50 narzędzi e-commerce do wykorzystania w 2022

Korzystanie z odpowiednich narzędzi e-commerce może zapewnić sukces Twojego cyfrowego biznesu. Sprawdź 50 rozwiązań, które wydzieliliśmy, abyś mógł skorzystać w 2022 r. Są one powiązane z różnymi obszarami działalności, takimi jak obsługa klienta; Logistyka; marketing; płatności; bezpieczeństwo; sprzedaż; obsługi posprzedażnej m.in.

Sukces w handlu elektronicznym jest bezpośrednio powiązany z dobrym zarządzaniem, co obejmuje stosowanie odpowiednich strategii i narzędzi dla handlu elektronicznego , które wzmacniają te wysiłki.

Na szczęście dzisiaj istnieje ogromna gama rozwiązań, które mogą wspomóc i usprawnić pracę managera e-commerce. Analizują dane, generują raporty, generują insighty, personalizują doświadczenie, automatyzują działania i wiele więcej.

Z myślą o ułatwieniu Ci wyboru zebraliśmy w tym poście 50 narzędzi e-commerce do wykorzystania w 2022 roku . Są to rozwiązania związane z usługą; Logistyka; marketing; płatności; bezpieczeństwo; sprzedaż; obsługi posprzedażnej m.in.

• 50 narzędzi e-commerce do wykorzystania w 2022 r.
• Obsługa klienta
• Kierownictwo
• Logistyka
• Marketing
• Płatności
• Bezpieczeństwo
• Sprzedaż i obsługa posprzedażna
• Aby zwiększyć swój e-commerce
• Wniosek

50 narzędzi e-commerce do wykorzystania w 2022 r.

1) Freshdesk

2) Cześć Platformie

3) JivoChat

4) Movidesk

5) Tolvnow

6) Zendesk

7) Apiecomm

8) Błysk

9) E-tysiąclecie

10) Kliknięcie

11) Synapcom

12) Tatix Pełna Commerce

13) Mały

14) Frene

15) Mandae

16) Najlepsza wysyłka

17) Olist Pax

18) олог

19) Razem ekspresowe

20) Reklamy Rock

21) Wszystko w

22) Wysłane

23) OptinMonster

24) Marketing stacji RD

25) Górnik społeczny

26) Adyen

27) Mercado Pago

28) Pay.me

29) PagSeguro

30) PicPay

31) Przyszedłem

32) Wyczyść wyprzedaż

33) Wygodne

34) GoTato

35) Przewód

36) Poczta elektroniczna LexisNexis

37) Opancerzona strona internetowa

38) Obsługa posprzedażna

39) Klient 360

40) CWS cyfrowe

41) Powiedział

42) Omnichat

43) Stacja RD CRM

44) Akamai | e-commerce

45) Sklep Olist

46) Pyłek

47) Cena

48) R2U

49) Inteligentna wskazówka

50) Trustvox

W poniższych tematach zebraliśmy główne cechy niektórych narzędzi serwisowych; Logistyka; marketing; płatności; bezpieczeństwo; sprzedaż; posprzedażowe i inne kategorie. Jeśli chcesz zapoznać się z pełną listą , pobierz nasz ekskluzywny i bezpłatny przewodnik !

Obsługa klienta  

Freshdesk

Co jest

oprogramowanie do obsługi klienta

Co ty robisz

• Zbiera wszystkie prośby o wsparcie za pośrednictwem poczty e-mail, czatu, telefonu lub mediów społecznościowych
• Automatyzuje działania obsługi klienta

Różnice

• To intuicyjne
• Oszczędzaj czas dzięki rutynowym czynnościom
• Umożliwia śledzenie metryk

Niektórzy klienci

Bridgestone Bohater dostawyPearsonTrainline

Niektóre liczby

+ 50k klientów

niektóre integracje

BigCommerce, CS-Cart, HubSpot, MailChimp, Magento, PrestaShop, Salesforce, Shopify, SugarCRM, WooCommerce

Cześć Platformie

Co jest

Platforma relacji z klientami

Co ty robisz

• Chatbot, FAQ, czat, e-mail i wsparcie telefoniczne
• kwalifikacja klienta
• Sprzedaż przez WhatsApp
• zarządzanie biletami
• Interakcja w sieciach społecznościowych
• Ocena opinii i reputacji marki
• Składanie ankiet

Różnice

• Automatyzacja
• Skalowalność i ekonomia

Niektórzy klienci

Cobasi, Dafiti, Danone, Dental Cremer, Netshoes, Polishop, Oster, Petz, VR Korzyści

Niektóre liczby

+1,4 tys. klientów

+1,7 mld interakcji

+100 mln rozmów

niektóre integracje

Facebook, WhatsApp Biznes

Movidesk

Co jest

Help desk i system service desk

Co ty robisz

• Centralizacja wszystkich kanałów kontaktu z klientem i zespołem wewnętrznym
• generowanie biletów
• Raport wyników

Różnice

• Automatyzacja
• +75 wskaźników rezultatu
• praktyczny i intuicyjny
• Bez zaliczki, bez karty kredytowej

Niektórzy klienci

ESPN, Intelbras, Mercado Livre, Reserva, Unilever, Unimed

Niektóre liczby

+2k klientów

niektóre integracje

Facebook Messenger, WhatsApp

Sprawdź : 16 sposobów na zatrzymanie klientów w Twojej firmie .

Kierownictwo

Bling

Co jest

ERP online

Co ty robisz

• Zarządzanie sklepem internetowym
• Zarządzanie zapasami
• Zarządzanie finansami z kontem cyfrowym
• Wystawienie faktury
• Rejestracja użytkowników, klientów, dostawców i sprzedawców

Różnice

• Wystawianie faktur w prosty sposób
• Łatwa i szybka integracja z głównymi platformami i rynkami e-commerce
• Przystępny koszt

Niektórzy klienci

Best Bronze, Lojas Mineiras, Outlet Enxoval

Niektóre liczby

+100 integracji

+2mi NF-e wydawane na tydzień

+250k klientów

+2mil wystawionych biletów

niektóre integracje

Loja Integrada, MercadoShops, Nuvemshop, VTEX, PrestaShop

na kliknięcie

Co jest

Rozwiązania ERP

Co ty robisz

• Integracja
• Zarządzanie zapasami
• Raporty Zarządu
• wysyłka zamówień
• zarządzanie sprzedażą
• Zarządzanie finansami

Różnice

• sprzedaż konsultacyjna
• Możliwość dostosowania do działalności klienta
• Zwinne wdrożenie
• Ewolucja co dwa tygodnie

Niektórzy klienci

Arezzo, Carmen Steffens, DIVNI, Grow Brinquedos, AZ

Niektóre liczby

+20 lat

+1,3 tys. klientów

niektóre integracje

Apiecomm, Zakupy Google, JET, Live Commerce, Mercado Livre, Total Express

Malutki

Co jest

ERP dla e-commerce

Co ty robisz

• Integruje różne kanały sprzedaży i działy
• Wystawianie faktur
• zarządzanie produktem
• Zarządzanie zakupami
• Zarządzanie finansami

Różnice

• Centralizacja informacji
• Automatyzacja
• Wydajność i zwinność

niektóre integracje

Amazon, Correios, JadLog, Kabum, Magazyn Luiza, Olist, Shopify, Taca, VTEX

Przeczytaj też: ERP dla e-commerce: 4 rzeczy, które musisz wiedzieć przed zatrudnieniem .

Logistyka

Najlepsza wysyłka

Co jest

Platforma pośrednictwa logistycznego

Co ty robisz

• Jednoczesna wycena na kilku przewoźnikach
• inteligentne śledzenie

Różnice

• Darmowa platforma: płacisz tylko za to, z czego korzystasz
• automatyzacja zarządzania frachtem

niektóre integracje

Amazon, Bling, Dooca Commerce, Nuvemshop, Taca, WooCommerce, WIX

Olist Pax

Co jest

narzędzie logistyczne

Co ty robisz

• Dostawa produktów
• kontynuacja zamówienia
• Zintegrowana komunikacja z partnerem kierowcy

Różnice

• Dostawa zamówień w ciągu 24h
• Korzyści kosztowe
• Nie jest wymagana minimalna ilość odbioru

Niektórzy klienci

BIG, Cobasi, C&A, C&C, Etna, Marisa, Ricardo Eletro

niektóre integracje

InfraCommerce, Mercado Livre, Olist, Tatix Full Commerce, VTEX

Razem ekspresowe

Co jest

Kompletne rozwiązanie logistyczne

Co ty robisz

• Logistyka od przyjęcia do ostatecznej dostawy produktów
• zarządzanie magazynem
• zbieranie i pakowanie
• Transport
• Drukowanie faktur
• Śledzenie zamówienia

Różnice

• najbardziej konkurencyjne ceny
• Śledzenie dostaw w czasie rzeczywistym
• Dostawa na terenie całego kraju

Niektórzy klienci

Amazon, Arezzo, Centauro, Evino, Mercado Livre, Netshoes, Via Varejo  

Niektóre liczby

380 dostaw dziennie

4k klientów

niektóre integracje

Bling, zintegrowany sklep, Magento, Tiny, taca, VTEX

Zobacz także: 26 najlepiej sprzedających się produktów w internecie .

Marketing

Reklamy Rock

Co jest

Narzędzie do zarządzania reklamami Facebook Ads i Instagram Ads

Co ty robisz

• Zarządzanie reklamami
• Analityka konta reklamowego
• Analiza lejka sprzedaży kampanii
• Raport wyników
• Ujednolica wyniki reklam
• zarządzanie zespołem
• Ukryte wyszukiwania zainteresowań
• Tworzenie i obsługa kampanii
• Tworzenie i utrzymywanie person

Różnice

• Oficjalnie autoryzowany przez Facebook Ads
• Sztuczna inteligencja
• Automatyzacja

niektóre integracje

Facebook, Instagram

OptinMonster

Co jest

Narzędzie do generowania leadów

Co ty robisz

• Przechwytywanie ołowiu
• Umożliwia tworzenie reguł segmentacji odbiorców
• Umożliwia tworzenie różnych kampanii na stronach witryny
• Monitory wstawione wyzwalacze, aby zwrócić uwagę odwiedzających
• Pozwala tworzyć możliwości i promocje dla odwiedzających, którzy opuszczają stronę przed przechwyceniem

Różnice

• Kierowanie na odbiorców na podstawie lokalizacji urządzenia, aktywności lub stanu braku aktywności

Niektórzy klienci

American Express, Pinterest, Tripadvisor

niektóre integracje

HubSpot, SendPulse

Marketing stacji RD

Co jest

Narzędzie do automatyzacji marketingu cyfrowego

Co ty robisz

• Generowanie leadów
• Tworzenie kampanii
• Ołów odżywianie
• Segmentacja i automatyzacja marketingu
• Tworzenie, planowanie i wysyłanie e-mail marketingu
• Tworzenie strony docelowej i wyskakujących okienek
• Integracja z sieciami społecznościowymi
• kwalifikacja lidera
• Analiza wyników i raportowanie

Różnice

• Wiodące narzędzie do automatyzacji marketingu w Ameryce Łacińskiej i najlepiej oceniane przez profesjonalistów w stosie B2B i G2
• Integracja danych
• Zwinne wsparcie
• Ciągłe wsparcie zespołu sukcesu klienta  

Niektórzy klienci

Anhembi Morumbi, Consorcio Magalu, Grupo Educacional Impacta, Modab, Vittude

Niektóre liczby

+35k klientów

niektóre integracje

Facebook, Google Analytics, LinkedIn, PagSeguro, WordPress, Zendesk

Przeczytaj też: Hotsite: co to jest i kiedy zastosować tę strategię w swoim e-commerce .

Płatności

Zapłać mi

Co jest

system płatności

Co ty robisz

• Przetwarzaj transakcje płatnicze na kredyt, boleto i PIX
• Zapewnia sprzedaż na desce rozdzielczej
• Pełna ochrona przed oszustwami i sporami

Różnice

• Przetwarza tysiące transakcji na sekundę
• Dane klienta są bezpieczne i szyfrowane
• dostosuj plany
• Elastyczne interfejsy API i pełna infrastruktura dla rynków , handlu elektronicznego, aplikacji, platform i nie tylko

niektóre integracje

Brasil na Web, Linx, Loja Integrada, Shopify, Simplo7, Tray Corp, VTEX

PagSeguro

Co jest

system płatności

Co ty robisz

• Transakcje płatnicze kartą kredytową, pokwitowanie bankowe, debet online, depozyt na koncie i saldo
• Zapewnia link do płatności do wysłania przez media społecznościowe, e-mail i WhatsApp

Różnice

• Brak miesięcznej opłaty, opłaty są naliczane za transakcję

niektóre integracje

Zintegrowany sklep, Magento, PrestaShop, VTEX, WooCommerce

Wietrzny

Co jest

Platforma płatności online i rozliczenia cykliczne

Co ty robisz

• Bramka płatności online
• centrum płatności
• Pozwala wybrać sposób płatności, który chcesz otrzymać
• Zapewnia link do płatności i rozliczenia cykliczne
• Centralizuje wszystkie potrzeby w zakresie płatności i windykacji online
• Zasady rozliczeń przez e-mail i SMS

Różnice

• Analizy i raportowanie w czasie rzeczywistym
• Zapewnia zakup jednym kliknięciem, aby powtórzyć sprzedaż temu samemu klientowi
• +30 integracji z jednym API

Niektórzy klienci

Alura, Bluefit, Empiricus, Egzamin, PlayKids

Niektóre liczby

+6k klientów

niektóre integracje

Bling, Clearsale, EZ-Commerce, Konduto, VTEX

Sprawdź: Cyfrowe metody płatności dla e-commerce: jak wybrać tę idealną?

Bezpieczeństwo

Wyprzedaż

Co jest

Narzędzie do przeciwdziałania oszustwom

Co ty robisz

• Zarządzanie przeciwdziałaniem oszustwom w czasie rzeczywistym
• Przypisz ocenę oszustwa do wszystkich zamówień
• W razie potrzeby zespół dokonuje przeglądu zamówień i kontaktów o najwyższej liczbie punktów

Różnice

• Wzrost zdawalności
• Zmniejszona stawka obciążenia zwrotnego
• Szybkość czasu odpowiedzi
• Przystępne ceny

Niektórzy klienci

CVC, Leroy Merlin, NET, Cześć, Vivo

Niektóre liczby

+5k klientów

Transakcje w +170 krajach

Ponad 20 lat monitorowania i przechowywania cyfrowych zachowań zakupowych konsumentów

Kondukt

Co jest

rozwiązanie zapobiegające oszustwom

Co ty robisz

• Monitoruje dane klientów przed zakupem, takie jak wizyta, porównanie cen, czas spędzony w witrynie i odwiedzane strony
• Zbiera informacje o zachowaniu, danych i geolokalizacji
• Rekomendacje oparte na ryzyku dotyczące zatwierdzenia, przeglądu lub odrzucenia transakcji

Różnice

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji do obliczania ryzyka transakcji

Niektórzy klienci

Casa das Cuecas, Konstancja Calcados, EBANX

Niektóre liczby

+244 mln analizowanych żądań rocznie

niektóre integracje

Hybrydowy, Magento, Sieciowy, Vindi, VTEX  

Opancerzona strona internetowa

Co jest

narzędzie do zabezpieczania danych

Co ty robisz

• ekranowanie strony internetowej
• Certyfikaty SSL
• Filtruje podejrzany ruch zapobiegając atakom

Różnice

• Zapewnia ręczne testy penetracyjne w celu wykrycia wad witryny

Niektórzy klienci

Americanas, Centauro, Claro, Ricardo Eletro, Shoptime, Submarino, Ultrafarma

Niektóre liczby

+5k witryn korzysta z rozwiązania

Przeczytaj też: Przekształcenie e-commerce w środowisku opartym na blockchain .

Sprzedaż i obsługa posprzedażna

Po wyprzedażach

Co jest

Rozwiązanie posprzedażowe dla sklepów internetowych

Co ty robisz

• Automatyczne śledzenie dostaw
• Automatyzacja i zarządzanie logistyką zwrotną
• Zamień obciążenia zwrotne w karty podarunkowe
• Wydawaj pełne raporty
• Centralizuje dane na jednej platformie

Różnice

• Konfigurowalny interfejs
• Pełna kontrola nad przebiegiem dostawy
• Integracja przez API
• Samoobsługa

Niektórzy klienci

Crocs, Decathlon, Grendene, Osklen, Reserva, Ri Happy, Speedo     

Niektóre liczby

+320 klientów

+14 zintegrowanych platform

+10 zintegrowanych przewoźników

niektóre integracje

Poczta, Magento, Cloudshop, Oracle, Shopify, Total Express

Tak samo

Co jest

CRM dla handlu wielokanałowego

Co ty robisz

• Gromadzi i centralizuje dane konsumenckie
• Automatycznie wykonuj spersonalizowane powiadomienia
• E-mailowe i SMS-owe ankiety satysfakcji klientów
• Mierzy m.in. wskaźniki zwrotu finansowego, wydajności, bazowego potencjału odkupu
• Zapewnia raporty w czasie rzeczywistym

Różnice

• Rozwiązania dla różnych profesjonalistów

Niektórzy klienci

Animale, C&A, Farma, Track&Field, Valisere

Niektóre liczby

+12k klientów

+12bi odwzorowane zachowania

+12 mln dotkniętych konsumentów

+4 mld wpływowych przychodów w ciągu ostatnich 2 lat

omnichat

Co jest

handel na czacie

Co ty robisz

• Wykonuje wszystkie etapy lejka sprzedażowego za pośrednictwem czatu
• Przesiewanie przez bota w celu połączenia klienta ze sprzedawcą

Różnice

• System BI do monitorowania wydajności obsługi i sprzedaży w czasie rzeczywistym

Niektórzy klienci

Cassol, Kopenhaga, Leroy Merlin, Osklen, Schutz, Track&Field

Niektóre liczby

+300 klientów

+50 zintegrowanych platform

niektóre integracje

Adyen, Facebook Messenger, Loja Integrada, Shopify, VTEX, WhatsApp, WooCommerce

Aby zwiększyć swój e-commerce

Polska

Co jest

Rozwiązanie, które łączy marki z przyczynami społecznymi

Co ty robisz

• Pośrednictwo między markami, przyczynami społecznymi i konsumentem końcowym: klient kupuje w e-commerce i wybiera przyczynę (pomiędzy dwiema opcjami wybranymi przez markę), na którą e-commerce przekaże darowiznę
• Towarzyszy przejrzystości treści generowanej przez instytucje

Różnice

• Automatyzuje proces darowizny
• Zapewnia, że ​​instytucje faktycznie otrzymają darowizny

Niektórzy klienci

Embelleze, FOM, Gregory, SideWalk

Niektóre liczby

+300 marek darowizn z Polską

+300 zweryfikowanych instytucji

+1 mln darmowych darowizn

+ 255mi zajęty świadomymi zakupami

niektóre integracje

Zintegrowany sklep, Magento, Cloudshop, Shopify, VTEX

R2U

Co jest

Narzędzie rzeczywistości rozszerzonej (AR) dla handlu detalicznego

Co ty robisz

• Pokazuje konsumentowi wszystkie szczegóły produktów poprzez rozszerzoną rzeczywistość
• Pozwala klientom wypróbować różne kombinacje kolorów, nadruków i tekstur bez konieczności przechodzenia przez wiele stron produktów
• Wdraża AR na stronach internetowych, mediach fizycznych, WhatsApp, Telegram, telesprzedaży, handlu na żywo, między innymi
• Aktywuj technologię za pomocą aparatu w telefonie komórkowym za pomocą kodu QR
• Pozwala użytkownikowi umieścić produkt na dowolnej powierzchni

Różnice

• Wdrażaj AR w wielu kanałach sprzedaży bez potrzeby korzystania z aplikacji

Niektórzy klienci

Atelier Baoba, Flexform, Mobly, Via Artistica

Inteligentna wskazówka

Co jest

Inteligentny system wyszukiwania i rekomendacje produktów

Co ty robisz

• Optymalizacja i dostosowanie pola wyszukiwania wirtualnych sklepów za pomocą inteligentnego wyszukiwania
• Wyszukiwanie głosowe , na obraz e Niestandardowe
• personalizacja i rekomendacje produktów poprzez samodzielne okna rekomendacji i pop-upy dotyczące retencji
• hotsites  
• banery w wyszukiwaniu

Różnice

• Sztuczna inteligencja
• Automatyzacja
• kompletne raporty
• Korzyści kosztowe
• Brak umowy lojalnościowej

Niektórzy klienci

Britania, Coach, Diesel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Dog

Dowiedz się więcej: historie sukcesu od tych, którzy używają SmartHint .

Niektóre liczby

9 obsługiwanych krajów

+1bi sprzedawany za pomocą technologii

+10k sklepów korzysta z tej technologii

Dotyczyło to +60 milionów konsumentów

niektóre integracje

JET, Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, Oracle, Shopify, Tray Commerce, VTEX

Widzieć wszystko!

Trustvox

Co jest

narzędzie do sprawdzania

Co ty robisz

• Umożliwia markom publikowanie prawdziwych opinii klientów na ich własnej stronie internetowej oraz w Reclame Aqui
• Umożliwia sklepowi zdobycie prawdziwej pieczęci recenzji
• umożliwia indeksowanie certyfikatu treści w najważniejszych wynikach wyszukiwania Google (fragmenty rozszerzone)
• Odbierz referencje bezpośrednio u klienta, zaraz po zakupie
• Identyfikuje obraźliwe recenzje i oddziela je od innych
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym i pełne raportowanie

Różnice

• Jedyna platforma recenzencka, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do zbierania opinii
• Jedyna platforma zintegrowana z Reclame Aqui

Niektórzy klienci

C&A, Centauro, Electrolux, Havaianas, Netshoes, Ri Happy  

niektóre integracje

Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, VTEX, WBuy

Sprawdź: Technologie dla e-commerce: 15 zasobów, których potrzebuje Twój sklep internetowy .

Wniosek

W tej treści widziałeś niektóre z głównych narzędzi e-commerce do obsługi klienta; kierownictwo; Logistyka; marketing; płatności; bezpieczeństwo; sprzedaż i obsługa posprzedażna; i zamykać z rozmachem: narzędzia do dalszego rozwoju Twojego sklepu internetowego.

A jeśli Twoim celem jest dalsze zwiększenie współczynnika konwersji i sprzedaży online poprzez doskonałe wrażenia z zakupów , SmartHint może Ci pomóc. Poznaj naszą technologię!