7 najlepszych programów do śledzenia sprzedaży

Co to jest śledzenie sprzedaży?

Śledzenie sprzedaży to proces pomiaru i monitorowania każdego aspektu procesu sprzedaży. Od chwili, gdy potencjalny klient pojawi się na Twoim radarze, aż do przekazania go do sukcesu klienta, zapewnia on głębszy wgląd w to, co dzieje się za kulisami w każdym momencie.

Na poziomie mikro zapewnia więcej informacji o potencjalnych klientach, np. kim są, w jaki sposób dostali się do Twojego systemu i gdzie się znajdują na ścieżce sprzedaży. Jednak na poziomie makro śledzenie działań sprzedażowych może również ujawnić informacje na temat Twojej organizacji sprzedaży jako całości, na przykład wyniki pracy przedstawicieli lub to, czy osiągane są cele.

Co to jest oprogramowanie do śledzenia sprzedaży?

Oprogramowanie do śledzenia sprzedaży to aplikacja lub narzędzie, które pomaga mierzyć i analizować proces sprzedaży. Gromadzi wszelkiego rodzaju dane o Twoich klientach, transakcjach, przedstawicielach i operacjach sprzedaży, porządkuje je i przekształca w przydatne informacje, które pomagają podejmować decyzje.

Czego szukać w oprogramowaniu do śledzenia sprzedaży

Odpowiednie oprogramowanie pomoże Ci śledzić leady od początku lejka, przez proces ofertowy, aż po sprzedaż i nie tylko. Oto kilka funkcji, na które warto zwrócić uwagę.

Współczynnik konwersji

Liczba potencjalnych klientów, które zamieniły się w sprzedaż, jest najważniejszym wskaźnikiem pozwalającym stwierdzić, czy Twój lejek sprzedaży działa. Określając współczynnik konwersji, możesz zidentyfikować obszary, które się sprawdzają.

Co ważniejsze, będziesz mógł zobaczyć, które obszary wymagają poprawy. Umożliwi to wprowadzenie zmian w procesach, które, miejmy nadzieję, podniosą współczynnik konwersji.

Przychód na sprzedaż

Twój zespół oczywiście śledzi ogólną sprzedaż i przychody. Ale wyobraź sobie, że Ty i Twój zespół moglibyście zbierać dane na temat źródła przychodów z każdej dokonanej sprzedaży.

Może to otworzyć wiele nowych możliwości sprzedaży, umożliwiając skupienie się na popularnych produktach i usługach. Jednocześnie możesz zobaczyć, które oferty wymagają dostosowania lub nawet wycofania.

Całkowity rynek adresowalny

Kiedy już wiesz, ile przychodów generuje każdy produkt lub usługa, możesz oszacować, ile przychodów Twój zespół może wygenerować z każdego z nich.

Śledzenie całego rynku, do którego można się zwrócić (znanego również jako TAM), może również pomóc w zmierzeniu penetracji rynku i określeniu, ile zasobów należy przeznaczyć na nowe możliwości w określonych obszarach.

Raporty lejków

Prawdopodobnie spędziłeś dużo czasu na budowaniu lejka sprzedaży B2B. Cała ta praca pójdzie na marne, jeśli nie będziesz śledzić, co dzieje się na każdym etapie.

Wszelkie problemy na ścieżce mogą uniemożliwić potencjalnym klientom przejście z jednego etapu do następnego. Zidentyfikowanie tych problemów od razu, gdy się pojawią, pozwoli Ci je naprawić i sprawić, że potencjalni klienci będą przechodzić przez ścieżkę sprzedaży.

Raporty z działalności

Wiesz, że Twój zespół ma kontakt z wieloma potencjalnymi klientami w danym momencie. Ale czy wiesz, ile czasu spędzają na każdym potencjalnym kliencie? Jest to kluczowa informacja, ponieważ nie chcesz, aby Twój zespół marnował czas na potencjalnych klientów, którzy nie pojawiają się tak szybko, jak powinni.

Dzięki raportom aktywności Twój zespół może śledzić każdą interakcję z każdym potencjalnym klientem i za pomocą jakiej metody. Dzięki temu będą mogli spędzić czas tam, gdzie przyniesie to najwięcej i najlepsze rezultaty. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz także poinstruować ich, jak zmienić taktykę.

Sprzedaż według źródła leadów

Czy wiesz, skąd pochodzi większość Twojej sprzedaży? Powinieneś. Jeśli tego nie zrobisz, możesz marnować czas i pieniądze na źródła, które generują słabe leady lub nie generują ich wcale.

Na przykład, jeśli okaże się, że większość sprzedaży pochodzi bezpośrednio z propozycji, musisz znaleźć sposób, aby przekazać więcej ofert większej liczbie potencjalnych klientów, a następnie użyć oprogramowania do śledzenia sprzedaży w celu monitorowania wskaźnika sukcesu.

Prognozowanie sprzedaży

Wszystkie te dane dają Ci większą kontrolę nad codziennymi działaniami sprzedażowymi. Ale musisz także wiedzieć, dokąd zaprowadzą firmę wszystkie te działania. Tutaj właśnie pojawia się prognozowanie sprzedaży.

Każde oprogramowanie do śledzenia sprzedaży będzie gromadzić dużo danych. Najlepsi agregują dla Ciebie te dane i umieszczają je w łatwiejszych w zarządzaniu formach. Dzięki tym skondensowanym danym Ty i Twój zespół możecie pomóc swojej firmie zobaczyć, co ją czeka i odpowiednio się przygotować.

Najlepsze oprogramowanie do śledzenia sprzedaży

Teraz, gdy już wiesz, czego szukać, przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych dostępnych opcji oprogramowania do śledzenia sprzedaży.

Siły sprzedaży

Najpierw usuńmy oczywistość. Salesforce to platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), która zapewnia całościowy obraz klientów, niezależnie od tego, gdzie wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Rejestruje wszystkie ich dane, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć ich profil i potrzeby, dzięki czemu możesz dostosować swoje podejście i zapewnić lepszą obsługę klienta.

Salesforce ma również platformę handlową zawierającą kompatybilne aplikacje do śledzenia sprzedaży, które można zintegrować z Salesforce.

Gong

Gong to platforma do analizy przychodów, która zapewnia znacznie więcej niż tylko analizę i prognozowanie przychodów. Gong dla zespołów to narzędzie do śledzenia powtórzeń, które pomaga liderom pomagać swoim przedstawicielom w zdobywaniu większej liczby ofert.

Wykorzystując i podkreślając dane dotyczące zachowań i wyników przedstawicieli, pomaga liderom zrozumieć, co wyróżnia najlepszych pracowników na tle innych. Następnie zapewnia przydatne informacje, które pozwalają liderom sprzedaży szybciej pozyskiwać nowych pracowników, replikować zachowania zwycięskich przedstawicieli i zapewniać lepsze dopasowanie między zespołami.

Korzystając z Gong, liderzy sprzedaży mogą zapewnić spersonalizowany coaching w oparciu o dane, a nie opinie.

Sięgać dalej niż ktoś coś

Outreach to platforma angażująca sprzedaż i wywiadowcza, której celem jest maksymalizacja efektywności sprzedaży. Pobieranie danych z Salesforce wymaga głębokiego wglądu w interakcje z klientami i aktywność w rurociągach, aby zapewnić analizę konwersacji i nastrojów kupujących.

Dzięki wsparciu AI w czasie rzeczywistym przedstawiciele mogą otrzymać wsparcie w czasie rzeczywistym, które pomoże im zmiażdżyć każdą interakcję z klientem – przed, w trakcie i po. Uzbrojeni w te spostrzeżenia, możesz „przyspieszyć zawieranie transakcji w przypadku działań, które mają znaczenie”, jak to ujęto w programie Outreach.

Clari

Clari to platforma operacji związanych z przychodami, która znacznie zwiększa dokładność zarówno prognozowania przychodów, jak i analiz. Zapewnia całkowitą widoczność całej firmy, zapewniając każdemu członkowi zespołu i liderowi dane potrzebne do podejmowania świadomych decyzji. Ujawnia pełną historię danych o przychodach, pomagając każdemu zespołowi zrozumieć, w którym miejscu się znajduje, ile potrzebuje i jak to osiągnąć.

Ponadto oferuje zautomatyzowane raportowanie i przepływy pracy, które pomagają liderom operacyjnym usprawniać, skalować i standaryzować prognozowanie i rytmy przychodów.

Zaproponuj

Bylibyśmy niedbali, gdybyśmy pominęli nasze własne narzędzie, prawda! Jak już wiesz, widoczność jest kluczowa, jeśli chcesz mieć kontrolę nad procesem sprzedaży. Chociaż inne rozwiązania oprogramowania do śledzenia sprzedaży wymienione na tej liście doskonale nadają się do śledzenia potencjalnych klientów na ścieżce sprzedaży, żadne z nich nie informuje, co dzieje się po wysłaniu oferty.

Ale Proposify tak.

Oprócz tego, że znacznie łatwiej i szybciej wysyłasz zwycięskie propozycje do potencjalnych klientów, Proposify pomaga śledzić te propozycje, gdy opuszczą Twoje ręce.

Dzięki kanałowi aktywności możesz dokładnie zobaczyć, co potencjalny klient robi z Twoją propozycją — kiedy ją otworzył, ile czasu nad nią spędził, jakie strony najczęściej odwiedzał i tak dalej. Może nawet wysyłać Ci przypomnienia o konieczności skontaktowania się z potencjalnym klientem i skontaktowania się z nim.

Pipedrive

Pipedrive to oprogramowanie do śledzenia sprzedaży, które zapewnia użytkownikom dostęp do zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia komunikacji, automatyzacji rurociągów i szczegółowych raportów. Według ich słów jest to „zaprojektowane tak, abyś nadal sprzedawał”.

Pomaga przedstawicielom zarządzać nowymi i istniejącymi możliwościami i podobnie jak Proposify może nawet wysyłać powiadomienia informujące przedstawicieli, kiedy mają wkroczyć.

Zoho CRM

Zoho CRM to kolejne szeroko stosowane oprogramowanie CRM, najbardziej znane z szerokiej gamy funkcji. Zawiera pakiet narzędzi do śledzenia sprzedaży, takich jak konfigurowalne pulpity nawigacyjne, prognozowanie sprzedaży, szczegółowe analizy i zautomatyzowane przepływy pracy.

Chociaż jego interfejs nie jest tak intuicyjny jak niektóre inne opcje, jest to potężne rozwiązanie, które pomaga przedstawicielom i liderom lepiej zrozumieć proces sprzedaży.

Ponadto pozwala wykorzystać grywalizację, aby zamienić zadanie polegające na pozyskiwaniu potencjalnych klientów, mierzeniu celów i wykonywaniu zadań w rywalizację, ułatwiając przedstawicielom utrzymanie produktywności.

Zbuduj niestandardowe rozwiązanie do śledzenia sprzedaży

Oprogramowanie do śledzenia sprzedaży to jeden z najlepszych sposobów pomiaru i optymalizacji procesu sprzedaży. Zapewnia wgląd w Twoją działalność, dzięki czemu możesz zobaczyć, co dzieje się pod powierzchnią, co pozwala podejmować bardziej świadome decyzje. Przy tak wielu wyraźnych korzyściach pytanie nie brzmi, czy powinieneś go używać, ale które z nich powinieneś użyć?

Niezależnie od Twojego wyboru, Proposify może bezproblemowo zintegrować się z Twoim lejkiem sprzedaży, pomagając Ci zbudować kompletny system śledzenia sprzedaży. Dowiedz się więcej o tym, jak dodanie Proposify do swojego arsenału sprzedaży zmaksymalizuje widoczność całego procesu, od oferty do zamknięcia.