Punkt zwrotny dla branży marketingu cyfrowego: od Caterpillar do Butterfly

Słownik oksfordzki definiuje punkt krytyczny jako: „Moment, w którym seria małych zmian lub incydentów staje się wystarczająco znacząca, aby spowodować większą, ważniejszą zmianę”.

W tej chwili znajdujemy się w punkcie zwrotnym w SEO i marketingu cyfrowym. Napędza go seria zmian, które nastąpiły w związku z COVID-19 i pilną potrzebą posiadania specjalistycznej wiedzy SEO w każdej branży, aby pozostać aktualnym i przetrwać w Internecie.

Cyfrowy świat i wspierający go marketing cyfrowy nie są już rewolucyjne – są ewolucyjne. A to nabierze jeszcze większego rozmachu w przyszłości.

Przyjrzyjmy się niektórym czynnikom prowadzącym do tej ewolucji marketingu cyfrowego.

Stałe przejście do pracy w domu

W kwietniu przewidywałem, że COVID-19 stworzy trwałą gospodarkę pracy z domu w wielu sektorach. Dziś dowiadujemy się, że praca z domu (WFH) staje się nową normą dla wielu firm.

Na przykład Twitter powiedział swoim pracownikom, że mogą kontynuować model WFH w nieskończoność. Wiele innych firm idzie w ich ślady, ponieważ udowodniły, że praca w domu jest skuteczna.

W maju Gallup opublikował wyniki sondażu, z którego wynikało, że tylko 26% chce wrócić do pracy, podczas gdy 50% woli kontynuować pracę z domu.

Nawet jeśli niektóre firmy przyjmują ten nowy sposób myślenia, wiąże się to z pewnymi wyzwaniami. Chociaż dla firm technologicznych i komputerowych może wydawać się intuicyjne, że potrafią się dostosować, nie zawsze tak jest.

Weźmy na przykład Facebooka, który powiedział, że połowa jego pracowników będzie pracować zdalnie do 2030 roku. Krytycy twierdzą jednak, że trudno jest traktować to poważnie ze względu na charakter firmy:

Ideałem na Facebooku jest obraz grupy młodych „hakerów” zebranych późnym wieczorem wokół tablicy w przeszklonej sali konferencyjnej, wypracowujących jakąś nową funkcję. Jak to zrobić na Zoomie – lub w przypadku Facebooka, Bluejeans?

Agencje marketingu cyfrowego mogą również uznać zmianę WFH za trudniejszą — chyba że zatrudnią odpowiednich ludzi. Jeśli czytasz artykuł, który napisałem na temat nowej gospodarki WFH, być może pamiętasz niektóre z kwestii, na które zwróciłem uwagę:

… typowy scenariusz firmy/agencji SEO wygląda następująco: po rywalizacji o doświadczonych profesjonalistów w lokalnej puli talentów, zaczynasz zatrudniać początkujących profesjonalistów i stażystów.

Następnie masz monumentalne zadanie wyszkolenia ich, mentoringu i doprowadzenia ich do pracy nad rachunkami.

Ale ten pracownik trwa tylko tak długo. Wielu nowych profesjonalistów chce nowych ról z większymi pieniędzmi i lepszymi tytułami. Potem następuje obrót i cykl zaczyna się od nowa.

… wiele agencji odkryje, że siła robocza profesjonalistów na poziomie podstawowym, którzy potrzebują mentoringu, poniesie porażkę w obecnym środowisku.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​wytrawni profesjonaliści radzą sobie znacznie lepiej w odległej sytuacji. Nie potrzebują wskazówek na tym samym poziomie.

Oczywiście wielu konsultantów SEO i firm miało już zespoły WFH — ale nie wszyscy. W tej chwili branża znajduje się w punkcie zwrotnym, jeśli chodzi o to, jak będzie działać i jak najlepiej służyć swoim klientom.

Online to nowa „idealna” lokalizacja dla firm

Więcej pracowników pracujących w domu oznacza mniej zajętych budynków i mniejszy ruch pieszy dla firm, które ich wspierają. Centra miast prawdopodobnie ulegną największej zmianie w wyniku tej zmiany. Raporty pokazują, że Times Square w Nowym Jorku nadal jest miastem duchów.

Stoimy w obliczu zmiany starego powiedzenia „lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja” na „Jaki jest adres URL?”

National Insurance powiedział, że firma zachowa cztery główne biura, ale opuści wszystkie inne lokalizacje, ponieważ działa model WFH.

Dyrektor generalny Mondelez, Dirk Van De Put, powiedział: „Może nie potrzebujemy wszystkich biur, które obecnie mamy na całym świecie”. A dyrektor generalny Morgan Stanley, James Gorman, mówi, że będą potrzebować znacznie mniej nieruchomości.

Wreszcie, dyrektor generalny Barclays powiedział, że „umieszczenie 7000 osób w budynku może być przeszłością”.

Przedsiębiorstwa sąsiedzkie, które służą profesjonalistom WFH, będą królować w tej nowej gospodarce. Jednak wszystkie firmy będą musiały wzmocnić swoją obecność w Internecie, aby konkurować.

Pisałem o tym obszernie w moim artykule o tym, jak COVID-19 zmieni sposób, w jaki żyjemy i prowadzimy poszukiwania, w którym powiedziałem:

W gospodarce WFH dzielnice będą miejscem, w którym ludzie spędzają większość czasu — jedząc lunch na ulicy lub idąc do lokalnej kawiarni. …
Jeśli chcesz przetrwać w tym nowym cyfrowym świecie, musisz być połączony cyfrowo, aby zostać znalezionym.

Dla lokalnych firm przygotuj się na przyszłość, w której mniej osób przejeżdża obok Twojego sklepu lub przechodzi obok niego. Gdzie pierwszym punktem kontaktu jest wyszukiwarka Google. … W przypadku firm nielokalnych zastanów się nad wymaganiami nowej gospodarki WFH, jak to wpłynie na Twoją ofertę i jak ją zoptymalizować. …

W tym nowym świecie ruch związany z wyszukiwaniem jest tak samo ważny jak ruch pieszy.

Innymi słowy, mamy do czynienia ze zmianą starego powiedzenia „lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja” na „Jaki jest adres URL?”

Nauka marketingu i SEO staje się wirtualna

Ogromną zmianą w branży jest pozyskiwanie edukacji, której ludzie chcą, i leadów marketingowych, których potrzebują dostawcy, z dużych konferencji marketingowych. Bez konferencji firmy przyjmują tę potrzebę online.

Główne konferencje wybrały wirtualne wydarzenia w środku pandemii (w tym SMX), a ostatnie badania pokazują, że marketerzy raczej nie będą uczestniczyć w wydarzeniach osobistych przynajmniej do drugiej połowy 2021 r. Wielu zastanawia się, czy wydarzenia wyłącznie online będą norma posuwająca się naprzód.

Wcześniej przedstawiłem korzyści płynące z wirtualnego uczenia się, w tym oszczędność kosztów, oszczędność czasu i większą dostępność. Jednak nie każda wirtualna nauka wygra w tym nowym modelu edukacyjnym.

Weź pod uwagę fakt, że obecnie większość wirtualnej nauki odbywa się w nagranym formacie. Regularni uczestnicy konferencji tracą teraz na osobistej interakcji, ponieważ są osaczeni w formacie, w którym nie ma żadnego.

Dlatego zwyciężą kursy online. Jednak kursy online, które są wcześniej nagrane, w końcu zagłuszą się ze względu na niską jakość i wysoki poziom konserwacji. W rzeczywistości nawet dzisiejsze wskaźniki ukończenia kursów online rzadko przekraczają 15 procent.

Czemu? To po części rozpraszanie uwagi, po części rywalizowanie o priorytety, a po części styl uczenia się.

Aby odnieść sukces jako format nauczania, kursy online muszą zapewniać zespołom ten sam materiał w określonych ramach czasowych. Ma to na celu wyjaśnienie pomysłów, dzielenie się zrozumieniem materiału i natychmiastowe omówienie jego zastosowania do ich sytuacji.

Możliwość dostosowywania programu nauczania online pod kątem bieżących wydarzeń i aktualizowania kursów tak, aby pozostawały aktualne, sprawia, że ​​kurs jest znacznie bardziej wartościowy. Jest to niezbędne w SEO, ponieważ rzeczy zmieniają się błyskawicznie.

Ogromną zaletą interaktywnego uczenia się na żywo (jak w klasie) jest czas poświęcony na odpowiadanie na pytania. Dzięki temu materiał jest odpowiedni dla wszystkich i oferuje spersonalizowane doradztwo dla każdego ucznia. W formacie cyfrowym będzie to musiało zostać zrealizowane poprzez wirtualne sesje pytań i odpowiedzi typu „zapytaj nas o cokolwiek”.

Agencje powracają w modzie

To trend od wielu lat: firmy zatrudniają własnych, wewnętrznych SEO i ograniczają się do usług agencyjnych. To była naturalna ewolucja.

Ale potem zespoły SEO były zajęte, a ich dalsza edukacja i rozwój spadły na dalszy plan. Podsumowałem ten problem w moim artykule na temat ekspertyzy agencji:

Jesteś wewnętrznym specjalistą ds. SEO, który po latach wykazania się swoją wiedzą, awansował na wyższe stanowiska, by kierować działem SEO.

Teraz, oprócz nadzorowania strategii, jesteś ciągnięty w milion różnych kierunków. Ponadto Twoim zadaniem jest zbudowanie świetnego zespołu SEO. Taki, który dorównuje Twoim standardom SEO.

Ale korporacja nie pozwala na cały zespół dyrektorów SEO. Więc zatrudniasz ludzi z kilkoma latami za pasem i dużym potencjałem. Problem w tym, że sprawy stają się coraz bardziej zajęte. Ciężko jest rozwijać personel i pozostać na szczycie projektów.

A kiedy sprawy stają się trudne — na przykład, jeśli próbujesz rozwiązać naprawdę złożony problem SEO lub masz do czynienia z niezbadanym terytorium (takim jak COVID-19) — może się okazać, że Twoi pracownicy mogą zabrać Cię tylko tak daleko. A ty już wystarczająco długo wyszłaś z chwastów, że zdajesz sobie sprawę, że Twoja firma potrzebuje zewnętrznej ekspertyzy.

W świecie, w którym firmy borykają się z ograniczonym personelem lub budżetem, ale muszą konkurować online bardziej niż kiedykolwiek, firmy zdają sobie sprawę, że agencje marketingu cyfrowego są tajną bronią .

Myśli zamykające

Wszystkie okoliczności, które tu przedstawiłem, prowadzą do nowej ery, w której marketing cyfrowy wypiera większość tradycyjnych kanałów.

Dla tych, którzy tego nie widzą, jak zauważa Gartner: „Nieprzewidywanie potencjalnych zmian w kampaniach, promocjach, marketingu wydarzeń, sponsoringu i innych strategiach marketingowych pozostawi zespoły marketingowe w trybie obronnym przez cały czas trwania kryzysu”.

Dla wielu jest jasne, że jesteśmy w punkcie krytycznym. I nadszedł nasz czas jako marketerów cyfrowych. Pojawiła się cyfrowa gąsienica. Odtąd jest tylko lepiej.

Aby omówić, w jaki sposób możemy wesprzeć Twoje potrzeby w zakresie marketingu cyfrowego, poproś o bezpłatną konsultację tutaj.