamstwo i brak szacunku, które są powszechnymi cechami toksycznego miejsca pracy, mają duży wpływ na satysfakcję i produktywność pracowników.

Według badań przeprowadzonych przez profesorki Christine Porath i Christine Pearson, wrogość i niegrzeczne zachowanie menedżerów znacznie obniża motywację pracowników. W rzeczywistości około 80% pracowników, którzy doświadczyli nieuprzejmego zachowania w miejscu pracy, spędzało godziny pracy martwiąc się o tę sytuację zamiast pracować. Ponadto 48% ankietowanych świadomie wkłada w swoją pracę mniejszy wysiłek, a 12% zrezygnowało z zajmowanego stanowiska z powodu wrogości w pracy.

Oprócz szacunku międzyludzkiego brak szacunku w miejscu pracy może obejmować również inne aspekty, takie jak:

• Brak szacunku w komunikacji i
• Brak szacunku w wyrażaniu uczuć.

Brak szacunku w komunikacji

Zdrowe środowisko sprzyja otwartej, asertywnej komunikacji. Właściwa komunikacja opiera się na zrozumieniu wspomnianych wcześniej ról, celów, postaw i przekonań. Znajomość ról i hierarchii poszczególnych osób pomaga osiągać lepsze wyniki.

W toksycznym środowisku komunikacja jest jednostronna. Pracodawcy i przełożeni używają go jako narzędzia do zapewnienia dominacji lub walki o władzę.

W takim środowisku komunikacja może być pasywno-agresywna lub po prostu pasywna lub agresywna:

• Komunikacja pasywno-agresywna — wyrażanie niezadowolenia bez mówienia tego otwarcie (przewracanie oczami, krzyżowanie rąk, sarkazm, plotkowanie i spiskowanie),
• Pasywna komunikacja — Całkowite unikanie konfliktów i komunikacji lub
• Komunikacja agresywna — wybuchy emocji, dążenie do dominacji nad rozmówcą.

Brak szacunku jest oczywisty u kierownika, który używa obraźliwego języka lub angażuje się w fizyczne zastraszanie podczas interakcji z pracownikami. Pracownicy często czują się nieswojo, zastraszani i lekceważeni. Z biegiem czasu przestają ufać swojemu przełożonemu, stają się znacznie mniej zmotywowani i są bardzo zestresowani i niespokojni, kiedy muszą przyjść do pracy.

Co więcej, zdaniem Simo Jokica, specjalisty ds. pozyskiwania talentów w COING, problemy z komunikacją idą w parze z niezdrowym środowiskiem pracy. Simo dalej wyjaśnia:  

„Niezależnie od tego, czy niewłaściwa komunikacja znajduje się na poziomej, czy pionowej linii hierarchii, do tego problemu należy podchodzić ostrożnie, biorąc pod uwagę, że w konsekwencji prowadzi on do wielu zaburzeń w dynamice i jakości organizacji”.

Brak szacunku w wyrażaniu uczuć s

Wbrew temu, co wielu może sądzić, wyrażanie swoich uczuć powinno być mile widziane w miejscu pracy, o ile odbywa się to w sposób asertywny i pełen szacunku. Stworzy to poczucie przejrzystości i wsparcia oraz pozwoli pracownikom zająć się wszelkimi problemami lub obawami, jakie mogą mieć.

Z drugiej strony, w toksycznym środowisku pracy pracownicy muszą brać wszystko na klatę. Istnieje ogólny strach przed wyrażaniem siebie z powodu sprzeciwu ze strony innych pracowników lub przełożonych. Prowadzi to do tłumionych frustracji, które mogą powodować utratę koncentracji, spadek produktywności i satysfakcji w krótkim okresie oraz pogorszenie zdrowia psychicznego i fizycznego w dłuższej perspektywie.

Załóżmy, że istnieje mały sklep detaliczny, w którym kierownik stosuje surową politykę „bez reklamacji”. Pracownicy nie mogą wyrażać swoich obaw ani frustracji i muszą przez cały czas zachowywać pozytywne nastawienie.

W rezultacie pracownicy mogą tłumić swoje uczucia i nie wyrażać swoich obaw dotyczących takich kwestii, jak złe warunki pracy, nieodpowiednie szkolenie lub złe traktowanie przez klientów. Może to prowadzić do niechęci, niskiego morale i dużej rotacji wśród pracowników, tworząc toksyczne środowisko pracy.

Pytania, które należy sobie zadać, aby sprawdzić, czy w miejscu pracy brakuje szacunku

Przyjrzyjmy się kilku pytaniom, które pomogą Ci zweryfikować, czy w Twoim miejscu pracy brakuje szacunku międzyludzkiego, szacunku w komunikacji, szacunku w wyrażaniu uczuć:

• Jak wygląda komunikacja między pracownikami a przełożonymi/szefami?
• Czy twoi menedżerowie i przełożeni rozmawiają między sobą?
• Jak traktuje się porażki i sukcesy?
• Czy opinie Twoje i Twojego współpracownika są weryfikowane?
• Czy czujesz się opalony w swoim miejscu pracy?
• Czy Twój przełożony zwraca się do Ciebie protekcjonalnym tonem?

Znak nr 3: Zadowolenie pracowników nie ma znaczenia

Zadowolenie pracowników przedstawia stopień, w jakim dana osoba jest zadowolona ze swojej pracy. Jest to istotny czynnik, który wpływa na sukces całej firmy, a także na poziom rotacji.

Zdrowe środowisko pracy zapewnia, że ​​pracownicy czują się doceniani w swoich miejscach pracy. Co więcej, pracodawcy chwalą zachowanie dobrej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz odpowiedni odpoczynek.

Wręcz przeciwnie, niezdrowe środowisko pracy często nie wspiera równowagi między życiem zawodowym a prywatnym ani odpoczynku. Pracownicy czują się tak, jakby dni chorobowe i urlopy były przeszkodą w rozwoju firmy, a nie okazją do naładowania baterii. W rezultacie przepracowanie i wypalenie zawodowe są niezwykle powszechne wśród pracowników.

Wyobraź sobie startup technologiczny, w którym pracownicy muszą pracować przez wiele godzin i być pod telefonem 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kultura firmy pochwala ideę „krzątania się” i „szlifowania”, a kierownictwo oczekuje, że pracownicy będą stale dostępni do pracy nad nowymi projektami — nawet jeśli oznacza to poświęcenie czasu osobistego i rodzinnego.

W tym scenariuszu pracownicy muszą znosić długie godziny i boją się prosić o czas wolny lub odpowiednią rekompensatę za pracę w godzinach nadliczbowych. To często prowadzi do wypalenia zawodowego, zmęczenia i słabego zdrowia psychicznego i fizycznego.

Pytania, które należy sobie zadać, aby zobaczyć, jak Twoja firma ceni satysfakcję pracowników

Możesz zadać sobie te pytania, aby sprawdzić, czy szczęście pracowników jest cenione w Twoim miejscu pracy:

• Czy ludzie czują się winni lub boją się pracować dłużej, aby osiągnąć określone kamienie milowe?
• Czy twoi przełożeni sprawiają, że czujesz się winny, kiedy chcesz wziąć dzień wolny?
• Czy pracownicy często odchodzą, a potem wracają do pracy w firmie?

Znak nr 4: Niejasne i niezdefiniowane role

Zapewnienie, że role są jasne i skutecznie komunikowane, ma kluczowe znaczenie dla budowania pozytywnego i wspierającego środowiska pracy.

Kiedy pracownik jest świadomy swojej roli i obowiązków, nie tylko wie, na czym polega jego praca, ale także czego się od niego oczekuje i co liczy się jako sukces lub porażka w wykonywaniu zadań. Kiedy linie się zacierają, osoba może stopniowo tracić z oczu, które zadania lub zachowania pomagają jej posunąć się naprzód w karierze.

Toksyczne miejsce pracy może nie mieć jasnych celów lub nie komunikować ich skutecznie, co prowadzi do dezorientacji i frustracji wśród pracowników. Pracownicy będą mieli wtedy trudności ze zrozumieniem swojej ścieżki kariery i tego, jak przyczynić się do sukcesu firmy, co prowadzi do negatywnej atmosfery pracy.

Ta sytuacja ma tendencję do ewoluowania w mniejszych lub rozwijających się firmach, które nie mają wystarczającej siły roboczej do obsługi wszystkich aspektów działalności.

Jednak jest to również widoczne w dużych firmach, w których kierownictwo przydziela i odbiera role według kaprysu, aby załatać słabe przywództwo lub gdzie obowiązki nie są jasno podzielone między członków zespołu. Pracownicy mogą nie być pewni, co powinni robić lub komu powinni się zgłosić. Co gorsza, niektórzy pracodawcy decydują się na powierzenie swoim pracownikom dodatkowych ról, najczęściej bez odpowiedniej rekompensaty finansowej.

Pytania, które należy sobie zadać, aby sprawdzić, czy w miejscu pracy występują niejasne i niezdefiniowane role

Poniższe pytania pomogą ci zrozumieć, czy twoje miejsce pracy zapewnia jasność, jeśli chodzi o twoją rolę i obowiązki:

• Czy Twoje obowiązki różnią się od początkowych wymagań w ogłoszeniu o pracę?
• Czy często wymaga się od Ciebie wykonywania zadań wykraczających poza Twoje zakresy obowiązków?
• Czy często masz wrażenie, że wykonujesz pracę innych ludzi?

Znak nr 5: Brak miejsca na wzrost

Rozwój osobisty jest niezbędny dla każdego pracownika. W zdrowym środowisku przełożeni zapewniają dokładne informacje zwrotne i pozwalają na większą autonomię podejmowania decyzji, aby pomóc pracownikom w rozwoju.

Chociaż powinny istnieć wytyczne dotyczące wykonywania zadań, pracownicy mogą swobodnie się w nich poruszać i podejmować własne codzienne decyzje. Im bardziej są niezależni, tym lepsze wyniki.

W toksycznym środowisku pracy istnieje tylko jeden sposób robienia rzeczy i zwykle decyduje o tym jedna osoba lub przełożeni. Ich metoda jest stale wzmacniana i nie ma miejsca na eksperymenty.

Taka praktyka prowadzi do odrętwienia, utraty motywacji i narastającego poczucia bycia tylko „trybikiem w maszynie”.

Pracownicy mogą czuć, że nie ma motywacji do podnoszenia swoich umiejętności lub cięższej pracy:

• W firmach z niewielkimi możliwościami szkolenia i rozwoju oraz
• W firmach, w których awanse opierają się na stażu pracy, a nie na zasługach czy kwalifikacjach, bo nie ma jasnej ścieżki awansu.

Pytania, które należy sobie zadać, aby zweryfikować znaczenie, jakie miejsce pracy przywiązuje do rozwoju

Aby sprawdzić, czy Twoja firma ceni rozwój osobisty, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy ty i twoi współpracownicy jesteście zmuszani do eksperymentowania?
• Czy potrafisz stosować alternatywne metody wykonywania zadań?
• Czy zachęca się do twórczej wolności i zaradności?
• Czy jest regularna informacja zwrotna?

Znak nr 6: Słabe relacje między pracownikami

Relacje między pracownikami są niezbędne do tworzenia zdrowego środowiska pracy.

Toksyczni współpracownicy mogą przyczyniać się do negatywnej atmosfery w pracy i utrudniać innym efektywne wykonywanie pracy. Niektóre zachowania, które mogą wskazywać na toksycznego współpracownika to:

• Poczucie uprawnienia,
• Wartości niezgodne z wartościami firmy,
• Tworzenie klik lub wykluczanie innych,
• Egoizm,
• Plotkowanie i rozsiewanie plotek,
• pasywna agresywność,
• Nadmierne dzielenie się problemami osobistymi lub
• Przypisywanie sobie pracy innych.

Twoi współpracownicy mogą nie być toksyczni, ale twoja dynamika może być. Dysfunkcyjne środowisko pracy może sprzyjać tłumieniu uczuć i unikaniu dyskusji. W rezultacie dynamika między tobą a twoimi współpracownikami może z czasem stać się toksyczna.

Wartość relacji między współpracownikami została podkreślona w artykule opublikowanym w czasopiśmie Journal of Cognitive Sciences and Human Development na temat związku między środowiskiem pracy a wydajnością pracowników. W artykule zbadano wartość różnych aspektów miejsca pracy dla wydajności pracowników. Podkreślono, że dobre relacje ze współpracownikami zwiększają motywację i poczucie obowiązku wobec firmy, co sprawia, że ​​pracownicy rzetelniej realizują swoje zadania.

Pytania, które należy sobie zadać, aby określić stan relacji między pracownikami

Te pytania pomogą Ci dowiedzieć się, jak powiązani są pracownicy w firmie:

• Obserwuj ludzi wokół biura, jak się zachowują?
• Czy Twoi współpracownicy od czasu do czasu komunikują się, uśmiechają i rozmawiają swobodnie?
• Czy wszyscy w biurze są spięci i łatwo się denerwują?
• Czy istnieje poczucie wspólnoty, wspólnoty?
• Czy zdrowa dyskusja jest mile widziana?

Znak nr 7: Konflikty nie są rozwiązywane właściwie

Konflikty to po prostu różnice zdań w podejściu, postawach lub opiniach. Są normalną i naturalną częścią każdego środowiska pracy. Jednak ważne jest, aby obchodzić się z nimi w zdrowy i produktywny sposób.

Zdrowe środowisko pracy nie stroni od konfliktów. Ludzie są w stanie komunikować się otwarcie i asertywnie i zawsze pamiętać o postanowieniu. Ostatecznym celem jest znalezienie rozwiązania korzystnego dla wszystkich.

Przeciwnie, toksyczne środowisko pracy ma tendencję do ignorowania konfliktów. Pracowników nie uczy się, jak na nie reagować, więc zamieniają się w spory, które trzeba wygrać.

Liz Kislik, konsultant ds. zarządzania z ponad 25-letnim doświadczeniem, uważa, że ​​konflikty nigdy nie są tylko nieporozumieniami między dwiema osobami w biurze. Twierdzi, że są one powierzchownym wskaźnikiem większych problemów w samej firmie.

Dobrym przykładem może być firma, w której panuje kultura zarządzania, w której konflikty są postrzegane jako oznaka słabości, a konflikty jako oznaka słabej pracy zespołowej. Pracownicy niechętnie wyrażają swoje różnice, aby uniknąć konfliktów, nawet jeśli te konflikty są zdrowe i mogą sprawić, że zespół będzie skuteczniejszy w wykonywaniu zadań.

Pytania, które należy sobie zadać, aby zobaczyć, jak Twoje miejsce pracy radzi sobie z konfliktami

Oto kilka pytań, które pomogą Ci określić, czy Twoje miejsce pracy dobrze radzi sobie z konfliktami:

• Czy dyskusja jest chwalona w twoim miejscu pracy?
• Czy twoi przełożeni zachęcają do unikania potencjalnych nieporozumień?
• Czy niechętnie wyrażasz różnice zdań ze współpracownikami lub przełożonymi?

Zwroty ostrzegawcze, które pokazują toksyczne środowisko pracy

Niezdrowa dynamika pracy może czasami być trudna do rozpoznania lub zrozumienia.

Simo Jokic przekazał również swoje uwagi dotyczące czerwonych flag w miejscu pracy. Uważa, że ​​toksyczne środowisko pracy może kryć się za niektórymi zwrotami, które dla pracownika mogą brzmieć niewinnie.

Niektórzy z nich są:

• „Wszyscy jesteśmy jedną wielką rodziną”,
• „Bądź przygotowany do pracy pod presją”,
• „Mieliśmy kolegów, którzy byli niewdzięczni za szansę, jaką im daliśmy” lub
• Nieustanne podkreślanie znaczenia „lojalności” dla pracowników.

Aby trochę ułatwić Ci pracę, omówimy kilka czerwonych flag, na które powinieneś uważać w swoim miejscu pracy, abyś mógł ustalić, czy masz do czynienia z toksyczną dynamiką pracy. Ponadto pomożemy Ci uniknąć pracy w tego rodzaju środowisku, wymieniając podstawowe sygnały ostrzegawcze, o których należy pamiętać podczas rozmów kwalifikacyjnych!

Oznaki toksycznego środowiska pracy w Twoim miejscu pracy

Toksyczne sytuacje wynikają z toksycznych fraz.

Annie Morris pomogła nam również zidentyfikować toksyczne miejsce pracy i wskazała kluczowe fazy ostrzegawcze, na które należy uważać:

„Jeśli słyszysz zwroty takie jak „nigdy wcześniej nie robiliśmy tego w ten sposób” lub „nie mamy środków, aby to zrobić” lub nawet „nie robimy tutaj tego w ten sposób”, to masz problem. To wszystko są czerwone flagi, które sygnalizują brak wizji i początek niezdrowego miejsca pracy”.

Toksyczne zwroty są zwykle pierwszym wyraźnym wskaźnikiem, że znajdujesz się w złym środowisku. Oto lista najczęściej słyszanych przykładów.

„Kto tu jest kierownikiem, ja czy ty?”

To stwierdzenie nie zawiera żadnego wyjaśnienia ani uzasadnienia konkretnej decyzji. Zamiast tego ma na celu zapewnienie dominacji.

„Jestem tu dłużej niż ty, żeby wiedzieć, że…”

Kolejne stwierdzenie, które ma zapewnić dominację i skłonić cię do pracy na cudzy sposób.

„Czy możesz wziąć urlop w późniejszym terminie? Ten okres jest dla firmy bardzo ważny”

Twój czas odpoczynku nie podlega dyskusji. Urlopy i zwolnienia lekarskie są tym, co kontroluje Twoje zdrowie psychiczne. Chociaż powinieneś uważać, aby nie wychodzić z biura ze stosem niedokończonych prac, żaden przełożony nie może poprosić cię o wstrzymanie życia prywatnego dla dobra firmy.

„Jeśli nie chcesz tej pracy, zawsze znajdzie się ktoś, kto chętnie zajmie twoje miejsce”

Ta faza jest mniej słyszana przez przełożonych ze względu na jej bezpośredniość. Najczęściej otrzymasz ten komentarz od współpracownika, zamaskowany jako „sprawdzenie rzeczywistości”. Ma sprawić, że przestaniesz wyrażać negatywne opinie lub wątpliwości co do sposobu obsługi miejsca pracy.

„Przestań szukać wymówek i po prostu rób to, o co cię poproszono”

Jeśli masz uzasadnione obawy dotyczące zadania, to nie są wymówki. Ten rodzaj komentarza wynika z idei, że pracownicy powinni bezwzględnie słuchać swoich przełożonych i nigdy nie kwestionować ich autorytetu.

„Praca nie powinna być zabawą — dlatego nazywają ją „pracą””

Praca powinna być wciągająca i pełna wyzwań. Powinno to być satysfakcjonujące. Postrzeganie pracy jako tortury lub obowiązku może tylko przyczynić się do toksyczności i niezadowolenia.

„Nie podoba mi się twoja postawa”

Istnieje różnica między posiadaniem nastawienia a obroną siebie. Dowiedz się, kiedy przełożeni próbują cię zamknąć, ponieważ nie radzą sobie z uzasadnioną krytyką.

„My / Oni mogą cię tak po prostu zastąpić, więc oglądałbym to, gdybym był tobą”

Jest to taktyka zastraszania stosowana przez przełożonych, aby trzymać ludzi w ryzach. Przełożeni wiedzą, że ludzie potrzebują swojej pracy i uciekają się do gróźb, nazywając ich zwykle „sprawdzaniem rzeczywistości”.

„Spójrz na _____, ona też ma problemy osobiste/trudności w pracy i nie narzeka!”

Tylko dlatego, że współpracownik nie praktykuje ujawniania się, nie oznacza to, że nikt nie powinien. Te uwagi służą stłumieniu indywidualności i zabijaniu wszelkich prób wytykania złych praktyk biurowych.

„To nie moja wina, ______ miał zrobić X/Y, ale nie dostarczył!”

Ciągłe wytykanie palcami ujawnia głębszy problem — pracownicy boją się konsekwencji i wzięcia odpowiedzialności. Zamiast skupiać się na wypracowaniu rozwiązania, pracownicy skupiają się na znalezieniu winowajcy lub analizie błędu.

„Jeśli nikt nie narzeka na twoją pracę — to znaczy, że dobrze sobie radzisz. Po prostu pracuj”

Chociaż pozornie nie jest to toksyczne zdanie, zawiera wiele ukrytych tykających bomb zegarowych. Pracownicy podświadomie będą czekać na moment, w którym pojawi się negatywny komentarz. Co więcej, tego rodzaju oświadczenia pozwalają przełożonym uniknąć dodatkowych zadań związanych ze śledzeniem postępów pracowników i udzielaniem regularnych informacji zwrotnych.

Przeprowadź wywiady z czerwonymi flagami, które pokazują złą kulturę pracy

Możesz uniknąć pracy w niezdrowym środowisku, zwracając uwagę na najczęstsze sygnały ostrzegawcze podczas procesu rekrutacji.

Ogłoszenia o pracę pojawiają się dość często

Może to oznaczać, że wiele osób regularnie rezygnuje lub jest zwalnianych.

Proces rekrutacji przebiega zbyt szybko lub trwa zbyt długo

Zbyt szybkie działanie może być oznaką, że Twoja firma nie traktuje poważnie zatrudniania zdolnych kandydatów. Z drugiej strony zbyt długie oczekiwanie na odpowiedź może oznaczać, że nie jesteś jednym z pierwszych wyborów firmy, więc czekasz bez żadnych informacji.

Rekruterzy/pracodawcy wydają się zdystansowani i obojętni

Bardzo mało pytają o Ciebie, Twoje ambicje i plany, skupiając się głównie na tym, co osiągnąłeś i co możesz dla nich zrobić.

Rekruterzy/pracodawcy nie wyglądają, jakby chcieli cię sprzedać w pracy

Wygląda na to, że w obu przypadkach będą w porządku. Jest to oznaką bezinteresownego miejsca pracy, które może mniej dbać o to, dokąd zmierza Twoja kariera.

Rekruterzy/pracodawcy nieustannie przypominają, jak wielu kandydatów aplikowało na to samo stanowisko

To taktyka, która ma cię zdenerwować i zaakceptować niską ofertę.

Rekruterzy/pracodawcy zadają Ci pytania, które pokazują, że nie mają pojęcia, na czym polega Twoja praca

W tego rodzaju miejscu pracy prawdopodobnie zamienisz się rolami, nie będziesz wiedział, jakie są twoje cele lub nie otrzymasz odpowiedniej informacji zwrotnej.

Rekruterzy/pracodawcy ciągle wskazują, jak satysfakcjonująca jest ciężka praca

Zdania takie jak „Ciężko pracujemy, ciężko się bawimy” zwykle gloryfikują przepracowanie. Sugarcoating jest najbardziej prawdopodobną powszechną praktyką zmuszania pracowników do pracy w nadgodzinach. W rzeczywistości istnieją przepisy regulujące godziny pracy, zwłaszcza nadgodziny. Przepisy kalifornijskie należą do najbardziej godnych uwagi, więc sprawdzenie, czy w Twoim kraju istnieją podobne, może być pomocne.

Rekruterzy/pracodawcy unikają odpowiedzi na pytania dotyczące godzin pracy, awansów czy możliwości rozwoju

Nie ma ustalonego sposobu rozwoju i najprawdopodobniej oferują promocje i bonusy „w locie” i bez struktury.

Toksyczne miejsce pracy a zdrowie psychiczne

Kiedy nie pracujesz w zdrowym środowisku, możesz stracić poczucie samoświadomości. Co więcej, toksyczne miejsce pracy może sprawić, że zaczniesz wątpić w swoje umiejętności i talenty i możesz zacząć bagatelizować wszystko, co robisz.

Jak praca w toksycznym środowisku może wpływać na zdrowie psychiczne

Aby uzyskać więcej informacji na temat radzenia sobie z toksyczną dynamiką miejsca pracy, skontaktowałem się z Heidi Cox, założycielką i dyrektorem klinicznym Centered Space Psychology Group. Ona mówi:

„W kulturach pracy, w których nieustannie starasz się zadowolić krytycznego szefa lub otrzymujesz niewielkie nagrody za duże wysiłki, częściej doświadczasz niezadowolenia, niskiej samooceny i depresji, by wymienić tylko kilka”.

Swoje uwagi przekazał również Simo Jokic:

„Ludzie spędzają dużo czasu w pracy i potrzebują, aby ten aspekt ich życia był przynajmniej satysfakcjonujący. Długotrwałe narażenie na stres może prowadzić do wielu problemów psychicznych, takich jak depresja i stany lękowe, dlatego ważne jest, aby rozpoznać złą atmosferę w pracy, a jeśli jest ona zbyt szkodliwa, porzucić ją. Ciągła praca nad sobą i rozwijanie odporności na stres może być przydatna w radzeniu sobie z tym problemem.”

Internet pełen jest artykułów, które potwierdzają wpływ niezdrowego środowiska pracy na nasze samopoczucie psychiczne. Niedawny artykuł Forbesa wspomina, że ​​nieprzyjazne lub niebezpieczne warunki pracy mogą powodować przewlekły stres.

Ponadto w badaniu z 2022 r. dotyczącym zdrowia psychicznego pracowników 37% pracowników stwierdziło, że problemy związane z pracą, takie jak stres i wypalenie, mają wpływ na ich zdrowie psychiczne. Z badania wynika również, że kwestie związane z pracą wpływają na zdrowie psychiczne pracowników bardziej niż niepewność ekonomiczna (32%) oraz kwestie rodzinne i związane z relacjami (30%).

Czy toksyczne środowisko pracy może powodować depresję?

Odpowiedź brzmi – tak, absolutnie. Dłuższe narażenie na toksyczne miejsca pracy może prowadzić do depresji, jak wykazano w badaniu dotyczącym przewidywania objawów depresji związanych z pracą.

Badanie to trwało cały rok i zostało przeprowadzone przez University of South Australia. Pokazało, że złe praktyki zarządzania prowadzą do wyższego ryzyka depresji wśród pracowników. Ponadto pełnoetatowi pracownicy, którzy pracują w firmach, które nie traktują priorytetowo swojego zdrowia psychicznego, są trzy razy bardziej narażeni na zdiagnozowanie depresji.

Jak stwierdzić, czy toksyczne miejsce pracy ma na Ciebie wpływ?

Działanie w niezdrowej dynamice miejsca pracy może spowodować poważne długoterminowe konsekwencje, w tym wypalenie zawodowe. Możemy być przyzwyczajeni do tej dynamiki, ale to nie czyni ich normalnymi ani w porządku.

Aby uniknąć wpadnięcia w tę pułapkę, stworzyliśmy „listę kontrolną stanu zdrowia”:

• Jak śpisz? Czy godziny odpoczynku odbiegają od Twojego zwykłego harmonogramu? Od jak dawna to trwa?
• Czy odczuwasz fizyczny ból lub dyskomfort na myśl o pójściu do pracy lub podczas dojazdów do pracy?
• Jaki jest twój apetyt? Czy odbiega od normy?
• Czy czasami czujesz strach, jakby coś złego miało się wydarzyć? Czy dzieje się to w pracy czy w domu?
• Czy częściej czujesz się wyczerpany i wyczerpany (pomimo dobrego snu)?
• Czy odczuwasz nagły ból brzucha lub nasilają się bóle głowy?
• Czy masz trudności z zapamiętywaniem nawet najmniejszych rzeczy, takich jak imiona, daty i tak dalej?
• Czy czujesz, że stałeś się nietolerancyjny lub łatwiej się denerwujesz? Czy łatwiej rzucasz się na przyjaciół i rodzinę?

UWAGA: Ta lista kontrolna w żadnym wypadku nie jest zatwierdzonym medycznie sposobem diagnozowania lęku, depresji lub innych chorób. It is merely a guideline to question yourself and can be helpful when checking in with your doctor. If any serious ailments are bothering you, turn to a licensed physician.

If you've answered yes to quite a few of these questions, you have suffered the consequences of a toxic work environment .

The best course of action would be to talk to your physician and consider the next steps. It's essential that you react as soon as possible as the stress you're experiencing could cause irreversible damage.

Is a toxic work environment legal?

An unhealthy workplace can be detrimental to a person's health. But can you build a court case around it?

Sadly, no. And here's why.

A company can be considered to have violated the law in case there were:

1. Discrimination based on race, disability, gender, age, religion, and sexual orientation,
2. Sexual harassment (verbal or physical), and
3. Failure to address all allegations and concerns of discrimination or harassment.

For a company or an employer to be liable for legal action, they need to make a fairly severe transgression. If you don't have clear proof of serious transgressions, building a legal case would be challenging.

Toxic work environment lawsuit

The regulations on toxic workplace lawsuits differ across the globe. But, in most cases, the circumstances of mental and emotional distress need to be so severe, that a sensible person cannot cope with it.

For a complaint to be valid in the US court, there are a few things that need to be proven. Namely:

1. That the employer acted intentionally or recklessly,
2. That the employer's behavior was extreme and outrageous,
3. That the behavior was the cause of distress, and
4. The distress was severe.

Unfortunately, very few complaints fulfill these four requirements. Moreover, even if they do, severe distress that is a direct consequence of your employer's wrongdoing is extremely difficult to prove.

How to deal with a toxic work environment

You are now aware of all the harmful effects of a toxic environment as well as that it's difficult to take legal action to protect yourself from unhealthy work dynamics. But that doesn't mean there isn't anything you can do.

Here are some practical tips that will provide some comfort when dealing with unhealthy workplace dynamics:

Tip #1: Focus on things you can change to feel better at work

Heidi Cox provided a piece of advice on handling a toxic work environment:

“When working in a toxic environment, it is important to remind yourself of the things you can change and the things you cannot change. Sometimes systemic issues stand in the way of job satisfaction and are difficult to change. Instead, it might make sense to focus on things you can do like set work boundaries, put up out-of-office reminders while on vacation, don't answer emails outside of work hours, and even talk to your boss about issues that are upsetting you.”

Tip #2: Find out whether your actions play a part in a toxic work environment

Simo Jokic has valuable advice to share with anyone dealing with a toxic workplace:

“An individual should try to analyze their actions and assess whether they contribute to a toxic atmosphere. Furthermore, they have to be agile and flexible, try to focus on the positive aspects of their work, find people with whom they have good communication and cooperate with them, try to communicate openly, etc. All of the above makes sense if staying in a toxic atmosphere does not pose too great a risk to mental health.”

Tip #3: Try to solve the issue by talking with coworkers

If the problem is with your coworker, try to talk it out. Be assertive and try to speak from a place of understanding.

You should keep in mind that conflicts are not inherently negative, it's our reactions to them that cause a problem. You can do what you can to solve the issue and leave the rest to the other party.

Tip #4: Confide in friends and family

Your friends and family should be your first go-to people when you establish that your workplace is toxic, especially if you don't know who you can trust in the office.

Your loved ones are often the first to notice that something is wrong with your work life. You should lean on them, and share your struggles, then ask for an objective opinion.

Tip #5: Seek support in the office

If you do have work friends, and you have each other's best intentions at heart, then you're one step further towards solving the issue. Together, you can discuss the workplace atmosphere, let off some stress, and document incidents and events in case you need proof.

A little note of caution, however — if your group mainly discusses work-related issues and stresses over how bad things are, it very quickly becomes damaging. You are rekindling the flames over and over, instead of finding ways to combat the issue or let it go.

Tip #6: Document everything you do

It's better to be safe than sorry.

Whenever you get a gut feeling that someone's tone is malicious, toxic, or aimed at berating you, document it. It may seem extreme, but it could be a useful ace up your sleeve if things start to go south.

Furthermore, it's wise to file or voice your complaints and concerns via email. That way, you will make sure that you have written proof of every conversation that took place.

Tips on gathering proof:

• Do it immediately after an unpleasant event, or a conversation,
• Note repeating behaviors that you have observed,
• Add dates and times,
• Screenshot emails and chat exchanges, and store them somewhere private and safe,
• Describe situations in as much detail as you can and remain objective, and
• Track how you spend time at work and identify early on if you're wasting any time or if your productivity has dropped.

Tip #7: Familiarize HR with your issue

In case you think that confronting an issue or a person will only add fuel to the fire, it is best to talk to a neutral party.

If there is no HR department, you can express your concerns to your employer, or supervisor. You could ask for discretion and anonymity if you are afraid of retribution.

Porada 8: Zrównoważyć zło dobrem

Jeśli nie wiesz, jak naprawić toksyczne środowisko pracy, możesz przynajmniej spróbować prowadzić zdrowszy tryb życia poza pracą. Możesz skupić się na swoich hobby lub spędzić więcej czasu z rodziną. Oto kilka pomysłów:

• Organizuj lub zapisuj się na wydarzenia przez cały tydzień, na który będziesz czekać,
• Nie pracuj w godzinach nadliczbowych więcej, niż jest to absolutnie konieczne,
• Nie wykonuj wielu zadań,
• Nie uciekaj się do alkoholu ani leków dostępnych bez recepty,
• Po powrocie do domu słuchaj ulubionej muzyki lub oglądaj kojące filmy,
• Weź długie prysznice lub kąpiele,
• Notuj swoje myśli, pozwól frustracjom wydostać się na papier (to pomaga zwerbalizować myśli i oczyścić z nich umysł) oraz
• Postaw na intensywną aktywność fizyczną.

Samoopieka różni się w zależności od osoby. Więc znajdź, jakie małe przyjemności dla siebie są dla ciebie najlepsze i zacznij je regularnie wykonywać.

Wskazówka nr 9: Opuść firmę

Czasami najlepszym rozwiązaniem jest opuszczenie toksycznego środowiska pracy. Lepiej wyjść na czas niż ryzykować nieodwracalne konsekwencje zdrowotne, bo zdrowie psychiczne i fizyczne jest bezcenne!

Aby proces opuszczania miejsca pracy był mniej stresujący, warto stworzyć plan działania.

Po pierwsze, dobrze jest sprawdzić swoją umowę o pracę i zobaczyć, czy są jakieś warunki, które musisz spełnić, zanim zrezygnujesz z zajmowanego stanowiska.

Następnie możesz zacząć badać swoje opcje i ubiegać się o inne prace.

Podsumowując: toksyczne środowisko pracy wpływa na motywację, sukces i zdrowie psychiczne

Toksyczność w miejscu pracy jest bardziej powszechna niż kiedykolwiek. Niezależnie od tego, czy jest jawny, czy subtelny, powoduje fizyczny i emocjonalny stres u pracowników. Co więcej, kosztuje to pracodawców pieniądze ze względu na spadki produktywności i zwolnienia chorobowe.

Aby zwalczyć ten problem, należy podjąć wysiłek stworzenia sprzyjającego środowiska w pracy i poza nią. Chociaż jedna osoba nie może sprawić, że cała firma stanie się lepszym miejscem, może przynajmniej zapewnić, że ich dobre samopoczucie pozostanie nienaruszone.

‼️ Podejrzewasz, że możesz mieć do czynienia z toksycznym środowiskiem pracy? Podziel się z nami swoimi doświadczeniami pod adresem [email protected]. Ponadto, jeśli spodobał Ci się ten artykuł, koniecznie podziel się nim ze znajomymi i współpracownikami!