10 najlepszych marek korzystających z technologii Digital Best

Innowacje cyfrowe były kiedyś narzędziem wykorzystywanym przez młode, niszowe wytwórnie jako sposób na budowanie odbiorców i tworzenie szumu w mniej kosztowny sposób. Jednak wraz ze wzrostem zasięgu i potęgi wszystkich rzeczy cyfrowych, luksusowi giganci muszą podtrzymywać swoje imperia, rozszerzając swoją obecność cyfrową. Obecnie inwestują w przyjazne dla użytkownika witryny e-commerce, tworząc dedykowane treści dla swoich platform mediów społecznościowych i nawiązując kontakt z konsumentami za pośrednictwem wydarzeń online i offline.

W L2 „Digital IQ Index” – raporcie oceniającym cyfrową inteligencję luksusowych marek modowych – 10 najlepszych miejsc jest zdominowanych przez dużych luksusowych graczy, z Gucci na czele. Podkreśla to zmianę strategii na rynku luksusowym, gdzie duże marki stają się mniej przywiązane do tradycyjnych idei, że luksus polega na wyłączności, a zamiast tego otwierają swoje światy, opowiadają swoje historie i tworzą doświadczenia za pośrednictwem platform społecznościowych. Marki rozumieją również rosnące znaczenie handlu elektronicznego, który obecnie generuje 19 miliardów dolarów przychodu lub 7 procent sprzedaży na rynku dóbr luksusowych.

„ Niezależnie od tego, gdzie następuje końcowy zakup, 60 procent zakupów dóbr luksusowych jest uzależnionych od cyfrowych punktów styku ” – to tylko jeden z otwierających oczy wniosków, jakie można uzyskać z badań nad cyfrowym wskaźnikiem IQ.

Niektóre z kryteriów wykorzystywanych w rankingu obejmują szybkość strony internetowej, funkcje narzędzia wyszukiwania i opcje obsługi klienta, częstotliwość inicjatyw marketingowych online, takich jak biuletyny, zgodność witryny mobilnej oraz zasięg i wskaźniki zaangażowania na platformach społecznościowych.

Kering Gucci udowodnił, że jest liderem na całym świecie, plasując się na szczycie skali jako najbardziej doświadczona cyfrowo marka zeszłego roku. Gucci wprowadził swoje operacje e-commerce we własnym zakresie, inwestując w przyjazną dla użytkownika stronę internetową, która oferuje bezproblemowe transakcje. Jego ostatnią kampanię wideo przed upadkiem można było oglądać w 360 stopniach dzięki współpracy z Samsungiem, podczas gdy w mediach społecznościowych podzielono miłość do estetyki sroki Alessandro Michele, generując duże ilości szumu dzięki zabawnym obrazom i współpracy z różnymi artystami — które często pochodzą ze społeczności Instagrama.

Przedstawiamy kampanię filmową #GucciFW17. Motywy science fiction z lat 50. i 60. pojawiają się w filmie obok inspiracji @StarTrek oraz kolekcji dla mężczyzn i kobiet zaprojektowanych przez #AlessandroMichele. #gucciandbeyond Reżyser: @_glen_luchford Dyrektor artystyczny: @christophersimmonds Elementy Star Trek dzięki uprzejmości CBS. TM & 2017 CBS Studios Inc. STAR TREK i powiązane znaki są własnością CBS Studios Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Muzyka: „Space 1999” napisana przez Vic Elms, Barry Gray SM Publishing (Włochy) Srl Ⓟ 1974 ITC Entertainment Group Limited

Post udostępniony przez Gucci (@gucci) on 25 lipca 2017 o 5:46 czasu PDT

Burberry, kolejna marka, która znana jest z tego, że jest mistrzem technologii i prowadzi własne operacje e-commerce, została uznana za drugą najbardziej zaawansowaną cyfrowo luksusową markę.

Technologia była jednym z najważniejszych narzędzi na drodze Burberry do zrewolucjonizowania swojej tożsamości poza klasyczną kratą. Sposób, w jaki łączy doświadczenia fizyczne z technologią, naprawdę wyróżnia markę z tłumu. Na przykład klienci mogą zamówić spersonalizowane perfumy w aplikacji Burberry z opcją odebrania zakupu w sklepie kilka minut później. Ponadto, przed pokazami na wybiegu „zobacz teraz, kup teraz”, marka tworzy antycypację za pośrednictwem mediów społecznościowych. Klienci są następnie zapraszani do zapoznania się z kolekcją i inspiracji podczas serii wydarzeń odbywających się w jej przestrzeni pokazowej.

#IrisLaw staje się kreatywny dzięki nowej kolekcji do makijażu kociego oka #Burberry. Kliknij link w bio, aby zrobić zakupy #BurberryBeauty

Post udostępniony przez Burberry (@burberry) na 19 lipca 2017 o 4:57 czasu PDT

Kolejne pięć miejsc w rankingu jest zdominowanych przez amerykańskich gigantów mody: Coach i Ralph Lauren zajmują trzecie miejsce, a za nimi plasują się Tory Burch, należąca do trenerki Kate Spade i Michael Kors.

Od czasu mianowania Stuarta Veversa na dyrektora kreatywnego schorowanej trenerce udało się zrewitalizować dzięki młodzieńczej kolekcji, akcesoriom w średniej cenie i nowym punktom sprzedaży detalicznej — a wszystko to promowane za pomocą szeregu inicjatyw cyfrowych. Marka pracuje nad nawiązaniem kontaktu z młodszą generacją konsumentów poprzez kampanie cyfrowe z udziałem Seleny Gomez – najczęściej obserwowanego użytkownika na Instagramie – oraz współpracę z wieloma blogerkami, takimi jak Victoria McGrath z Inthefrow.com, w celu promowania ich luksusowe produkty klasy podstawowej.

@SelenaGomez z nową torbą Rogue występuje w kampanii #CoachFall2017. . . . Sfotografowany przez Stevena Meisela, stylizowany przez Karla Templera, z makijażem autorstwa @PatMcGrathReal i fryzurami autorstwa @GuidoPalau. #CoachxSelena #GoRogue #CoachNY #CoachJesień2017

Post udostępniony przez Coach (@coach) on 11 sierpnia 2017 o 7:36 PDT

Marki pod parasolem Coach, w tym Kate Spade i Stuart Weitzman, stosują podobną strategię, plasując je odpowiednio na miejscach 6 i 10. W rzeczywistości to ich możliwości cyfrowe i ciągłe oznaki wzrostu sprzedaży online sprawiły, że obie marki stały się atrakcyjnymi przejęciami dla Coacha.

Kate Spade była jedną z pierwszych wytwórni, które udostępniały filmy na żywo na Facebooku, które można było kupić, prezentując swoje nowe kolekcje. Stuart Weitzman dodatkowo zbudował lojalną bazę fanów swoich charakterystycznych butów „Tieland” poprzez kampanie blogerów i ambasadorkę z modelką chwili Gigi Hadid, która ujawniła ekskluzywne kampanie i współpracę produktową w swoich mediach społecznościowych, umieszczając marka na radarze jej szerokiego grona odbiorców.

Gratulacje dla mojej rodziny @stuartweitzman z okazji otwarcia flagowego sklepu Regent St SW w Londynie! Świetnie się bawiliśmy świętując xx #inourshoes

Post udostępniony przez Gigi Hadid (@gigihadid) on 15 listopada 2016 o 19:14 PST

Dla Ralpha Laurena, innej amerykańskiej marki lifestylowej, która uplasowała się na trzecim miejscu, wczesne przyjęcie e-commerce oznaczało posiadanie kolejnej warstwy, aby opowiedzieć historię marki.

„ Nie sprzedajemy tylko ubrań, sprzedajemy ekscytujący styl życia ” – powiedział Lauren.

Dlatego włączenie treści redakcyjnych, takich jak przewodniki po stylach, zdjęcia i filmy, jest tak samo ważne, jak dobrze skomponowana oferta produktów marki Ralph Lauren. Według firmy, jego ostatni internetowy pokaz na wybiegu wygenerował 400 milionów wyświetleń i 2 miliony odtworzeń wideo.

Tory Burch i Michael Kors – odpowiednio na piątym i szóstym miejscu – również poprzez swoje internetowe inicjatywy podkreślają styl życia, który otacza ich produkty. Michael Kors jest znany z tego, że angażuje się w kontakt ze swoimi klientami i jak najlepiej wykorzystuje treści generowane przez użytkowników poprzez kampanie, takie jak „Co jest w twoim Korsie” lub niedawny konkurs marki z okazji Dnia Matki, w którym użytkownicy są zachęcani do udziału. Podobnie Burch utrzymuje poczucie wspólnoty i prowadzi bezpośredni dialog ze swoimi odbiorcami za pośrednictwem bloga Tory, który promuje najnowsze kolekcje, a także takie tematy, jak wzmocnienie pozycji kobiet.

Louis Vuitton, który również przechodził modernizację pod kreatywnym kierownictwem Nicholasa Gheshquiere, skupił się na komunikowaniu swojego nowego wizerunku poprzez większy nacisk na media cyfrowe, plasując markę na ósmym miejscu. Jednym z najważniejszych ruchów cyfrowych była inwestycja w najnowocześniejszą aplikację, która promuje zarówno najnowsze kolekcje, jak i „World of Louis Vuitton” – cyfrową bibliotekę, która opowiada o dziedzictwie marki za pomocą ruchomych obrazów.

Tommy Hilfiger i Cole Haan zajmują miejsca dziewięć i dziesięć. Pomimo tego, że nie był tak wcześnie adoptującym jak Ralph Lauren, w zeszłym roku Hilfiger całkowicie zmienił strategię marki, aby skoncentrować się na digitalu i docierać do młodszych konsumentów: kolekcja pod wspólną marką z Gigi Hadid, przyjazna na Instagramie teraz widać, a inwestycja w nową aplikację, która pozwala klientom kupować produkty bezpośrednio z Instagrama, postawiła markę na czele innowacji cyfrowych.

Z drugiej strony Cole Haan – który preferuje mniej modne, bardziej klasyczne kolekcje – zdołał zbudować własną cyfrową publiczność i utrzymać zdrową sprzedaż online. Kampanie online marki koncentrują się na ponadczasowej jakości jej podstawowych produktów z prostymi obrazami, które można kupić, udostępnianymi na platformach społecznościowych. Marka zapewnia również, że różne treści są wybierane na każdej platformie i zainwestowała w optymalizację każdej z nich.

Podsumowując, ponieważ krajobraz online staje się coraz bardziej konkurencyjny, marki, które odnoszą największe sukcesy, inwestują w tworzenie bezproblemowych zakupów na swoich platformach e-commerce. Idą również dalej, jeśli chodzi o kontakt z konsumentem poprzez kreatywne i oryginalne kampanie w mediach społecznościowych.