Jak napisać kampanię e-mailową o wysokim otwarciu? (10+ porad)

Teraz ta swobodna rozmowa z konsumentami w zasadzie przeniosła się na platformy takie jak Facebook i Instagram; ludzie zdają się zapominać, że podstawowym narzędziem dotarcia do biznesu jest nadal e-mail marketing .

Ale tak naprawdę nie muszę ci mówić o znaczeniu e-mail marketingu, prawda? Prawdopodobnie nie są Ci już obce liczne e-maile promocyjne od różnych dużych firm eCommerce (nawet tych, których subskrybowania nie pamiętasz). Jeśli najwięksi gracze nadal wykorzystują marketing e-mailowy i zarabiają miliony, dlaczego ty też tego nie użyjesz?

Jednak jako e-mail marketer stawia Cię to w trudnej sytuacji. Jeśli Twoje kampanie e-mail marketingowe nie będą się wyróżniać, zostaną po prostu przyćmione przez e-maile od innych firm. Wtedy jest to po prostu kolejna część zalewu e-maili, których nikt nie chce czytać - co marnuje Twój czas, wysiłek i możliwości.

Nie chcę, żebyś tak skończył ze swoimi kampaniami e-mail marketingowymi. W tym artykule nauczę Cię, jak stworzyć kampanię e-mailową o wysokim otwarciu, którą ludzie 1) faktycznie otworzą i 2) docenią. Zacznijmy!

Nauka stojąca za wskaźnikiem otwarć kampanii e-mailowych

Nauka i dane przedstawione w tej sekcji pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób ludzie otwierają Twoje kampanie e-mail marketingowe i pomogą zwiększyć współczynniki otwarć e-maili, co z kolei pozytywnie wpływa na ogólną skuteczność strategii e-mail marketingu.

Zanim zagłębię się w niektóre dane, ty i ja powinniśmy najpierw zrozumieć ten wskaźnik. Wiele osób uważa, że ​​współczynnik otwarcia wiadomości e-mail to liczba odbiorców, którzy kliknęli, aby otworzyć wiadomość e-mail. Brzmi to dość logicznie, ale niestety tak nie jest w przypadku e-mail marketingu.

Wiadomość e-mail jest liczona jako otwarta tylko wtedy, gdy wystąpi jedna z następujących sytuacji:

• Odbiorca umożliwia wyświetlanie obrazów wiadomości e-mail w pełnym widoku lub w okienku podglądu wiadomości e-mail.

• Odbiorca klika łącze w wiadomości e-mail.

Wpadasz na pomysł, tylko wtedy, gdy odbiorca pozwoli na pełne załadowanie wiadomości e-mail lub kliknie jakiś link, możesz uznać, że wiadomość e-mail została otwarta. Ale jak obliczyć współczynniki otwarć wiadomości e-mail?

Dostawca usług poczty e-mail (ESP) oblicza współczynnik otwarć wiadomości e-mail, biorąc liczbę odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail i dzieląc ją przez liczbę nieodrzuconych wysłanych wiadomości e-mail; innymi słowy skutecznie dotarły do ​​odbiorców.

Na przykład, jeśli wysłałeś 1000 e-maili, a 100 z nich nie dotarło do odbiorców, otrzymasz 900 dostarczonych e-maili. Załóżmy, że z tych 900 e-maili masz 100, które zostały otwarte. Oznacza to, że kampania e-mailowa ma współczynnik otwarć 11% (100 e-maili otwartych z 900 dostarczonych).

Niedostarczonych wiadomości e-mail nie można otworzyć, dlatego nie można wliczyć tej liczby do procentu otwarć. Teraz, gdy rozumiesz już współczynniki otwarć kampanii e-mailowych, przyjrzyjmy się statystykom w różnych branżach, aby zobaczyć, jak zidentyfikować wysoki współczynnik otwarć.

Średni współczynnik otwarć e-maili wśród branż

E-mail marketing B2B jest od kilku lat jednym z najpopularniejszych kanałów marketingowych, a średnia liczba e-maili promocyjnych wysyłanych do konsumentów stale rośnie. Wielu mogłoby pomyśleć, że wskaźnik otwarć dla e-mail marketingu spada.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​tak nie było. Od 2015 do 2018 r. średni wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail utrzymywał się na stałym poziomie, utrzymując się na poziomie około 24% na całym świecie. Jednak średni współczynnik otwarć spadł w 2020 r. do 21,3%. Nie do końca wiem dlaczego, ale może dlatego, że wszystkie firmy zaczęły wysyłać e-maile podczas pandemii?

Mimo to, czy spadek wskaźnika otwarć e-maili sygnalizuje upadek marketingu e-mailowego? Oczywiście nie. Nie jest to pierwszy spadek liczby otwarć e-maili, a już na pewno nie ostatni.

Dobrą wiadomością jest to, że patrząc na dane historyczne, widzimy, że za każdym razem, gdy widzimy spadek, często następuje silny okres wzrostu w email marketingu. Możemy więc spodziewać się wzrostu w tym roku, 2021.

Zanim będziesz mógł skłonić więcej osób do otwierania swoich e-maili, musisz odpowiedzieć na kilka pytań, takich jak: Jaki jest obecny współczynnik otwarć e-maili? Ile osób obecnie czyta Twoje e-maile?

W tym miejscu wkracza branżowy benchmark dla raportów wskaźnika otwarć w e-mail marketingu. Jest to ważne, aby zrozumieć, jak branża zmienia się wraz z e-mail marketingiem jako całością i własnym benchmarkiem opartym na skuteczności kampanii e-mail. Ten numer jest często dostępny u dostawcy usług poczty e-mail.

Oto spojrzenie na współczynniki otwarć e-maili na podstawie wyników kampanii e-mailowych w każdym kraju. Jak widać, stawki otwarć poczty e-mail różnią się w zależności od kraju.

W 2020 r. średni wskaźnik otwarcia poczty e-mail we wszystkich branżach wyniósł 18%. Więc jeśli jesteś w stanie mieć wskaźnik otwarć wyższy niż 19%, to świetnie sobie radzisz!

Jeśli nie, nie musisz się martwić. Powinieneś znać swoich subskrybentów e-mail lepiej niż jakikolwiek inny nadawca. Załóżmy na przykład, że Twoje kampanie stale mają 15% współczynnik otwarć, który jest nieco poniżej średniej, a kampanie e-mailowe nadal przynoszą rezultaty. W takim przypadku oczywiste jest, że nie osiągasz gorszych wyników, nawet jeśli „średnia branżowa” sugeruje, że tak jest.

Oczywiście średnie statystyki należy lekceważyć. Na przykład w branży ubezpieczeniowej stawki otwartych wiadomości e-mail różnią się od tych w branży opieki zdrowotnej. A stawki otwarć w Azji różnią się od tych w Europie.

W takim razie jakie jest najlepsze podejście do prowadzenia kampanii e-mail o wysokim otwarciu? Dowiedzmy się o tym w następnej sekcji.

Jak napisać kampanię e-mail o wysokim otwarciu

Jeśli czytasz ten artykuł, istnieje duża szansa, że ​​chcesz zwiększyć wskaźnik otwarć swojej kampanii e-mailowej. Cóż, pozwólcie, że podzielę się fasolą z dziesięcioma najlepszymi wskazówkami na temat tworzenia kampanii e-mailowej o wysokim otwarciu.

1. Zachowaj świeżość listy

Czy wiesz, czy Twoi subskrybenci nadal chcą otrzymywać od Ciebie e-maile?

Powszechną radą jest to, że bardzo ważne jest regularne wysyłanie e-maili do subskrybentów, aby lista się nie zestarzała. Ale z biegiem czasu subskrybenci poczty e-mail też mogą się zestarzeć. Niektórzy mogli zmienić swoje konta e-mail lub po prostu nie są już zainteresowani e-mailami Twojej marki.

Tak więc doskonałym sposobem na zwiększenie wskaźnika otwarć wiadomości e-mail jest utrzymywanie aktualności listy i pełnej zaangażowanych subskrybentów. Powinieneś także okresowo usuwać nieaktywnych subskrybentów.

Nieaktywny subskrybent to ktoś, kto nie angażował się w żadną z Twoich wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub nawet dłużej. Zanim usuniesz ich z listy, spróbuj wysłać e-mailową kampanię win-back, aby ponownie nawiązać kontakt z nieaktywnymi subskrybentami.

Dzięki naszej aplikacji AVADA Email Marketing możesz segmentować odbiorców na podstawie ich poziomu nieaktywności i wysyłać automatyczne kampanie e-mailowe typu win-back. Pamiętaj, aby użyć dobrze opracowanego tematu wiadomości e-mail, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i pokazać osobowość Twojej marki. Oto kilka przykładów: „Czy miłość odeszła?”, „Czy cię nudzę?” lub „Wróć, tęsknimy za tobą”.

Innym sposobem na utrzymanie aktualności listy e-mailowej jest od czasu do czasu kontaktowanie się z subskrybentami. Możesz zapytać, czy chcą zaktualizować swoje preferencje lub informacje. W ten sposób przypominasz im, że mogą kontrolować sposób interakcji z e-mailami Twojej marki.

Jeśli próbujesz ożywić listę pełną zimnych subskrybentów, spróbuj przeprowadzić ankietę. Jeśli są gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania, mogą otrzymać darmowy prezent (na przykład kartę podarunkową o wartości 10 USD).

Ta taktyka zabija dwie pieczenie na jednym ogniu: zachęca je do ponownego kontaktu z Twoimi e-mailami, oferując prezent, a także dostarcza informacji potrzebnych do dalszego tworzenia treści, które pokochają.

2. Segmentuj listę

Jednym z najważniejszych czynników wpływających na współczynnik otwarć e-maili jest to, czy Twoi subskrybenci uważają, że Twoje e-maile są dla nich istotne.

Jak zatem zwiększyć trafność swoich e-maili? Segmentując listę e-mailową.

Badanie wykazało, że około 39% marketerów, którzy podzielili listy e-mailowe, odnotowało wyższy współczynnik otwarć, podczas gdy 28% miało niższy wskaźnik rezygnacji z subskrypcji, a 24% miało lepszą dostarczalność przy większych przychodach.

Możesz zacząć od utworzenia tagów dla grup subskrybentów na podstawie zachowań, takich jak częstotliwość zakupów lub zachowania zakupowe. Więc kiedy masz nowych płacących klientów, możesz wysyłać im różnego rodzaju e-maile od kogoś, kto nie kupił niczego w sklepie.

Możesz także podzielić listę na podstawie danych demograficznych lub zainteresowań. Możesz też wysyłać różne kampanie na podstawie zakupionych przez nich produktów.

To powiedziawszy, czy w pierwszej kolejności zapisali się na twoją listę e-mailową? Jeśli było to przez pobranie ebooka na określony temat, możesz utworzyć segment i wysłać im więcej e-maili z treścią na ten konkretny temat.

Po utworzeniu tych segmentów znacznie łatwiej jest zdecydować, jakie tematy i wiadomości należy napisać, aby zachęcić ich do otwarcia kampanii e-mail marketingowych i zaangażowania się w wiadomości.

(W związku z tym subskrybenci e-maili powinni być pozyskiwani organicznie. Nigdy nie polegaj na płatnych listach, w przeciwnym razie trafność Twoich kampanii spadnie.)

3. Twórz doskonałe wiersze tematyczne

Jeśli chodzi o prowadzenie kampanii e-mail o wysokim współczynniku otwarć, Twoje tematy są wszystkim. Twoim zadaniem jest jak najbardziej wyróżnić tematy.

Firmy eCommerce od lat stosują e-mail marketing, często używając tych samych formuł tematycznych, co inne. W rezultacie te tematy są często ignorowane przez konsumentów. Twoje tematy muszą być kreatywne i szybko przyciągać uwagę odbiorców, aby oderwać się od konkurencji.

Oto kilka wskazówek, jak tworzyć doskonałe wiersze tematyczne:

• Użyj praktycznego języka, takiego jak „pobierz”, „zapytaj”, „pobierz”, aby odbiorcy wiedzieli, co mogą zrobić z e-mailem

• Zachęć ciekawość tematem, ale nie bądź zbyt sprytny. Powinieneś sprawić, by byli na tyle zaciekawieni, aby otworzyć je, ale bez poczucia, że ​​nie masz pojęcia, o czym mówisz.

  

• Użyj tonu konwersacyjnego, zabawnego lub żartobliwego.

• Wstaw cyfry. Podobnie jak posty na blogu, liczby mają szczególną moc przyciągania wzroku.

• Mów w stylu i języku, jakim posługują się Twoi subskrybenci, na przykład gdy rozmawiają ze znajomymi.

• Personalizuj, kiedy to możliwe, aby odpowiadać na konkretne potrzeby klienta

Jeśli chcesz zobaczyć kilka świetnych przykładów wierszy tematu, spójrz na nasze posty z tematami wiadomości e-mail w oparciu o czasy i wydarzenia:

• 99 kuszących tematów wiadomości e-mail na sezon wiosenny

• 33 wiersze tematów świątecznych wiadomości e-mail i najbardziej ulubione emotikony

• 33+ najlepsze wiersze tematyczne wiadomości e-mail na Święto Dziękczynienia!

4. Unikaj filtrów antyspamowych

Filtry spamu dla wiadomości e-mail stały się znacznie bardziej wyrafinowane w ciągu ostatnich kilku lat i uniemożliwiają wielu spamerom dostęp do skrzynek odbiorczych konsumentów. Nie są one jednak doskonałe, a Twoje e-maile – nawet te najlepsze – mogą zostać oznaczone jako spam, wysłane do folderu spamu i nigdy nie zostaną otwarte.

Jeśli chcesz zmaksymalizować zasięg kampanii e-mail marketingowych, musisz zrobić wszystko, co możliwe, aby uniknąć oznaczania e-maili jako spamu.

Oto, co możesz zrobić, aby Twoje e-maile nie utknęły w folderach ze spamem:

• Wysyłaj przez zweryfikowane domeny.

• Wysyłaj kampanie z dobrego adresu IP, który w przeszłości nie wysyłał spamu ani nie był używany przez kogoś innego.

• Upewnij się, że wszyscy subskrybenci rzeczywiście wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail.

• Utrzymuj kod swoich e-maili w czystości.

• Poproś subskrybentów o dodanie Twoich e-maili do białej listy i dodanie Twojego adresu e-mail do swojej książki adresowej.

• Nie nękaj bardziej otwartych wiadomości, używając zwodniczych tematów.

• Unikaj nadmiernego używania języka, który brzmi zbyt sprzedażowo (są to słowa, które uruchamiają filtr spamu, takie jak „kup”, „bezpłatnie”, „rabat” lub „gotówka”).

• Spersonalizuj pole „Do:” kampanii e-mailowej.

• Dołącz lokalizację swojej firmy.

• Uwzględnij łatwy sposób, aby subskrybenci mogli wypisać się lub zrezygnować z listy e-mailowej.

5. Dobrze rozplanuj swoje kampanie

Czas ma ogromny wpływ na to, czy Twoje e-maile będą otwierane przez subskrybentów, więc zastanów się dokładnie, w jakim dniu i o której godzinie wysyłasz swoje e-maile.

Trudno określić idealny czas pierwszego dnia, ale jeśli wykonasz kilka testów A/B, będziesz w stanie określić, które ramy czasowe najlepiej sprawdzają się u Twoich odbiorców i zbadać więcej ram czasowych w przyszłych kampaniach.

Być może zastanawiasz się, czy ktoś inny wykonał już testy czasu e-maili, z których możesz skorzystać. Cóż, zgadnij co, mamy na to artykuł:

Przeczytaj więcej : Kiedy najlepiej wysyłać e-maile marketingowe?

Ale najważniejsza kwestia dotycząca czasu wysyłania wiadomości e-mail jest następująca: Jak powinna dotrzeć Twoja wiadomość e-mail w dniu życia określonej grupy odbiorców.

Zadaj sobie następujące pytania: Co robią rano, po południu i wieczorem? Jak dla nich wygląda dzień pracy? Jak wcześnie wstają rano? Jak późno nie śpią w nocy?

Wszystkie te pytania pomogą Ci przetestować i znaleźć najlepszy czas na wysyłanie e-maili marketingowych.

6. Napisz niesamowitą treść do każdego e-maila

Kiedy odbiorca otwiera twoją wiadomość e-mail, masz w zasadzie wyższy współczynnik otwarć. Więc bitwa się skończyła, prawda? Dlaczego miałbyś dbać o to, jak rzeczywista treść e-maila wpływa na współczynnik otwarć?

Cóż, treść Twojego e-maila jest tak naprawdę kluczowa dla osiągnięcia wyższych współczynników otwarć, ponieważ jeśli Twoi subskrybenci są zadowoleni z Twoich treści, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że będą otwierać Twoje e-maile w przyszłości. W najlepszym przypadku zaczynają nawet z niecierpliwością oczekiwać otrzymywania Twoich e-maili.

Z drugiej strony, jeśli subskrybenci są niezadowoleni z tego, co otrzymali w wiadomości e-mail, nie będą nadal otwierać wiadomości e-mail, a nawet mogą zrezygnować z subskrypcji.

Pytanie brzmi, jak upewnić się, że Twoi subskrybenci są zadowoleni z treści e-maila? Uczyń to niesamowite jest odpowiedzią. To może wydawać się łatwiejsze niż zrobienie, ale możesz łatwo stworzyć znacznie lepszą treść do swoich e-maili.

Twoje e-maile mogą być źródłem cennych zasobów, takich jak epicki post na blogu, bezpłatny eBook lub webinar.

Lekcja polega na tym, aby wiedzieć, że nie wysyłasz e-maili tylko dlatego, że robią to wszyscy inni. Każda wiadomość e-mail, która zostanie wysłana na Twoją listę, musi zawierać coś o prawdziwej wartości. Wartość Twoich e-maili równa się większej liczbie lojalnych subskrybentów, a Twoje wskaźniki otwarć będą następnie wzrastać.

7. Zoptymalizuj pocztę e-mail pod kątem telefonów komórkowych

Ponad połowa konsumentów używa obecnie smartfona do sprawdzania i otwierania wiadomości e-mail. Oznacza to, że nie możesz ignorować użytkowników mobilnych ani mobilnej wersji wiadomości e-mail. Twoje e-maile muszą być atrakcyjne na telefonach komórkowych, aby uzyskać lepszy współczynnik otwarć.

Oczywistą wskazówką jest zaprojektowanie wiadomości e-mail tak, aby były przyjazne dla urządzeń mobilnych (z responsywnym formatowaniem i odpowiednimi mediami), ale także zrozum fakt, że ekrany urządzeń mobilnych są mniejsze, więc powinieneś mieć krótkie wiersze tematu, które są widoczne na urządzeniach mobilnych.

Oprócz utrzymywania zwięzłości tematów wiadomości e-mail, oto kilka dodatkowych wskazówek, dzięki którym Twoje e-maile będą bardziej atrakcyjne dla użytkowników mobilnych:

• Zachowaj prosty format wiadomości e-mail z pojedynczą kolumną i szerokością poniżej 600 pikseli.

• Nie zakładaj, że wszystkie obrazy będą wyświetlane poprawnie (telefony komórkowe z systemem Android domyślnie wyłączają obrazy). Upewnij się więc, że Twoje e-maile wyglądają dobrze nawet bez obrazów.

• Użyj mniejszych obrazów, aby skrócić czas ładowania.

• Użyj dużej czcionki, ponieważ małe czcionki są trudne do odczytania na urządzeniach mobilnych.

• Miej duży przycisk wezwania do działania, ponieważ ludzie mogą łatwiej dotykać większych przycisków kciukami.

• Nie umieszczaj dwóch linków jeden na drugim ani obok siebie, aby użytkownicy nie kliknęli przez przypadek w niewłaściwy link.

8. Pisz jak przyjaciel

Pisząc e-maile, staraj się odłożyć myślenie biznesowe na bok i pisz jak prawdziwy przyjaciel. To najlepszy sposób, aby Twoje e-maile naprawdę spodobały się subskrybentom i skłoniły ich do otwierania e-maili.

Zdanie korporacyjne, takie jak: „Oferujemy naszym klientom najlepsze oferty!” brzmi odlegle i duszno. Otrzymują Twoje e-maile, dlaczego są adresowane do osoby trzeciej?

Bardziej przyjazną alternatywą dla tematu lub kopii e-maila może być coś w stylu: „John, musisz sprawdzić tę ofertę na urodziny!”

Sprawienie, by wiadomość e-mail wydawała się bardziej osobista, może zmniejszyć prawdopodobieństwo, że odbiorcy rzucą okiem i po prostu usuną wiadomość, aby przejść do innych zadań w swoim życiu.

Pamiętaj, że w dobie informacji każdy odbiorca może łatwo mieć powód, by zignorować Twoje e-maile marketingowe. Mają o wiele więcej rzeczy do zrobienia niż szukanie powodu, by je przeczytać. Ale pisząc jak przyjaciel, możesz odwołać się do nich na bardziej osobistym poziomie i mieć większą szansę na większe otwarcie.

9. Ma własną osobowość

Osobowość to sposób, w jaki nawiązujesz przyjaźnie i tworzysz silną, natychmiastową więź z ludźmi. Jeśli Twoja marka brzmi osobiście, zabawnie, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że utkwi w pamięci subskrybentów.

Ale co, jeśli Twoja marka nie będzie pełna osobowości? Nie jest łatwo być dowcipnym i sprytnym. Jak możesz dopasować swoją osobowość do wąskich ograniczeń tematu wiadomości e-mail? To będzie trochę trudne.

Na szczęście nie musisz zostać komikiem, aby stworzyć ciekawy e-mail. Ważne jest, aby dokładnie zrozumieć odbiorców wiadomości e-mail. Jeśli zrozumiesz ich upodobania i antypatie, znacznie łatwiej będzie zabrzmieć interesująco, wymyślić zabawny żart lub dodać żartobliwe odniesienie.

Tylko dlatego, że e-maile są narzędziem do wysyłania informacji, nie musi to być wszystko poważne i biznesowe. Pomyśl o e-mailu jako o doskonałej okazji, aby zabłysnąć osobowości Twojej marki i zbudować znaczącą relację z subskrybentami na Twoich listach e-mail. Zapewnienie publiczności przyjemnego doświadczenia zaczyna się od tego, jak się z nimi komunikujesz.

W powyższym przykładzie Death to Stock Photos przeprosił za wiadomość e-mail, którą wysłali poprzedniego dnia, używając zwięzłego i przyjaznego języka, jednocześnie dodając trochę osobowości, na przykład zdanie „Daj nam falę”, aby uczłowieczyć firmę.

10. Zacznij pisać tylko do jednej osoby

Kiedy tworzysz szkic treści wiadomości i jej tematu, naturalne jest, aby pomyśleć o tym, jak sprawić, by tysiące odbiorców otworzyło wiadomość e-mail po jej otrzymaniu.

Jednak moja ostatnia wskazówka jest taka, że ​​o wiele bardziej efektywne jest pisanie podczas rozmowy z pojedynczą osobą. Oznacza to, że piszesz osobistą linię tematu ze spersonalizowaną wiadomością dla konkretnej osoby.

Aby pisać w ten sposób, musisz naprawdę zrozumieć swoją osobowość kupującego. Musisz znać ich problemy, ich wartości, ich pragnienia, ich upodobania i ich antypatie.

Jeśli masz problem z takim pisaniem, poproś o krótką, pięciominutową rozmowę z subskrybentami. Podczas rozmowy możesz zapytać ich i pomóc sobie w zrozumieniu potrzeb subskrybentów i ich procesów myślowych.

Poświęcenie czasu na komunikację z subskrybentami będzie dobrze spędzonym czasem, ponieważ ogromnie ci to pomoże. Możesz nie tylko poprawić swój przekaz, ale także lepiej zaprezentować swoje produkty i usługi.

Ostatnie słowa

Ten przewodnik może pomóc każdej kampanii e-mailowej uzyskać wyższy współczynnik otwarć, ale nie zniechęcaj się, jeśli nie zobaczysz od razu lepszych wyników z marketingiem e-mailowym. Pisanie szeroko otwierającej kampanii e-mailowej jest mieszanką sztuki i nauki, więc daj sobie trochę miejsca na eksperymenty i odkryj, jakie taktyki najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej marki i subskrybentów.

Jak myślisz, co jeszcze może być skuteczne w przypadku wskaźnika otwarć kampanii e-mailowej? Proszę podziel się ze mną swoim pomysłem w komentarzach.