Zbyt dużo danych marketingowych: „dane są trudniejsze do zarządzania niż ludzie” i inne statystyki szczytu sezonu

Jeśli chodzi o marketing, czas jest wszystkim. Dlatego kampanie, które sprawdzają się świetnie w pewnych porach roku, mogą sromotnie zawieść w innych. Zwłaszcza w szczycie sezonu. Tak więc między Świętem Dziękczynienia, Czarnym Piątkiem, Cyberponiedziałkiem, Bożym Narodzeniem, Chanuką, Kwanzaa, Nowym Rokiem jest mnóstwo świąt i okazji, na które warto zaplanować marketing.

A wraz ze wzrostem marketingu pojawia się większa ilość danych i raportów. Aby dowiedzieć się, czego obawiali się marketerzy i analitycy w tym szczycie sezonu, jeśli chodzi o dane, przeprowadziliśmy ankietę wśród liderów e-commerce, którzy powiedzieli, że zarządzanie danymi jest trudniejsze niż ich własnymi zespołami.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co jeszcze mieli do powiedzenia, i przeczytaj nasze pełne ustalenia w poniższym raporcie.

Przejdź do przodu >>

• Jaki jest szczyt sezonu?
• Dlaczego szczyt sezonu jest tak trudny?
• Jak zarządzać kampaniami marketingowymi w szczycie sezonu
• Jak zarządzać raportowaniem w szczycie sezonu

Za dużo danych do zarządzania?

Co liderzy e-commerce myślą o danych w szczycie sezonu w tym roku

Przeczytaj raport

Jaki jest szczyt sezonu?

Szczyt sezonu to specyficzna pora roku, w której firmy i sprzedawcy detaliczni najprawdopodobniej odnotują znaczny wzrost wolumenu prowadzonej działalności. Te pory roku są często wywoływane przez święta, wydarzenia kulturalne lub inne ważne okazje, które zbliżają ludzi. Szczyt jesienno-zimowy zwykle trwa od listopada do początku stycznia, a szczyt letni może trwać od czerwca do sierpnia.

I chociaż mogą być błogosławieństwem dla firm, szczyty sezonowe mogą również komplikować operacje biznesowe. Wynika to z faktu, że nadążanie za codzienną pracą przy jednoczesnym zarządzaniu zwiększonym zapotrzebowaniem klientów może być wyzwaniem.

Ponieważ wyczucie czasu ma kluczowe znaczenie dla marketingu w szczycie sezonu, przygotuj, zaplanuj i zautomatyzuj tak dużo, jak to możliwe, abyś nie musiał się męczyć w okresie biznesowym w roku.

Dlaczego szczyt sezonu jest tak trudny?

Szczyt może być gorączkowy dla większości firm. A jeśli chodzi o wydatki marketingowe i uzyskiwanie najlepszego zwrotu z inwestycji, dobry wgląd w dane może być Twoją sekretną zaletą. Jednak chociaż korzystanie z posiadanych danych w najbardziej efektywny sposób może być trudne, jeśli dobrze skonfigurujesz śledzenie danych i zautomatyzujesz żmudne zadania, szczyt sezonu może szybko minąć.

„Kiedy wkraczamy w jeden z najważniejszych okresów w kalendarzu sprzedaży detalicznej, ustalenia są jasne: dla wielu sprzedawców detalicznych jest to przełom”.

Mikael Thuneberg, dyrektor generalny Supermetrics

Liderzy e-commerce, z którymi rozmawialiśmy, powiedzieli, że spodziewają się wzrostu ilości danych, które mają do dyspozycji, chociaż tak naprawdę nie zapewnia to potrzebnych im informacji. Powiedzieli również, że analiza danych jest trudniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, a przepisy dotyczące danych utrudniają dotarcie do klientów.

„Większość liderów e-commerce martwi się o spełnienie oczekiwań klientów”

Jeśli chodzi o dane marketingowe w szczytowym okresie, liderzy e-commerce, z którymi rozmawialiśmy, powiedzieli, że nie martwią się o uzyskanie wystarczającej ilości danych, wręcz przeciwnie. Powiedzieli, że ich największe obawy dotyczą braku odpowiedniego wglądu w oczekiwania klientów i wpływu inflacji na ich działalność.

„Liderzy e-commerce zmagają się z zestawem narzędzi do analizy danych”

Jednak trudności, z jakimi borykają się liderzy e-commerce, jeśli chodzi o zarządzanie danymi marketingowymi i analizowanie ich, nie sprowadzają się do jednej rzeczy. Raportowanie w szczycie sezonu tylko pogorszyło te same problemy z danymi, z którymi zwykle borykają się firmy: niewiarygodne, silosowe i rozproszone dane, nieodpowiednie narzędzia i brak zasobów.

„Liderzy e-commerce wykorzystują dane ze szczytu sezonu, aby planować z wyprzedzeniem, ale martwią się końcem stosowania plików cookie”

Chociaż szczyt sezonu jest chaotyczny i zajęty, spostrzeżenia, które wypływają z zachowania klientów w tym czasie, są wykorzystywane do planowania na nadchodzący rok. Więc upewnienie się, że możesz jak najlepiej wykorzystać ten okres, może zadecydować o reszcie roku.

Oprócz zbierania aktualnych spostrzeżeń z danych, liderzy e-commerce już teraz martwią się o nieuchronny koniec korzystania z plików cookie innych firm. Na szczęście pliki cookie innych firm nie są jedyną strategią wykorzystania wglądu w dane, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia.

Koniec plików cookie stron trzecich

Jak zbudować strategię marketingową bez polegania na danych zewnętrznych

Ucz się więcej

Podzieliliśmy się tylko częścią spostrzeżeń, których nauczyliśmy się od wielu liderów e-commerce, z którymi rozmawialiśmy, ale czytaj dalej nasz pełny raport, aby dowiedzieć się:

1. Jaka część rocznych budżetów jest przeznaczona na działania w szczycie sezonu.
2. Ilu członków zespołu zajmuje się planowaniem i raportowaniem w szczycie sezonu.
3. Jakie są największe obawy w nadchodzącym szczytowym okresie marketingowym.
4. Dlaczego dane marketingowe nigdy nie były ważniejsze i trudniejsze w zarządzaniu.
5. Jak szybko firmy spodziewają się raportować o swoich wynikach po dowolnym okresie szczytu.
6. Jakie są największe przeszkody w zarządzaniu i analizowaniu danych marketingowych.
7. Czy dane zebrane w szczytowym okresie marketingowym są wykorzystywane do podejmowania przyszłych decyzji.
8. Jak sprzedawcy detaliczni mogą maksymalnie wykorzystać szczyt sezonu.

Za dużo danych do zarządzania?

Co liderzy e-commerce myślą o danych w szczycie sezonu w tym roku

Przeczytaj raport

Jak zarządzać kampaniami marketingowymi w szczycie sezonu

Kampanie marketingowe w szczycie sezonu przebiegają według tych samych kroków, co każda inna kampania, ale według bardziej intensywnego harmonogramu. Najlepszym sposobem na zarządzanie tym jest skonfigurowanie jak największej automatyzacji, abyś mógł skupić się na tym, co najważniejsze, angażowaniu klientów i zbieraniu informacji.

Oto kilka najważniejszych wskazówek dotyczących zbierania inspiracji marketingowych na szczyt:

1. Spójrz na swoje dane historyczne
2. Analizuj trendy w branży, korzystając z danych publicznych
3. Zagłęb się w dane konkurencji
4. Zobacz, gdzie Twoi klienci pokrywają się z trendami

Po przeprowadzeniu badań możesz rozpocząć planowanie, oddzielając mody od trendów, synchronizując swoje spostrzeżenia na pulpicie nawigacyjnym trendów, ustalając priorytety według wykonalności i pamiętając o realizmie.

„Na przykład, jeśli do Świąt Bożego Narodzenia pozostały cztery tygodnie i zauważysz nowy trend, SEO może nie być właściwym kanałem do wykonania, w zależności od tego, jak konkurencyjny jest ten trend. Po prostu może nie być możliwe uszeregowanie w czasie, aby uzyskać korzyść. ”

Amanda Thomas, partner zarządzający, Konstruct Digital

Więcej o szczytowych trendach

Jak zarządzać raportowaniem w szczycie sezonu

Przy tak dużej stawce w tym szczycie sezonu prawidłowe raportowanie nigdy nie było tak ważne. Ale to też nigdy nie było bardziej skomplikowane. 52% ankietowanych przez nas liderów e-commerce i sprzedawców detalicznych spodziewa się wzrostu ilości danych marketingowych w tym sezonie.

Przy ograniczonych budżetach marketingowych i presji na wyniki marketerzy muszą wykorzystywać dane do podejmowania przemyślanych decyzji, które faktycznie wpływają na wyniki.

Zacznij od rozwiązania wszelkich problemów i wątpliwości, które możesz mieć z danymi na wczesnym etapie. Jedną z największych przeszkód zidentyfikowanych przez marketerów są niekompletne i niedokładne zbiory danych.

Kuszące jest gromadzenie danych, ale Twoje raporty zyskają na przedłożeniu jakości i trafności nad ilość. Chociaż dane mają niesamowity potencjał biznesowy, 67% respondentów zgadza się, że zarządzanie danymi i ich analiza jest obecnie o wiele trudniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Weź tylko te dane, których potrzebujesz.

„Ważne jest, aby wiedzieć, jakich danych potrzebujesz, gdzie się znajdują i upewnić się, że są zabezpieczone. Jeśli potrafisz rozwiązać te problemy z danymi, jesteś już w połowie drogi do rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem danych”.

Kurre Stahlberg, główny inżynier bezpieczeństwa, Supermetrics

Przeczytaj o bezpieczeństwie danych raportu

Jakich danych potrzebujesz do swoich raportów?

Więcej danych niekoniecznie jest lepsze, a potencjalnie nawet niemożliwe. Klienci są coraz bardziej świadomi tego, co firmy robią z ich danymi osobowymi.

W odpowiedzi na obawy związane z prywatnością użytkowników i gromadzeniem danych coraz trudniej jest uzyskać dane osobowe użytkowników. Ponad połowa respondentów (55%) martwi się o przyszłość bez plików cookie innych firm. Ponieważ dane osobowe stają się coraz trudniejsze do uzyskania, marketerzy wciąż mają do dyspozycji wiele łatwo dostępnych danych. Możesz się wiele nauczyć na podstawie interakcji odbiorców z Twoimi treściami.

Zamiast skupiać się na pojedynczych punktach danych, zacznij od zastanowienia się nad pytaniami, na które musiałyby odpowiedzieć Twoje raporty:

1. Jak oceniam potrzeby moich klientów?
2. Jakie treści marketingowe generują wyniki?
3. Co jest trendy w naszej branży?
4. Jakie są twoje kreatywne wzorce?

Jak oceniam potrzeby moich klientów?

Zrozumienie potrzeb klientów pomoże Ci przygotować się na chaos szczytowego sezonu marketingowego. Skoncentruj się na punktach danych, które rzucają światło na to, które produkty lub usługi są najbardziej poszukiwane w ciągu roku, a zwłaszcza podczas głównych świąt. Na przykład, jeśli prowadzisz firmę zajmującą się handlem detalicznym, jednym z najbardziej poszukiwanych artykułów mogą być mniejsze produkty, które można wykorzystać jako Tajemne Mikołaje lub nadziewarki do pończoch.

Jakie treści marketingowe generują wyniki?

Nie skupiaj się tylko na sprzedaży. Twoja szczytowa kampania odniesie korzyści, wiedząc, w jaki sposób Twoi klienci angażują się w Twoje treści marketingowe na długo przed zakupem. Jak nowi odbiorcy odkrywają Twoją markę? Jakie filmy oglądają do końca? Jakie treści społecznościowe są najczęściej udostępniane? Jaka treść generuje największy ruch w Twojej witrynie? Poszukaj wzorców, które możesz przetestować i powielić.

Marketing wzrostu 101

Poznaj podstawy eksperymentów marketingowych

Czytaj więcej

Co jest trendy w naszej branży?

Powinieneś przede wszystkim skupić się na własnych danych dotyczących wydajności, ponieważ wskazują one, czym interesują się Twoi odbiorcy docelowi. To, co działa dla Twojego sąsiada, może nie działać dla Ciebie. Ale kiedy już zdobędziesz te informacje, możesz poszerzyć swoje horyzonty, monitorując trendy w branży — jakie rozmowy prowadzą Twoi klienci? Czy są jakieś wiadomości lub aktualizacje, które mogą zainspirować nowe pomysły na treści, które mogą zwiększyć Twoje działania marketingowe w szczycie sezonu? Większość firm twierdzi, że szybko wchodzi w interakcje z klientami, a zdecydowana większość twierdzi, że zapewnienie im doświadczenia, które reaguje na zachowania klientów w czasie rzeczywistym i w danej chwili, ma fundamentalne znaczenie dla ich przyszłego sukcesu.

Marketing w czasie rzeczywistym

Jakie korzyści marki czerpią z marketingu w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym

Czytaj więcej

Jakie są twoje kreatywne wzorce?

Gdy szukasz trendów, ważne jest również, aby odnieść sukces. Przyjrzenie się konkurencji może wydawać się kuszące, ale te informacje mogą być mało przydatne — możesz nie wyjrzeć poza dane publiczne, a nawet uzyskać nowe inspirujące pomysły na treści marketingowe. Uwolnij się od wyciszonych opinii własnej branży i znajdź firmy do monitorowania, które mają wyjątkowe treści marketingowe, niezależnie od branży. Zobacz, jak możesz naśladować najlepszych z najlepszych, aby naprawdę wygrać ten szczytowy sezon marketingowy.

Nie pozwól, aby zbyt duża ilość danych Cię powstrzymała

„Nadchodzący trudny okres wymaga inteligentnego podejścia do danych, aby pomóc firmom handlu detalicznego nie tylko przetrwać, ale i rozwijać się”.

Mikael Thuneberg, dyrektor generalny Supermetrics

O Autorach

Kristina i Sophie są marketerkami, które wykorzystują treści do zrozumienia złożonych problemów w prosty sposób. Naprawdę wierzą, że analiza danych może być łatwa i przyjemna, a to tylko kwestia sposobu myślenia.

Za dużo danych do zarządzania?

Co liderzy e-commerce myślą o danych w szczycie sezonu w tym roku

Udostępnij raport