9 wskazówek i narzędzi do wykorzystania społecznego dowodu w celu uzyskania lepszych wyników marketingowych

Na sposób, w jaki ludzie robią zakupy online, duży wpływ ma to, co inni już mówią o Twoich produktach lub usługach. Teraz wiemy, że jest to nauka o dowodach społecznych — coś, co istnieje tak długo, jak sam handel. Odkąd pamiętamy, ludzie polegali na słowie rówieśników i innych społeczności, decydując, czy coś kupić, czy nie. Chociaż zmienił się sposób wyrażania tego zachowania, główny powód pozostaje – ludzie chcą społecznego dowodu.

Obecnie jednym z najczęstszych sposobów uzyskiwania dowodu społecznego są recenzje klientów. 88% klientów ufa opiniom klientów tak samo jak osobistym rekomendacjom. Korzystając z narzędzi i strategii społecznych, Twoja firma może wykorzystać to silne zjawisko psychologiczne. Oto dziesięć wskazówek i narzędzi dotyczących dowodu społecznego, dzięki którym możesz zwiększyć wyniki marketingowe swojej firmy.

1. Dodaj dowód społecznościowy do stron produktów

Pierwsza z nich może brzmieć bardzo intuicyjnie, ale jest wiele firm, które nie spełniają tego warunku. Dzięki wtyczkom społecznościowym można teraz dodawać dowód społecznościowy do stron produktów. Twój sklep internetowy powinien mieć co najmniej miejsce, w którym ludzie mogą zostawiać opinie klientów. Ta praktyka powinna być pilniejsza, jeśli masz własną stronę internetową.

Korzystając z platformy społecznościowej, możesz ułatwić klientom pozostawianie recenzji klientów i czytanie tych, które już opuścili klienci. Spraw, aby recenzje były jak najbardziej widoczne.

2. Użyj powiadomień społecznościowych

Innym narzędziem do weryfikacji społecznej, którego powinieneś używać w swojej witrynie, jest coś, co nazywa się narzędziem do powiadamiania o weryfikacji społecznej. To narzędzie dodaje małe wyskakujące okienko w Twojej witrynie, które sprawia wrażenie, że ktoś właśnie kupił lub zarezerwował Twoją firmę w chwili, gdy odwiedzają witrynę.

Na przykład, jeśli jesteś hotelem i masz stronę rezerwacji w swojej witrynie. Możesz użyć oprogramowania do sprawdzania społeczności, aby dodać wyskakujące okienko z informacją, że ktoś właśnie zarezerwował u Ciebie pokój. Robiąc to, dajesz odwiedzającym wrażenie, że ludzie dokonują rezerwacji z Twojej witryny, gdy ludzie ją odwiedzają, aby nadać temu doświadczeniu efekt mentalności tłumu.

3. Twórz posty w mediach społecznościowych na podstawie swoich recenzji

W przypadku firmy, która posiada kanały mediów społecznościowych, posty z recenzjami i opiniami powinny być absolutnym minimum podczas tworzenia treści w mediach społecznościowych. Ludzie w mediach społecznościowych muszą wiedzieć, co ludzie mówią o swoich doświadczeniach z Twoją marką, produktami lub usługami. Możesz pobierać recenzje z Google, swojej witryny lub dowolnego innego miejsca, w którym ludzie zostawiają recenzje i przekształcać je w piękną grafikę i posty, które będą mogli zobaczyć Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych.

Spróbuj tworzyć te dowody społecznościowe i grafiki z referencjami w partiach, aby zaoszczędzić czas i wysiłek. Możesz także użyć narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych, aby zaplanować te posty w określonym czasie, aby nie wyczerpać puli treści dowodu społecznego za jednym razem.

4. Sprawdź sekcje komentarzy

Wiele marek nie zdaje sobie sprawy, że tablice recenzji i strony internetowe nie są jedynymi miejscami, w których ludzie zostawiają opinie (zarówno dobre, jak i złe). Niektórzy mogą powrócić do sekcji komentarzy na kanale mediów społecznościowych lub poście na blogu. Więc chcesz też móc je sprawdzić.

Ale obsługa sekcji komentarzy na wielu platformach może być żmudną pracą. Dlatego powinieneś użyć narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, które agreguje wszystkie komentarze pozostawione na twoich kontach. Oto kilka przykładów oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi, które pozwolą Ci skuteczniej radzić sobie z zaangażowaniem kanałów w mediach społecznościowych.

5. Odpowiedz swoim recenzentom

Ludzie nie chcą po prostu zostawiać recenzji. Wielu z nich faktycznie oczekuje odpowiedzi. 57% użytkowników nie chce współpracować z firmą, która nie odpowiada na recenzje. Kiedy więc otrzymasz recenzję od swoich klientów, postaraj się im odpowiedzieć.

Jeśli otrzymasz negatywną opinię, nie uciekaj się do jej usuwania (jeśli nawet możesz, ponieważ niektóre witryny mogą na to nie zezwalać). Potraktuj to jako okazję do nawiązania kontaktu, podziękowania osobie za jej opinię i rozwiązania problemu. Jeśli otrzymasz entuzjastyczną recenzję, wyraź wdzięczność temu klientowi. Możesz również wykorzystać to jako okazję do nagrodzenia ich zniżką lub gratisem, aby zachęcić do ponownej wizyty lub zakupu.

6. Zdobądź nowe recenzje

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś witrynę lub stronę Google, która miała recenzje sprzed ponad roku? Jeśli to sprawiło, że poczułeś się nieswojo, nie jesteś sam. 85% konsumentów uważa, że ​​recenzje starsze niż trzy miesiące nie mają już znaczenia. Dlatego ważne jest, aby Twoja marka lub firma koncentrowały się również na zdobywaniu nowych i świeżych recenzji od nowych klientów.

Spraw, aby ludzie mogli dodawać komentarze za pomocą aplikacji społecznościowej, takiej jak. Możesz także uruchomić automatyzację poczty e-mail, która prosi nowych klientów o ocenę klienta kilka dni po zakupie w Twojej witrynie.

7. Użyj dowodu społecznego w swoim e-mail marketingu

Innym sposobem na zmaksymalizowanie referencji i recenzji klientów jest włączenie ich do kampanii e-mail marketingowej. Poinformuj osoby ze swojej listy e-mailowej lub porzuconego koszyka o wspaniałych doświadczeniach, jakie ludzie mieli z Twoim produktem lub usługą.

Dodając dowód społecznościowy do automatyzacji e-mail marketingu, upewnij się, że dajesz również ludziom możliwość pozostawienia recenzji, jeśli chcą to zrobić. Dodaj przycisk, który przekieruje ich do Twojej strony recenzji.

8. Napisz artykuły z recenzjami zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek

Innym sposobem na zmaksymalizowanie opinii i innych dowodów społecznościowych jest przekształcenie ich w wiecznie zielone treści, które Google może przechwycić, zindeksować i zindeksować. Te fragmenty treści mogą mieć postać studiów przypadku, list lub innych blogów, które można następnie zoptymalizować pod kątem SEO.

Użyj narzędzia takiego jak Ahrefs, aby zbadać słowa kluczowe o wysokiej intencji, których ludzie szukają w Twojej niszy lub kategorii. Zaindeksowanie niektórych słów kluczowych zajmuje trochę czasu, więc bądź cierpliwy w tym procesie. Piękno posiadania strategii SEO polega na tym, że po rozpoczęciu rankingu dla niektórych słów kluczowych będzie ona bardzo łatwa w utrzymaniu. Upewnij się, że Twoje blogi i studia przypadków mają wartość dla czytelnika, aby poprawić współczynniki konwersji. Opowiedz historię i zabawiaj ludzi za pośrednictwem bloga, aby dłużej zatrzymać czytelników.

9. Wejdź na strony i platformy z recenzjami

Istnieje mnóstwo witryn i platform z recenzjami, do których można się dostać, aby zdobyć zaufanie ludzi. Sprawdź strony w swojej kategorii. Możesz także sprawdzić influencerów w swojej niszy, którzy mogą stworzyć sponsorowany post, film lub recenzję Twojego produktu.

Badania pokazują, że 87% osób dokonało zakupu, ponieważ zobaczyło produkt we wpisie lub treści influencera. Możesz zdecydować się na program partnerski z nimi lub zapłacić za okrzyk. W przypadku bardziej wpływowych twórców treści może być konieczne wykonanie obu tych czynności. Śledź konwersje w ramach tych rozwiązań, aby sprawdzić, czy zapewniają one zwrot z inwestycji.

Maksymalizacja społecznego marketingu dowodowego

Nie można zaprzeczyć, że marketing społeczny jest potężnym sposobem napędzania sprzedaży i budowania marki. Na szczęście istnieje wiele strategii i narzędzi, które Ci w tym pomogą. Wypróbuj jak najwięcej z nich i zobacz, które strategie przynoszą najlepsze rezultaty. Możesz być jedną kampanią od wejścia na rynek i stania się wysoce dochodowym biznesem.