20 wskazówek, jak rozwijać firmę w 2019 roku
Opublikowany: 2022-10-12
Rozwój firmy to niekończący się proces. Z pewnością wczorajsze strategie nie zawsze zadziałają dzisiaj. Konkurencja stale się rozwija i Ty też powinieneś. Potrzebujesz strategii, aby rozwijać swój biznes. Czytając, zauważysz niektóre taktyki, które nie są używane tak często, jak masowe wiadomości tekstowe dla biznesu i inne, które są sprawdzonymi procesami, takimi jak tworzenie person kupujących. Wreszcie istnieją cztery główne obszary, w których można zwiększyć wzrost: marketing, sprzedaż, wrażenia klientów i operacje.
Rozważ niektóre z następujących strategii:
Marketing
1. Masowe wiadomości tekstowe
Wiadomości tekstowe to narzędzie, którego możesz używać na różne sposoby, aby rozwijać swoją firmę w 2019 roku. Możesz wysyłać SMS-y promocyjne, przypomnienia, oferty, a nawet zapewniać obsługę klienta.
Podobnie jak poczta e-mail, możesz prowadzić kampanie z komputera, korzystając z usługi masowego przesyłania wiadomości tekstowych. Usługi te umożliwiają śledzenie wydajności wiadomości, dzięki czemu można je zoptymalizować w razie potrzeby.
2. Automatyzacja procesów
Zaplanuj zautomatyzowanie większej liczby swoich strategii marketingowych. Automatyzacja działa za kulisami. Co więcej, automatyzacja pozwala spędzać mniej czasu na tworzeniu poszczególnych kampanii i zwraca uwagę na testowanie A/B Twojego zasięgu.
3. Zbuduj listę marketingową
Dodatkowo, aby odnieść sukces, prawdziwa strategia automatyzacji marketingu wymaga listy kontaktów. Ulepszenie wezwań do działania, bramkowanie treści i wprowadzanie zgód marketingowych zwiększy rozmiar Twojej listy. Zwiększy to szanse na wejście zakwalifikowanych leadów do Twojego lejka sprzedażowego.
4. Remarketing wśród starych klientów
Oprócz nowych klientów Twoja lista marketingowa powinna zawierać również starych klientów, którym możesz prowadzić remarketing. Zarówno w przypadku kampanii tekstowych, jak i wysyłek e-mailowych, skontaktuj się z poprzednimi klientami, aby opowiedzieć im o nowych usługach. Dodatkowo twórz oferty specjalne i przypominaj im o korzyściach, jakie miał Twój produkt.
5. Bierz udział w wydarzeniach
Aby zwiększyć swój zasięg, opracuj strategię wydarzenia. Dziś osobiste relacje nadal mają znaczenie w biznesie, a silna relacja może zamknąć sprzedaż. Jeśli nie masz strategii wydarzeń, rozważ zatrudnienie specjalisty ds. marketingu wydarzeń lub sprzedawcy, aby zacząć przyciągać uwagę na wydarzeniach. Możesz też zatrudnić stażystę. Marketing eventowy i zarządzanie doświadczeniem stają się głównym czynnikiem przyczyniającym się do pozyskiwania nowych potencjalnych klientów.
6. Organizuj wydarzenia
Oprócz uczestniczenia w wydarzeniach, spróbuj zorganizować je w swoim biurze. To świetny sposób, aby potencjalni klienci mogli dowiedzieć się o Twoim produkcie i spotkać się z pracownikami twarzą w twarz. W przypadku małych firm wydarzenia w Twoim sklepie mogą przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy.
7. Ponownie zgłoś się do mediów społecznościowych
Bez wątpienia próbowałeś w przeszłości marketingu w mediach społecznościowych. To jeden z najłatwiejszych kanałów, które można zostawić w tyle. Jeśli nie odniosłeś sukcesu na jednym kanale, wypróbuj inną platformę, aby sprawdzić, czy Twoje treści rozciągają się dalej. Media społecznościowe mogą przenieść Twoją wiadomość poza lokalną społeczność do globalnej publiczności.
8. Nagraj webinarium
Zwłaszcza w biznesie B2B webinary tworzą świetne, wiecznie zielone treści. Możesz wielokrotnie wykorzystywać webinary. Aby przyciągnąć jak najwięcej klientów, zacznij od ogólnego tematu związanego z Twoją firmą. Gdy nauczysz się podstaw, stanie się ważną niszą, aby przyciągnąć wykwalifikowanych kandydatów.
9. Przeglądaj nowe kanały
Jeśli nie jesteś aktywny na Quora lub Reddit, tracisz możliwość interakcji z zainteresowanymi klientami. Na Quora ludzie zadają pytania i każdy może publikować odpowiedzi. Możesz również umieścić w odpowiedziach linki, które przekierują użytkowników z powrotem do Twojej witryny. Grupy Reddit są bardzo aktywne. Jednak użytkownicy Reddita są bardziej wrażliwi na autopromocję.
Reddit i Quora to dopiero początek. Istnieje wiele innych platform z pytaniami i odpowiedziami oraz agregatorów treści, które mogą pomóc w rozpowszechnianiu informacji o Twojej firmie. Inbound, GrowthHackers, Medium to tylko niektóre z nich.
Sprzedaż
10. Dodaj nową krew sprzedaży
Nie jest tajemnicą, że sala sprzedaży może stać się nieaktualna, im dłużej agenci pracują w Twojej firmie. Nie wahaj się rotować pracowników do nowych ról. Jeśli to nie doda iskry, dodaj nowych członków zespołu, aby utrzymać wysoką energię.
11. Zoptymalizuj swoją ofertę sprzedaży
Jeśli Twój zespół sprzedaży postępuje zgodnie ze scenariuszem, poświęć czas na przepracowanie scenariusza lub przetestowanie nowych propozycji z członkami swojego zespołu. Prawdopodobnie testujesz swój marketing cyfrowy, więc dlaczego nie przetestować swojej prezentacji sprzedażowej?
12. Utwórz persony kupującego
Persony kupujących powiedzą Ci wszystko, co musisz wiedzieć o swoich docelowych klientach. Co więcej, znajomość odbiorców pomaga zoptymalizować treści. Poprawi również Twoje rozmowy sprzedażowe. Na początek przejrzyj dane, aby poznać swoich klientów. Następnie postaw się w sytuacji swoich klientów. Na koniec spróbuj przeprowadzić wywiady z klientami lub wysłać ankiety. Mogą one pomóc Ci dowiedzieć się więcej o nawykach zakupowych, przypadkach użycia produktów i danych demograficznych.
13. Poznaj swoją konkurencję
Kluczową częścią każdej strategii sprzedaży jest zrozumienie konkurencji. Twoja firma będzie się rozwijać bardziej, jeśli Twoje ceny, oferta i produkty będą odróżniać ją od konkurencji. Co więcej, dobra konkurencja jest zdrowa dla rozwoju gospodarki.
Doświadczenie klienta
14. Zachwyć klientów po wyprzedaży
Jak zapewnić satysfakcję swoim klientom po sprzedaży? Przynajmniej opracuj proces prowadzenia działań następczych, aby zaoferować dodatkowe usługi i rozwiązać drobne problemy. Pomoże to klientom w ponownym korzystaniu z Twojego produktu i usługi w przyszłości.
15. Popraw wrażenia użytkownika swojej witryny
Kiedy ostatnio aktualizowałeś swoją witrynę? W ciągu ostatnich kilku lat doświadczenie użytkownika stale się poprawiało. Dzisiaj klienci są bardziej wyczuleni na zmieniające się projekty, niż mogłoby się wydawać. W tym roku zastanów się nad zmianą strony, aby była łatwiejsza w nawigacji i by była na bieżąco. Szacuje się, że 74% osób zmieni markę, jeśli proces zakupowy będzie zbyt trudny.
16. Utwórz pętlę opinii
Odnoszące sukcesy firmy zawsze zachęcają klientów do uzyskiwania informacji zwrotnych. Możesz zautomatyzować procesy, aby poprosić o recenzje i zbierać opinie. Coraz popularniejszą strategią nawet dla małych firm jest wynik NPS. Co więcej, pomoże to w szybkim zobrazowaniu zadowolenia klienta.
17. Zwiększenie interakcji z klientami w całej firmie
Podczas gdy sukces klienta i sprzedaż mają najwięcej interakcji z klientami, reszta firmy powinna kontaktować się z klientami. Pomaga kontekstualizować użytkownika końcowego i daje pracownikom cel, aby zobaczyć, jak produkt działa w czyimś życiu i biznesie. Rozważ przyjmowanie klientów w swojej siedzibie. Skonfiguruj program, który pomoże zespołom ds. marketingu, finansów i księgowości, a także zapewni klientom możliwość zapoznania się z nowymi produktami.
Operacje
18. Stwórz systemy
Wiele z dotychczasowych sugestii mówi o rozwijaniu procesów, które automatyzują i usprawniają Twój biznes. Podobnie, powinieneś zbadać każdy dział i proces, aby zobaczyć, co można zrobić, aby mieć ściślejszy system.
19. Skoncentruj się na Analytics
Nie zapomnij trzymać się liczb. Jest tak wiele platform, które mogą raportować o Twojej firmie i pomóc zoptymalizować Twoje procesy. Co najważniejsze, zdrowa dawka analiz może również pokazać możliwości rozwoju, które początkowo przeoczyłeś.
20. Zainwestuj w kulturę firmy
Jednym z najlepszych sposobów na rozwój firmy jest inwestowanie w swoich ludzi. Jeśli są zmotywowani, Twój zespół będzie działał lepiej i zwiększy zyski firmy. Jeśli pracownicy lubią pracować dla Ciebie, powiedzą o tym swoim znajomym i rozwiną talent Twojej firmy.
Przede wszystkim nie wahaj się próbować nowych rzeczy w swoim biznesie. Innowacja nie jest łatwa, ale warto. Gdy zaczniesz korzystać z nowych strategii, rozważ dodanie rozwiązań technologicznych, takich jak znalezienie najlepszej usługi masowego przesyłania wiadomości tekstowych. Kup także nowy system analityczny.