Wskazówki i inspiracje, jak ożywić obecność Twojej marki w mediach społecznościowych w 2023 roku

Chcesz odświeżyć swoją obecność w mediach społecznościowych w tym roku? Czy chcesz zacząć widzieć większy ruch i zaangażowanie w swoich profilach? Jeśli tak, być może szukasz świeżych wskazówek i inspiracji, aby zacząć działać. W końcu po tylu latach łatwo utknąć w rutynie w mediach społecznościowych.

Chociaż w mediach społecznościowych nic się nie zmieniło, prawdopodobnie już wiesz, że krótsze treści wideo stały się preferowanym formatem większości platform, a także, że spójność i rozpoznawalność liczą się tak samo jak kiedyś.

Oto pięć skutecznych sposobów wyróżnienia się w mediach społecznościowych w tym roku.

Zapewnij wsparcie społeczne

Obsługa klienta odgrywa ważną rolę w zadowoleniu klientów i może zwiększyć wskaźniki retencji oraz wartość dożywotnią klienta. Udostępnienie jej w mediach społecznościowych sprawia, że ​​jest ona nie tylko bardziej bezpośrednia, ale także szeroko widoczna.

Twitter to świetne miejsce do odpowiadania na pytania dotyczące obsługi klienta. Poinformuje Twoich obserwujących, że zależy Ci na klientach. To zademonstruje jakość twoich odpowiedzi i twoje zaangażowanie w rozwiązywanie problemów. Co więcej, sprawi, że będziesz bardziej widoczny i pomożesz rozwiązywać problemy klientów, pokazując swoją wartość i wiedzę.

Upewnij się, że aktywnie zachęcasz obserwujących do proszenia o poradę w mediach społecznościowych. Angażuj się w ich rozmowy. Monitoruj swoje wzmianki. Zapewnij najlepszą możliwą obsługę klienta (zarówno publicznie, jak i wtedy, gdy nikt inny nie może tego zobaczyć).

Petco jest doskonałym przykładem dobrze wykonanej obsługi klienta w mediach społecznościowych. Odpowiadają na wszystkie swoje tagi, gdy dotyczy zapytania klienta, i są pomocni, przyjaźni i przystępni. Kiedy wysyłasz im tweeta, nie robisz tego bez przekonania, oczekując, że nigdy go nie zobaczą. Wiesz, że odpowiedź jest bliska.

Źródło: Twitter.com

Promuj strony docelowe swojej witryny

Zastanawianie się, co opublikować w mediach społecznościowych, może być czasem sporym utrudnieniem, zwłaszcza jeśli robisz to od dłuższego czasu. Chociaż istnieją setki różnych taktyk, które możesz zastosować, w pewnym momencie zabraknie Ci pomysłów.

Musimy również pamiętać, że Twoje posty w mediach społecznościowych muszą być powiązane z Twoją nadrzędną strategią marketingową i sprzedażową, więc nie możesz robić tego całkowicie losowo ani komentować najnowszych trendów. Musisz dostarczać posty, które są interesujące i angażujące dla Twoich obserwujących – posty, które skłonią ich do konwersji.

Aby rozwiązać ten problem, zacznij myśleć o sposobie promowania treści, które już masz na swojej stronie. Wybierz część strony docelowej, wymyśl podpis lub historię na jej temat i opublikuj ją.

Zobacz, jak to robi Thankbox. Promowali swoje karty zostawiania grup online za pomocą prostego postu na Facebooku. Post zarówno prezentuje jedną z cech ich produktu, jak i daje obserwującym pomysł, co umieścić na karcie pożegnalnej. I mieli już gotową treść, ponieważ jest to część strony docelowej.

Źródło: Facebook.com

Zmień przeznaczenie istniejących treści w mediach społecznościowych

Należy również pamiętać, że nie zawsze jest ważne, aby wymyślić coś zupełnie nowego i bardzo interesującego do opublikowania w kanałach społecznościowych. Jeśli jesteś obecny na więcej niż jednej platformie i chcesz mieć co najmniej jeden oryginalny post na kanał dziennie, narażasz się na duży stres.

Zamiast tego zacznij zmieniać przeznaczenie treści. Weź to, co opublikowałeś na jednym kanale i użyj tego na innym. Lub weź post, który opublikowałeś już kilka miesięcy temu i opublikuj go ponownie. Pomoże Ci to zwiększyć zaangażowanie i świeży, trafny ruch bez zbytniego wysiłku.

Ta taktyka pozwoli ci również skoncentrować swoje wysiłki gdzie indziej i poświęcić więcej czasu na wymyślanie nowych treści, które można udostępniać.

Anytime Baseball Supply jest świetnym przykładem, ponieważ często zmienia przeznaczenie swoich treści na Instagramie. Ich treść jest już na samym początku bardzo istotna i interesująca, więc nie ma nic złego w używaniu jej więcej niż raz. I tak nie dotarło to do całej ich publiczności, a w międzyczasie zyskali też nowych obserwujących.

Źródło: Instagram.com

Spraw, by Twoja marka była wiarygodna

Media społecznościowe powinny pomóc Ci zaprezentować zabawną, relatywną, ludzką stronę Twojej marki. Chociaż z pewnością powinieneś uwzględnić również swoich pracowników na swojej stronie internetowej, media społecznościowe zapewniają bardziej swobodną, ​​wyluzowaną drogę do łączenia się z odbiorcami.

Im bardziej będziesz identyfikować swoją markę i im więcej pokażesz codziennych rzeczy i czynności biurowych, tym łatwiej odbiorcom będzie Ci zaufać i nawiązać z Tobą kontakt. Przestaniesz być korporacją bez twarzy, która robi X. Staniesz się grupą ludzi, którzy pracują w tej wspaniałej firmie.

Poświęć też czas na opowiadanie historii. Podziel się hobby swoich pracowników, pozwól im przejąć na jeden dzień media społecznościowe i pokaż obserwującym, czym się zajmujesz, lub pozwól im nawiązać kontakt z odbiorcami z ich własnej perspektywy, nigdy nie zapominając, że nadal reprezentują Twoją markę.

Ahrefs wykorzystuje w tym celu swój Instagram, na którym można dowiedzieć się wiele o ich zespole. Publikują zdjęcia ze spotkań firmowych i biura, i robią bardzo niewiele, aby promować rzeczywisty produkt na tym kanale. Mają do tego Twittera, YouTube i LinkedIn.

Źródło: Instagram.com

Dodatkowa wskazówka: promuj swoją obecność w mediach społecznościowych na wszystkich swoich stronach internetowych

Dobra obecność w mediach społecznościowych jest tego warta tylko wtedy, gdy Twoi odbiorcy mają do nich dostęp i jeśli są w stanie łatwo znaleźć wszystkie Twoje kanały. Część z nich oczywiście z własnej woli wyszuka Cię w mediach społecznościowych, ale nie chcesz zostawiać tego przypadkowi.

Zamiast tego rób, co możesz, aby zwrócić uwagę na swoje profile, kiedy tylko możesz. Dodaj swój link do mediów społecznościowych do wszystkich swoich e-maili, niezależnie od tego, czy są to biuletyny, zapytania dotyczące obsługi klienta, czy inna komunikacja od Twojej marki do absolutnie każdego.

Umieść je na swoich wizytówkach (jeśli nadal je masz). Możesz użyć kodu QR, aby kierować ruchem i śledzić go. Umieść je w nagłówku i stopce swojej witryny, zwłaszcza na stronach produktów, gdzie będą łatwiej zauważone przez odwiedzających.

ATH robi to na swoich stronach produktów. Nie możesz ich przegapić, nawet jeśli nigdy nie przewiniesz strony aż do samego dołu, czyli tam, gdzie większość marek umieszcza swoje linki społecznościowe.

Źródło: Athsport.co

Podsumowanie

Rozważ skorzystanie z tych wskazówek i przykładów, aby w tym roku odświeżyć swoją obecność w mediach społecznościowych. Żadna z tych taktyk nie zajmie Ci zbyt dużo czasu, ale będą one dość skuteczne w uczynieniu Twojej obecności ponownie interesującą i wciągającą.